Tobacco - сплошной перекур ☠


Гео и язык канала: Украина, Украинский
Категория: Блоги



Гео и язык канала
Украина, Украинский
Категория
Блоги
Статистика
Фильтр публикаций




​​Вчера в интернете активно двигали ролик Сбера с Жоржем Милославским. С моей точки зрения он интересен тем, что маркетологи банка решили одновременно сесть на три стула.

Во-первых, включили феномен розовой интроспекции. Из нафталинового забвения вытащен герой из «Иван Васильевич меняет профессию». Увязка продукта с ностальгическим воспоминанием целевой аудитории - успешная стратегия. Память сглаживает негативные события, поэтому мысль о старых добрых временах поднимает настроение. Лайки постам, напоминающим нам о детстве, обеспечены.

Во-вторых, эксплуатируется идея постоянного развития, подаваемая как норма жизни. Необходимо меняться, развиваться — и непременно к лучшему. Золотой век помещён в будущее, к нему нужно бежать. Человеку намекают, что стоит постоянно подключаться к новым сервисам. Тогда жизнь станет веселее.

В общем, как говорил Пелевин: «У России всегда великое прошлое и ещё более великое будущее. А вот с настоящим сложнее».

Поэтому главная хитрость спрятана в третьем стуле. Смысл ролика: Жорж, перенесенный в 2020 г., поражен современными сервисами бывшей сберкассы. То есть, прошлое это хорошо, в будущем будет еще лучше, но и сейчас, благодаря экосистеме Зеленого банка жизнь прекрасна. Человек времен застоя очарован моментальными платежами, доставкой еды, фильмами, заказом такси и прочим.

Действительно, все круто. Я лично помню, какой огромной проблемой было заказать в 80-х такси в аэропорт Ижевска.

Только это прием сокрытия объекта сравнения. Грубо говоря, если ролик нацелен на аудиторию, которая еще помнит СССР, никто не рискнет говорить «а сейчас мороженное вкуснее». Покуситься, так сказать, на святое. А вот телемедицина да, сейчас лучше, чем во времена дисковых телефонов. Не поспоришь.


Репост из: Маркетинг и Реклама
Время, место и размер имеют значение

Может ли призыв к действию быть длиннее одного предложения? Конечно. Но не обязательно.

Иногда достаточно и одного слова. Это особенно удобно, если ваш призыв к действию нужно уместить на кнопке.

Важно, чтобы он был кратким и лаконичным. При этом прямым и понятным. Это акцент на важном, поэтому устраните любые отвлекающие факторы.

Плюс учтите место размещения призыва к действию — он должен находиться там, где читатель точно его увидит.

Но самое главное — какие еще цепляющие элементы находятся рядом с призывом, чтобы сделать его убедительным.

Рассмотрим варианты, как можно сформулировать и сразу же усилить призыв к действию.

1. Выгода + призыв

Когда вы буквально рисуете вигоду и даете призыв к действию, который позволит ее получить, вы сразу привлекаете внимание читателя.

Такое сочетание усиливает желание кликнуть, чтобы как минимум узнать больше о предложении.

2. Для кого + призыв

Это смелое решение, и принимать его стоит тем, кто точно знает свою аудиторию. Называя «адресата», вы отсекаете людей, которые заведомо вам не подходят. При этом призыв к действию в тандеме с обращением к нужным людям повышает вероятность клика целевых лидов.

3. Дедлайн + призыв

Ставя дедлайн перед призывом к действию, вы мотивируете читателя кликнуть как можно скорее. Эффект срочности подталкивает нажать незамедлительно, иначе будет поздно и можно упустить возможность. А новой такой не будет.

Но будьте осторожны с дедлайнами. Facebook не разрешает использовать их напрямую, ведь включая этот триггер вы не позволяете человеку тщательно взвесить все за и против. То есть буквально заставляете совершить импульсивное, а не рациональное действие.

4. Страх + призыв

Оттолкнитесь от того, чего боится ваша аудитория. Расскажите или покажите и подтолкните это получить.

Подчеркните важность избавления от угрозы, обрисуйте последствия и просто скажите, что надо делать, чтобы вычеркнуть все это из жизни аудитории.

5. Бесплатно + призыв

Маркетологи отмечают, что бесплатности стали хуже работать. Возможно, проблема в том, что они не использовали правильные призывы к действию.

Нужно только сделать акцент на слове «Бесплатно» и сказать читателю, какое действие ему нужно совершить.

6. Мечта + призыв

Если вам известна мечта или тайное желание вашей аудитории, назовите его и подкрепите правильным призывом к действию.

Опять же, чтобы этот прием сработал, важно знать, к чему стремится аудитория и показать ей способ это получить. Человеку останется только взять это.

7. Ошибка + призыв

Неприятно допускать ошибки, особенно в работе, где авторитет завоевывается годами, а теряется в один миг.

Подскажите человеку, как он может избежать опасных и неочевидных ошибок в своей работе, и он без лишних раздумий возьмет то, что вы предлагаете.

Напоследок

Неважно, какова цель вашей рекламы и маркетинга в целом. Без убедительного призыва к действию вам ее не достичь.

Понимая, что надо сделать и что из этого получится, человек с большей вероятностью кликнет.

Читатель не хочет тратить время на изучение вашего объявления, но если вы дадите им повод, они не только прочитают, что вы написали, но и сделают то, что вы хотите.

