Все наши сотрудники проходят обучение в соответствии с высокими стандартами безопасности. Их безопасность - это безопасность наших клиентов.
Все клады делаются надежным способом, вероятность их подрыва равносильна вероятности форс мажора (убрали забор, перекопали землю и т.д.).
Товар проходит двух этапное тестирование. Сначала мы тестируем то, что предлагают наши поставщики, а потом мы тестируем уже приобретенный товар. Наши клиенты могут быть всегда уверены в высочайшем качестве любой позиции из ассортимента.
Работа каждого участника в команде контролируется, честность это принципиальное правило.
1) Клады делаются на магнитах в городской черте, в пешей доступности от метро или крупных транспортных узлов. Закапываются в случае, если делаются в лесу или парке.
2) Персональные, комбинированные и заказы на опт, исполняются в течение 24 часов после оплаты.
4) Убедительно просим вас быть тактичными и адекватными при решении проблем, это ,однозначно, повлияет на положительную атмосферу в процессе решения проблемы и очевидно на ее результат.
5) Более одного перезаклада не выдается.
6) Решения по бесплатным пробам обсуждаются с владельцем магазина.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
😕 НЕНАХОД!?: 😕
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
1) Если у вас какая-либо проблема с нахождением клада, то обязательно сделайте два фото местности: со стороны и место где должен был располагаться клад.
(если не сделали - придется ехать еще раз).
2) Если клад в парке или лесу то попробуйте покопать поглубже и вокруг в радиусе 15см, пересмотрите выкопанную землю, возможны вы не заметили клад, откинув его вместе с землей и листвой.
3) Напишите оператору поддержки в Telegram
4) Одним сообщением сразу опишите ваши действия на месте клада, или что вам не понятно. Прикрепите фотографии.
5) Дождитесь ответа оператора и курьера (первый ответ приходит в течении 12 часов после обращения).
6) Если повторные поиски не помогли, тогда владелец будет рассматривать вопрос о перезакладе.
7) Перезаклад не выдается просто так, так как в этой сфере слишком много халявщиков. Каждая ситуация подробно анализируется, к каждой ситуации персональный подход. На решение проблемной ситуации обычно уходит от суток до недели, в зависимости от сложности ситуации и того насколько оперативно клиент отвечает на наши вопросы и выполняет требования.
Будьте, пожалуйста, терпеливы.
