Perfect PR

​​У 2022 році одна велика мережа ресторанів одразу в декількох країнах запустила рекламну кампанію, зокрема, і push-розсилки для покупців. Передбачалося, що бот автоматично відбиратиме з календаря важливі національні дати і формуватиме привітання з інтегрованою рекламою. Проблеми почалися на початку листопада, коли жителі Німеччини отримали запрошення відзначити сирною курочкою річницю «Кришталевої ночі». Таку назву має серія антисемітських погромів, ініційованих Рейхом 1938 року. Унаслідок «Кришталевої ночі» було вбито понад 90 євреїв, зруйновано підприємства та храми. Чимало істориків саме ці події вважають початком Голокосту.


Уже за годину після рекламного повідомлення клієнти мережі ресторанів у Німеччині отримали повідомлення з вибаченнями, проте шквал негативу було не спинити. Обурювалися не лише пересічні громадяни, а й політики, представники громадських організацій.

Зрозуміло, причинами інциденту стала випадковість і людська неуважність, проте така скандальна реклама призвела до репутаційних втрат ресторанної мережі серед німецької аудиторії.

​​Трохи інсайтів зі звіту американської маркетингової компанії SOCi👇

▪️Google залишається популярним для локального пошуку серед старшого покоління (61%), тоді як більшість зумерів звертаються з цим до Instagram (67%) і TikTok (62%).

▪️Google Search і Google Maps посідають два перших місця під час пошуку місцевих компаній у всіх демографічних групах, Facebook опускається на третє місце, за ним йдуть Instagram, TikTok і Snapchat.

▪️Google все ще утримує лояльність у локальному пошуку серед старших демографічних груп. Зокрема, 79% у віковій групі 55-64, 76% у групі 35-44 і 74% у 45-54 річних.

▪️Google Maps є улюбленим для 60% споживачів віком 55-64 роки і для 57% 45-54 річних.

▪️Facebook є місцевою пошуковою платформою для майже двох третин споживачів віком 35-44 роки і 60% споживачів 25-34 років, тоді як Instagram - для 50% і 54% цих груп відповідно.

▪️На думку опитаних, ще однією загрозою для Google є ChatGPT, оскільки генеративна технологія штучного інтелекту продовжує поширюватися.

▪️Нещодавно Google наголосив, що покращить якість результатів пошуку за допомогою нових удосконалень алгоритму. Це дасть змогу скоротити неякісний, неоригінальний контент на 40%.

​​🔹 70% медійників стверджують, що PR-фахівці важливі або дуже важливі для їхньої роботи. 29% - вважають, що вони незначні або зовсім не важливі.

🔹 Більшість PR-пітчингів ігнорують. 49% журналістів запевняють, що вони рідко або взагалі не реагують на пропозиції комунікаційників, 24% - можуть переглядати їх раз через раз, 18% - дивляться зазвичай, 8% - завжди.

🔹 Незважаючи на низьку кількість відповідей, рекламні пропозиції продовжують надходити. 54% медійників отримують 1-5 пітчингів на день, 46% - шість та більше. Це означає, щонайменше 30 пітчингів на тиждень для майже половини всіх журналістів.

🔹 Медійники ігнорують пітчинги через їхню нерелевантність та невідповідність тому, що саме висвітлює той чи інший журналіст. Саме цю причину вказало 73% опитаних. Серед інших причин відмови: пропозиція надто рекламна або нецікава.

​​Новина, інтерв’ю, пресреліз, спіч, лист, колонка, допис для соцмереж чи анонс події... Щодня комунікаційники продукують тисячі знаків та десятки текстових матеріалів. Наступні лайфхаки не про форму текстів, а про їхній зміст. Будь-яка, навіть на перший погляд надскладна чи дискусійна тема, піддається простому й зрозумілому викладенню, якщо завжди дотримуватися кількох правил.

🟣 Структуруйте інформацію. Перед написанням завжди починайте з короткого плану (можна скласти його лише в голові): вступ, основна частина, висновки. Пропишіть тезисно в кожному пункті, про що говоритимете, визначтеся з цитатами, врізками, підзаголовками.

🟣 Розумійте те, про що пишете.Пройміться темою, покажіть емоції. Це демонструє чесність та емпатичність – риси, які викликають довіру. Пам’ятайте: добре писати можна про все, а не лише про те, що до душі. Тим паче, якщо зважити на те, що подобається нам усе, що ми розуміємо чи на чому знаємося (не помічали такого за собою?) Так з’являється експертиза та ексклюзивний стиль, а ще цінність написаного. Ви маєте відчувати те, про що пишете, інакше слова видаватимуться безглуздими та беззмістовними.