Убедительный призыв к действию в хедлайне дает преимущество — это наглядный пример работы формулы: сделай это — получи то.

В призыве обязательно используйте глагол в активной форме, подкрепите его сильными словами, приправьте сильным триггером, по возможности дайте инструкцию и покажите, что будет потом.

Да, все это важно сделать в одном призыве. Чем больше практикуетесь, тем лучше получается. 


​​Подборка из 6 жестких уроков бизнеса

✔️Урок 1
Муж заходит в душ, в то время как его жена только закончила мыться. Раздается дверной звонок. Жена наскоро заворачивается в полотенце и бежит открывать. На пороге - сосед Боб. Только увидев её, Боб говорит: "Я дам Вам 800 долларов, если Вы снимете полотенце". Подумав пару секунд, женщина делает это и стоит перед Бобом голая.
Боб дает ей 800 долларов и уходит. Жена надевает полотенце обратно и возвращается в ванную. "Кто это был?" - спрашивает муж. , "Боб" - отвечает жена. "Прекрасно, - говорит муж, - он ничего не говорил про 800 долларов, которые мне должен?" Мораль истории: делитесь с акционерами информацией о выданных кредитах, иначе Вы можете оказаться в неприятной ситуации.

✔️Урок 2
Священник предлагает монахине подвезти ее. Сев в машину, она закидывает ногу за ногу, так, что бедро обнажается. Священнику с трудом удается избежать аварии. Выровняв машину, он украдкой кладет руку ей на ногу. Монахиня говорит: "Отец, Вы помните Псалом 129?" Священник убирает руку. Но, поменяв передачу, он опять кладет руку ей на ногу. Монахиня повторяет: "Отец, Вы помните Псалом 129?". Священник извиняется: "Простите, сестра, но плоть слаба". Добравшись до монастыря, монахиня тяжело вздыхает и выходит. Приехав в церковь, священник находит Псалом 129. В нем говорится: "Иди дальше и ищи, выше ты найдешь счастье". Мораль истории: если Вы плохо знаете свою работу, многие возможности для развития пройдут прямо у Вас перед носом.

✔️Урок 3
Торговый представитель, секретарша и менеджер идут обедать и находят античную лампу. Они потирают ее, и из нее появляется Джин. Он говорит: "Я исполню по одному желанию каждого из вас". "Я первая, я первая!", - говорит секретарша. "Я хочу сейчас быть на Багамах, на катере, и не думать ни о чем". Пшш! Она исчезает. "Теперь я, теперь я", - говорит торговый представитель. "Я хочу быть на Гавайях, отдыхать на пляже, с массажем, бесконечным запасом пина колады и любовью всей моей жизни". Пшш! Он исчезает. "Теперь твоя очередь", - говорит Джин менеджеру. "Я хочу, чтобы те двое вернулись в офис после обеда". Мораль истории: всегда давайте Вашему боссу высказаться первым.

✔️Урок 4
Орел сидел на дереве, отдыхал и ничего не делал. Маленький кролик увидел орла и спросил: "А можно мне тоже сидеть, как Вы, и ничего не делать?" "Конечно, почему нет", - ответил тот. Кролик сел под деревом и стал отдыхать. Вдруг появилась лиса, схватила кролика и съела его. Мораль истории: чтобы сидеть и ничего не делать, Вы должны сидеть очень, очень высоко.

✔️Урок 5
Индейка говорила с быком. "Я мечтаю забраться на вершину дерева, - вздыхала она, - но у меня так мало сил". "Почему бы тебе не поклевать мой помет? - отвечал бык, - в нем много питательных веществ". Индейка склевала кучку помета, и это действительно дало ей достаточно сил, чтобы забраться на нижнюю ветку дерева. На следующий день, съев еще, она достигла второй ветки. Наконец, на четвертый день, индейка гордо сидела на вершине дерева. Там ее заметил фермер и сбил выстрелом из ружья. Мораль истории: манипуляции с дерьмом могут помочь вам забраться на вершину, но не удержат вас там.

✔️Урок 6
Маленькая птичка летела на юг, чтобы перезимовать. Было так холодно, что она замерзла и упала на землю в большом поле. Пока она там лежала, корова прошла мимо и покакала на нее. Лежа в коровьей лепешке, птичка вдруг поняла, как ей тепло. Коровье дерьмо вернуло ее к жизни! Птичке вдруг стало так хорошо, что она запела, чтобы выразить свою радость. Пробегавшая мимо кошка услышала пение и решила разобраться, в чем тут дело. Следуя к источнику звука, кошка нашла птичку, раскопала ее и съела. Мораль истории: 1) не каждый, кто нагадил на Вас, Ваш враг. 2) не каждый, кто достает Вас из дерьма, Ваш друг. 3) когда Вам хорошо и тепло, лучше держать рот закрытым.


Довольно остро, откровенно и зачастую поучительно, для себя лично взял на заметку.

ИЗ СЕТИ ОТ МИХАИЛА МЫСНИК!

ЕСЛИ ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ МЁД, НЕ ОПРОКИДЫВАЙ УЛЕЙ

На днях у меня была встреча с одним предпринимателем. Фамилия известна многим. Не пишу её, обещал. Мы переодически видимся и я каждый раз с открытым ртом 😯 слушаю его слова, а после встречи записываю мысли, которые зацепили.

