ДизРайтер


Channel's geo and language: Ukraine, Russian


Говорю про спільноти, менторство, комунікації та турботу про себе.
Замовити консультацію: https://www.theways.io/mentors/yaroslav-boruta.
З питань реклами та партнерств пишіть @yaroslav_boruta.

Related channels

Channel's geo and language
Ukraine, Russian
Statistics
Posts filter


45
Нотатки з виступа співавтора Community Canvas на Інструментальній школі лідер_ок спільнот
Три тижні тому я брав участь в Інструментальній школі лідер_ок спільнот. І нарешті дійшов до того, щоб розібрати фолоуап із зустрічі з Фабіаном, співавтором інструменту для побудови спільнот Community Canvas. До речі, ви знали, що фреймворк переклали українською завдяки учасни_цям МетаСпільноти?

Далі виділю ключове, про що говорив Фабіан. Протягом тижня має бути запис його виступу і я поділюся ним на каналі.

-----

Спільнота може значити різне для різних людей. Тому якщо ви працюєте зі спільнотою, важливо мати власне визначення, що таке спільнота.

Залучення в спільноті - це відповідь на питання "Як ви забезпечуєте існування спільноти живою протягом довгого часу?"

В будь-якій групі є 3 кола:
- перше коло (1% від групи). Об'єднані питанням "Як я можу служити?". Зазвичай це найменша група людей, завдяки яким все відбувається. Вони запрошують нових учасни_ць, вони роблять все для добробуту групи.
- друге коло (9%). Об'єднані питанням "Як я можу долучитися?". Трохи більша група людей, які ходять на зустрічі, діляться ідеями, активно беруть участь в житті спільноти.
- третє коло (90%). Об'єднані питанням "Як я можу отримати вигоду?". Всі інші учасни_ці спільноти, які відносно пасивні в спільноті.

Працюйте з inner circle (перше коло). Це коло буде природнім магнітом для інших людей для того, щоб доєднатися до inner circle (першого кола).

Не відволікайтеся на третє коло. Дивіться на найбільш активних та залучайте їх ще більше.

В майбутньому людина буде у inner circle (першому колі) лише в одній спільноті. В декількох вона буде активною. Більше вона не буде брати участь ніде. Тому майбутнє - за гіперлокальними мікроспільнотами (наприклад, району, де ви живете).

Спільнота починається з малого. Тому вам треба сфокусуватися на відносинах, а не на інфраструктурі чи технологіях.

Спільнота буде процвітати, якщо ми створимо таку спільноту, в якій захочемо бути самі.

Деякі спільноти просто не мають існувати.

Найбільший виклик підтримки залучення в спільноті - це зміна ритму. Ви проводите події, збираєте людей, вони у захваті. А потім захват потроху спадає. Енергія росте та падає.

Немає нічого нового та іноваційного щодо спільнот. Ви просто дивитесь навколо та вчитеся тому, що бачите.

Ком'юніті-менеджер_ки та всі, хто працюють зі спільнотами, вигорають. І нам треба зрозуміти, як піклуватися про тих, хто так багато вкладає в спільноти.

Створюйте культуру вдячності в спільнотах.

Найбільше джерело енергії для людей, що працюють у волонтерських спільнотах - це дружба. Розвиток відчуття дружби в спільноті створює дива.

Те, як ми ставимося одне до одного, буде відтворено групою і стане груповою культурою.

Конфлікт - це природньо. Питання в іншому: чи готові ми пройти крізь цей конфлікт як група?

Є речі в цьому світі, які не можна виміряти. Серед них і спільноти. Ми вимірюємо їх тільки через існування в межах капіталістичного суспільства.

Ми маємо бути терплячими у роботі зі спільнотою. Бо це робота на 5-10-20 років. Наприклад, спільнота Sandbox існує вже 17 років, і вона стала популярною тільки впродовж останніх двох років.

Успіх роботи зі спільнотою у довгостроковій перспективі залежить від групової енергії та можливостей для групи.

Люди відчувають, що у них немає часу робити все що вони хочуть. Тому в спільнотах вони можуть відчувати себе винними: "Вибачте, що я неактивн_а".

Чи знаємо ми, як бути хорошими учасни_цями в спільноті? Здається, ми не знаємо як долучатися, як підтримувати.

Спільноти - це не один хаб-платформа, а цілий набір платформ.

Корисні посилання
https://relationalitylab.org/research.html
https://www.wasan-network.org/
https://groups.google.com/g/wasan-community/


Є питання по спільнотам? Задонать на аптечку та отримай відповідь від автора каналу 💛💙
На початку тижня я запустив свій другий персональний збір. Збираю 35 тисяч з 1 млн грн на 400 аптечок для UA First Aid.