🟣 Шукайте референси. Вони можуть стати інсайтом для допису або колонки. Якщо дещо плаваєте в темі, про яку комунікуєте, та до того ж маєте дедлайн на вчора, приклади того, як це робили інші, можуть стати рятувальним колом. Однак не забувайте: копіпаст – це зло.

🟣 Звикайте до лаконічності. Пишіть і скорочуйте. Часто краще менше, та по факту, ніж лити воду на 20 тис знаків, заплутати читача та в результаті не дати йому головного – цінності від прочитаного. Уникайте зайвих епітетів та порівнянь, кучерявих зворотів та води.

🟣 Починайте з головного. Зробіть вступ одним реченням, а потім зірвіть пластир. Особливо, якщо хочете передати погані новини, комунікуєте кризову ситуацію, соціальні
проблеми, що завжди викликають резонанс, пишете лист партнерам чи готуєте публічну промову. Після цього переходьте до обгрунтування та обнадійливих заяв.

🟣 Доберіть правильний тон. Настрій, який ви передаєте створеними текстами, допомагає сприйняттю
повідомлення. Стриманість і відчуженість? Не очікуйте від адресата швидкої реакції та дружнього ставлення. Висловлюєтеся надто емоційно (можливо, досі пишете капсом чи зловживаєте знаком оклику)? Є висока ймовірність роздратованості, посилення тривоги та хибних
висновків від написаного. Обираючи правильний тон для тексту, запитайте себе: «Чому ви це пишете?» «Хто ваша аудиторія?» «Що ви хочете, щоб читач зробив з інформацією, що відчув чи як відреагував?»

🟣 Майте впевненість. Вона є ключем до легкого написання. Говоріть із читачами ввічливо, шанобливо, експертно – так легко завоювати довіру до кожного вашого слова. Як підвищити впевненість? Безжально редагуйте свою роботу. Скорочуйте речення, замінюйте непотрібні слова, уникайте повторів, добирайте іменинники та прикметники, які б звучали природно та енергійно.

🟣 Забудьте про канцеляризми. Розмовно-побутовий стиль часто знаходить найбільше відгуків у серцях та думках людей. Навіть про те, що стосується політики, нормативної документації тощо, можна писати максимально зрозуміло та просто, без кліше та канцелярщини. Перед написанням проговоріть речення уголос. Так ви краще зрозумієте, що потрібно перефразувати, щоб повідомлення звучало природніше.

🟣 Відкладіть до завтра. Подивіться на створений текст незамиленим оком наступного дня, відредагуйте те, що видається штучним чи складним. Перечитування власного ж творіння через добу робить дива.

🟣 Попросіть про допомогу. Якщо все одно вагаєтеся, чи добре сприймається матеріал, попросіть того, кому довіряєте, перечитати написане та дати чесний відгук. Часто такі поради досить об’єктивні і допомагають зрештою викреслити зайві емоції та розставити всі крапки на «і».

​​Кілька основних цьогорічних трендів, на які варто звернути увагу комунікаційникам усіх рівнів, щоб працювати на випередження та максимально ефективно закривати запити клієнтів.

🔹 Al – всюди і повсякчас
Використання штучного інтелекту в галузі лише зростатиме. Такі генеративні інструменти Al як ChatGPT і DALL-E дають можливість швидко й ефективно створювати ціннісні креативні продукти та закривати запити з використанням мінімальних ресурсів. На думку PR-експертів, у найближчому майбутньому перелік таких допоміжних засобів лише розширюватиметься. Тож, щоб 2024 року мати конкурентну перевагу, не варто заощаджувати час і кошти на опанування новітніх інструментів штучного інтелекту.

🔹Спеціалізовані соцмедіа
Занепад X як джерела останніх новин триватиме й надалі, тоді як вплив LinkedIn і TikTok зростатиме. Щоб максимально залучити зумерську аудиторію на ці платформи, для маркетологів та піарників B2B стане в нагоді досвід колег із B2C. Крім того, комунікаційники дедалі пильніше придивлятимуться до спеціалізованих медійних ресурсів. Набиратиме обертів і така платформа як Discord, що поступово стає майданчиком ефективного діалогу між піарниками та редакціями ЗМІ.

