Захисти себе сам

2️⃣ Частина

‼️Якщо ви проходите курс лікування, який не можна переривати, а ліки, що прописані, містять заборонені речовини, то потрібно мати при собі такі документи:

◾️копію мед. картки;
◾️рецепт;
◾️чек з аптеки, де ви купували ліки;
◾️довідка від лікаря.

📂Документи повинні бути підписані лікуючим і головлікарем та завірені печаткою медустанови. ОБОВ'ЯЗКОВО такі ліки треба письмово декларувати на митниці.

💊Звичайні ліки, в тому числі антибіотики, інсулін, інгалятори, протиалергічні, можна провозити в необхідній кількості в ручній поклажі.

🧰Збираючись у подорож важливо правильно сформувати свою дорожню аптечку. У деяких країнах взагалі дуже важко купити ліки, а буває навіть неможливо. Наприклад, в Берліні, без рецепта виписаного лікарем, в аптеці нічого не продадуть. Навіть при звичайній застуді.

Рекомендуємо взяти в дорогу за кордон такі медикаменти:

◾️препарати проти заколисування в транспорті;
◾️засоби від нетравлення шлунку, жовчогінні;
◾️перев'язувальний матеріал (бинти, ватяні кульки);
◾️серцево-судинні засоби;
◾️водонепроникний лейкопластир;
◾️контрацептиви (презервативи);
◾️одноразові шприци;
◾️очні краплі;
◾️болезаспокійливі засоби;
◾️спреї/мазі від укусів комах;
◾️сонцезахисні засоби.

⚠️За порушення порядку проходження митного контролю передбачена адміністративна відповідальність.

💰Мінімальний штраф — 1700 грн. За рішенням суду можлива конфіскація ліків. Якщо ж захотіли перевезти траву — готуйтесь заходити в "хату".

Що ви можете перевозити в аптечці через кордон❓

1️⃣ Частина

Літо в розпалі і швидше за все ви зараз відпочиваєте або плануєте відпочинок. Звісно, потрібно взяти з собою аптечку. Тому ми розповімо, які медикаменти можна брати з собою, а які — ні💊

☝🏼Згідно з Постановою КМУ «Про обсяги та порядок ввезення громадянами на митну територію України лікарських засобів та спеціального дитячого харчування» Громадяни можуть ввозити на митну територію України лікарські засоби, які переміщуються в ручній поклажі та/або в супроводжуваному або несупроводжуваному багажі громадянина.

Які ліки заборонено перевозити через кордон❓

☝🏻Відповідно до Закону України «Про наркотичні засоби, психотропні речовини і прекурсори» забороняється перевозити психотропні, наркотичні препарати, які випускаються за рецептом строго на бланках. У деяких країнах забороняється ввозити, наприклад, валокордин, корвалол і ліки з великою кількістю спирту.

📌Список заборонених речовин в кожній державі різний. Однак всюди зустрічаються: кодеїн і ефедрин.

🙅🏻‍♂️Найпоширеніші ліки, що містять ці речовини: Пенталгін-Н, Нурофен Плюс, Седальгін, Коделак, Теофедрин-Н, Бронхолитин, Бронхітусен, Бронхотон, Кетанов тощо.

☝🏼Якщо ці ліки прописані лікарем, згідно з митними правилами ЄС, то дозволено перевозити до 20 таблеток препарату (обов'язкова наявність упаковки, інструкції та рецепту з печаткою і підписом лікаря).

Яку кількість ліків можна перевозити через кордон❓

☝🏻Відповідно до вищезгаданої Постанови дозволяється перевозити не більше п'яти упаковок ліків кожного найменування.

🧪Перевезення рідких препаратів допускається флаконами не більше 100 мл в багажі або ручній поклажі, попередньо запакувавши в прозорі герметичні пакети.

✈️Якщо мова йде про переліт літаком, то це потрібно уточнювати безпосередньо в компанії-перевізника. Інакше — вийдете на наступній зупинці.

Чи маєте ви право зберігати і носити зброю❓

Бувають ситуації (напад, пограбування, зґвалтування тощо), в яких людям начхати на закон і ваші права. В такі моменти знання закону не достатньо, щоб захистити себе самому. Тому зараз ми розкажемо вам те, що необіхно знати про зброю🔫

📌Порядок володіння, застосування і придбання засобів, які можуть бути використані для самооборони регулюється Постановою ВРУ «Про право власності на окремі види майна» та Постановою КМУ «Про порядок продажу, придбання, реєстрації, обліку і застосування спеціальних засобів самооборони, заряджених речовинами сльозоточивої та дратівної дії».