Вже зібрав 6 210 грн. Хочу за 2 тижні вже закрити збір. Минулого разу збір закрили за 3 тижні, тож шанси хороші. А щоб їх ще підвищити у мене для вас пропозиція:
1️⃣ Зробіть донат від 100 гривень на банку збору та киньте скріншот в особисті @yaroslav_boruta або в коментарях до цього посту.
2️⃣ Задайте мені своє питання по спільноті в особистих @yaroslav_boruta. Це може бути будь що, пов'язане із запуском, монетизацією та розвитком спільноти, стратегування, дослідження аудиторії, глибинні інтерв'ю тощо.
3️⃣ Я відповідаю на ваше питання текстом або войсом протягом 12 годин.
4️⃣ Якщо я не відповім на ваше питання протягом 12 годин — я додам зі своїх грошей суму, аналогічну сумі вашого донату, до збору.
5️⃣ Якщо я не знаю відповіді на ваше питання — я дам вам контакти 3 людей, які точно зможуть вам відповісти.

Пропозиція діє допоки не закрию збір 🤝

Якщо у вас питання немає, але є бажання задонатити — ось Монобанка ❤️


44
Що корисного було на Community-Led Summit 2024
спойлер: корисного було небагато

Вчора був на онлайн-конференції Community-Led Summit 2024. Ввечері виявилося, що мій безплатний квиток дає доступ тільки до половини виступів. Але якщо інші виступи були такими ж абстрактними, як і ті, на які я потрапив, то можна не хвилюватися.

Та навіть за таких умов вдалося записати щось корисне та нове для себе, чим і хочу з вами поділитися:
👉 Як зробити так, щоб спільнота поводилася саме так як ми цього хочемо? Треба схвалювати корисну поведінку та не підживлювати негативну поведінку. Раджу до речі прочитати книгу Nudge, там про це більше написано.
👉 Як придумати, на яку тему проводити івенти? Просто запишіть теми, на які говорять учасники спільноти та які у них запити. Це - відправна точка для пошуку.
👉 Спочатку вирішіть наявні проблеми спільноти, а потім вже нарощуйте кількість учасни_ць. Хоча це спірний пойнт з боку споживання контенту. Чим більше людей побачить ваш контент, тим більше шансів отримати якусь реакцію на нього.
👉 Подумайте про те, якою буде спільнота через 2-3 роки та з якими проблемами вона стикатиметься. Я не вірю в таке довгострокове планування на українському ринку, але можливо я помиляюся. Зараз планую на 6 місяців максимум і переглядаю ці плани раз на місяць.
👉 Ідея бонусу для активних учасни_ць спільноти - пропуск в офіс компанії із системою бронювання місць. Ідея запала в серденько і тепер я думаю, як її реалізувати в своїй спільноті. Уявіть, це буде спільний community workday!
👉 В спільнотах можна використовувати такі метрики: CSAT (Customer Satisfaction Score), Solution Rate, Official Response Times, WAU/MAU (Weekly/Monthly Active Users). Останню метрику варто розглядати у порівнянні з кількістю нових учасни_ць спільноти. Тоді можна буде зрозуміти, скільки людей знаходять цінність у спільноті і наскільки часто. Також раджу почитати мій пост про те, які спільноти я зазвичай використовую в своїх спільнотах.
👉 Треба чітко комунікувати зі стейкхолдерами та казати їм, що ви будете робити як ком'юніті-менеджер_ка та чого збираєтеся досягти. Це моя точка розвитку, до речі.
👉 Треба пам'ятати, що найважливіший фактор розвитку спільноти -- це люди. Навіть за умови безлімітного бюджету я сумніваюся, що вийде успішно розвивати спільноту, не фокусуючись на учасни_цях спільноти.
👉 Треба бути максимально прозорим та комунікувати щодо змін зі спільнотою. Очевидно, але незле повторити.
👉 Питання на вивчення: як інтегрувати крос-функціональність в роботу спільноти? Умовно, як перетворити велику спільноту на набір крос-функціональних команд, які взаємодіють одне з одним?
👉 Який би не був процес - онбординг, організація івенту чи створення контенту для спільноти - він має бути максимально простим та доступним для учасни_ць спільноти. Я це зрозумів, коли замінив процес верифікації в спільноті SET University. Раніше треба було прочитати величезний текст і натиснути відповідні емоджі. Тепер при вході в спільноту вам задають два питання з простими короткими варіантами відповідей, і на основі обраного ви отримуєте доступ до потеційно цікавих вам каналів.

