6 жовтня на Prometheus+ стартує платний курс «Вступ до Lean» Сергія Комберянова, що керує Lean-трансформацією Нової пошти. Сьогодні ми хочемо розповісти про те, яких результатів Новій пошті вдалося досягнути за допомогою Lean.
Нова Пошта — лідер експрес-доставки по Україні, з яким Lean Institute Ukraine співпрацює вже 2 роки.
Які задачі Нова Пошта поставила перед командою Lean Institute Ukraine на початку співпраці?
🔸 Скорочення черг у відділенні;
🔸 Підвищення продуктивності працівників;
🔸 Прискорення процесу вивантаження посилок.
Як відбувалася Lean-трансформація?
🔸 Працюючи з картою Макігамі, одним з інструментів Lean, стало зрозуміло, що найбільше часу оператор відділення витрачає на пошук посилки та пересування. А завдяки діаграмі «Спагеті», інструменту, який дозволяє описати траєкторію руху працівника, визначили, до яких місць здійснюється найбільша кількість пересувань оператора. За допомогою цих даних експериментальним шляхом команда Lean Institute Ukraine знайшла найоптимальніше розміщення шаф з «адресами», аби зменшити час, що оператори витрачають виконуючи свою роботу.
🔸 Поспостерігавши за процесом та опитавши співробітників, команда Lean Institute Ukraine зрозуміла — часто черги утворюються через те, що клієнти не бачать половину операторів з-за колони посередині відділення, тому було змінено стандартне планування зали.
У результаті:
🔸 економія площі відділення на 20%;
🔸 на 43% швидший пошук посилки;
🔸 на 20% приріст продуктивності команди;
🔸 на 40% зросла кількість клієнтів шляхом покращення умов обслуговування;
🔸 скорочення черг.
Вартість змін — 0 гривень.
Найважливіші досягнення — вогонь в очах людей та відкритість до змін. Співробітники відділення збиралися о 6 ранку, аби поміняти місцями шафи, на ходу переналаштовували робочі місця та постійно генерували нові ідеї 🙂
***
Lean — це донесення максимальної цінності клієнту через мінімізацію втрат та безперервне покращення бізнес-процесів. На курсі ми визначимо, що таке цінність для клієнта та як вона створюється. Детально розглянемо 8 видів втрат, які існують у будь-якій сфері, та як підвищити прибутковість вашої компанії, якщо усунути їх.
➡️ Зареєструватися
Купуючи курси Prometheus+, ви підтримуєте подальший розвиток платформи та створення нових безкоштовних курсів.
#Prometheus_plus
Нова Пошта — лідер експрес-доставки по Україні, з яким Lean Institute Ukraine співпрацює вже 2 роки.
Які задачі Нова Пошта поставила перед командою Lean Institute Ukraine на початку співпраці?
🔸 Скорочення черг у відділенні;
🔸 Підвищення продуктивності працівників;
🔸 Прискорення процесу вивантаження посилок.
Як відбувалася Lean-трансформація?
🔸 Працюючи з картою Макігамі, одним з інструментів Lean, стало зрозуміло, що найбільше часу оператор відділення витрачає на пошук посилки та пересування. А завдяки діаграмі «Спагеті», інструменту, який дозволяє описати траєкторію руху працівника, визначили, до яких місць здійснюється найбільша кількість пересувань оператора. За допомогою цих даних експериментальним шляхом команда Lean Institute Ukraine знайшла найоптимальніше розміщення шаф з «адресами», аби зменшити час, що оператори витрачають виконуючи свою роботу.
🔸 Поспостерігавши за процесом та опитавши співробітників, команда Lean Institute Ukraine зрозуміла — часто черги утворюються через те, що клієнти не бачать половину операторів з-за колони посередині відділення, тому було змінено стандартне планування зали.
У результаті:
🔸 економія площі відділення на 20%;
🔸 на 43% швидший пошук посилки;
🔸 на 20% приріст продуктивності команди;
🔸 на 40% зросла кількість клієнтів шляхом покращення умов обслуговування;
🔸 скорочення черг.
Вартість змін — 0 гривень.
Найважливіші досягнення — вогонь в очах людей та відкритість до змін. Співробітники відділення збиралися о 6 ранку, аби поміняти місцями шафи, на ходу переналаштовували робочі місця та постійно генерували нові ідеї 🙂
***
Lean — це донесення максимальної цінності клієнту через мінімізацію втрат та безперервне покращення бізнес-процесів. На курсі ми визначимо, що таке цінність для клієнта та як вона створюється. Детально розглянемо 8 видів втрат, які існують у будь-якій сфері, та як підвищити прибутковість вашої компанії, якщо усунути їх.
➡️ Зареєструватися
Купуючи курси Prometheus+, ви підтримуєте подальший розвиток платформи та створення нових безкоштовних курсів.
#Prometheus_plus