Делюсь последней записью в телефоне после такой встречи👇

🙅🏻‍♂️ Никогда не говори плохо о людях. Никогда! В окружении достойных и развивающихся людей это зашквар. Это признак разрушения и низкого уровня развития.

А если в твоём окружении часто обсасывают поступки других людей с негативом, осуждают, высмеивают, разоблачают, как принято сейчас называть, или оценивают с лицом эксперта — это больное окружение 🧟‍♂️
Беги из этого болота.

Счастливые люди гадостей не делают. Они ищут всегда хорошее, не обесценивают поступки других, не оценивают ошибки.
«Сам был в такой ситуации? Нет. Закрой рот 🤐 »

Мозг оценщика фокусируется на других, но не на себе. Да и не понимает различия между фактом от мнением ⚖️ И не хочет понять, ведь тогда придётся говорить только о себе. А говорить не о чем.

Здоровый и зрелый человек, имеющий свой путь, никогда не будет тратить время на копание в чужом белье. Да и не позволит себе засорять свою жизнь такими вещами. Он занят. У него цели, планы и счастливая жизнь.

Он думает о себе, оценивает себя, свои поступки, строит своё будущее и не отвлекается на посторонний шум. Тем более связанный с желчью. Ему важно созидать. Он пчела, которая ищет мёд. Мухи — не его окружение. Они слетаются сам знаешь на что.

♻️ Что отдаёшь, то и получаешь. Этот закон работает всегда. Помоги, поддержи, создай, но не разрушай. Тебе вернётся всегда. Проверено.

Если хочешь получить мёд, не опрокидывай улей.


другие бизнесы — высокооборотистые, высокодоходные при масштабировании и сильно менее затратные по профессионализму сотрудников, тем быстрее начнёте зарабатывать.

Будет ли продолжение? Я не планировал. Но если у вас есть вопросы, задайте их в комментариях и, возможно, я подготовлю продолжение. Спасибо за внимание, ваши мнения и успехов!


посещение съездов дилеров, стратегические сессии с руководством. Клиент должен думать, что эти ребята работают у него уже очень давно. Длительные согласования? Нет, не слышали при таком формате.

40. Команда со стороны агентства. А со стороны клиента? А?! Забыль… Заплатил агентству и “пущай крутятся, а бабло мутится”. В реальности — часы специалистов со стороны клиента частенько не уступают часам со стороны агентства. И если агентство обычно неплохо управляет командой, то со стороны клиента может быть полный бардак (нет системы постановки задач, регламентов, мотивации, системности).

41. Первые неудачи в проекте проверяют ваши отношения с клиентом. Если клиент начинает угрожать, тыкать в ошибки, давить на KPI, нахлобучивает команду — мы присматриваемся к клиенту. Далее мы обсуждаем причины провала, пытаемся вместе с клиентом найти и устранить ошибку. Если клиент продолжает искать
виноватых, а не решение, мы снимаем команду с проекта, с клиентом прощаемся.

42. Не давайте свою команду в обиду, не позволяйте клиенту «играть с вами в официанта». Чем умнее владелец компании и менеджеры, тем меньше они говорят про гарантии, KPI, особые условия. Такие руководители понимают, что мы вместе призваны решать сложные (очень) задачи проекта. Ошибок не избежать. Если бы у NASA каждый раз отбирали бюджет и меняли подрядчика, на Луну мы бы не высадились.

43. Клиента надо учить — это нормально! Клиент всегда прав? Как он может быть всегда прав, если в начале проекта он толком не знал, что делать? В чём он прав, если KPI — ваша работа? Зачем он такой “всегдаправый” обратился к вам за помощью? Помните об этом!

44. Решения принимают люди, а не цифровые результаты. Увы и ах, жиза… Сколько раз мы показывали отличные результаты и вылетали с проекта как пробка. Мы не могли донести эти результаты, не могли их презентовать, не могли достучаться
до нужных людей. Достичь результата мало, нужно его презентовать всем, кто принимает решения.

45. Добротная работа с клиентом и проектом начинается после 1 года совместной работы. 9–12 месяцев нужно на приработку к команде и проекту. И это при том, что с вашей и клиентской стороны никто не уволился. Все наши лучшие проекты мы сделали на 2–3–4-й год работы с клиентом. Просто факт.

46. Удаленная работа, офис в формате Гугла, директора-друзья — это все красиво звучит в историях успеха гигантов типа того же Гугла или Фейсбука, но это исключение. К сожалению, большинство сотрудников в принципе не могут работать эффективно и их заряжает нахождение в команде, в офисе, в едином потоке. Офис должен быть комфортным, но не должен становиться для людей домом — не надо путать эти понятия. Директора не должны быть зазнавшимися чудаками через “м”, но и панибратства быть не должно.

47. Людям надо верить. 99% людей в целом адекватные и честные. Но в стаде не без паршивой овцы. У вас могут своровать ноутбук, клиентскую базу или кетчуп в холодильнике. Как и в каждом офисе с количеством работников 50+ в определенное время найдется какая-то личность, которая не будет уметь смывать за собой в туалете или пользоваться ёршиком. Не со зла, просто селяви.

48. Клиент далеко не всегда прав. Но не каждый готов это принять. Не получается убедить заказчика рассказом в стиле “Был у нас такой заказчик — ну и где он теперь?”. Сделайте с заказчиком небольшой и быстрый пилотный проект, покажите ошибку на нем, выработайте совместное правильное решение. Главное — делайте это быстро и предупреждайте о рисках и о том, что может пойти все не так. Но зато после этого можно учесть ошибки и полететь дальше уже по курсу. Не стоит полгода пилить заведомо неуспешный пилот.