А поки ви це читаєте, я вже готую свою розповідь про вимірювання ефективності для Школи лідер_ок спільнот, яка відбудеться 2-3 березня. Поділюся з вами тезами та презентацією опісля 😉

Раджу прочитати:
🔥
дослідження спільнот у 2023 році від МетаСпільноти


Пам'ятаю, як в перші півроку після початку вторгнення компанії відкривали безплатні доступи до курсів, воркшопів, групових консультацій. Хотілося записатися на все і одразу прокачати свої знання: і в маркетингу, і в продажах, і в арт-менеджменті, і ще в чомусь.

Та на всі курси записатися не вийде, як і відвідати всі воркшопи. Я зрозумів, що треба шукати для себе гейткіперів: читати кураторські дайджести, питати рекомендації колег, слідкувати за лідер_ками у цікавих для себе сферах.

Тепер я побуду для вас таким гейткіпером і пораджу один івент, який відбудеться 20 лютого, і на який раджу виділити свій час.
У мене є людина, яка має фантастичну експертизу в піарі та яка консультувала мене з побудови особистого бренду - це Кейт @KetrinMokrovolska. Разом зі своєю колегою Алекс, вона проведе PR Tech Webinar, на якому розберуть:
👉 Як бізнес-цілі визначають результати PR стратегій?
👉 Як обирати медіа та шукати журналістів і що таке ефективний пітч?
👉 Чому стаття у Forbes може не закрити потреби компанії і що з цим робити?

Івент буде особливо корисним для тих, хто працює з міжнародними ринками. А ще вебінар крутий тим, що всі зібрані за участь кошти підуть на потреби марксмена 77-ої десантно-штурмової бригади. Тому для участі на вебінарі достатньо:
1) закинути донат від 500 грн на банку
2) зареєструватися у формі

📆 20 лютого о 19:30
#реклама


Ринок ком'нюіті-менеджменту сам себе не побудує! Тому VILNYY разом із спільнотою ком’юніті менеджер_ок MetaSpilnota, за підтримки Українсько-данського молодіжного дому, організовує школу лідер_ок спільнот. Будуть лекції, воркшопи та нетворкінг. Навіть співавтор Community Canvas виступить онлайн 👀

Анонсую школу не просто так, адже на ній я розповідатиму про те, як оцінювати ефективність спільноти. Все про метрики, дані та цифри, на які варто дивитися, щоб розуміти, куди рухається ваша спільнота (і чи в правильному напрямку вона рухається).

Школа відбуватиметься в Києві, 2-3 березня з 09:30 до 19:00 щодня.

Офлайн кількість місць обмежена, але є і можливість подивитися онлайн. Зареєструватися можна, заповнивши форму до 15 лютого.


43
Спільнота - це вам не Гугл
і навіть не ChatGPT

Я вже більше року розвиваю спільноту SET University. Щоб розвивати спільноту не навмання, я вже двічі проводив серію глибинок з активними учасниками і учасницями спільноти: в травні та в грудні 2023 року. В обох дослідженнях були зокрема такі два питання: «Що ти робиш в спільнотах?» та «Чим тобі корисні спільноти?».
З отриманої 21 відповіді я побачив, що:
👉 із робочим питанням людина піде спочатку в Гугл, потім до колег, потім в ChatGPT, і тільки потім — у фахову спільноту
👉 спільнота корисна новими знайомствами та спільною роботою над проєктами, а не контентом чи відповідями на запитання
👉 людина знаходить користь у тому, що читає питання та відповіді інших людей, але не задає ці питання сама.

Висновки хороші, але даних замало: для SET University Community 21 відповідь — це близько 3% від загальної кількості учасників/-ць. Тому я вирішив пригадати, як сам беру участь в спільнотах. Якщо у мене виникає питання типу «Як сформулювати гіпотезу?» чи «Як заповнити Community Canvas?», я:
👉 питаю у гугла англійською та дивлюся першу сторінку видачі
👉 деталізую свій запит, якщо гугл видає загальні дописи
👉 шукаю в архівах розсилок у себе на пошті та в ТГ-каналах по ключовим словам
👉 якщо не знайшов достатньо інформації або вона дуже абстрактна
👉 звертаюся в спільноту за запитом.
Щоправда ця схема не працює, коли треба знайти конкретну людину — у такому разі я йду напряму до фахової спільноти, а не в умовний Лінкедін чи Гугл.