☝🏻Володіння зброєю є обмеженим, тому на деяку з них потрібен спеціальний дозвіл.

❗️Зокрема на:

◾️травматичну зброю;
◾️газові пістолети (револьвери);
◾️мисливські рушниці;
◾️пневматичну зброю (калібр якого перевищує 4,5 мм, а швидкість польоту кулі перевищує 100 метрів в секунду).

❗️Але є і зброя, дозвіл на яку НЕ потрібен:

◾️газові балончики (крім тих які прямо призначені для співробітників правоохоронних органів, в тому числі і ті, в закінченні яких є приставка М, наприклад «Терен - 4М»);
◾️пневматичну зброю (калібр якої менше 4,5 мм, а швидкість польоту кулі - до 100 метрів в секунду).

З якого ж віку можна володіти зброєю❓

➖Пневматичну чи газову зброю може придбати кожен громадянин з 18 років;
➖Вогнепальну мисливську гладкоствольну зброю — з 21 року;
➖Мисливську нарізну — з 25.

📍Кількість зброї, яку може мати громадянин України, необмежена, однак власник зброї повинен «забезпечити її безумовну охоронність».

☑️Одне прохання — використовуйте зброю за призначенням, а не для того, щоб залякати друга, який не поділився з вами морозивом.

Чи мають право попросити вас піти із закладу харчування❓

Неодноразово зустрічалася ситуація, коли людину просять залишити столик в кафе, бо вона вже півтори години п'є один стакан соку. Однак, вам потрібно знати одну річ — це НЕЗАКОННО🙅🏻‍♂️

☝🏻Замовили стакан соку чи кави — уклали договір із закладом. Тому доки ви його не доп'єте, доти договір буде діяти. Прохання залишити столик — це порушення умов такого договору.

Але як діяти, якщо охорона починає вас виводити❓

1️⃣Негайно викликайте поліцію. Потрібно боротися з беззаконням!
2️⃣Подавайте в суд (за вашим бажанням) і витребуйте відшкодування моральної шкоди.

📌Відповідно до ст. 21 Закону України "Про захист прав споживачів" при реалізації продукції будь-яким чином не повинна порушуватись свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення.

☑️Пити декілька годин один стакан — це ваша ВОЛЯ, яку обмежувати ніхто не має права. Ви можете залишатися в кафе з цим соком стільки, скільки вам завгодно. Хоч всю ніч, якщо заклад працює "до останнього клієнта".

А ви залишаєте чайові в закладах❓

Чи повинні ви залишати чайові в закладах харчування❓

☝🏼За кордоном не залишити офіціанту на чай — значить образити. Середній розмір чайових становить від 5 до 10% від рахунку. В Україні, як правило, сплата чайових — справа добровільна. Оскільки всі необхідні витрати на утримання ресторану і приготування їжі закладені у вартість страви.

Але існують ресторани, що включають чайові в рахунок. Чи правильно це? — зараз розберемось🧐

📌Згідно з чинним законодавством заклад не має права виставляти вам рахунок за послугу, яку ви не замовляли.

👌🏻Гарне обслуговування — обов'язок закладу. Клієнт не повинен окремо за нього платити. Виняток — замовлення бенкету чи фуршету. Тоді при замовленні обмовляються обов'язкові чайові в розмірі 5-10% від загальної суми. Звичайно, якщо захід пройде без казусів.

Але як діяти, якщо вам все ж включили чайові в рахунок❓

☑️Насамперед, викличте адміністратора закладу і повідомте, що залишати чайові — ваша ДОБРОВІЛЬНА справа. Якщо ж адміністратор наполягає на тому, що це політика закладу, і відмовляється видати рахунок без чайових, то сміло викликайте поліцію!

Оптимальний варіант — коли в чеку ( чи меню) присутня фраза: «Чайові вітаються, але залишаються на розсуд гостя».

Чи зобов'язані ви при вході в магазин здавати свої речі в камеру схову❓

Вже звичною стала ситуація, коли при вході в супермаркет покупців просять здати особисті речі в камеру зберігання. Аргумент — "В нас зі своїм не можна"😦

Можливо, для когось це не було таємницею, але покупці не зобов'язані при вході в магазин здавати свої особисті речі в камеру зберігання. Це справа ДОБРОВІЛЬНА❗️

📌Згідно з п. 21 Постанови Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів" суб'єкт господарювання зобов'язаний:

➖забезпечити доступ споживачів до торговельних об'єктів без здавання на зберігання особистих речей, крім товарів, реалізація яких здійснюється в таких торговельних об'єктах;
➖створити умови для зберігання речей споживачів, у разі, коли вхід до торговельного об'єкта з товарами, які реалізуються в таких закладах, заборонено.

