Український Бізнесмен

5 помилок, які руйнують ваш бренд

Створення бренду — це довгостроковий процес, при якому слід звертати увагу на ряд факторів. Але деякі помилки можуть підірвати всі зусилля.

Недостатнє розуміння цільової аудиторії. Основна помилка — нерозуміння потреб та очікувань цільової аудиторії. Регулярно проводьте дослідження ринку та визначайте, хто саме є вашими прихильниками, та на які аспекти вони звертають увагу.

Відсутність УТП (унікальної торгової пропозиції). Намагання скопіювати або імітувати інші бренди призводить до втрати власної унікальності. Ваш бренд повинен виділятися особливістю та чіткою УТП.

Відсутність візуального стилю. Постійне використання різних логотипів, кольорів або хаотичних стилів спричиняє плутанину та погіршує пізнаваність бренду. Створіть та дотримуйтесь єдиного стилю.

Недостатня комунікація та взаємодія з аудиторією. Постійна комунікація з клієнтами — важливий етап у розвитку. Комунікуйте з аудиторією, взаємодійте з нею, щоб створити бажаний рівень довіри.

Нехтування маркетинговими дослідженнями. Ваш бренд повинен відображати ваші цінності та принципи у всіх аспектах. Тому зосередьте увагу на системному аналізі ринку, споживачів та конкурентів.

Коли потрібен бізнес-партнер і де його шукати

Найчастіше партнера слід залучати тоді, коли у вас є напрям у майбутньому бізнесі, який ви не можете або не хочете закривати самостійно.

Важливо: проєктні види робіт, разові або постійні, але не критичні для бізнесу, варто залучати на комерційних умовах, а не як партнерства.

Що варто врахувати перед початком спільної роботи? Партнерство, як і будь-які стосунки, потребують часу і зусиль для вибудовування. Чим більше ви розумієте себе, тим легше буде вибудовувати конструктивну роботу з партнером. Тому перед початком спільної роботи важливо:

• обговорити зони відповідальності (хто за що конкретно буде відповідати);
• синхронізувати ваші цінності та особисту мету у спільній справі;
• окреслити очікування залученості кожного (якщо це парт-тайм, то скільки годин на тиждень, якщо це фул-тайм, то як довго кожен готовий працювати безоплатно над проєктом);
• визначити, як ви плануєте далі залучати команду, ко-фаундерів чи інвесторів, як зміняться ваші частки у бізнесі;
• обговорити негативні сценарії у бізнесі (що якщо ми не дійшли згоди, або один з нас захоче вийти з бізнесу).

Як шукати ко-фаундера чи партнера? Фактично, ко-фаундер — це перша людина, кому ви продаєте свою ідею. Тож пошук партнера чи ко-фаундера дуже схожий на продаж, і до бесіди варто готуватися.

Тут допоможе ваш особистий бренд та нетворкінг. Знайомтесь у відповідних колах та розповідайте про себе і свій запит. Якщо ви шукаєте технічного ко-фаундера, то слід приходити у спільноти програмістів чи суміжні технічні спеціальності: хакатони, стартап-тусовки тощо. Якщо вам потрібен маркетинговий ко-фаундер, то відповідно відвідуйте маркетингові події та івенти, де може бути потрібна людина.

Дуже багато можливостей для нетворкінгу створюють також різного роду фонди та грантові програми чи акселератори.

Три фішки нейромаркетингу, які дійсно працюють

Нейромаркетинг — це галузь, яка досліджує реакцію людського мозку на рекламу та інші повідомлення, пов’язані з брендом. Дослідження активності мозкових хвиль, відстеження руху очей та інших вербальних реакцій дозволяють зрозуміти, як споживачі реагують на конкретні рекламні стимули на підсвідомому рівні.

Прогнозується, що обсяг ринку нейромаркетингу сягне $2,41 млрд до 2029 року. Давайте розглянемо найпопулярніші методи, ефективність яких доведена різними дослідженнями.

