Я зараз на навчанні на 2 тижні в Нідерландах в Utrecht Summer School. Предмет, який вивчаю Design Thinking. А оскільки зараз ще допомагаю в фонді Help a Hero з маркетингом, наразі проводжу інтерв’ю. То це закордонне навчання супер релевантне для мене, одразу намагаюсь застосовувати знання для проведення інтерв’ю.
Вже половина курсу пройшла, зараз їдемо до клієнта презентувати проміжні результати. А ще тут тотальний вихід із зони комфорту. Ходити по вулиці чужої країни, проводити інтерв’ю з незнайомими людьми англійською мовою. Щооо ж…. Класний досвід 🔥
Так от ось інсайти, які вже вивела для себе (трошки багатенько їх):
- Отримувати фідбек на кожному етапі процесу, як можна швидше.
- Процес дизайну не лінійний, ми маємо вертатись і перевіряти самих себе. Постійно задавати собі питання, як я йду, куди хочу прийти в результаті. Дизайн це ітеративний процес
- Не задавати питань, на які можна відповісти так чи ні. Задавати відкриті питання
- Не давати варіанти відповідей респонденту. Якщо не відповідає чи довго думає - дайте можливість. Мовчання - це окей
- Застосовувати техніку 5 WHYs
- Все починається з питання Що я хочу з цього дізнатись/для чого?
- Приберіть власне его. Слухайте респондентів. Тут не про вас, а про інших людей/ їх досвід.
- Не питайте про майбутнє, питайте про минулий досвід
Вже половина курсу пройшла, зараз їдемо до клієнта презентувати проміжні результати. А ще тут тотальний вихід із зони комфорту. Ходити по вулиці чужої країни, проводити інтерв’ю з незнайомими людьми англійською мовою. Щооо ж…. Класний досвід 🔥
Так от ось інсайти, які вже вивела для себе (трошки багатенько їх):
- Отримувати фідбек на кожному етапі процесу, як можна швидше.
- Процес дизайну не лінійний, ми маємо вертатись і перевіряти самих себе. Постійно задавати собі питання, як я йду, куди хочу прийти в результаті. Дизайн це ітеративний процес
- Не задавати питань, на які можна відповісти так чи ні. Задавати відкриті питання
- Не давати варіанти відповідей респонденту. Якщо не відповідає чи довго думає - дайте можливість. Мовчання - це окей
- Застосовувати техніку 5 WHYs
- Все починається з питання Що я хочу з цього дізнатись/для чого?
- Приберіть власне его. Слухайте респондентів. Тут не про вас, а про інших людей/ їх досвід.
- Не питайте про майбутнє, питайте про минулий досвід