чому я ціную підхід Дії в державних послугах?
бо я бачу ці «послуги» в інших місцях – наприклад в податковій.давай уявимо, що ви хочете заплатити податок.
як нормальні люди.
але ви вирішили перевірити реквізити, бо знаєте, шо інколи вони їх змінюють.
заходите на сайт вашої податкової. АВЖЕЖ ваш зустрічають новини… які ніхто в житті не прочитає, бо всі хочуть на цьому сайті отримати відповідь на своє питання.
ви шукаєте де актуальні рахунки для платежів…
шукаєте… ну і десь через 2 хв знаходите 🤕
окей.
думаєте, що на цьому біль і страждання закінчились.
ви обираєте регіон.
і вам пропонують СКАЧАТИ
EXCEL ФАЙЛ 🤌
окей, вже бісить, але хоча б у вайбер не відправили.
ви його відкриваєте і бачите
3981 рядків, КАРЛ! 😐
вам треба знайти той самий рахунок для вашого податку… з 3981 інших рядків 😐😐
тут діджитальні люди скажуть, шо все ж просто – використай ПОШУК.
але тут назви податків дублюються, бо тут мільйон громад 🙂
____
до чого ця вся історія?
коли ви щось створюєте – думайте як це будуть використовувати.
будь-який UX/UI дизайнер запропонував би зробити просту історію: на сторінці треба обрати регіон/громаду та вид податку. і після цього тобі показується необхідний рахунок. все.
оцініть біль історії:
👍 – було боляче
👎 – нічого такого, ти повинен страждати, бо ти ФОП
📍
Шевчук на зрозумілому