49. Если со стороны заказчика нет ответственного за проект или ответственный — не ответственный, только за счёт агентства его не вытянуть. Все ваши активности так или иначе затем интегрируются в бизнес-процессы заказчика. Нет процесса для встраивания и владельца процесса — нет результата.

50. Агентский/студийный бизнес — малооборотистый, низкодоходный при масштабировании, высокопрофессиональный (то есть сложный для выхода владельца). Чем быстрее вы запустите помимо агентского


я оригинала акта, выполнение нормы по получению денег).

25. Единственный путь получать прибыль — растить кадры внутри (стажёрство, обучение, onboarding и т.д.). Брать полностью готовые кадры с рынка — точно не про агентскую модель.

26. Клиент должен обязательно принимать участие в планёрках по управлению проектом вместе с вашей командой минимум 1 раз в неделю). ЦКП, вехи, риски, KPI — всё туда. Речь не о встречах/скайпах по самой сути проекта, а именно о планёрках проектного управления. Регулярно не планеритесь с клиентом, а “просто делаете всё на совесть”? Лучше сильно не привыкайте к клиенту.

27. Минимум 1 день в неделю менеджер должен работать из офиса клиента. Если есть задачи по проекту, которые нужно решать вместе с клиентом — делать их. Если таких задач нет — просто сидеть и работать за своим ноутбуком от клиента.

28. Если вы ставите задачи в таск-трекере, но при этом у вас нет своего флоу для разного типа задач — у вас большие проблемы. Если у вас нет таск трекера — у вас нет проблем... как и бизнеса.

29. 100% задач должны идти через систему постановки задач (таск-трекер). Для каждого типа задач должен быть свой флоу. Сделать это сложно, но необходимо.

30. Клиент редко когда точно и досконально знает, что ему нужно. Но делает вид, что всё продумал — трафик 20 000, лиды по 500, конверсии 20%. Чем точнее и аккуратнее вы сможете выявить истинные цели бизнеса и сделать так, чтобы у клиента сложилось полное ощущение, что эти цели придумал и поставил он сам, тем успешнее будет ваш проект и крепче бизнес-партнёрство.

31. Самые несчастные клиенты на рынке — это те, у кого плохой продукт, но им повезло с агентством. Так об их плохом продукте очень быстро все узнают и компания загибается.

32. Есть такой тип клиентов, которым агентства могут продать всё, что угодно. Признаки таких клиентов: частая смена агентств, вина за ошибки всегда на подрядчике, непонимание целей и задач собственного бизнеса, сокрытие любых бизнес-данных, IT-инфраструктура слабая. Таким ребятам всегда можно рассказывать, какие до этого были плохие агентства и продавать, что душе угодно. Но лучше обходить их стороной.

33. Любой комплексный интернет-проект — работа с конфликтами: команда со стороны агентства + команда от клиента + рынок клиента (внешний мир).

34. Каждую неделю обсуждайте карту рисков проекта между собой и с клиентом. Риск, которого не заметили → ж*па, риск, который видели, и он сработал → первые 3 раза можно, риск, который видели, и его удалось избежать → в базу знаний и карту процессов.

35. Стратегия → ЦКП (ценностный конечный продукт) → KPI. Всегда всё фиксировать по целям, деньгам, другим показателям и доносить до высшего руководства клиента. Клиентов носит из стороны в сторону по целям, люди увольняются, руководство меняется, корпоративные политические интриги. Нет еженедельного статуса/протокола проекта в деталях — до свидания!

36. Проект должен быть разбит на каденции — маленькие победоносные войны. У всех всегда всё горит. Планировать со стороны клиента умеют единицы, у остальных уже всё сгорело вчера. Психовать начинают через 2–3 месяца так, будто агентство провалило все продажи (хотя до этого пару лет клиент мог вообще ничего не делать). С точки зрения клиента виновато всегда агентство. Всегда.

37. Брифинги, интервью, брейнштормы с клиентом — залог успешного проекта. Недавно мы провели 25 брифингов с разными департаментами и региональными филиалами. Когда свели результаты, люди со стороны клиента в панике бегали и кричали «не показывайте это руководству, нас всех уволят». Мы подумали: нашли то, что нужно! ;) Но подставлять никого не стали.

38. Время на подумать и поговорить должно быть оплачено по часам. Брифинги, брейнштормы, опросы, интервью — всё это стоит денег и требует часов рабочего времени в том числе со стороны клиента. Как-то клиент возмущался, что «вы
за каждый разговор берёте денег». Мы сказали, что можем найти ему в офис человека на оклад, с кем он будет говорить «бесплатно». Он посчитал, что выгоднее говорить с нами.

39. Команда должна жить у клиента в офисе. Встречи, общение, работа в офисе клиента,


овершенно на спешит принимать работы, находит к чему можно докопаться, затягивает проект. Иногда случается, что менеджера уволили, а пришедший новый решил все сделать по-своему и радостно сообщает вам, что работать с вами не будет, акты никакие подписывать не будет, т.к. не хочет разбираться в том, что было начато не им, и, вообще, вы всё сделали не так и “до свидания, у меня есть свое карманное агентство”.

14. Единственная возможность продавать в агентстве — это контент-PR, больше вариантов нет никаких. Нет PRа — нет продаж. Ну или можете стать руками того агентства, которое выстроило PR.