«Добре», подумав я, «а що ж тоді я роблю в спільнотах?». Я переглянув свої повідомлення за останній місяць і виявилося, що в спільнотах я:
👉 поширюю релевантний спільноті контент (вакансії, івенти, дослідження)
👉 шукаю спеціаліста чи спеціалістку з конкретного напрямку
👉 відповідаю на запити.
На додаток до цього я прочитав This Is Community In 2024 (A Strategic Briefing For The Year Ahead) від FeverBee, який побачив на каналі Community Management.

Для себе я зрозумів, що від спільноти не варто чекати вирішення запитів, з якими може впоратися Гугл. Бо Гугл завжди буде видавати більш релевантні та швидкі результати. Ще й ніколи не присоромить за поставлене питання 😉 А ось з побудовою відносин — експертних чи особистих — поки що нічого краще спільнот не придумали.

А що ви робите в спільнотах? І чим вони вам корисні?


👀 Дизрайтерська сила, допоможи! Шукаю розробника/-цю на iOs
Два тижні тому я провів останню менторську консультацію в межах Східний менті. Моя суперменті Anna Teglaeva працює над мобільним застосунком для цікавих прогулянок містом. Якщо вас інколи тягне «погуляти подовше», а пропозиції від Гугла дістатися до місця призначення трьома видами транспорту вас не надихають — вам застосунок точно сподобається!

Anna Teglaeva вже знайшла дизайнерку, тепер залишилося найскладніше - знайти розробника чи розробницю на iOS. Тому якщо у вас є сили та наснага взятися за проєкт або ви знаєте тих, хто готові взятися — пишіть Anna Teglaeva в Лінкедіні або в Телеграмі @bbelkaa або в коментарі до цього посту.

Давайте зробимо так, щоб тестова версія застосунку була у нас на смартфонах вже цього року 😉


42
Як зробити корисними свої робочі дзвінки
ваші колеги це оцінять

В одній з компаній я організовував дзвінки з людьми з різних відділів. Виглядало це так: я включав відображення Гугл-календарів цих людей і намагався знайти спільний вільний слот. Це була задача із зірочкою, особливо коли на дзвінок треба було запросити тімліда. Для загального розуміння, так виглядав типовий день мого тімліда:
- планування дня
- дейлі дзвінок з відділом
- дзвінок-ретроспектива для всієї команди
- співбесіда з кандидатом в редактори
- співбесіда з потенційним автором в блог
- sync з SEO-спеціалістом
- обід
- брейншторм по новим темам для дописів в блог
- ван-ту-ван зі співробітником
Залишок дня забивався заповненням технічних завдань, підписанням документів, затвердженням та погодженням матеріалів. Я розумів, що додавати в цей розклад чергове обговорення подкасту чи монетизації блогу не мало сенсу. Виснажена купою дзвінків та співбесід людина нічого корисного на обговорення не принесе.

Я так і не знайшов для себе робочої схеми з організації дзвінків на декількох людей з різних відділів компанії. Та я виділив 6 правил участі на робочих колах, яких намагаюся дотримуватися і які можуть допомогти вам проводити їх швидше та більш ефективно. Я не завжди дотримуюсь цих правил (особливо це стосується фолоуапів). Та раджу вам застосувати хоча б одне з зазначених правил, і ви помітите, як покращаться ваші щоденні робочі дзвінки.

Тож, ось мої 6 правил участі на робочих дзвінках:
1️⃣ В описі запрошення на Google Meet вказую мету дзвінка, хто на ньому буде присутній, та посилання на супровідні матеріали. Ви згадаєте про це, коли вам прийде запрошення на дзвінок із назвою «Компанія_Важливе», де половина запрошених людей вам буде невідома. Тож не робіть так.
2️⃣ На початку дзвінка даю контекст: розповідаю, про що буде дзвінок, та навіщо він потрібен. Це допомогає зрозуміти цінність дзвінка та відчувати важливість свого вкладу. Бо ніщо не бісить так сильно як незрозумілі дзвінки, які неможливо поставити на швидкість х2 (на відміну від чергових безплатних вебінарів «Як отримувати $1500 в IT»).
3️⃣ Показую, що я в контексті розмови. Знаєте, яку суперсилу варто виховати ком'юніті-менеджерам? Вміння запам'ятовувати сотню деталей про учасників спільноти, щоб потім у розмові з ними про все це згадати і використати. По розумному це називається «робота з контекстом». Це знадобиться і щоб налаштувати на позитивний лад співрозмовника (спитавши, чи вдалося впоратися з проблемою на шляху до запуску проєкту), і щоб пришвидшити вирішення питання (наприклад, нагадавши коротку версію того, що було до дзвінка і що важливо для його проведення).
4️⃣ Пишу протягом дзвінка питання і задаю їх під час дзвінка. Може здатися, що це неповага до співбесідника, адже ви ніби відволікаєтеся і щось записуєте. Спочатку я так думав, і намагався запам'ятовувати питання, не відволікаючись на їх написання. В такі моменти у мене затуманюється погляд та починаю пропускати шматки фраз співбесідника (адже треба сформулювати питання). Якщо мене хвилює, що подумає співрозмовник - я кажу на початку дзвінка, що буду робити нотатки по ходу зустрічі.
5️⃣ Роблю все для того, щоб на кол не пішло більше часу, ніж зазначено в описі зустрічі. Цю навичку особливо цінують люди, у яких стоїть 3-4 дзвінки підряд.
6️⃣ Пишу текстовий фолоуап впродовж 2 годин після дзвінка. Для цього використовую нотатки, які роблю протягом дзвінка.

