Zara
Опишу по порядку: 30.09.19 моя супруга купила белый детский гольф за 399 грн. Так времени не было, она лишь выбрала подходящий размер и отнесла его на вешалке на кассу. Вчера, 04 октября, в виду плохой погоды, она дала ребенку (9 лет) одеть этот гольф в магазин, но дочка заметила на рукаве стрелку и рассказала об этом супруге, соответственно его сняли. Сегодня, 5 октября, со мной очень неприятный инцидент в магазине Zara расположенном в ТВЦ Ривьера. Я как раз подошел к кассовой стойке, когда услышал, как моей супруге менеджер Евгиева Анастасия Игоревна задает некорректные и по просту лишние вопросы по типу: “откуда тушь на воротнике?”, “почему так поздно принесли?”. Действительно интересный вопрос, откуда у ребенка тушь взялась? Или почему менеджера заботит то, что я в выходной день выделил время поехать в Ривьеру вернуть гольф, а не в занятый будний день?! Но и это меня не возмутило! А то что менеджер потребовала выстирать гольф , а затем вернуть его чтобы они, вслушайтесь, могли его списать (дырявый гольф!) в брак!!! И бросила гольф на прилавок , заявив это таким тоном , будто я денег ей должен и не отдаю.Где логика! то чтобы стрелка на гольфе стала еще больше или затем чтобы после стирке мне вообще отказали в возврате? Я даже по правилам возврата сейчас на сайте не обнаружил такого условия!! Мне стало очень неприятен, тот факт что меня заставляют выстирать бракованный гольф, за который я сам же заплатил, потратить минимум еще час времени и деньги чтобы целенаправленно приехать в Ривьеру. Я сейчас подсчитал , что ежегодно на протяжении минимум 5 лет , моя семья оставляла в Zara по МИНИМУМ 20000 гривен!!И это отношение к постоянным клиентам? И это не конец. Мне отказали дать бланк для написания заявления! мне пришлось пойти в Комфи, где ребята дали мне листик. Я его написал, но у меня банально отказались принимать его. Получается , что я зря уже потратил время на это. Более того тк я возмущался абсолютным нарушением моих прав , отмечу, что абсолютно цензурно, но это смущало других покупателей на кассе, мне пригрозили охраной, но объяснить на каких основаниях не смогли, т.к. общественного порядка не было нарушено, только мои права как покупателя. Я ушел оставив гольф и заявление с надеждой на то, что директор мне перезвонит, но моя мать и супруга затем вернулась, без моего ведома, и нашла этот гольф в потерянных вещах!!!а мое заявление нетронутым на кассовой стойке будто от какого-то прокаженного.!!! В общем денег уже не надо, я сделал свои выводы и дам этой ситуации гласность.
В общем мораль такова : Zara очень любит наши деньги, но абсолютно пренебрегает нашими правами. Не уважает наш труд и нас самих держит за тупой скот, который будет продолжать приносить им деньги , но не блеять ничего в ответ. Такая ситуация с Zara впервые, надеюсь это просто некомпетентность персонала, а не новая политика сети.
Nikita Serohin
