Київ Комунальний - офіційний канал

✅Роботу платіжних систем відновлено

❕Нарахування за водопостачання й водовідведення відображаються коректно.

❗️Технічний збій у платіжних системах спричинив невідповідності у нарахуваннях тарифів на послуги централізованого водопостачання та водовідведення — "Київводоканал"

❌Інформація про підняття тарифів нібито в 4 рази не відповідає дійсності.

❕Тарифи на послуги централізованого водопостачання та водовідведення лишаються на рівні 24 лютого 2022 року.

✔️ У білінговій системі "Київводоканалу" нарахування відображаються коректно, тож споживачам рекомендують сьогодні, 9 лютого, не здійснювати платіжних операцій, поки проблему з відображенням даних у платіжних системах не усунуть.

❕Ліквідовано пожежу на фасаді 9-поверхового будинку на вул. Олени Теліги в Шевченківському районі

⚒️Працівники служби 104 усунули витік газу, який стався з подальшим горінням на фланцевому з’єднанні газової труби низького тиску.

🏘Внаслідок події тимчасово призупинено газопостачання даного будинку. Фахівці працюють над відновленням послуги. Потерпілих немає.

ℹ️Час передати показання лічильників тепла. Не відкладайте на останній день, адже до кінця місяця залишилось менше 5 днів.

Передати показання:
• особистий кабінет на сайті Центру комунального сервісу – https://komunalka.ua/cabinet/;
• особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
• мобільний додаток «Комуналка» (завантажити можна у App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD).
• телефон Call-центру: (044)247-40-40, з моб.: (099)247-40-40, (093)-247-40-40, (096)247-40-40;
• додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
• безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
• додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів районів міста (див. таблицю) - https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Якщо показання не передані вчасно, згідно з чинним законодавством нарахування здійснюється за середнім об’ємом споживання за останній рік.

❗️Власники бойлерів мають щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

ℹ️Уже 22% систематичних боржників, яким Київтеплоенерго нарахувало пеню, частково чи повністю сплатили свої борги

Київтеплоенерго змушене застосовувати пеню систематичним боржникам, які тривалий час не сплачують рахунки. За підсумками листопада, 22% клієнтів після застосування штрафних санкцій повністю або частково погасили свою заборгованість. Ще частина клієнтів звернулась за реструктуризацією боргу.

⚖️Якщо клієнт не сплачує пеню та ігнорує попередження, Київтеплоенерго звертається до суду. Наразі за позовами комунального підприємства у виконавчій службі перебуває понад 3,5 тис. справ. Сума примусового стягнення становить майже 200 млн грн.

⌛️При стягненні заборгованості виконавчими службами, сума стягнення автоматично збільшується на 10% – суму виконавчого збору. Якщо боржник не виконує рішення суду, виконавча служба може блокувати банківські рахунки або арештувати майно.

Практика застосування пені продовжується. У грудні ще понад 90 тис. клієнтів, які ігнорують плату за тепло, побачили у платіжках нарахування пені. У Київтеплоенерго закликають не накопичувати борги та вчасно розраховуватись за надані послуги.

✅Клієнти також можуть звернутись за реструктуризацією боргу, щоб уникнути нарахування пені та подальшого звернення Київтеплоенерго до суду.
Це можна зробити в Центрі комунального сервісу дистанційно чи безпосередньо в сервісному центрі. Договір реструктуризації дасть можливість сплачувати заборгованість частинами, не обтяжуючи сімейний бюджет.

Київтеплоенерго з початку цього опалювального сезону розгортало 12 мобільних котелень для обігріву в надзвичайних випадках

Їх задіюють у випадку пошкодження тепломереж через ворожі обстріли або при неможливості перепідключити будівлі на інші схеми теплопостачання.

Із початку опалювального сезону 2024–2025 років пересувні мобільні котельні використовували вже 5 разів.  Київтеплоенерго розгортало 12 мобільних котелень, які обігрівали 7 лікарень та 3 житлові будинки.

У Печерському районі 20 грудня, після пошкодження тепломережі ракетним ударом, медичний заклад залишився без опалення, його  корпуси обігрівало три мобільні котельні.

Під час проведення масштабних ремонтних робіт у Дніпровському, Солом’янському та Шевченківському районах мобільні котельні обігрівали корпуси лікарень, де для пацієнтів важлива стабільна температура.

У Святошинському районі, після аварій на газопроводі «Київтеплоенерго» забезпечило опалення трьох житлових будинків.

Використання мобільних котелень повністю виправдовує себе, адже теплопостачання критичних об’єктів можна розпочати упродовж кількох годин.
Комунальне підприємство у 2024 році збільшило  удвічі кількість мобільних котелень – до 51 одиниці - та регулярно проводило тренування з їх розгортання.

⚒️Фахівці "Київводоканалу" локалізували пошкодження водопровідної магістралі у Шевченківському районі, спричинене ранковою ракетною атакою на столицю

Аварійні бригади "Київводоканалу" працюють на місці. Тиск у мережі поступово відновлюється. Проте частина споживачів ще залишається без водопостачання.