А які прийоми та практики ви використовуєте, коли проводите робочі дзвінки?
P.S. Раджу також почитати мій пост про те, як провести гарне інтерв'ю і як зробити глибинне інтерв'ю комфортним.


Є питання по роботі? Задонать на БпЛА і отримай відповідь від автора каналу 💛💙
Два дні тому я запустив свій перший персональний збір. Збираю 30 тисяч з 1 млн грн на три окремих БпЛА «Валькірія» без наземної станції дистанційного керування для розвідувальної роти 77 ОАеМБр.

Вже зібрав 14910 грн (upd: вже зібрано 21 370 грн!). Хочу до кінця наступного тижня закрити збір. Тож у мене для вас пропозиція:
1️⃣ Ви робите донейт від 100 гривень на банку збору та кидаєте скріншот в особисті @yaroslav_boruta або в коментарях до цього посту.
2️⃣ Ви задаєте питання в межах моєї компетенції та тематики цього каналу, а я на нього відповідаю. Я працював з українськими медіа, вигорав, писав для корпоративних блогів і розсилок, писав сценарії, запускав подкасти та спільноти, монетизував їх, та багато іншого. Так що я вам багато чого можу розповісти.
3️⃣ Якщо я не відповідаю на ваше питання протягом 12 годин я додаю зі своїх грошей суму, аналогічну сумі вашого донейту, до збору.
4️⃣ Якщо я не знаю відповіді на ваше питання я даю вам контакти 3 людей, які точно зможуть вам відповісти.
5️⃣ Ця пропозиція діє до кінця збору. Найбільш цікаві питання я буду збирати у дайджести та публікувати на ДизРайтері разом з відповідями.

Якщо не фанатієте від гейміфікації, то просто закиньте Франка на банку, отримаєте від мене автоматично величезну подяку.


41
Що там відбувається зі спільнотами в Україні?
найбільш повне та точне дослідження 2023 року

Успішно вигорівши влітку, восени я згадав про своє бажання долучитися до розвитку українського ком'юніті-менеджменту. Поки я своє бажання формулював та випробовував, найкраща спільнота в світі - МетаСпільнота - провела грунтовне дослідження щодо того, чим дихав ком'юніті-менеджмент (та наскільки інтесивно) у 2023 році.

Заварити великий фільтр, замовити брауні та приділити мінімум півгодини часу на читання дослідження можна за посиланням. Нижче дам декілька найбільш цікавих для мене моментів дослідження.

- Спільнота не може бути об'єднана минулим. Вона про теперішнє і про майбутнє. Саме тому спільноти колишніх шкільних друзів не може існувати (хоча хто зна? якщо до мене прийдуть на консультацію із таким запитом, я щось придумаю)
- Вигорання ком'юніті-менеджер_ки — одна з основних причин припинення діяльності спільноти. На мою думку, спільнота не може бути абстрактною спільнотою компанії, це завжди сутність, яку формують реальні живі люди. Тож без цих людей вижити спільноті майже неможливо.
- Спільнота — це живий організм, який неможливо повністю контролювати. Найкраще цей висновок ілюструє вислів "Shit happens". Інколи спільноти просто зникають або перетворюються на щось, що взагалі не було в планах у ком'юніті-менеджер_ки.
- Важливі hard skills ком'юніті-менеджер_ки — розуміння основ бізнесу та побудова бізнес-процесів. Саме тому я сприймаю спільноти як маркетинговий інструмент. І не тому що я скептично ставлюся до магії людського спілкування. Просто на маркетинг простіше отримати бюджет, ніж на магію 😉
- Ком'юніті-менеджер_кам важливо, щоб люди розуміли: спільноти — це не просто чати чи групи у соціальних мережах, а складні системи. Це взагалі моє улюблене питання на глибинках: "В яких спільнотах ви берете участь?". Кожного разу я розширяю розуміння визначення слова "спільнота" 🙃

А ще в дослідження вклали інсайти з глибинок (я був одним з респондентів), добірку корисних ресурсів та аналіз ринку праці.