☑️Здали сумку — уклали договір про безоплатне надання послуг зі зберігання своїх речей. Однак примушувати вас до укладення такого договору ніхто не може. Це порушує принцип свободи укладення договору!

☝🏻Також працівники магазинів не мають право вимагати від покупців при вході в магазин пред'явлення придбаних в інших підприємствах товарів, а при виході — перевіряти чек та оглядати речі покупця. Робити такий огляд може тільки поліція і лише у випадку, якщо покупець підозрюється в крадіжці товару.

Що ж робити, якщо працівники не пускають вас в магазин і продовжують наполягати, щоб ви здали свої особисті речі❓

Вимагайте книгу скарг і залишіть в ній запис про порушення ваших прав споживача. А краще — беріть телефон і згадуйте номер поліції🚨

Що робити, якщо ціна в меню (чи ціннику в магазині) і в чеку не збігаються ❓

Вам, мабуть, знайома ситуація, коли замовили салат за 80 грн., а в чеку пише — 100. І основний аргумент офіціанта — в нас змінились ціни, не встигли оновити меню🤷🏼‍♀️
⠀
📌Законом України «Про захист прав споживачів» (ч. 1 ст. 15) передбачено право споживача на отримання:
⠀
☑️необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
⠀
Інформація повинна бути:
⠀
➖надана споживачу до придбання ним товару чи замовлення (послуги);
➖містити дані про ціну, умови та правила придбання продукції.
⠀
Частина 3 цієї ж статті встановлює вимоги до цінника:
⠀
➖Продавець повинен обов'язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції;
➖Ціна продукції повинні бути чіткою і простою для розуміння;
➖Ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов'язкові платежі.
⠀
📌Відповідно також до п. 8 ст. 3 Закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг " магазини зобов'язані реалізовувати товари за умови наявності цінника на товар (меню чи прейскуранта) у грошовій одиниці України (гривні).
⠀
🤔На жаль, коли ми бачимо одну ціну на продукті, а на касі зовсім іншу, то мовчки платимо за вищою ціною. А даремно!
⠀
Слід пам'ятати, що нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться НА КОРИСТЬ СПОЖИВАЧА ❗️❗️❗️
⠀
⚠️При подібній ситуації відразу зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте цінник чи меню і збережіть чек. Тоді звертаємося до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною, вказаною на ціннику чи в меню, і ціною, вказаною в чеку.
⠀
📍Відмова продати вам товар за такою ціною — порушення ваших прав споживача. Тому сміло звертайтеся в Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

P.S. Але краще вирішуйте все на місці, бо самі знаєте, як працюють наші держслужби😅

Носити документи ніхто не зобов’язаний❗️

☝🏻Але ми всеодно радимо вам мати при собі будь-який документ, що посвідчує вашу особу. Оскільки поліція має право забрати вас у відділок і протримати там до 3-х годин, щоб встановити вашу особу (звісно, якщо є підстави вимагати показати документи).

А ви завжди носите з собою якийсь документ, що посвідчує вашу особу❓

Чи має право поліцейський зупинити вас та обшукати прямо на вулиці❓

👀Уявімо ситуацію, що ви знаходитеся на якомусь фестивалі, і в якийсь момент до вас підходить поліцейський зі словами — "Ваші документи!".

Як діяти в такій ситуації❓

🧐Звертаємо увагу на поведінку поліцейського (він має представитися, поводитися ввічливо, і просто так вимагати документи не повинен).

➖Наступний крок — дізнаємося мету, з якою він вас зупинив.

Поліцейський має право зупинити громадянина на вулиці з метою показати документи, проведення поверхневого обшуку чи будь-якої іншої дії.

➖Після цього дізнаємося правову підставу такого зупинення.

Згідно з Законом України "Про національну поліцію" такими підставами є: 1️⃣особа візуально схожа на людину, що перебуває в розшуку; 2️⃣людина знаходиться на місці вчинення якогось правопорушення, або перебуває в зоні обмеженого доступу; 3️⃣зовнішні ознаки особи вказують, що вона вчинила злочин.

