В Україні скасували обов’язкову книгу скарг
#новини
В Україні офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який остаточно скасовує обов’язкове ведення Книги відгуків і пропозицій для бізнесу. Про це повідомляє пресслужба міністерства.
У міністерстві відзначили, що щорічно витрати на ведення книги скарг могли перевищувати 44 млн гривень. У цю суму входили організаційні витрати, призначення відповідального за книгу, а також розгляд скарг. У Мінекономіки додали, що наявність книги не гарантувала вирішення проблемних питань, які виникали у покупців.
Також у відомстві додали, що скарги можна залишати через «Гарячу лінію», електронне та класичне листування або соціальні мережі.
#новини
В Україні офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який остаточно скасовує обов’язкове ведення Книги відгуків і пропозицій для бізнесу. Про це повідомляє пресслужба міністерства.
У міністерстві відзначили, що щорічно витрати на ведення книги скарг могли перевищувати 44 млн гривень. У цю суму входили організаційні витрати, призначення відповідального за книгу, а також розгляд скарг. У Мінекономіки додали, що наявність книги не гарантувала вирішення проблемних питань, які виникали у покупців.
Також у відомстві додали, що скарги можна залишати через «Гарячу лінію», електронне та класичне листування або соціальні мережі.