Що для вас цікавим/незвичним виявилося в дослідженні?


Менторство тільки на перший погляд - про вирішення конкретного запиту. Це ще й про формування здорового оточення, на принципах peer-to-peer та поваги до менті. Це непросто робити, і я вчуся кожного дня ставати все кращим ментором.

Завдяки платформі TheWays у мене з'явилася можливість менторити на постійній основі. А у вас є можливість швидко отримати відповідь на свій запит по запуску та веденню спільнот навіть в суботу 😄

P.S. У новому році я знизив ціни для українських медіа та громадських організацій. А відеовідповідь на невеликі питання взагалі безплатна. Користуйтеся, хочу щоб більше крутих спільнот було в Україні.


40
10 уроків, які я отримав за 2023 рік
і написав про це на каналі

1. Спільноти та нетворк створюють дива. Для «Ощадбанку» я робив нативку в Hromadske — експлейнер про іпотеку в умовах війни. Це замовлення я отримав від @irynahoiuk, з якою ми познайомилися в «Навзаєм», а з боку Hromadske була Аня, з якою ми працювали ще в доковідні часи у Vector. Магія!
2. Будувати спільноту з нуля весело. Але тільки якщо ви провели дослідження. І готові виділяти ресурси. І не можете вирішити свої задачі іншими інструментами. Взагалі, може вам спільнота і не потрібна?
3. З генерацією ідей все ще найкраще справляється людина, а не ChatGPT. Принаймні, людина, яка написала цей пост.
4. Спільноти будуть популярними в Україні, коли їх стане легко шукати. Вірю, що ми доростемо до партнерства між різними спільнотами (або мережування як це ще називають). А поки приходиться шукати потрібні спільноти самостійно.
5. Результат глибинного інтерв'ю (та й будь-якої особистісної взаємодії) залежить від того, чи розуміє людина цінність вашої розмови. Показати цю цінність до старту діалогу — вже половина успіху.
6. Перед тим, як говорити про спільноти, треба спитати, що саме людина має на увазі під словом «спільнота». Море несподіваних відповідей чекає на вас 🙃
7. Вайб спільноти це добре, а конкретні метрики — ще краще. Тому в останній спільноті у мене їх близько 12.
8. Хейтити треба не себе, а свої рішення. Для цього достатньо однієї таблички та секретного компонента, який... ДІЗНАТИСЯ СЕКРЕТ
9. Ком'юніті-менеджер_ка остаточно ніколи не переможе у боротьбі за увагу. Якщо прийняти цей факт, стає легше працювати.
10. Більше 3 дзвінків на день — погано. Ставити їх один за одним — дуже погано. Вважати, що це просто розмови, а не робота — просто небезпечно.

Дякую, що були зі мною у 2023 році. Далі буде!

Почитати:
Хто автор каналу
Як побудувати спільноту з нуля
Як збільшити активність спільноти
Як збільшити свої шанси провести гарне інтерв'ю
Чому треба переглядати KPI спільноти
Що почитати з фасилітації для новачків + друга частина


З Різдвом 💛💙
Дякую титанам, що боронять нас, та всім, хто долучається всіма можливими способами до перемоги над імперією зла.

https://www.instagram.com/reel/C1PZmQZt44W/
Хочу поділитися невеликою спільною різдвяною робота з Linza Agency для офіційного Інстаграм-акаунту України. Я написав сценарій, а мої колеги змонтували та втілили красу в життя.


Зараз із МетаСпільнотою (спільнотою українських ком`юніті-менеджер_ок) готуємо статтю для Happy Monday, в якій збираємо базовий перелік професійних спільнот для айтів_иць, дизайнер_ок та ілюстратор_ок, маркетолог_инь тощо.

У вас як у читач_ок мого каналу є можливість вплинути на фінальний перелік! Киньте в коментарях посилання на фахові спільноти, в яких берете участь або знаєте, що вони хороші.


Летс мейк сокіабле great again
трохи про самостійне вивчення англійської
Цього року я встиг двічі змінити підхід до навчання англійської. Спочатку я дивився безліч старих мультсеріалів англійською (так, я та сама людина, що тричі передивилася Batman: The Animated Series). Потім я знайшов через міжнародну програму нейтів спікерку з Каліфорнії і говорив з нею раз на тиждень впродовж 3 годин. Через 10 місяців ми не зійшлися на підставі її любові до Трампа та нелюбові до мексиканців. Тепер я на точці під назвою «Нетфлікс + статті про ком'юніті-менеджмент + книги англійською».

