DIGITAL KHARKIV

Зручність понад усе! Важливі послуги тепер у головному меню💫

Щоб Вам було ще легше та зручніше знаходити необхідну інформацію та користуватися важливими сервісами, ми перенесли послуги для ВПО та ветеранів у головне меню чат-бота «Харків – твій дім».

📲 Тепер отримати допомогу ще швидше:

🔹 Послуги для ВПО
- Відповіді на найпоширеніші запитання.
- Отримання та скасування статусу ВПО.
- Інформація про пункти харчування.
- Виплати та житло для ВПО.
- Послуги в Просторі адаптації «Свій».
- Житло для ВПО в сервісі «Прихисток».


🔹 Послуги для ветеранів (перелік інформаційних можливостей, що допомагають орієнтуватися у доступних сервісах):
- Доступ до соціальних гарантій через є-Ветеран.
- Оформлення пільг через Адмінсервіс «Ветеран».
- Освітні програми та можливості працевлаштування.
- Особистий фахівець для підтримки.

💡 Як скористатися?
1️⃣ Перейдіть у чат-бот «Харків – твій дім» за 🔗посиланням.
2️⃣ Натисніть на «Меню».
3️⃣ Оберіть необхідний сервіс.

🏡 Всі важливі послуги – в одному місці, зручно та доступно!

🔗Digital Kharkiv media and services

🎓 Харків’яни елегантного віку опановують цифровий світ!

Другий випуск слухачів курсу цифрової грамотності успішно завершив навчання! Ще більше наших мешканців впевнено користуються смартфонами, електронними сервісами та відкривають для себе нові можливості у світі технологій.

📱 Навігація у додатках, комунікація онлайн, цифрові послуги – усе це тепер для них не виклик, а зручний інструмент у повсякденному житті.

🎇 Сертифікати вручено, знання засвоєно, нові горизонти відкрито! І головне – жодних страхів перед сучасними технологіями, лише інтерес і бажання розвиватися.

🚀 Ми пишаємося нашими випускниками та продовжуємо робити цифровий світ доступним для всіх! Попереду нові можливості, і ми чекаємо на тих, хто готовий приєднатися до навчання.

💡 Харків – місто, де кожен може стати частиною цифрового майбутнього!

🔗Digital Kharkiv media and services

🏡 Чекаєте на рішення по «єВідновленню»? Перевірити статус – справа кількох секунд!

📲 Чат-ботом «Харків – твій дім» вже скористались понад 556 000 разів.

Яку інформацію можна отримати за допомогою боту?
✔️ Чи зареєстрована ваша заява.
✔️ На якому вона етапі.
✔️ Чи заплановане обстеження майна.
✔️ Коли очікувати рішення про компенсацію.
✔️ Що робити, якщо розгляд зупинено.

Як це зробити?
1️⃣ Перейдіть у бот 👉 за посиланням
2️⃣ Оберіть «Перевірити стан заяви»
3️⃣ Дізнайтеся актуальний статус у кілька кліків

Жодних черг, очікувань і пережівань – усе прозоро, швидко та зручно!

💬Діліться ботом із рідними та знайомими – хай корисна інформація буде доступною кожному!

🔗Digital Kharkiv media and services

🔧 1562 – швидке вирішення комунальних питань!

Є питання щодо комунальних послуг?
Диспетчерська служба 1562 – це простий і зручний спосіб подати повідомлення та відстежити виконання робіт за ним. Ми вдосконалюємо сервіс, щоб реагувати ще швидше та ефективніше!

📲 Як подати повідомлення?
✅ Через мобільний застосунок «1562 Харків».
✅ На Порталі 1562.
✅ За коротким номером 15-62.

Щоб комунальні служби міста могли більш точно оцінити проблематику - додавайте фото📸

Комфорт без затримок⏳
🚨 Швидка реакція на аварії! Не мине й 3 годин, як бригада прибуде на місце та почне роботу.
🔧 Ремонт без затримок! Усі аварійні ситуації ліквідуються за 24 години, а подальший ремонт стартує одразу після усунення проблеми.

📊 Результати на 01.03.2025
🔹 Подано 1 144 904 повідомлень.
🔹 1 100 410 питань вирішено (96%).

✨ Місто працює для вас! Ваша заявка – під контролем!

🔗Digital Kharkiv media and services

🚀 Ми повертаємось з новими силами до занять з дітками!