‼️Якщо поліцейський повідомив підставу і після огляду документів починає здіснювати обшук прямо на вулиці, то пам'ятайте — це має бути лише поверхнева перевірка (огляд) руками або спеціальними засобами по одягу. Важливий нюанс — поліцейський обов'язково має бути однієї з вами статі.

📌Під час огляду уважно стежте за своїми речами (можуть щось підкинути). Якщо ж у вас знайшли щось протизаконне, поліцейський повинен скласти протокол. Ви можете не погоджуватись із написаним у ньому і просто не підписувати. Пам'ятайте — все, що ви підпишете, може бути використане проти вас.

☑️Якщо ж підстави для обшуку відсутні, то поліцейський не має права вас зупиняти. В такому разі кажете — "На все добре" і повертаєтеся на фестиваль.

Якщо у вас є навушники, то ви точно знаєте, що цей девайс часто ламається і доводиться купувати нові. Але як діяти, якщо нові навушники вам не підійшли❓

Щоб застерегти вас від імпульсивних покупок, повідомляємо — НАВУШНИКИ ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ❗️❗️❗️

☑️За загальним правилом протягом 14 днів передбачена можливість обміну або повернення купленого товару, якщо він з якоїсь причини вам не підійшов. Наприклад, колір спідниці не підійшов під вашу блузку.

☑️Такі норми для обміну діють за умови, що покупець не користувався придбаним товаром, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та чек, виданий під час покупки. Все це передбачено ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".

🤔На перший погляд може видатися дивним, що начебто простий аксесуар (навушники) не підлягає поверненню. Але в даному випадку є важливий нюанс — гігієна!

📌Беремо до уваги Постанова КМУ Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", в якій міститься перелік товарів, що не підлягають поверненню.

Які товари не можна повернути❓

➖продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни (зубні щітки, бритви, гребінці) та предмети, експлуатація яких пов'язана з гігієною (навушники);

➖деякі непродовольчі товари (дитячі іграшки і товари для новонароджених, тканини, килимові метражні вироби, натільна й постільна білизна, друковані видання, пиломатеріали, записані на DVD-диски, інструменти для манікюру, педикюру та ювелірні вироби).

Як ми бачимо з переліку, предмети, експлуатація яких пов'язана з гігієною, не підлягаються поверненню. Тож висновок такий :
"Прийшли, взяли в руки, перевірили — купили. Інакше — прийдеться продавати"😿

Чи може заклад, який надає публічні послуги, встановити дрес-код❓

Часто в рекламних оголошеннях ми можемо прочитати/почути про те, що в закладі встановлено «дрес-код». Однак наскільки правомірною є така вимога? Зараз розберемось🧐

🔺Відповідно до ст. 24 Конституції України громадяни мають рівні конституційні права і свободи та є рівними перед законом.

🔺Також відповідно до ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері обслуговування.

🔺Крім того, Законом України «Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні» встановлено, що всі особи незалежно від їх певних ознак мають рівні права і свободи, та рівні можливості для їх реалізації.

❌Адміністрація закладу НЕ МОЖЕ встановлювати правила, які допускають до закладу лише осіб певної національності, кольору шкіри чи з певним статком (Це дискримінація!).

❗️Дозволено не пускати до закладу осіб в стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп’яніння.

⚠️Важливо, що обмеження (дрес-код) мають бути встановлені саме для ВСІХ відвідувачів (не вибірково). Така інформація має бути розміщена на рекламних вивісках, сайті закладу тощо. Тільки тоді вони будуть законні!

Якщо право особи порушили, вона має право на відшкодування завданої моральної шкоди, попередньо звернувшись до суду⚖️

☑️А якщо коротко, то "Не пустили тебе в спортивних штанах — не мають пускати й інших. Інакше — в суд за моральною компенсацією".

Як не платити за неякісні послуги в барбершопі / салоні краси❓
⠀
Напевно у кожного траплялися ситуації, коли постригли не так чи пофарбували не в той колір🤬

Важливо вміти захистити себе❗️
⠀
⚖️Пам’ятайте, що для захисту своїх прав вам необхідно наступне:
⠀
📌квитанція про оплату отриманої послуги (чек);
📌фото «до і після» походу в барбершоп / салон (фіксуємо докази).
⠀
🛡Згідно з ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за неякісну послугу (наявність дефектів в тому числі) ви маєте право вимагати:

📌пропорційного зменшення ціни послуги;
📌безоплатного усунення недоліків;
📌відшкодування витрат на усунення недоліків.
⠀
🛎Першим ділом викликайте адміністратора, опишіть проблему та надайте докази неякісної послуги (фото «до» і «після»).

