2014 рік. У медіа ширяться чутки: Apple готує новий гаджет. Ймовірно, годинник. Плітки розганяються. Ринок готується. Конкуренти — напружуються. Особливо Samsung, який ставить перед собою мету обійти Apple у всіх категоріях (живий приклад нереалістичних цілей). У прагненні випередити конкурента Samsung пришвидшує виробництво та 28 серпня, за два тижні до презентації Apple, анонсує смарт-годинник Gear S. Випускає майже мільйон пристроїв і до кінця листопада, напередодні Різдвяної лихоманки, заповнює полиці магазинів. Маркетологи святкують. Яблоко нокаутовано. Оплески. Шампанське. Happy end.
От тільки людям було плювати.
Вересень 2014. Тім Кук виходить на сцену щоб презентувати світу Apple Watch. Він описує переваги пристрою. Показує смачні ролики. Отримує овації на MacWorld. Все як завжди. Але Тім розуміє, що для решти світу це буде першим поглядом на продукт, тому відношення буде дуже скептичним. Він знає це напевно, бо у нього був час побачити слабкі відгуки на Gear S і зрозуміти, що ринок ще не вирішив, чи потрібен йому новий гаджет на руку.
Тому Тім сповільнює кампанію з запуску продукту й діє поступово. Спочатку Apple розміщує офіційні прес-релізи з анонсом виробництва. Потім випускає відео, в яких ікони моди діляться своїм досвідом використання годинника. Далі - реклама годинника у Vogue поряд із преміум-брендами. Трохи згодом - партнерство з Hermés.
Квітень 2015. Apple нарешті відкриває… ні, не продажі. Лише попередню реєстрацію. Навіть через місяць після запуску продукту покупці не можуть просто прийти в магазин і купити годинник. Спочатку треба записатися онлайн, приміряти пристрій і тільки після цього отримати можливість придбати його.
Й люди стають в чергі.
Лише
наприкінці 2015 року Apple Watch з’явилися в магазинах і на сайті. В перший рік було продано 4 мільйони смарт-годинників у 2015 році. За п’ять років продажі перевищили 40 мільйонів одиниць. Samsung продав усього 800 000 годинників по всьому світу, частина яких була повернута через дефекти.
Що робив Samsung, щоб програти перегони попри первенство у виробництві? Поспішав. В погоні за первенством Samsung перенаситив продуктом ринок, який ще не мав попиту на продукт. Який через поспіх ще й виявився недостатньо якісним.
Що робив Apple, щоб завоювати категорію? Делікатно балансував попит і пропозицію, витративши рік на створення ринку для продукту, перш ніж нарощувати поставки. Тім з командою розуміли, що людям потрібен час, щоб дізнатися про новий пристрій, побачити його цінність і захотіти ним володіти.
Спочатку Apple створив ринок, а потім розпочав продажі.Багато разів від знайомих підприємців чув «Виграє той, хто рухається швидше». Ну таке, друзі, ну таке.
🏴☠️
Нотатки креадира