🤝Про принцип взаємності
☝️Чалдіні стверджує, що коли людина отримує щось безоплатно, навіть невелику послугу, у неї виникає природне бажання відплатити за це. Це почуття зобов'язання настільки потужне, що працює на підсвідомому рівні.
💰Саме тому в продажах часто використовують безплатні консультації, пробні періоди або подарунки.
🧐Чалдіні наводить приклад дослідження, де люди, які отримали безоплатну послугу чи подарунок, почувалися зобов'язаними зробити щось у відповідь - наприклад, купити товар чи підтримати компанію.
Цей принцип можна спостерігати скрізь:
від ресторанів, які пропонують безкоштовні закуски, до компаній, які дарують маленькі сувеніри на виставках.
Як використати?
Запропонуйте безкоштовну корисність: консультацію, демо-версію продукту або корисний чек-лист. Люди охочіше розглядатимуть вашу пропозицію, якщо спочатку отримають щось безкоштовно. Важливо, щоб ця послуга дійсно несла цінність і допомагала клієнту, інакше довіру буде втрачено.
Висновок:
Принцип взаємності, за Чалдіні, посилює бажання клієнтів співпрацювати з вами. Що більше реальної користі ви даєте, то сильнішим буде прагнення клієнта відповісти взаємністю - чи то купівля, чи то подальша взаємодія. Це потужний інструмент для створення довгострокових відносин із клієнтами.
🫂Люди відчувають себе зобов'язаними відповідати добром на добро. Це основа принципу взаємності, який описаний Робертом Чалдіні в його культовій книзі "Психологія впливу".
☝️Чалдіні стверджує, що коли людина отримує щось безоплатно, навіть невелику послугу, у неї виникає природне бажання відплатити за це. Це почуття зобов'язання настільки потужне, що працює на підсвідомому рівні.
💰Саме тому в продажах часто використовують безплатні консультації, пробні періоди або подарунки.
🧐Чалдіні наводить приклад дослідження, де люди, які отримали безоплатну послугу чи подарунок, почувалися зобов'язаними зробити щось у відповідь - наприклад, купити товар чи підтримати компанію.
Цей принцип можна спостерігати скрізь:
від ресторанів, які пропонують безкоштовні закуски, до компаній, які дарують маленькі сувеніри на виставках.
Як використати?
Запропонуйте безкоштовну корисність: консультацію, демо-версію продукту або корисний чек-лист. Люди охочіше розглядатимуть вашу пропозицію, якщо спочатку отримають щось безкоштовно. Важливо, щоб ця послуга дійсно несла цінність і допомагала клієнту, інакше довіру буде втрачено.
Висновок:
Принцип взаємності, за Чалдіні, посилює бажання клієнтів співпрацювати з вами. Що більше реальної користі ви даєте, то сильнішим буде прагнення клієнта відповісти взаємністю - чи то купівля, чи то подальша взаємодія. Це потужний інструмент для створення довгострокових відносин із клієнтами.