15. Расти и развиваться на рынке агентств и студий можно только с невероятно чётким и узким позиционированием. Делаете всё подряд для всех подряд? Берёте в работу всех обратившихся клиентов, лишь бы купили? Кейсы представляют собой кашу из проектов и инструментов? Позиционируетесь как “мы работаем со всеми компаниями с оборотом более...”? Вряд ли вы долго проживёте, а уж о росте точно можно забыть.

16. Высокие места в рейтингах веб-студий и агентств дают заявки и клиентов, но для роста и развития этого даже близко недостаточно (заявок даже с верхних позиций мало, в большинстве своём обращения сильно размытые (из рейтинга заявка сразу же отправляется десятку компаний, стоящих рядом с вами в рейтинге). Участие в рейтингах стоит использовать, как самый последний “полировочный” элемент системы маркетинга и продаж, а не рассчитывать на него изначально, как на бездонную бочку заказов.

17. Лучший способ продаж — не кейсы или статьи в блоге, а обучение клиентов. Только те, кого вы обучили, станут лучшими вашими клиентами с высоким LTV.

18. Если вы сильно поумнели и решили делать свой продукт/сервис (что-то не агентское), то не надо делать это агентской командой — это не работает и сильно тормозит процесс. Берите людей со стороны. Хоть 0,5 человека, хоть 0,25, но со стороны — только не из ресурсов агентства. Иначе про@бёте всё.

19. Клиент всегда прав. В магазине, ресторане, гостинице, но не при работе с агентством! Работа с агентством — обоюдная ответственность и большая работа. “Вы ж профессионалы” тут не работает. Успешные проекты создаются командой со стороны агентства при супер плотной работе с командой со стороны клиента (часто затрачиваемые часы одинаковы). Команды с обоих сторон нужно назначать до старта проекта. Чем быстрее вы это поймёте и обучите клиента, тем быстрее сможете делать большие, сложные и качественные проекты.

20. Структура успеха проекта в интернет-агентстве или студии: 30-40% — польза для клиента (качество вашей работы), 60-70% — управление людьми (своими и клиента), деньгами (своими и клиента) и отчётностью.

21. В каждом проекте должно быть что-то, ради чего клиент работает именно с вами. И это точно не цена. Экспертиза, сроки, общая удовлетворенность, симпатичный аккаунт-менеджер с 3 размером — не так важно. Важно, чтобы объявив тендер, всего этого было бы очень непросто добиться. Если вы просто хорошо ведёте контекстную рекламу в Яндексе и ещё берете за эти услуги оплату (и это единственное ваше утп), вы вылетите с проекта очень быстро.

22. Недостаточно выстроить отношения с кем-то одним со стороны клиента. Если это так, вы вылетите с проекта как только у ответственного со стороны заказчика произойдет какой-то факап и его заменят или заставят найти и заменить виноватого во всех неудачах (в 99% случаев крайним делают агентство — то есть вас).

23. Со стороны клиента должен быть ОДИН ответственный менеджер. Только один спикер от компании, через которого идет коммуникация с агентством. Это не отменяет встреч командами, обсуждений, брейн-штормов, снятия потребностей со всех стейк-холдеров, но должен быть ОДИН человек, который собирает в итоге все требования к проекту и отвечает за коммуникацию со стороны клиента.

24. KPI менеджеров. У проектных менеджеров — свои, у коммерческих — свои. Не надо мешать их в кучу. Кто ведёт проекты — отвечает за треугольник проекта (бюджет, срок, содержание проекта -> удовлетворенность клиента). Кто управляет менеджерами проектов — отвечает за деньги (рентабельность, срок получени


Друзья, у меня для вас есть 50 мыслей-советов по ведению бизнеса, пиару, продажам и проектам :)
Мысли и советы относятся во многом к бизнесу агентств / веб-студий, однако применимы и для других типов компаний (особенно тех, кто оказывает услуги).
Я вместе с Андрей Гавриков и Михаил Федоров​ на основе нашего опыта в Комплето - Системный Электронный Маркетинг​ и Маркетинговое образование - онлайн-обучение маркетингу​ написали ряд мыслей, которые, возможно, принесут вам пользу.
Погнали списком:

1. Бизнес агентства или студии — всегда микро-бизнес. Единицы доходят до малого бизнеса (микро-предприятие — до 120 млн рублей в год, малое предприятие до 800 млн, среднее — до 2 млрд). Нужно честно признаться себе, что вы делаете микро или малый бизнес и, во-первых, перестать задирать нос и гнуть пальцы на конференциях, а во-вторых, начать растить другие бизнесы (не агентские, не студийные), если хотите зарабатывать что-то похожее на деньги.

2. Оборот агентства считается только по маржинальным деньгам (оплата часов ваших сотрудников, никаких рекламных/сервисных денег). Чем быстрее вы честно посчитаете свой реальный оборот и перестанете летать в облаках, тем быстрее начнёте движение к прибыли. Огромное количество агентств на рынке с оборотом 150-200 млн рублей в год на самом деле имеет реальный маржинальный оборот 40-50 млн.

3. Фокус на чистой прибыли, а не только на пользе. Я встречался с рядом агентств, которые взахлёб рассказывают о том, что работают ради пользы, а деньги — ну, деньги будут. Денег у таких агентств нет. И никогда не будет. Польза — это не результат действия бизнеса (а промежуточный KPI, хоть и достаточно важный). Результат работы агентства/студии, как и любого другого бизнеса — чистая прибыль.