🔹Безпека бренду
Команди піарників матимуть ще більший вплив у боротьбі з дезінформацією, тож значна увага приділятиметься перевірці автентичності контенту, зокрема, і створеного за допомогою Al. На PR-команди дедалі більше покладатимуть відповідальність за безпеку брендів та підтримку їхньої репутації. Щоб уникнути кризових ситуацій, аналізуйте медіаресурси, соцмережі чи бекграунд лідерів думок, з якими плануєте співпрацювати. Скажімо, X – досі лишається не найкращим рекламним ресурсом, від просування на якому через поширення дезінформації відмовляються всесвітньо відомі бренди.

​​Ці лайфхаки насправді ефективні не лише у співпраці з проблемними замовниками. Вони допоможуть знизити градус напруги, уникнути непорозумінь як із клієнтами, так і з колегами. Адже ефективна двостороння комунікація + залученість + взаємоповага завжди дорівнюють відмінному результату.

💜Спілкуйтеся на емоційному рівні
Особиста комунікація допомагає налагодити емоційний зв’язок та подолати непорозуміння. Клієнти, які відчувають приязність до керівника чи менеджера, з якими співпрацюють, лояльно ставитимуться і до компанії. Найефективніше – регулярна комунікація телефоном або через відеодзвінки.

⏰Не вводьте в оману і не замовчуйте
Уникайте використання таких слів, як «майже» чи «можливо», особливо під час обговорення статусу виконання та кінцевих термінів. Завжди надавайте
точну інформацію, щоб клієнти знали, коли і чого очікувати. Якщо розумієте, що не вкладаєтеся в обумовлений дедлайн, перепросіть та вкажіть дату, до якої плануєте завершити роботу.

🎯Обговорюйте лише дійсно важливе
Комунікуйте лише важливі питання. Уникайте занадто великої кількості нової інформації в одному повідомленні\листі чи під час однієї розмови.
Використовуйте візуальні елементи, щоб краще передати свої ідеї.

💡Активно слухайте
Пам'ятайте, що говорять клієнти. Зосередьтеся на ключових моментах, занотовуйте чи запам’ятовуйте терміни, імена, назви. Підтримуйте розмову та показуйте зацікавленість, ставте відкриті запитання. Завжди обмірковуйте
реальність втілення запиту чи пропозиції, резюмуйте по завершенню зустрічі, щоб переконатися, що ви порозумілися.

🤷‍♂️Звертайте увагу на невербальні сигнали
Жести і міміка співрозмовника складають понад 60% спілкування. Тож, якщо клієнт часто відволікається, закочує очі або дивитися на годинник, час змінювати тему або тон розмови. На залученість, зокрема, вказують зоровий контакт, кивання головою у ключові моменти, поза «відкритих рук».

🔉Контролюйте тон розмови
Швидкість мовлення і сила голосу, граматично правильні речення, вживання професійної лексики демонструють вашу компетентність, ораторську майстерність та увагу до деталей. Уникайте надто улесливого чи наполегливого тону, не будьте балакучими, особливо під час першої зустрічі.

👌Залучайте клієнта до робочих процесів
Щоб не лише підтримувати зв’язок на відстані, а й швидко та ефективно погоджувати робочі питання, ще на березі домовтеся про найбільш зручні інструменти. PR-стратегії, контент-плани, презентації, тексти для соцмереж чи медіа, візуали та відео – кожне завдання має бути зафіксовано та погоджено замовником. Обговоріть формат: кількість зустрічей онлайн та офлайн, відповідальних за надання інформації, терміни погодження, кількість безкоштовних правок, можливі затримки.

📌Фіксуйте прогрес і результат
Найбільша помилка – перевести всі робочі процеси в особисте спілкування в месенджерах чи поштою, де неможливо контролювати загальний результат та складно відстежувати прогрес у реальному часі. Готуйтеся, що все доведеться дублювати по кільканадцять разів та тижнями чекати відповідей.

⏳Не змушуйте чекати
Швидкість відповіді суттєво впливає на досвід клієнта. Очікує надто довго – обуриться\образиться на неуважність та подумає, що ви ведете не лише його проєкт (та хіба це можливо?) або відпочиваєте (хто дозволив?). Щоб уникнути непорозумінь, задекларуйте робочий графік і час, упродовж
якого маєте відповідати на робочі питання.

🤗Не робіть припущень
Утримуйтеся від поспішних висновків. Клієнти часто не знають про всі продукти і послуги, які ви пропонуєте. Не всі вони використовують однакову галузеву термінологію та стежать за трендами у своїй ніші. Проте усім власникам бізнесу характерні швидке мислення, гнучкість, подекуди ігнорування фактів та надмірне покладання на власний досвід. Щоб бути з клієнтом на одній хвилі та уникнути дискомунікації, будьте максимально щирими та відкритими, ставте багато питань та заохочуйте до цього замовників.

