Оптимизируйте процесс продажВнедрите сквозную аналитикуСоздайте наглядную систему отчетности, чтобы видеть весь путь клиента — от привлечения лида до оплаты счета. Сделайте это на этапе становления бизнеса, чтобы точно понимать, как работает ваша воронка продаж.
Установите четкие регламентыРазработайте правила обработки заявок. Это поможет избежать ситуаций, когда менеджеры фокусируются только на самых выгодных или интересных сделках, оставляя остальные без должного внимания.
Отслеживайте этапы работыКонтролируйте выполнение процессов и анализируйте точки, где возникают наибольшие потери клиентов. Используйте CRM для изучения взаимодействий с клиентами, чтобы выявить причины отказов и вовремя устранить их.
Автоматизируйте рутинуОсвободите сотрудников от выполнения однообразных задач, повышая их продуктивность. Настройте автоматические действия в CRM, которые срабатывают при определенных условиях. Это позволит менеджерам сосредоточиться на улучшении сервиса.
Мысли богатых | бизнес блог