У цьому форматі навчання тільки один недолік (окрім жахливої системи рекомендацій Нетфлікса) — усна англійська у мене залишається на тому ж самому рівні. Тож якщо вам, як і мені, треба поштовх до того, щоб знайти розмовний клуб чи записатися на постійні заняття в школу англійської — пропоную почати з 4-денного челенджа від ed.lang. Познайомився з командою школи ще під час роботи в Навзаєм, тож знаю кого раджу.

Челендж розробили для тих, хто хоче вільно розмовляти англійською, але спроби поговорити з кимось одразу переходять на рівень who is on duty today.

На челенджі будуть онлайн-уроки, тренінг, купа лексики із незвичайними завданнями для її вивчення, корисні публікації та ефіри. Те, що треба, щоб надихнутися і продовжити вчити англійську.

👉 Старт вже сьогодні: https://t.me/+j4n9NCSQWS82YTM6.
#реклама


В тему останньої публікації на каналі — так виглядає мій графік робочих колів: щоденні зідзвони з командою, годинні глибинні інтерв'ю з учасниками та учасницями SET University Community, партнерський дзвінок та івент в спільноті.

І це ж тільки один робочий календар, а є ще особистий 🥲

А як виглядає ваш календар? Горить-палає?


39
Чому зустрічі та зум-дзвінки — це теж робота?
або чому так важко працювати з людьми

На день я зазвичай я проводжу від 1 до 4 годинних дзвінків на день: дейлі, ретроспективи, інтерв'ю, записи подкастів, нетворкінг-зустрічі. Окрім цього звісно багато листуюся із учасниками/-цями спільнот, із колегами та потенційними партнерами моїх ком`юніті. Після швидкого підрахунку вийшло, що кожного дня я спілкуюся приблизно з 20-30 людьми по роботі 🙃

Та хіба все це спілкування можна вважати роботою? Так, бо в кожній розмові мені потрібно розуміти:
👉 Що я хочу від цього контакту.
👉 Як мені досягти своїх цілей.
👉 Чого людина хоче від мене за результатами взаємодії.
👉 Який контекст нашої взаємодії. Це холодний чи теплий контакт? Про що ми говорили раніше? Чи були у нас домовленості? В яких відносинах людина з іншими стейкхолдерами?
👉 Що з того, що ми обговорили, треба зробити і в які строки?

Якщо ж це особиста зустріч або зум-дзвінок, я слідкую також за параметрами, які допомагають мені зрозуміти, наскільки добре проходить зустріч. Зокрема це:
👉 Як людина жестикулює.
👉 Наскільки швидко людина говорить.
👉 Наскільки чітко передає свої думки.
👉 На що звертає увагу — тілом та голосом — під час розмови.
👉 Як часто робить паузи та коли саме.
👉 Чи тримає людина нашу розмову в фокусі та чи не втрачаю я цей фокус.
👉 Що людина каже і наскільки це відповідає тому, що вона дійсно хоче сказати (привіт, фасилітація).
👉 Що відчуває людина просто зараз та як ці відчуття змінюються під час розмови.

Тепер, коли ви зрозуміли, що я просто крейзі, розкажу ще одну важливу штуку. Додатково мені треба слідкувати за часом, щоб не затягнути розмову і встигнути потрапити на наступні зустрічі.

Стан, коли враховуєш всі вищезазначені параметри, я називаю «станом зануреності в розмову». Можна назвати його майндфулнес, станом потоку або ще якось, не претендую на авторство 😅 Цей стан зануреності в розмову дуже витратний — але й приносить найбільше користі від робочих колів та зустрічей. Тож я не використовую його в зустрічах типу daily та sync, але завжди використовую під час менторських сесій та нетворкінг-зустрічей.

А ви теж вважаєте, що ваші зустрічі та дзвінки — це теж робота? Враховуєте це як робочий час? Чи втомлюєтеся після зустрічей?


38
Будь ласка, не запускайте спільноту
якщо ви можете впоратися без неї

На консультаціях зі створення спільнот я зазвичай питаю: «А який у вас запит від спільноти? Чого ви хочете досягти з її допомогою?». Варіанти різні: від «отримувати лідів на освітні програми» до «збільшити brand awareness компанії».
Наступне моє питання (готуйтеся, буде боляче) звучить так: «А чи вам дійсно потрібна спільнота для вирішення цього запиту?».