​​Щоб створити пресреліз, який приверне увагу медіа, потрібно думати та писати як журналіст. Серед основних правил: структурованість інформації, змістовність, легкість для сприйняття та об’єм до однієї сторінки. Що ще треба завжди враховувати, надсилаючи ЗМІ новину про компанію чи бренд?

🔹️Визначте ціль. Перед написанням пресрелізу потрібно відповісти собі на питання: «Яку мету ми ставимо перед собою?» Підвищити впізнаваність компанії чи бренду, поліпшити лояльність, залучити нових партнерів, стимулювати продажі, збільшити кількість підписників у соцмережах тощо. Дуже важливо визначити ціль на початку. Адже, скажімо, створення комерційного пресрелізу відрізняється від повідомлення для ЗМІ громадської чи благодійної організації.

🔹️Думайте як журналіст. Пресреліз завжди призначений для медійників. Отже, щоб їх зацікавити, слід викласти інформацію у новинному стилі, описавши суть на початку. Якщо умовно поділити текст на 5 частин, то:
▪️Перша – має містити стислі відповіді на питання: Хто? Що? Де? Коли? Чому? Як?
▪️Друга – розширену інформацію на ці питання.
▪️Третя – цитату людини, дотичну до компанії, події чи нового продукту.
▪️Четверта – менш важливу інформацію, короткий опис про компанію, продукт\послугу, місце на ринку.
▪️П’ята – це інформаційна довідка, куди варто додати важливі дані, досягнення компанії, підкріплені цифрами, експертні нагороди, участь у благодійних проєктах тощо. Не забудьте також про активні посилання на соцмережі та сайт.

🔹️ Не нехтуйте заголовком. Переглядаючи сотні повідомлень на пошті чи в месенджерах, медійники передусім звертають увагу на заголовок, і часто саме це стає вирішальним у тому, звернуть увагу на вашу новину чи пройдуть повз. Тож заголовок має бути: інформативним, чіпким, актуальним та справляти вау-ефект масштабами, інноваційністю чи експертністю.

🔹️ Оберіть правильні канали поширення. Не існує єдиного переліку ЗМІ для надсилання пресрелізів. Усе залежить від аудиторії, до якої хочете достукатися, географії, мети, і, звісно, бюджету компанії чи бренду (якщо мова про комерцію). Порада: завжди тримайте під рукою актуальний список контактів основних новинних медіа (регіональних, національних та закордонних), окремо – бізнес та розважальних із найбільшим охопленням. Так обрати цільові – буде значно легше. Також не забувайте про «теплі» контакти з журналістами та систему бартеру.

🔹️ Співпрацюйте з командою. Часто крутий пресреліз – результат спільної роботи з різними фахівцями. Ви можете накидати драфт, проговорити та доповнити його ідеями колег, віддати все це в роботу копірайтеру, після – вичитати і відредагувати на фініші. Такий підхід допомагає краще бачити граматичні помилки, уникати «води», кліше, дотримуватися логічної структури, новинного стилю та обирати найбільш вдалий заголовок.

🔹️ Подбайте про правильні фото. Якщо ваш пресреліз зацікавить медійників, його можуть опублікувати без додаткових повідомлень чи погодження макетів. Тож подбайте, щоб серед надісланих фото чи візуалів, було з чого обрати. Окрім знімків головного офісу чи торгової точки компанії, продукту чи послуги, маскота чи атрибута бренду, додайте фото СЕО, організатора події, цитату яких використали в пресрелізі. Так ви позбавите журналістів зайвої роботи – вишукування інформації в інтернеті, та максимально убезпечитися від використання невідповідного фото.

🔹️ Дублюйте у соцмережі. Сьогодні більшість інформації генерується та поширюється через соціальні мережі. Тож завжди додатковим бонусом буде розміщення не лише на сайті ЗМІ, а й в його соцмедіа. Новина, поширена топовим виданням серед професійної спільноти, підніме органічне охоплення, поліпшить взаємодію та приведе вашій компанії чи бренду нові ліди.

🔹️ Не забувайте дякувати. Розсилання пресрелізів – неодноразова акція. Часто за авралами та дедлайнами комунікаційники зосереджуються лишень на досягнення мети – кількісних та якісних показниках ротації у ЗМІ. Проте, щоб у майбутньому співпраця з журналістами була ефективна, варто повертатися з «дякую» після кожної публікації та за можливості відгукуватися на їхні прохання у відповідь.

