Помилки Zara, що коштували мільярди: аналіз інтернет-магазину

Інтернет-магазин Zara, хоча і приносить мільярди доларів прибутку щорічно, стикається з численними технічними проблемами, які знижують зручність використання. Незважаючи на амбіції бренду перевести більше продажів в онлайн, сайт переповнений помилками, які ускладнюють оформлення замовлень.

Враховуючи масштаби бізнесу, навіть незначне покращення користувацького досвіду могло б суттєво збільшити прибутки компанії. Команда Zara повинна звернути більше уваги на зворотний зв'язок і вдосконалювати процес покупок, щоб підвищити лояльність клієнтів і підвищити ROI.

🔗Детальніше тут

#Стаття

Підписатись на канал | Design.Hub:чат дизайнерів