Репост из: TSIYA
Була на на мастер-класі по роботі з клієнтами.
Вбила порада, що завжди потрібно показувати зайнятість клієнту:
- спеціально переносити зустріч , аргументуючи тим, що на сказаний клієнтом час, є ніби-то уже клієнт ( типу , я такий просунутий бренд, що до мене важко записатись)
- говорити клієнтам про зайнятість і переносити ремонт на енний термін.
- імітувати завжди буйну діяльність.
Посміялась, як може існувати модель "здаватись, а не бути" в добу інформаційних технологій? Все ж можна перевірити. Коли я про це повідомила недогурині, вона сказала, що я не розумію процесів і через це, клієнти мене ніколи не сприйматимуть серйозно.
Що ж, мій графік розписаний на два тижні наперед. У ньому завжди є місце для термінових ремонтів та форс-мажорів. Тому що є різні ситуації і на мою думку, ціль бізнесу вирішувати проблеми, а не відкладати їх.
Вбила порада, що завжди потрібно показувати зайнятість клієнту:
- спеціально переносити зустріч , аргументуючи тим, що на сказаний клієнтом час, є ніби-то уже клієнт ( типу , я такий просунутий бренд, що до мене важко записатись)
- говорити клієнтам про зайнятість і переносити ремонт на енний термін.
- імітувати завжди буйну діяльність.
Посміялась, як може існувати модель "здаватись, а не бути" в добу інформаційних технологій? Все ж можна перевірити. Коли я про це повідомила недогурині, вона сказала, що я не розумію процесів і через це, клієнти мене ніколи не сприйматимуть серйозно.
Що ж, мій графік розписаний на два тижні наперед. У ньому завжди є місце для термінових ремонтів та форс-мажорів. Тому що є різні ситуації і на мою думку, ціль бізнесу вирішувати проблеми, а не відкладати їх.