​​🏆Галузеві нагороди є важливою частиною PR-стратегії, особливо для брендів B2B. Адже така відзнака — печатка схвалення від надійного авторитетного джерела та експертів галузі. Однак важливо визначити ще «на березі», які досягнення, лідерів та історії висвітлювати, коли подаєтеся на участь.
Щоб компанія чи організація, яку представляєте, мала всі шанси на перемогу, потрібно не лише дотримуватися певних вимог, а й представити актуальний для цільової аудиторії продукт або ідею. А ще – уникати помилок, про які піде мова нижче👇

1️⃣ Ви маєте лише продукт
Чудово, коли компанія має новий продукт чи ініціативу, якими пишається. Та, якщо вони досі не дали жодного результату, очікувати на визнання в галузі – гаяння часу. Можна скільки завгодно говорити про користь і важливість продукту на ринку. Та поки одні сподіваються на схвалення та визнання, інші роблять та отримують результат – впізнаваність, лояльність, прибуток.

2️⃣ Ви не можете пояснити результат
Скажімо, компанія має чіткі результати, про які кричить звідусіль. Дійсно, статистичні дані чудово виглядають на цільовій сторінці, проте без додаткового контексту незрозуміло, чому ці цифри важливі. Ваше завдання – додати контексту, що бракує, пояснити, чому те, що ви робите, є особливим і важливим на ринку. Розповісти, яку саме проблему своїм продуктом чи послугою ви вирішуєте, і чому ця проблема відчайдушно потребує вирішення. Важливо гуманізувати тему та зробити її такою, що закарбовується в пам’яті.

3️⃣ Ви не унікальні
Компанія може пропонувати продукт чи послугу, що є цінними та загалом вартісними, однак неунікальними. Тож до завдання виділитися, коли йдеться про здобуття галузевої нагороди, варто поставитися серйозно. Першочергова мета – зробити не просто яскраву й цілісну презентацію, а запропонувати те, що не пропонують конкуренти.

4️⃣ Ви розповідаєте неправильну історію
Немає нічого поганого в тому, щоб одного й того ж бізнес-лідера, продукт чи ініціативу залучати до кількох програм нагород. Але потрібно адаптувати меседж та фокус для кожного з них. Так, якщо завдання – тематичне дослідження, значить потрібно представити бізнес-кейс, а не, наприклад, опис послуг, які пропонує компанія.

5️⃣ Ви боїтеся здатися вразливим
У B2B маркетингу та комунікаціях ми часто намагаємося звучати спокійно та виважено. У багатьох випадках саме це здається професійним і авторитетним. Галузеві нагороди – виняток. Щоб вас почули, зрозуміли та запам’ятали, описуючи продукт чи людину, не скупіться на емоції: не приховуйте хвилювання та водночас захоплення темою, про яку розповідаєте.

​​Згідно з черговим опитуванням піарників та маркетологів European Business Association, проведеному 29 лютого, серед труднощів і викликів минулого року, 75% назвали брак ресурсів, 59% – професійну втому та вигорання, 56% – зростання навантаження та обсягів роботи.

Формування реноме
Серед трьох найвагоміших напрямків у public relations цього року:
▪️57% вказали на формування репутації,
▪️55% – на нарощення присутності в інформаційному полі,
▪️43% – на формування\посилення бренду роботодавця.
Цікаво, що 2022 – формування репутації було в пріоритеті для 47%, посилення присутності в інформполі надважливим називали 73%, внутрішню комунікацію та підтримку співробітників виділяли для себе 36%.

Збільшення бюджетів
Про зростання бюджетів цього року запевнили 37% опитаних, 25% – зазначили, що фінансові ресурси не зміняться, але розподіляться на інші канали, 10% – відповіли про їхнє зменшення.

Акцент на людях
Щодо найму персоналу, 35% опитаних збираються цього року розширювати команди, 59% – не планують збільшувати штат, 2% – думають над його скороченням.

Виклики року
Серед перших п’яти пунктів опинилися:
1.Неможливість прогнозування та планування.
2.Комунікація з врахуванням воєнних реалій.
3.Утримання уваги аудиторії.
4.Короткострокові стратегії та рішення.
5.Мотивація, підтримка команди, реінтеграція військових.

