Досі ми в основному говорили, як зробити так, щоб імейли було1️⃣ легко читати. Але насправді — це тільки половина роботи. Імейли ще потрібно писати так, щоб на них було 1️⃣легко відповідати.📌
А для того, щоб так писати, повинна бути максимальна
⭐️ емпатія
⭐️ відсутність ліні та
⭐️ фокус на читача.
От, наприклад, не знаєте, як краще повідомити клієнта про затримку на проєкті та хочете отримати пораду від менеджера?
❗️Спочатку самі запропонуйте варіанти, як це можна зробити.
Таким чином:
🧩 Ви виглядатимете більш професійно в очах менеджера (доклали зусиль + маєте свою думку).
🧩Позбавляєте його/її потреби коучити вас (“А як би ти повівся/повелася в даній ситуації, якби не було можливості запитати мене?”)
🧩Не змушуєте писати новелу, як вам краще поводитися і що відповідати (менеджер може написати просто цифру, вибравши одну з ваших опцій, і лише додати кілька правок, якщо буде необхідність)
🧩Росте самоповага, впевненість та власний професійний рівень.
📩 А імейл можна сформулювати так:
Hi, [Name],
I feel stuck identifying the best way forward from [situation description]. And not sure how to put this for the [client].
As for me, the best option seems [option 1]
Will this sound ok?
Or alternatively, I could [option 2]
I’d really appreciate your help in figuring out the best way to respond to this client.
Thanks!
А для того, щоб так писати, повинна бути максимальна
⭐️ емпатія
⭐️ відсутність ліні та
⭐️ фокус на читача.
От, наприклад, не знаєте, як краще повідомити клієнта про затримку на проєкті та хочете отримати пораду від менеджера?
❗️Спочатку самі запропонуйте варіанти, як це можна зробити.
Таким чином:
🧩 Ви виглядатимете більш професійно в очах менеджера (доклали зусиль + маєте свою думку).
🧩Позбавляєте його/її потреби коучити вас (“А як би ти повівся/повелася в даній ситуації, якби не було можливості запитати мене?”)
🧩Не змушуєте писати новелу, як вам краще поводитися і що відповідати (менеджер може написати просто цифру, вибравши одну з ваших опцій, і лише додати кілька правок, якщо буде необхідність)
🧩Росте самоповага, впевненість та власний професійний рівень.
📩 А імейл можна сформулювати так:
Hi, [Name],
I feel stuck identifying the best way forward from [situation description]. And not sure how to put this for the [client].
As for me, the best option seems [option 1]
Will this sound ok?
Or alternatively, I could [option 2]
I’d really appreciate your help in figuring out the best way to respond to this client.
Thanks!