«Яндекс.Еда» стала брать с клиентов сервисный сбор.
Сумма в 29 рублей была на днях замечена в чеке. Сбор за «работу сервиса» добавляется автоматически, свидетельствуют данные сайта и приложения. Также в описании к сбору сказано, что компания «внедряет новые функции и улучшает сервис». Размер сбора определяется алгоритмом с учётом ряда параметров и может отличаться от региона к региону, дополнительно пояснили в компании. «Норма позволит поддерживать качество услуги в условиях быстрого роста заказов и кратного увеличения нагрузки на инфраструктуру и все службы сервиса, а также инвестировать в развитие продукта для партнеров, не допуская ухудшения условий нашего сотрудничества», говорится на сайте.
Ничего нового агрегатор доставки не придумал. В мае аналогичный сбор ввёл сервис доставки еды Delivery Club. Базовый показатель равен 19 рублям и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Свои действия в обеих компаниях объяснили давлением со стороны ресторанов. Изготовители пищи пожаловались на Delivery Club и «Яндекс.Еду» из-за больших комиссий, а те, недолго думая, где бы ещё добыть кэш, списали разницу на клиентов. Нововведение было реализовано явочным порядком без всяких пуш- и прочих уведомлений. Голодных клиентов просто поставили перед фактом. Сервис пробовал публично оправдаться, но аргументы только рассмешили пользователей.
Так, абсолютно непонятно прозвучали слова об отличиях сбора в зависимости от регионов: можно подумать, в Заполярье еду доставляют на собаках. Или вот пассаж о намерении «инвестировать в развитие продукта для партнеров». Каких таких партнеров агрегатор собрался накормить за счет клиентов, и совсем не продуктами питания – тоже вопрос. Ясно пока только одно: введение оплаты свидетельствует как об укрепляющемся рынке, так и о слабой конкуренции служб доставки.
Delivery Club и «Яндекс.Еда» — крупнейшие в России агрегаторы доставки еды. Два сервиса занимают 27,7% всего рынка доставки готовой еды в России по итогам 2020 года, их доли — 17,6% и 10,1% соответственно. Помимо сервисного сбора, агрегаторы берут комиссию с ресторанов в размере от 10 до 35% от стоимости заказа, а пользователи платят за доставку.
Сумма в 29 рублей была на днях замечена в чеке. Сбор за «работу сервиса» добавляется автоматически, свидетельствуют данные сайта и приложения. Также в описании к сбору сказано, что компания «внедряет новые функции и улучшает сервис». Размер сбора определяется алгоритмом с учётом ряда параметров и может отличаться от региона к региону, дополнительно пояснили в компании. «Норма позволит поддерживать качество услуги в условиях быстрого роста заказов и кратного увеличения нагрузки на инфраструктуру и все службы сервиса, а также инвестировать в развитие продукта для партнеров, не допуская ухудшения условий нашего сотрудничества», говорится на сайте.
Ничего нового агрегатор доставки не придумал. В мае аналогичный сбор ввёл сервис доставки еды Delivery Club. Базовый показатель равен 19 рублям и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. Свои действия в обеих компаниях объяснили давлением со стороны ресторанов. Изготовители пищи пожаловались на Delivery Club и «Яндекс.Еду» из-за больших комиссий, а те, недолго думая, где бы ещё добыть кэш, списали разницу на клиентов. Нововведение было реализовано явочным порядком без всяких пуш- и прочих уведомлений. Голодных клиентов просто поставили перед фактом. Сервис пробовал публично оправдаться, но аргументы только рассмешили пользователей.
Так, абсолютно непонятно прозвучали слова об отличиях сбора в зависимости от регионов: можно подумать, в Заполярье еду доставляют на собаках. Или вот пассаж о намерении «инвестировать в развитие продукта для партнеров». Каких таких партнеров агрегатор собрался накормить за счет клиентов, и совсем не продуктами питания – тоже вопрос. Ясно пока только одно: введение оплаты свидетельствует как об укрепляющемся рынке, так и о слабой конкуренции служб доставки.
Delivery Club и «Яндекс.Еда» — крупнейшие в России агрегаторы доставки еды. Два сервиса занимают 27,7% всего рынка доставки готовой еды в России по итогам 2020 года, их доли — 17,6% и 10,1% соответственно. Помимо сервисного сбора, агрегаторы берут комиссию с ресторанов в размере от 10 до 35% от стоимости заказа, а пользователи платят за доставку.