4. Если считаете прибыль (и выдаёте бонусы менеджерам) кассовым методом (по деньгам, а не по закрытым актам) — вам недолго осталось существовать.

5. Инвестиции и капитализация агентства. В агентства/студии никогда никто не будет инвестировать (могут купить, чтобы заполучить клиентов, но это не инвестиции), а значит капитализацию растить нет никакого смысла. Отсюда простой вывод — агентство существует только, чтобы приносить чистую прибыль владельцам.

6. Чистая прибыль должна находится между 20-25% (если сильно больше или меньше — всё плохо кончится для вас).

7. Если вы решили открыть агентство или студию (лучше не делайте этого), открывайте только вместе с партнёрами. В одиночку — это путь либо к безденежью, либо к инфаркту (скорее всего, и тому, и другому).

8. Регулярной управленческой отчетности (баланс, p&l, ддс по неделям, ebitda) нет? Готовьтесь, что вас будет сильно трясти и не удивляйтесь, когда узнаете, что вы работаете с нулевой или отрицательной прибылью.

9. Ключевые проблемы роста агентства/студии. Сначала кажется, что надо технически прокачаться. Затем пригорает маркетинг и продажи. А потом понимаешь, что самое главное — это люди. Чем быстрее вы выделите HR в ключевой бизнес-процесс, тем быстрее начнёте расти.

10. Довести агентство или студию с полного нуля до оборота хотя бы в 60-70 млн рублей в год обычно занимает 5-7 лет (с полного нуля). Получить с этого оборота чистую прибыль в 25% у вас может не получиться никогда.

11. Численность сотрудников агентства/студии, общий оборот, количество клиентов, метраж офиса — всё это не имеет никакого значения. Единственный честный показатель — чистая прибыль. Всё остальное — ваши пузомерки, влажные фантазии или целенаправленный PR.

12. Самые выгодные услуги — не разовые миллионные тендеры, а ежемесячные услуги (пусть и с сильно меньшим чеком). Выиграть тендер на 10 миллионов только звучит красиво. Делать вы такие работы будете месяцев 6-7 и, как правило, по факту в лучшем случае — это работа в небольшую прибыль (до 10%) или в ноль. А ежемесячная услуга за 150 000- 200 000 рублей за 12 месяцев принесёт вам чистой прибыли 500 000-600 000 рублей (это 60-70% прибыли с 10 миллионного тендера).

13. Работать без аванса за свои услуги — это большие риски. Ничто не укрепляет веру в клиента так, как 100% предоплата. Нередко бывает такое, что менеджер со стороны клиента с


Репост из: Маркетинг и Реклама
Какие задачи выполняет контент маркетинг

В первую очередь контент маркетинг является посадочной платформой для трафика, где бы он не реализовывался: в сообществах, чат ботах, эмейл маркетинге. Очевидно, что без информации лить трафик на пустые площадки бесполезно.

Во вторую очередь контент маркетинг формирует комьюнити, вокруг продукта и компании. Именно эта аудитория, лояльных читателей, в скором времени совершит первые покупки в вашем бизнесе.

В третью очередь контент маркетинг - прогревает аудиторию и трансформирует подписчиков, в покупателей. Не секрет, чем выше вовлечение и обратная связь от читателей, тем быстрее они становятся покупателями, а затем адвокатами бренда.

Последнее возможно только при качественной работе комьюнити менеджера - это тот человек, который постоянно отвечает всем в комментариях. Кстати, совершенно не факт, что этот человек является контент менеджером (то есть создает и публикует информацию).

Универсальные специалисты, объединяющие в себе два этих направления существуют, но стоят довольно дорого.

P.S. Если вы не большой бизнес, не пытайтесь строить коммуникацию на базе своих ресурсов от имени бренда - это значительно сложнее, чем строить общение с аудиторией через реально существующую личность, назначенную на это направление


🔥 Итоги Масштаба-2019...

1. Микробизнес никогда не станет большим. Принципиально разные модели принятия решений собственником. Чтобы это изменить нужно радикально меняться собственнику, на что 99,9% абсолютно не согласны и не готовы.

2. Масштаб бизнеса определяется целями, масштабом ответственности и уровнем нормы собственника. Низкие цели - автоматически тащат за собой некачественные инструменты и некачественных сотрудников.

3. В 2019 году найм и обучение сотрудников - ключевой бизнес процесс любой компании. Скорость ввода в должность, сроки окупаемости должности - главные конкурентные преимущества.

4. Производство контента - ключевой процесс в маркетинге. Хотите вы этого или нет. Вы обязаны стать онлайн-сми для своих потенциальных и реальных клиентов

5. Маркетинг сообществ - ключевой тренд

6. В бизнесе не нужны специалисты - нужны менеджеры. Скорость роста определяется качеством принимаемых решений.

7. На разных этапах развития бизнеса - разные проблемы и разные задачи. Ошибка путать их между собой. Решать проблему выхода из бизнеса до того как бизнес начал работать.

8. Собственник локомотив роста на стадии стартапа и главный тормоз бизнеса на стадии развития и роста. (Ели не вышел из операционки)

Отрывки из тренинга от друга "Gusarov"


Репост из: Маркетинг и Реклама
В Facebook есть один элемент, которой сильно не шумит, вокруг него нет хайпа, но его популярность растёт с бешеной скоростью. Речь о Группах.