Якщо таке не діє — проявіть наполегливість і знання закону☝🏼
⠀
📝Напишіть скаргу на ім'я директора салону із зазначенням ПІБ майстра в двох примірниках (один собі, інший — салону). На своєму примірнику фіксуємо дату і підпис того, хто прийняв заяву.
⠀
🏢Далі вам потрібно звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів зі скаргою, прикріпивши всі докази (чек і фото).
⠀
Якщо ніяких заходів не було вжито — юрист, позов і до суду. Або можна без юриста😈

Чи можна заходити в кінотеатр зі своєю їжею❓

🎬Мало хто знає, що кінотеатри не мають права забороняти заходити в зал зі своєю їжею та напоями. Таблички «з собою не приносити» та протидія охоронців порушують Закон України «Про захист прав споживачів».

📝Зокрема ч 1. ст. 17 Закону говорить - «За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається».

📝В свою чергу ч. 1 ст. 19 Закону вказує - «Нечесна підприємницька практика забороняється». Тож якщо вас спонукають щось купити, але за інших обставин ви б цього не придбали (наприклад, колу в кінотеатрі вдвічі дорожче, ніж в супермаркеті, тому що «зі своєю колою не можна»), то вас вводять в оману щодо права споживача на вільний вибір продукції.

Що робити, якщо вас охоронці все ж не впускають❓

🚨Ви можете викликати поліцію! Але зазвичай проблеми виникають вже тоді, коли у вас є квиток на фільм і він починається через 3 хвилини. Тож другий варіант є більш зручним.

📌А саме , згідно ст. 509 Цивільного кодексу, якщо у вас є квиток, в кінотеатру виникає зобов’язання, за яким він повинен надати послугу, - показати кіно.

📌Також ст. 633 Цивільного кодексу говорить, що за умовами публічного договору кінотеатр зобов’язаний надавати послуги кожному, хто до нього звернеться.

Купили квиток - уклали договір. Умови публічного договору повинні бути однаковими для всіх. Не можна демонструвати фільми тільки тим глядачам, які купили попкорн та колу в кінотеатрі❌

Тепер ви можете йти в кінотеатр хоч з пельменями та бути впевненими, що знаєте як захистити самих себе в такій ситуації🛡

Чи повинні ви оплатити розбиту пляшку в супермаркеті❓

Якщо ви згідні з тим, що винні – так

🤔Але не все так однозначно. Відповідно до статті 323 Цивільного кодексу ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник. А власником товару, поки його не придбав споживач, є супермаркет

Якщо ж працівники супермаркету продовжують вас звинувачувати, зверніть їхню увагу на таке. Супермаркет, згідно з Порядком провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, повинен забезпечити відповідність технічного стану приміщення (місця), будівлі та устаткування – вимогам нормативних документів щодо зберігання, виробництва та продажу відповідних товарів☝🏽

Дуже часто товари на полицях розміщуються так, що з них все випадає і вилітає, навіть коли поруч нікого немає🤷🏻‍♂️

Якщо працівники наполягають на тому, щоб ви оплатили товар, пам’ятайте: ви маєте право не робити цього в магазині. Спершу вашу вину повинен довести суд⚖️

Часто буває, що працівники супермаркету тримають вас за руки, погрожують і перешкоджають залишити приміщення магазину. Негайно викликайте поліцію. Такі дії незаконні❌

Якщо ви думаєте, що це черговий нудний канал, то ви дуууууже помиляєтесь!

☝🏽Тут буде цікаво та корисно, бо ми розкажемо:

🔺чи повинні ви платити за розбиту пляшку в супермаркеті;
🔺чи можете приносити свою їжу в кінотеатр;
🔺чи можна фотографувати в супермаркетах;
🔺чи потрібно залишати принесені продукти в камері схову супермаркету;
🔺чи потрібно оплачувати проїзд в громадському транспорті, якщо немає терміналу;
🔺як захиститись від шахраїв;
🔺та багато інших правових моментів, з якими ви точно стикались хоча б раз у житті. Однак не знали, як правильно діяти.

Тепер ви зможете ЗАХИСТИТИ СЕБЕ САМІ❗️

Також ми хочемо отримувати ваші історії, щоб розбирати кожен випадок окремо. Так ми не лише зможемо допомагати вам та іншим не потрапляти в такі ситуації, але й викривати незаконні дії👮🏼‍♂️

Тому залишайтесь з нами і ви будете у безпеці😉