Після фантастичного циклу, який відкрив світ IT для понад 1 600 юних харків’ян, минулого року, ми заряджені енергією та безліччю свіжих ідей для нових зустрічей!
У атмосфері безпеки та командного духу наші учні, робили перші кроки у цифровому світі, створювали власні проєкти та відчували, як технології відкривають двері у майбутнє.

👨‍💻 Ось що чекає на майбутніх заняттях:
• ви дізнаєтесь, як створюються програми та вебсайти, отримуючи безцінні технічні знання;
• розкриєте секрети роботи в IT-команді, де на першому місці — не лише кодування, а й вміння спілкуватися, працювати разом та досягати успіху;
• відчуєте важливість командної роботи та творчого підходу, які відкривають двері до майбутнього.

Наші заняття — це не просто уроки, це справжня подорож у світ технологій, де кожен може стати частиною справжньої IT-команди. Ми впевнені, що кожна зустріч надихне дітей на нові досягнення та відкриття.

Щиро дякуємо нашим партнерам Kharkiv IT Cluster та Департаменту освіти Харківської міської ради за незамінну підтримку.

Разом ми творимо майбутнє, яке починається вже сьогодні!☄️

🔗Digital Kharkiv media and services

Відкрийте для себе магію цифрового світу – де смартфон стає вашим найкращим другом! 📱✨

У Харкові триває курс цифрової грамотності для мешканців елегантного віку. Наші заняття, що охоплюють кожен район міста та дарують можливість легко освоїти новітні технології та онлайн-сервіси.

Кожен урок — це крок до нового цифрового я, де ви:
🔀 відкриваєте секрети роботи з міськими та державними застосунками;
🔀 навчаєтесь орієнтуватися у світі інтернет-ресурсів;
🔀 розвіюєте стереотипи про складність сучасних технологій.

І найголовніше - зовсім скоро ми з гордістю привітаємо нових випускників, справжніх цифрових зірок, готових змінити світ! 🏅

Хочете стати частиною цієї захоплюючої подорожі❓ Записатися на курс можна через районні Територіальні центри надання соціальних послуг.

Харків змінюється разом із вами – давайте творити цифрове майбутнє разом! 💫

🔗Digital Kharkiv media and services

На минулих вихідних Харків став епіцентром цифрових інновацій! 🇺🇦

Сервіс Джем 2025 (GSJam2025) – це унікальна подія, де кожен учасник став архітектором майбутнього сервісу через призму людиноцентричного дизайну. Представники Департаменту цифрової трансформації були серед активних учасників, долучившись до креативного марафону, що об’єднав таланти з 120 країн та 11 міст України.

Під керівництвом команди сервіс дизайн агенції Lanka.CX, яка вже понад 9 років впроваджує інноваційні підходи, учасники працювали в командах над секретною темою. Результатом став процес створення прототипів нових та вдосконалених послуг – справжній досвід, який надихає та відкриває нові горизонти.

👍Цей неймовірний захід довів, що об’єднання креативності, технічних знань і командного духу стає ключем до змін.

Департамент цифрової трансформації Харківської міської ради щиро дякує за запрошення та завжди відкритий до навчання, експериментів і впровадження нових ідей!🚀

🔗Digital Kharkiv media and services

Три роки… Три роки болю, боротьби, втрат. Але водночас три роки незламності, сили, віри. Харків не скорився, не зупинився. Він живе, працює, відбудовується.

І весь цей час ми, Департамент цифрової трансформації, були поруч, допомагаючи місту ставати кращим.
Ми продовжуємо працювати для вас, і ось що вдалося зробити:

🔸 Реінжиніринг Диспетчерської служби «1562»
Спільно з КП «МІЦ» оновили роботу служби, щоб кожне повідомлення від мешканців міста було відпрацьовано швидко та результативно.
Для більш зручної взаємодії з міськими службами створено мобільний застосунок «1562 Харків», що спрощує подачу заявок та контроль їх виконання.
📊 Наразі до Диспетчерської служби «1562» надійшло 1 136 421 повідомлення, з яких - 1 090 406 (96%) вже виконано.

🔸 Чат-бот «Харків - твій дім»
На початку повномасштабного вторгнення цей бот став надійним помічником для мешканців міста у прийнятті рішення про повернення додому. Наразі його функціонал значно розширено і можна отримати інформацію від стану будівлі, обсягу ушкоджень до електронних сервісів для ВПО та ветеранів.
📊 Наразі чат-ботом «Харків - твій дім» скористались вже понад 555 000 разів.

