Кожен п’ятий клієнт припиняє співпрацювати з компанією через набридливі опитування, за даними Customer Service & CX Research за 2024 рік.
Але як дізнатися про
потреби ЦА без анкетувань?
Механіками збору даних поділився
Дмитро Цапій, Growth Product Manager у Wisey (Universe Group) та викладач Laba. Зберігайте їх собі 👇
📌
Аналізуйте поведінку користувачів на сайті, в застосунку чи соцмережах.Діставайте інсайти з Google Analytics, SimilarWeb та аналітики соціальних мереж.
📌 Читайте коментарі вашої ЦА.
На Reddit і Discord-серверах, у Facebook-групах, під дописами конкурентів, на платформах Google чи App Store.
📌 Тестуйте.Проводьте A/B-тестування продуктів, маркетингових стратегій чи повідомлень, щоб зрозуміти, що спрацювало краще.
Опануйте й інші методи дослідження потреб та поведінки цільової аудиторії на курсі
«Маркетингова аналітика» 📈 Старт — 12 грудня.
Реєструйтеся 👈