1️⃣
Доминирование мобильных платформ.Обязательным условием для ведения бизнеса является адаптация сайта под мобильные устройства. Огромное значение имеет скорость открытия страниц и адаптация изображений и текста под размеры экрана смартфона. Исследования Google говорят, что если страница загружается более 3 секунд, то 53% пользователей просто не станут дожидаться загрузки.
Бренды, которые имеют неудобные мобильные платформы теряют более половины своих посетителей.
⠀
2️⃣
Видеомаркетинг.Известно, что 2/3 времени, проведенного в Интернете, современный пользователь смотрит видеоконтент. А если на сайте размещены видеоматериалы, то в 50 раз увеличивается эффективность органического поиска. Эксперты утверждают, что в ближайшие 10 лет, видео будет набирать обороты популярности. Используйте прямые эфиры, видеоформат «360 градусов», короткие обзоры, персональные видеопредложения и SEO-ролики.
⠀
3️⃣
Развитие социальных сетей, как отдельных систем.Тренды развиваются именно в социальных сетях, которые уже обрели все черты СМИ. Новости, размещенные в сетях, часто обретают вирусную популярность. Устаревает постановочная реклама и специально снятые ролики, а им на смену приходит размещение контента в «ВК», Инстаграм, Твиттере, Фейсбуке, Тиктоке и других сетях.
⠀
4️⃣
Персонализация.А вы знали, что 90% пользователей хотели бы получать персональные предложения?
И в то же самое время, 63% респондентов данного опроса заявили, что их раздражает общая реклама. Это говорит о том, что в 2020 году и далее необходимо персонализировать рассылки, контент, бренды и продукты.
⠀
4️⃣
Принципы коммуникационного маркетинга.Потребитель хочет прозрачности, открытости бренда, а также явной клиентоориентированности. Будущее за теми брендами, которые готовы демонстрировать свою работу, кейсы, способны быстро реагировать на вопросы, претензии, запросы клиентов.
⠀
6️⃣
Акцент на потребности поколения Z.Интересы молодых людей, которые родились с 2000 по 2017 годы, разносторонние. Превалируют игры, видеоблогинг, музыка, творчество, а также социальная активность. Если говорить о трендах интернет-магазинов, то присмотритесь к 3D-обзорам, виртуальным примерочным и макияжам. Прогнозируется, что в 2023 году произойдет сдвиг в области диджитал-маркетинга в сторону интерактивности ресурсов.
⠀
7️⃣
Комьюнити-менеджмент.Создание стабильного сообщества активных и лояльных пользователей бренда - залог успеха. Формируйте позитивное отношение к товару, поддерживайте «адвокатов бренда», работайте с возражениями и отзывами.
⠀
8️⃣
Чат-боты.Основные преимущества чат-ботов:
🔹круглосуточная активность;
🔹мгновенная скорость ответа;
🔹способность отвечать на самые распространенные вопросы;⠀
🔹значительная экономия денежных средств компании.⠀
Более 63% пользователей признались, что предпочитают общение с ботом по сравнению со звонком в компанию.
⠀