🔸 Планування відновлення та розвиток міста
Ми активно працюємо над проєктом «Smart city», що передбачає сучасні підходи до міського планування. Ідея проєкту була представлена на Інвестиційному форумі «KHARKIV: RESTART».

🔸 Запуск та розвиток Open Kharkiv
Минулого року запущено мобільний застосунок «Open Kharkiv», в якому наразі доступна цифрова Картка харківʼянина. Ми і надалі продовжуємо роботу над цим застосунком та вже в цьому році представимо нові сервіси в ньому.

🔸 Прозорість та відкритість даних
Харків дотримується принципів прозорості, і тому ми розробили для цього наступні сервіси, які стануть у нагоді:
📌 Чат-бот «Прозорий Харків» – інструмент боротьби з корупцією та підвищення підзвітності міської влади. Мешканці міста можуть повідомляти про недоброчесну поведінку співробітників органів місцевої влади та їх виконавчих суб'єктів.
📌 Дашборд відновлення та розвитку Харкова – інтерактивна платформа для ефективної співпраці з фондами та донорами, а також забезпечує прозорість реалізації проєктів, автоматизацію процесів і контроль за виконанням робіт.

🔸 Цифрова грамотність
Ми розуміємо важливість розвитку цифрової освіти, в такий непростий час та активно працюємо над цим напрямком.
🎓 Навчання школярів у співпраці з Kharkiv IT Cluster та Департаментом освіти. За останній час ми провели навчання для 1 600 школярів та вже почали уроки з новими учнями.
🎓 Відновлення уроків цифрової грамотності для людей елегантного віку. Кількість наших студентів зростає і вже зараз курс пройшли або завершують проходження понад 100 мешканців міста.

🔹Також ми забезпечуємо безперебійну роботу сервісів та систем, які були створені до повномасштабного вторгнення.

🤝 Щиро дякуємо нашим партнерам, які завжди поруч з нами, допомагають розвивати та цифровізувати наше місто: EPAM Україна, Kharkiv IT Cluster та Dream, Sigma Software, ТОВ «ТЕХНОІНФОСОФТ», виконавчим органам і комунальним підприємствам Харківської міської ради, які активно долучаються до реалізації міських проєктів.

🇺🇦 Харків – місто нескорених! Це місто, яке вміє любити, берегти і захищати. Місто, що стало символом незламності. Кожен з нас – частина цієї історії, і кожен день ми наближаємо той момент, коли Харків знову буде таким, яким ми його пам’ятаємо: яскравим, гомінким, мирним.

Дякуємо всім, хто захищає нас – воїнам, волонтерам, медикам, рятувальникам, всім харківʼянам, які щодня роблять маленькі кроки до великої перемоги. Серед співробітників департаменту також є захисники, які своїм прикладом надихають нас на нові звершення.

Ми вистоїмо. Ми разом. Слава Україні! Героям Слава!

У Харкові з’явилися перші ментори з цифрової грамотності! 🚀

Ми не лише навчаємо мешканців елегантного віку користуватися сучасними технологіями, а й готуємо менторів, які допомагатимуть іншим опанувати цифровий світ. Перші випускники вже готові ділитися знаннями, і ми не зупиняємося – попереду нові навчальні групи та ще більше менторів!

📌 Нагадаємо:
🔹 З початку лютого заняття проходять у кожному районі Харкова, а подекуди – одразу по дві групи!
🔹 Смартфони, онлайн-сервіси, цифрова безпека – все це більше не таємниця для наших студентів.
🔹 Разом ми руйнуємо міфи про складність технологій і відкриваємо нові можливості.
🔹 Учасники, які пройдуть навчання, отримають діджитал-сертифікати! 🏅

📍 Хочете долучитися?
Записуйтесь через районні Територіальні центри надання соціальних послуг.

💙 Харків розвивається разом із вами! Ваша допитливість творить справжню цифрову революцію! 🚀

🔗Digital Kharkiv media and services

Ветерани – наша гордість, і ми поруч, щоб підтримати!🇺🇦

Щоб Ви могли отримати необхідну допомогу швидко й зручно, у чат-боті «Харків – твій дім» ми зібрали найактуальніші сервіси для ветеранів та їхніх сімей.

