📌Категорія вакансії: Логістика / Автоᅠ
📌Назва посади: Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
📌Компанія: Meest China
Сайт: https://meest.cn/
📌Локація: Киев, Голосеевский
📌Обов'язки:
- Изучение специфики работы компании, услуг, тарифов, работе с внутренними программами (1С и пр.)
-Прием чат- и телефонных обращений от клиентов (только входящая линия), предоставление консультаций по услугам компании и вопросам по доставке посылок из Китая в Украину;
-Работа с запросами и рекламациями в административной панели сайта www.meest.cn, предложение оптимальных вариантов решения;
-Коммуникация со складом в Китае по возникающим вопросам;
-Отчетность.
Параллельно мы будем обучать функционалу менеджера проекта для дальнейшего полного перехода в новое подразделение на новую должность. Рассматриваем как перспективу карьерного роста от оператора службы клиентской поддержки до менеджера по операционной и клиентской поддержке нового внутреннего проекта компании, в задачи которого будет входить:
-Прием обращений от клиентов (заказчиков китайских товаров интернет-магазинов), консультирование по наличию товаров, оплатам, условиям доставки, возвратам;
-Подготовка счетов и проведение сверки по финансам с клиентами и подрядчиками;
-Ведение учета по взаиморасчетам с подрядчиками и заказчиками в CRM;
-Создание операций на возврат товаров;
-Формирование товарных накладных, передача на склад на дальнейшую комплектацию на складе и отправку клиенткам;
-Прием обращения от потребителей товаров, проведение консультаций по условиям покупок и пр.
📌Вимоги:
- Опыт работы консультантом/диспетчером call-центра;
-Уверенный пользователь ПК, знание Word, Excel, 1С;
-Грамотная устная и письменная речь;
-Умение работать с несколькими источниками информации одновременно (чат+телефон);
-Внимательность, умение работать с цифрам;
-Умение выявлять потребности клиента, хорошие коммуникативные навыки, организованность.
📌Рівень заробітної платні: 12 000 грн.
📌Графік: 09.00 до 18.00
📌Додатково:
- Заработная плата: суммарный постоянный доход при соблюдении стандартов сервисного обслуживания 12 000 грн., который состоит из ставки 8000 грн.+ежемесячной премии 4000 грн. На и/с ставка 8000 грн.;
-Пересмотр заработной платы после успешной стажировки на должность менеджера проекта до 15000 грн.;
-Испытательный срок: 1 месяц;
-Официальное трудоустройство согласно КЗоТ (оплачиваемый отпуск, больничные);
-График работы: Пн.-Чт, с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00-16.00. Одна дежурная рабочая суббота в месяц с 09.00-15.00;
-Молодой и дружный коллектив, который поможет и подскажет;
-Офис в 5 минутах ходьбы от ст.м. Демеевская.
Зворотній зв'язок: +38 067 22 46 628
📌Запитання для кандидатів:
- Як тебе звати? (@username/або Ім'я Прізвище)
- Вкажи свої контактні дані (номер телефону та пошту)
- Місцезнаходження (які райони підходять для роботи)
- Вік? (вкажи реальний стан справ)
📌Назва посади: Оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами
📌Компанія: Meest China
Сайт: https://meest.cn/
📌Локація: Киев, Голосеевский
📌Обов'язки:
- Изучение специфики работы компании, услуг, тарифов, работе с внутренними программами (1С и пр.)
-Прием чат- и телефонных обращений от клиентов (только входящая линия), предоставление консультаций по услугам компании и вопросам по доставке посылок из Китая в Украину;
-Работа с запросами и рекламациями в административной панели сайта www.meest.cn, предложение оптимальных вариантов решения;
-Коммуникация со складом в Китае по возникающим вопросам;
-Отчетность.
Параллельно мы будем обучать функционалу менеджера проекта для дальнейшего полного перехода в новое подразделение на новую должность. Рассматриваем как перспективу карьерного роста от оператора службы клиентской поддержки до менеджера по операционной и клиентской поддержке нового внутреннего проекта компании, в задачи которого будет входить:
-Прием обращений от клиентов (заказчиков китайских товаров интернет-магазинов), консультирование по наличию товаров, оплатам, условиям доставки, возвратам;
-Подготовка счетов и проведение сверки по финансам с клиентами и подрядчиками;
-Ведение учета по взаиморасчетам с подрядчиками и заказчиками в CRM;
-Создание операций на возврат товаров;
-Формирование товарных накладных, передача на склад на дальнейшую комплектацию на складе и отправку клиенткам;
-Прием обращения от потребителей товаров, проведение консультаций по условиям покупок и пр.
📌Вимоги:
- Опыт работы консультантом/диспетчером call-центра;
-Уверенный пользователь ПК, знание Word, Excel, 1С;
-Грамотная устная и письменная речь;
-Умение работать с несколькими источниками информации одновременно (чат+телефон);
-Внимательность, умение работать с цифрам;
-Умение выявлять потребности клиента, хорошие коммуникативные навыки, организованность.
📌Рівень заробітної платні: 12 000 грн.
📌Графік: 09.00 до 18.00
📌Додатково:
- Заработная плата: суммарный постоянный доход при соблюдении стандартов сервисного обслуживания 12 000 грн., который состоит из ставки 8000 грн.+ежемесячной премии 4000 грн. На и/с ставка 8000 грн.;
-Пересмотр заработной платы после успешной стажировки на должность менеджера проекта до 15000 грн.;
-Испытательный срок: 1 месяц;
-Официальное трудоустройство согласно КЗоТ (оплачиваемый отпуск, больничные);
-График работы: Пн.-Чт, с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00-16.00. Одна дежурная рабочая суббота в месяц с 09.00-15.00;
-Молодой и дружный коллектив, который поможет и подскажет;
-Офис в 5 минутах ходьбы от ст.м. Демеевская.
Зворотній зв'язок: +38 067 22 46 628
📌Запитання для кандидатів:
- Як тебе звати? (@username/або Ім'я Прізвище)
- Вкажи свої контактні дані (номер телефону та пошту)
- Місцезнаходження (які райони підходять для роботи)
- Вік? (вкажи реальний стан справ)