Податки, бізнес, економіка

FiFishki Нравится 0
Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей

Про податки, бізнес та економіку простою мовою: аналітика, консультації, тренди в Україні та світі
Зворотній зв'язок: @Pirato_Boy
Гео и язык канала
Украина, Украинский


Гео канала
Украина
Язык канала
Украинский
Категория
Бизнес и стартапы
Добавлен в индекс
08.12.2017 12:57
Последнее обновление
17.12.2018 09:19
9 Feb, 16:33 (311 дней назад)
Є така методологія – Net Promoter Score (NPS), індекс споживчої лояльності

У клієнта запитують, наскільки за шкалою від 0 до 10 йому сподобалося користуватися ресурсом. Потім збирають всі анкети та підраховують результати.

Виявляється, що якщо людина поставила від 1 до 6, то він – distracter. Під час зустрічі з іншими людьми він буде відмовляти користуватися ресурсом.

6-7 – це нейтральний результат.

А 8-10 – це promoters. І якщо створити сервіс, більшість клієнтів якого – promoters – відбувається магія! Ця людина ділиться своїми враженнями з друзями, стає твоїм агентом змін. Він розповідає твою історію набагато цікавіше й ефективніше та активніше, ніж ти сам би міг це зробити!