Хочете збільшити brand awareness? Замовте нативну рекламу в медіа, запартнертеся з більш відомим брендом, подивіться в сторону інфлюенсер-маркетинга.
Хочете більше лідів та продажів своїх курсів? Побудуйте воронку продажів, найміть сейлза.
алаштуйте таргет та контекстну рекламу.
Хочете прокачати ринок та підвищити умовний середній рівень людей в певній сфері? Створіть курс у вигляді імейл-розсилки, запартнертеся з кимось типу Happy Monday, розробіть освітню програму для університету.

Спільнота потребує занадто багато ресурсів для запуску та управління. Вона дає менш передбачуваний результат, ніж інші маркетингові інструменти. Тож якщо ви розумієте, як вирішити свій запит без допомоги спільноти — зробіть це.


37
Чому люди неактивні в спільноті?
вибачте, простої відповіді не буде

Нецікавий контент. Хейтспіч в коментарях. Відсутність модератор_ок. Незрозумілі цілі та правила спільноти.

Причин багато, і всі вони схожі на задачі, які реально вирішити. Та є ще одна причина, першоджерело, яку ми як ком`юніті-менеджери ніколи не зможемо вирішити — боротьба за увагу. Боротьба за увагу безкінечна.

ТікТок, онлайн-медіа, Нетфлікс, подкасти, авторські блоги, імейл-розсилки, відеоігри. Як ви думаєте, що вірогідніше зробить людина на перерві під час роботи: зайде в спільноту та відповість на запит новачка, чи залипне на нове відео в рекомендаціях Ютуба? Тепер додайте до Ютуба декілька соцмереж і заправте сповіщеннями з додатків на телефоні. Підкиньте курси та воркшопи — і зрозумієте, чому управляти спільнотами не так вже й весело.

Та чи дійсно ця боротьба за увагу така запекла? Я вирішив проаналізувати те, як я взаємодію зі спільнотами. Ось що з цього вийшло:
- я є учасником приблизно 60 спільнот, здебільшого в Телеграмі. Є також Фейсбук та Діскорд ком`юніті, не без цього.
- у 80% спільнот я 1-2 рази на місяць шерю релевантний контент або розміщую запити. Зазвичай це фахові спільноти.
- 1-2 рази на тиждень я заходжу в 15% спільнот. Переглядаю по діагоналі, якщо є час та бажання — відповідаю на запити інших учасників і учасниць.
- щодня я заходжу в 5% від загальної кількості спільнот. Це tech-спільнота SET University Community (де я працюю ком`юніті-менеджером), спільнота району «Сусідська слобідка» та спільнота ком`юніті-менеджер_ок Meta Community UA.
- при цьому зі спільнотами я взаємодію до 4-5 годин на день.

Що робити з цими цифрами? Прийняти те, що активність в спільноті ніколи не буде стабільно високою, вона має свій розвиток, вищі та нижчі точки. І мені як ком`юніті-менеджеру варто з повагою ставитися до часу та ресурсів учасників і учасниць моїх спільнот. Адже коли вони відповідають на запит, діляться контентом, вказують на недоліки чи беруть участь в івентах — вони обирають спільноту з-поміж всього іншого.

Як у вас розподіляється увага? Скільки часу ви віддаєте соцмережам, медіа, роботі, відпочинку? А скільки витрачаєте часу в спільнотах? Напишіть в коментарях.

P.S. У публікації я розповів, чому люди в спільноті неактивні. А в цій статті я розповів, як все-таки цю активність збільшити (на прикладі Навзаєм).
P.P.S. Багато про боротьбу за увагу пише Андрій Боборикін, СЕО "Української правди", у своїй розсилці Медіа3.


Як ви знаєте, я менторю в "Східному менті". У моєї менті є запит на те, щоб дізнатися більше про проєктний менеджмент. Хочу познайомити її з різними підходами та різними сферами. Тож якщо ви працюєте проєктними менеджер_ками, продюсер_ками, операційними менеджер_ками чи є тімлідами відділів - напишіть в особисті @yaroslav_boruta або в коментарях до цієї публікації.

Які умови:
- обираємо зручний для вас день (ввечері в будні дні або вранці на вихідних)
- зідзвонюємось в онлайні втрьох: я, ви та менті
- ми говоримо про вашу роботу, задаємо питання і відповідаємо на ваші

Презентацію готувати не треба. Це зустріч на віртуальну каву для того, щоб дізнатися більше про вашу роботу 😌
Зустріч безплатна. Після закінчення проєкту я традиційно розкажу на Лінкедіні про те, які ви всі круті, тегну сторінки та підтверджу скіли (+100500 до особистого бренду).

Чекаю на ваші повідомлення та коментарі!

20 last posts shown.