Всё больше и больше брендов используют их для своего продвижения. Почему они так растут — и что их ждёт в будущем?

Почему Группы?
Бренды отдают им предпочтение из-за очень активной пользовательской базы. Почти 3/4 пользователей Групп взаимодействуют с их контентом каждый день. Если брать их ежемесячных посетителей, то это уже 1,4 миллиарда человек. Около 200 миллионов пользователей состоят в так называемых «значимых» Группах, которые могут быть очень важной частью их повседневной жизни.

Неудивительно, что другие соцсети стараются повторить успех Facebook — например, не так давно LinkedIn очень серьёзно улучшил функционал своих Групп.

О росте
За прошедший год число участников подобных сообществ выросло на 40%. Причина — изменения в алгоритме Facebook. Теперь он отдаёт приоритет постам от семьи, друзей, а также из Групп (при этом, он занижает приоритет постов от брендов).

Кроме того, Facebook протестировал специальную вкладку Групп в своём приложении, что добавляет ещё больше удобства.

Ну и, наконец, на фоне всех недавних скандалов с соцсетями (вроде сбора личных данных пользователей компанией Cambridge Analytica), люди меньше доверяют последним. Но Группы являются исключением, потому что тут собирается замкнутое сообщество близких по интересам людей, которым доверять гораздо проще.

Что дальше?
Многие бренды считают, что именно Группы помогут им решить проблему постоянно снижающихся охвата и вовлечения. Некоторые фирмы уже начали злоупотреблять этой возможностью, создавая множество Групп, которые ориентированы исключительно на агрессивное продвижение их контента. Это неправильно.

Нужно действовать иначе и создавать удобные и приятные сообщества для увлечённых людей, где вы не вмешиваетесь в их диалог напрямую, но влияете на него небольшими нюансами «за кулисами», а также боретесь с троллями.

Не Группами едиными
Конечно, это не значит, что надо всё бросить и перейти на Группы. Обычные страницы тоже важны.


Репост из: Тёмная сторона / Темнографика
Идея не должна нравиться

1. Идея стартапа не должна нравиться или не нравиться. Она должна быть такой, без которой кому-то нельзя обойтись.

2. Тут, естественно, кто-то скажет – ведь без фейсбука, инстаграма и тому подобного можно обойтись. Конечно, можно – ровно настолько, насколько можно обходиться без выпивки, сигарет, кофе и сладкого. Некоторые действительно спокойно обходятся.

3. Только ленивый не пинает Виндоуз. Хотя их доля установок на компьютерах составляет 88%. Как говорится, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактусы.

4. В общем, лучше отвечать себе не на вопрос "почему люди будут пользоваться нашим продуктом?", а "кто и почему не сможет обойтись без нашего продукта?"


Репост из: Маркетинг и Реклама
Формула продающего текста AIU для электронных писем

AIU считается идеальной формулой для написания электронных писем. Но в определенных случаях может подойти и для рекламного текста.

A (attention) — Внимание. Привлеките внимание читателя – заголовком, текстом, изображениями.

I (interest) — Интерес. Вызовите интерес (Interest).

U (urgency) — Срочность. Надавите на чувство срочности, ограниченности предложения, чтобы мотивировать читателя на действие.

Текст по формуле AIU может выглядеть примерно так:


Репост из: Репутационный маркетинг
Повышение уровня узнаваемости бренда способствует стабильному положению, позволяет повышать цены и вводить новые наименования без риска потери существующих клиентов. Мероприятия, преследующие эту цель, бывают нескольких видов.

◾️Прямая реклама. Повышение знания аудитории с помощью публикаций по выбранным коммуникационным каналам. Это могут быть стенды в торговых центрах, посты в Инстаграм, партнёрские публикации.

◾️Нативная реклама. Увеличение популярности с помощью публикации информационных статей, исследований, отзывов, обзоров, в текстах которых позитивно упоминается торговая марка.

◾️Стимулирование сбыта. Проведение рекламных акций, розыгрышей призов, раздача купонов на скидку, создание партнёрской программы для постоянных клиентов.

◾️Расширение ассортимента. Внедрение новых технологий, продуктов, свойств и способов продажи подогревает интерес к бренду.

◾️Коллаборации с известными компаниями и личностями. Продвижение бренда с помощью знаменитостей, лидеров отрасли, экспертов включает совместные презентации, проведение розыгрышей, запуск общих линеек продукции.

◾️Продвижение с помощью лояльности клиентов. Программа «адвокат бренда» предполагает вовлечение постоянных покупателей в маркетинговые мероприятия. Например, вручение призов, выступление на пресс-конференциях, публикация отзывов от своего имени.


Репост из: Маркетинг и Реклама
4 быстрых приёма для эффективных заголовков в рекламе в Фейсбуке

1.Используйте цифры. Наш мозг так любит, когда за него всё упорядочивают, что не может удержаться от соблазна и не обратить внимание на список с цифрами. Важно ставить номера в начале заголовка.

2.Интересное: заголовки с нечетными номерами получают на 20% больше кликов

3. Дайте понять, что предложение ограничено по времени, либо по другим параметрам. Этот приём работает не во всех отраслях, но тестировать его точно стоит.

4. Пишите чётко, без заигрываний и абстрактных рассуждений. Цепляйте человека за то, что его действительно волнует. У каждого есть «крючки в голове».