Що важливого?
🔹 Легкий доступ до соціальних гарантій через є-Ветеран.
🔹 Усі державні та міжнародні послуги – в є-Карті послуг.
🔹 Запис на прийом для оформлення пільг через Адмінсервіс «Ветеран».
🔹 Освітні можливості та підтримка професійного розвитку в Центрі ветеранського розвитку.
🔹 Програми працевлаштування та гранти від Центру зайнятості.
🔹 Особистий фахівець для підтримки під час переходу до мирного життя.

📌 Як отримати допомогу?
✅ Відкрийте чат-бот «Харків - твій дім».
✅ Оберіть «є-Послуги» → «Послуги для ветеранів».
*Дивіться детальну інструкцію на фото вище🔼

💙💛 Ми вдячні Вам за вашу службу! Тепер наша черга допомагати.

🔗Digital Kharkiv media and services

Онлайн-послуги – швидко та зручно💻

Портал електронних сервісів міста Харкова робить отримання послуг простим, як один клік✅

Як скористатися послугою?

1️⃣Авторизуйтесь на Порталі електронних сервісів за допомогою IDGov або BankID НБУ.
2️⃣Оберіть потрібну послугу.
3️⃣Заповніть необхідні дані.
Готово! ✨

📊Топ 3 найпопулярніших послуг:
🔸 Оформлення анкети-заяви на отримання Картки харків’янина.
🔸 Отримання довідки про реєстрацію місця проживання.
🔸 Запит інформації про зареєстрованих осіб у помешканні.

Наразі, за допомогою Порталу електронних сервісів міста Харкова видано 3 134 445 довідок та більше 200 000 користувачів вже обрали онлайн-сервіси.

Забудьте про черги та бюрократію – з Порталом електронних сервісів міста Харкова все вирішується швидко та зручно👍

🔗Digital Kharkiv media and services

Чат-бот «Прозорий Харків» – ваш цифровий інструмент для прозорості міста!

«Прозорий Харків» – це зручний сервіс, що допомагає мешканцям міста повідомляти про випадки корупції та недоброчесної поведінки серед працівників міської ради, комунальних підприємств та інших підпорядкованих установ.

💡Як це працює?
Анонімно або персоналізовано – Ви можете залишити повідомлення конфіденційно або вказати контактні дані для отримання зворотного зв’язку.
Якщо звернення не анонімне, Ви отримаєте інформацію про результати його розгляду через Telegram або електронну пошту.

Ставайте частиною змін✨
Надсилайте свої звернення, допомагайте робити Харків більш прозорим та справедливим!

⚠️Зверніть увагу:
Чат-бот не приймає звернення щодо питань житлово-комунального господарства. Для таких випадків звертайтесь до Диспетчерської служби 1562.

Дякуємо волонтерам ІТ-компанії EPAM Україна за активну участь у покращенні чат-бота «Прозорий Харків», а також Kharkiv IT Cluster за підтримку та співпрацю! 💙

🔗Digital Kharkiv media and services

📢Спільна зустріч заради важливих змін.

Вчора відбулася важлива зустріч представників Робочої групи з питань розробки Комплексної програми ветеранської політики міста Харкова з представниками громадських об’єднань, які представляють інтереси ветеранів війни, що ініціювали пропозиції по запровадженню додаткових заходів підтримки від Харківської міської ради, зокрема в рамках проєкту «Картка харківʼянина».

🔹 Обговорили напрями додаткової підтримки, які важливі для тих, хто віддано захищав та продовжує захищати нашу країну.
🔹 Розглянули пропозиції подальшого розвитку послуг та сервісів у м. Харкові для ветеранів і ветеранок.
🔹 Зосередили увагу на додаткових медичних, реабілітаційних, освітніх, соціальних та інших важливих заходах, які сприятимуть реабілітації, соціальній адаптації ветеранів та ветеранок.

Це не просто соціальна ініціатива, а стратегічний крок для підтримки наших захисників. Харків піклується про своїх героїв! 💛💙

У заході приймали участь:
▶️ Харківська обласна громадська організація «Спілка ветеранів АТО»;
▶️Відокремлений підрозділ Громадської спілки «Національне обʼєднання ветеранів війни за незалежність»;
▶️заступник Харківського міського голови з питань доступності, ветеранської політики та внутрішньо переміщених осіб - Юрій Шпарага;
▶️Департамент з питань ветеранської політики;
▶️Департамент цифрової трансформації;
▶️Департамент соціальної політики;
▶️Департамент адміністративних послуг та споживчого ринку;
▶️КУ «Офіс реформ Харкова».


🔗Digital Kharkiv media and services