Сьогодні вночі завершилась епопея з фактично загубленими документами.
🚗 🚕 🚙 🚌 🚎 🚑 🚒 🚐 🚚 🚛 🚜
Водій котрий взяв документи в Україні і мав передати мені,
виявляється і був тим
"зіпсованим телефоном".
Клієнти
(цього разу) були мало того, що не винні, то ще й переймались не менше ніж я. А от водій, котрий отримав конверт на котрому
ВЕЛИЧЕЗНИМИ буквами було написано
ЛЮБЛІН, приклеїів малюсіньку наклейку
Любін, і наступний водій котрий десь на півдорозі переймав естафету перевезення людей і посилок, звернув увагу лише на малюсіньку наклейку. Ну з іншого боку мав право,
компетентний колега перевірив все раніше, його справа лише передати далі.
Так от водій номер 2, взагалі не їздить через Люблін і тому був максимально здивований моїм дзвінком, і тим що я чекаю на нього в Любліні.
🚌
Як думаєте яке рішення він запропонував? - Я через 2 дні буду знову в Україні, там віддам документи назад, вони знайдуть того хто буде їхати в Люблні і він Вам їх передасть. 🚎
(Потрібно врахувати, що документи їхали з Миколаєва, того що на Херсонщині і це 1000 кілометрів + перетин кордону, а потім ще раз назад).
🚙
А я нагадую, такий спосіб використовуємо лише тоді коли потрібно
"максимально швидко" коли навіть експрес доставок недостатньо і документи мені реально потрібні
"прямо вже".
🚗
Окей, ця
історія з хепі ендом і виявилось що вони будуть їхати через
Краків, а ми саме на ці вихідні мали їхати до друзів в
Краків, де ми зустрілисьз водієм і успішо отримали документи...
🚛
*Кінець?* Аж ніяк ні, бо тоді б пост вийшов ще на вихідних.)
Одразу після цього всього мені відправляли документи інші клієнти, і я хотів отримати їх і написати
"ну а буває коли все окей". Якщо ви такого поста не бачили, то розумієте, що "ок" не сталось. Конверт номер 2, з такими ж важливими документами, котрий їхав також автобусом і мав бути в ніч з 8 на 9, а точніше 9 числа зранку вже в нас
(10 числа дедлайн по відпраці підписаних документів нами до нашого партнера).
🚕
Цього разу водій не дав свій номер телефону, щоб його не відволікали... Ну також має право...
Я орієнтуючись на час котрий вони сказали встаю близько 6 ранку, хоча дзвінка ще не було. І його не було до 8:30 , коли мені подзвонили і сказали
"Все добре, ми вже доїжаємо...до Варшави".
🚚
До
ВАРШАВИ КАРЛ! Коли я спитав чи на конверті написано щось, почув як водії кричать один на одного (матом) і шукають винного в тому хто затупив....
Тому
ЧОРТ ЧОРТ ЧОРТ не вдалося показати що
"може бути ок", і знову ж наче
хепі енд, і ми домовились, що по дорозі назад вони його мені передадуть.
А коли вони будуть їхати? Виїзд об 10 - 11 з Варшави.... тобто в 1 ночі варто їх чекати в Любліні.
Ну окей, буває... Тільки от потім вони перестали брати телефон і я не міг піти спати, щоб не пропустити їхній дзвінок і "шанс" забрати свої ж документи.
🚙
Ніхто не відповідав на дзвінки, навіть краще - вони їх скидали і на смс також ніхто не відповідав.
🚐
Чесно кажучи це не прикольно, я знайшов всю інфо яку вдалося, про цю фірму та перевізника. Отримав їхній маршут і приблизний час приїзду. Так от по графіку вони приїжали в 23-40, враховуючи снігопади автобус очевидно запізниться, питання на скільки? Ну мінімум хвилин 30-40 і тому і 00-20 я був на вокзалі. А водій все ще не відповідав, і можливо вже й не подзвонив би.. Та кілька смс про те, що це важливі документи, мені треба їх отримати і водій подзвонив, сказав, що будуть протягом години. Ну а далі трішки очікування, автобус приїхав, а я отримав документи.
🚌
Що далі? Я зробив
висновки. Ми маємо стандартну процедуру отримання документів від клієнтів з-за кордону і не важливо чи це Україна, Казахстан чи будь яка інша країна світу, процедура має бути така сама для всіх без виключення клієнтів.