Як збільшити revenue ?
Іноді ми акцентуємось лише на одному каналі (способі) збільшення обороту, тоді як набагато органічніше та ефективніше нарощувати всі елементи, які впливають на наш дохід.
Ліди. Ви можете впливати на кількисть лідів (залучення нового трафіку / клієнтів) - але це завжди про те, що ваш бюджет буде рости і буде відбуватись “вимивання” вашої аудиторії, тому варто це робити поступово
Ціна (чек) - півищення ціни має бути логічним та зрозумілим для клієнта. Інфляція, заміна дизайну, матеріалів, покращення сервісу і тд Також ви можете працювати з Cross sale - збільшення середнього чеку за рахунок продажу додаткових товарів на етапі вибору та покупки.
Конверсія - підвищення конверсіі за рахунок покращення сервісу, покращення юзабіліті сайту або вашого офлайн простору, робота з асортиментом.
Частота покупки - робота з постійними клієнтами через програму лояльності, створення цікавих інфо приводів та подій. Мотивація переходу клієнтів з 1 покупки на повторну, реактивація клієнтів, які перестали вас купувати. А також гіперперсоналізація контенту та комунікацій. Тут також можна згадати про доступність (розширення каналів продажу (офлайн рітейлу) та робота з додатковим асортиментом товарів.
Наш успішний кейс: 3 місяці тому ми створили у відділі маркетингу посаду Client Experience Manager, яка працює з сегментацією та персоналізацією комунікації з клієнтами. основні КРІ : частота покупки, кількість повторних продажів, динаміка росту постійних клієнтів. Результат : збільшення частоти покупок на 19% за 3 місяці роботи.
Іноді ми акцентуємось лише на одному каналі (способі) збільшення обороту, тоді як набагато органічніше та ефективніше нарощувати всі елементи, які впливають на наш дохід.
Ліди. Ви можете впливати на кількисть лідів (залучення нового трафіку / клієнтів) - але це завжди про те, що ваш бюджет буде рости і буде відбуватись “вимивання” вашої аудиторії, тому варто це робити поступово
Ціна (чек) - півищення ціни має бути логічним та зрозумілим для клієнта. Інфляція, заміна дизайну, матеріалів, покращення сервісу і тд Також ви можете працювати з Cross sale - збільшення середнього чеку за рахунок продажу додаткових товарів на етапі вибору та покупки.
Конверсія - підвищення конверсіі за рахунок покращення сервісу, покращення юзабіліті сайту або вашого офлайн простору, робота з асортиментом.
Частота покупки - робота з постійними клієнтами через програму лояльності, створення цікавих інфо приводів та подій. Мотивація переходу клієнтів з 1 покупки на повторну, реактивація клієнтів, які перестали вас купувати. А також гіперперсоналізація контенту та комунікацій. Тут також можна згадати про доступність (розширення каналів продажу (офлайн рітейлу) та робота з додатковим асортиментом товарів.
Наш успішний кейс: 3 місяці тому ми створили у відділі маркетингу посаду Client Experience Manager, яка працює з сегментацією та персоналізацією комунікації з клієнтами. основні КРІ : частота покупки, кількість повторних продажів, динаміка росту постійних клієнтів. Результат : збільшення частоти покупок на 19% за 3 місяці роботи.