Репост из: Тёмная сторона / Темнографика
Три закона делегирования

1. Делегируйте не процесс, а задачу. «Делегирование процесса» – оксюморон. Это «поручение», а не «делегирование».

2. Убедите себя и окружающих в том, что задача имеет более одного решения. Даже больше того – что она имеет решения, о которых вы не знаете. Нет ничего хуже, чем превращать делегирование в квест по угадыванию вашего способа решения.

3. Делегируйте не ту задачу, с которой человек уверенно справится – а такую, с которой он может не справиться. Задачи должны быть немного труднее, чем те, к которым он привык – только в этом случае он сможет чему-то научиться.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне


Репост из: Маркетинг и Реклама
Пять ключей контент маркетинга

Сегодня мы расскажем о пяти ключевых моментах контент-маркетинга!


1. Контент маркетинг представляет собой воронку полного цикла!

Что это значит? Контент маркетинг работает не только на вершине воронки, как многие думают, но и на середине и внизу воронки. Все продажи начинаются именно в её середине.

Три ключевых момента, через которые проходит каждый покупатель - узнаваемость, вовлечение и покупка. Именно на стадии увлечения и начинаются продажи в любой контент маркетинг воронке.

2. Идеальный контент маркетинг базируется на доверии.
Что это значит? Это говорит о том, что нельзя использовать контент как продающий сплошь и рядом и к этому приходят сейчас все западные специалисты, но и наши тоже. Вначале, перед продажей чего-либо, стоит дать человеку пользу и вступить с ним в доверительные отношения и только после этого закрывать на какие-либо сделки.

Даже если Вы начинаете продавать что-либо Вашему пока ещё посетителю, это должен быть недорогой товар. А в нём должна быть сосредоточена польза, которая гораздо выше цены, за которую его выставляют.

3. Контент маркетинг должен работать с разными сегментами.
Что я имею ввиду? Я говорю о мультиаватарности. О том, что он должен быть нацелен не на одного человека, а не множество людей и закрывать широко известные проблемы!

Очень часто люди предоставляют свои услуги какому-то узкому сегменту потенциальных покупателей. Тут то и кроется их ошибка. Чем сегмент уже, как сейчас любят говорить, узкая ниша - тем сложнее на самом деле продать, а не проще.

4. Идеальный контент маркетинг работает на множестве каналов.
Глупо утверждать, что одного вк или сайта будет достаточно, я уже разбирал в лайвах почему и причём неоднократно. Старайтесь позиционироваться во многих источниках и каналах трафика единовременно. Это важно!

5. Формирование аватара.
Как и говорилось выше и ниже - идеальный контент маркетинг базируется на аватарах. Одном или нескольких. Главное его сформировать. Не будет сформирован аватар? Не поймёте с кем говорите и кому предлагаете свои услуги. Будете петь в пустоту.


Репост из: Маркетинг и Реклама
Новая эра видео-контента

Традиционный горизонтальный формат 16:9 поворачивается на 180 градусов. Вертикальные видео набирают популярность. И все из-за двух вещей, изменивших нашу жизнь навсегда — смартфон и Instagram Stories. Как создавать видео нового формата? Существуют ли правила? Тренды?

В первую очередь, забудьте все, что вы знали о горизонтальной композиции. Дайте волю воображению.

«Чтобы создать вертикальное видео, нужно выкинуть в окно все 100 лет истории кинематографа», — эти слова принадлежат бразильскому режиссеру Марселю Изидоро. Действительно, видеоискатель чаще бывает горизонтальным. Сегодня режиссерам и просто создателям маркетингового материала нужно перестроить привычные принципы кадрирования

Нужно научиться смотреть на мир, как на портрет, заодно придумывая, чем и как заполнить пространство, если оно есть. Самое верное — сразу снимать вертикально, а не обрезать горизонтальное видео. Ищите вертикальные объекты для тестовых съемок — сидящую собаку, барный стул, букет цветов.

Самое сложное — забыть, что когда-то кадр был горизонтальным. Кстати, считается, что портретный формат дает ощущение причастности к происходящему по сравнению с более отстраненным альбомным форматом.

Кроме того, смотрите и мыслите сверху вниз. Когда мы снимаем горизонтально, то и на кадр смотрим слева направо. Хотя наши глаза расположены горизонтально, мы воспринимаем мир и в вертикальном разрезе, ориентируясь по тому, где находится земля, а где — небо. Этим пользуются художники, работающие над арт-инсталляциями: в вертикальных видеопроекциях люди выглядят более «живыми».

Наконец, вертикальное видео удобнее делить на части. Его можно собрать из четырех-пяти горизонтальных снимков и создать динамичный коллаж. Кроме этого, вертикальное видео удобнее зонировать, оставляя пространство для текста, чтобы не накладывать заголовок на изображение.

Рискуйте. Вертикальное видео еще не так популярно, поэтому у вас есть тысячи возможностей, чтобы создать тренд, который подхватят другие.

Концепция mobile first, о которой давно говорят разработчики мобильных приложений, начинает воплощаться в видео. Очевидно, что на смартфонах вертикальные видео смотреть удобнее. А производители контента исходят из того, что не каждый ролик должен хорошо выглядеть на телевизоре или экране ноутбука — куда важнее, чтобы он привлекал внимание и красиво смотрелся на смартфонах.

Показано 20 последних публикаций.

77

подписчиков
Статистика канала