Взаємодія як інструмент
Основними tools в роботі цього року 57% вважає колаборації та партнерства, 48% – SMM, заходи та публічні виступи, 35% – зв'язки з медіа, 33% – внутрішні комунікації, 24% – розвиток особистого бренду та PR перших осіб, 16% – антикризові комунікації.

​​Дослідження Pew Research Center 2023 року показало: звички споживання інформації змінюються, особливо серед покоління зумерів. Так, 32% респондентів до 30 років регулярно отримують новини в TikTok. А згідно з неофіційним опитуванням у LinkedIn, яке провів американський ресурс для маркетологів та піарників PRNEWS, 20% – серйозно розглядають цю соцмережу, коли йдеться про формування стратегії зв’язків зі ЗМІ.

Така зміна у звичках медіаспоживання відкриває унікальну можливість для PR-фахівців: ведучі новин TikTok можуть допомогти їм охопити покоління зумерів так, як це не під силу традиційним медіа.

Зв’язки зі ЗМІ
▪️Якщо компанія чи бренд, з яким ви працюєте, хоче більш ефективно взаємодіяти з аудиторією на цій платформі, ви маєте не лише знайти інформацію та визначити відповідну для неї ЦА, а й повідомити новини через найбільш влучний канал.
▪️Молоде покоління не шукає новини. Зазвичай інформація знаходить їх. Це можуть бути ролики лідерів думок, відомих людей та сюжети новинних каналів на сторінці For You – спеціально дібраному для кожного користувача потоку відео.

Бути чи не бути?
Проте залучати ведучих новин у TikTok до своїх PR-кампаній може бути нелегко та подекуди – ризиковано. Адже ці люди не завжди – журналісти за освітою, які дотримуються принципів об’єктивності та точності. Крім того, вони можуть бути суперечливими, а їхній контент чи подача інформації – пасувати обмеженим колам.
▪️Тож, якщо плануєте подібну колаборацію для свого бренду в TikTok, детально ознайомтеся перед цим не лише з інформаційним стилем блогера, а й з його акаунтами у соцмережах, почитайте відгуки про співпрацю та коментарі під дописами чи відео. Якщо маєте необхідний ресурс, зробіть річний моніторинг усіх згадок у медіа.

Органічна взаємодія
Довіра формується не до брендів, а до особистостей, з якими їх ототожнюють. Тож, якщо про вашу компанію комунікуватиме впливове в TikTok соцмедіа чи інфлюенсер, що відгукується вашій ЦА, зростання залучення та підписників гарантовані. Адже цікавий та корисний контент з улюблених джерел залюбки поширюватимуть та коментуватимуть, адвокатуючи бренд та спонукаючи до дій.

​​У світі цифрового маркетингу, що невпинно розвивається, бренди постійно шукають інноваційні ‌платформи для взаємодії зі своєю аудиторією.
✴️ Якщо плануєте вивести вашу комунікацію з зумерами та міленіалами на новий рівень, а також додати їй ексклюзивності, зверніть увагу на Snapchat. Адже більшість юзерів цього мобільного застосунку обміну фото та відео – технічно обізнана та орієнтована на тенденції молодь.

▪️Короткочасний контент
Snapchat представив концепцію ефемерного вмісту, коли повідомлення та історії зникають через певний період. Така миттєвість створює відчуття терміновості та ексклюзивності, стимулюючи залучення користувачів.

▪️Візуальне оповідання
Акцент на візуальній комунікації, доповнений функціями фільтрів та лінз, сприяє творчій та інтерактивній розповіді. Бренди можуть використовувати ці‌ інструменти, щоб поліпшити свій наратив, залучити аудиторію‌, підвищити впізнаваність та заохотити користувацький контент.

▪️Залучення молодіжної аудиторії
Особливу популярність Snapchat здобув серед користувачів від 13 до 34 років. Це робить його ідеальною платформою для ‌брендів, орієнтованих на молодь. Порівнюючи контент‌ з ‌уподобаннями ‌молодшої аудиторії, компаніям легше здобувати їхню прихильність та лояльність.

▪️Маркетинг наживо
Короткочасна природа мультимедійного мобільного застосунку добре пасує маркетингу в реальному часі. Бренди можуть ділитися враженнями з-за лаштунків, подіями наживо чи ексклюзивними пропозиціями, створюючи відчуття безпосередності та автентичності.

▪️Реклама доповненої реальності (AR)
Значні кошти Snapchat вклав у рекламу доповненої реальності. Використання АR допоможе брендам створювати захоплюючий інтерактивний досвід для користувачів, підсилюючи залучення та згадки про компанію.