Психологія кольору. 90% миттєвих суджень про продукт можуть ґрунтуватися лише на його кольорі. Однією з найпоширеніших помилок брендів є вибір невдалих кольорів, які не викликають у людей підсвідомих реакцій (наприклад, рожевий логотип для бренду чоловічого одягу або чорна айдентика для магазину дитячих іграшок).

Аудіомаркетинг. Серед його проявів — впізнавані звукові ефекти, голос озвучки відео, подкасти тощо. Ще одна перевага — можливість охопити більше цільової аудиторії, адже ви можете «спіймати» людину у різний час та у різних життєвих ситуаціях. Наприклад, під час пробіжки, їзди у машині, прослуховуванні радіо тощо.

Аромамаркетинг. Оскільки певні запахи можуть викликати спогади та емоції, аромамаркетинг є потужним інструментом для побудови міцних і тривалих відносин з клієнтами. Дослідження виявили, що наявність аромату підвищує ймовірність здійснення покупки на 84%, а також збільшує час, проведений клієнтом у магазині.

Як трансформувати малий бізнес у середній: 8 важливих кроків

Процес масштабування з малого бізнесу у середній — важкий, але необхідний етап для розвитку компанії та досягнення високих результатів. Ось декілька кроків, які доведеться пройти на цьому шляху.

Формування стратегії. Без неї вдало масштабуватися не вийде. Стратегія важлива для планування та виконання цілей компанії.

Оцифрування ефективності процесів/команди. Чим більша команда — тим складніше об’єктивно оцінювати її ефективність. Тому для середнього бізнесу важливо оцифрувати процеси відстеження продуктивності своїх співробітників. Для цього необхідно сформувати стандарти та KPI по процесах, можливих витратах часу, оцінці доходів, планах команди та зрізу результатів.

Оцінка ризиків, пов’язаних з клієнтами. Важливо провести аналіз своїх поточних клієнтів і докласти зусилля для їх збереження.

Відмова СЕО від мікроменеджменту. На початкових етапах зростання бізнесу СЕО залученні майже до всіх процесів. З початком трансформації варто відмовитися від мікроменеджменту та делегувати задачі управління керівникам.

Призначення регулярних зборів керівників. На таких зібраннях керівники звітують по ключових показниках і задачах. Такий підхід допомагає зменшити залучення керівника на рівні мікроменеджменту та сформувати зручний формат статусів.

Планування фінансів. Це критично важливий аспект, який допомагає контролювати цифри, дотримуватися обраного вектора та вчасно вносити корективи. Особливу увагу варто приділити витратам, їх відстеженню та оптимізації.

Створення посадової інструкції. Для кожної посади в компанії вкрай важливо скласти детальну посадову інструкцію, яка визначає зону відповідальності окремих спеціалістів. У майбутньому її можна буде перетворити на карту компетенцій, в якій визначені не лише обов’язки працівника, а і його можливості розвитку.

Формування корпоративної культури. Це допоможе зі зростом компанії зберігати цінності та формувати команду однодумців.

Як обрати постачальника: критерії та лайфхаки

Вибір надійних та відповідальних постачальників може суттєво вплинути на успіх бізнесу, забезпечуючи як вигідні умови, так і стабільність постачання. На що ж потрібно звернути увагу?

Гнучкість та адаптивність постачальника. Перевірте, наскільки постачальник готовий до гнучких умов, таких, як зміна обсягу замовлень, термінів доставки або адаптації під ваші потреби.

Формати оплат. Деякі постачальники можуть запропонувати розстрочку або відстрочку платежу, що допоможе зменшити фінансове навантаження на бізнес.

Оцінка якості та надійності. Шукайте відгуки та рекомендації від інших клієнтів. Кількість відгуків є показником надійності та допомагає знизити ризик при покупці.

Переговори та особисті зустрічі. Будьте готові до переговорів щодо цін, умов оплати або доставки. Особисті зустрічі допоможуть вам безпосередньо встановити контакт та побудувати довірливі стосунки, а також отримати індивідуальні умови.

Довгострокове партнерство. У довгостроковій співпраці можна домовитися про ексклюзивні продукти або особливі умови, які постачальник не надає іншим клієнтам.

Місцеві постачальники. Місцеві постачальники можуть запропонувати нижчі витрати на доставлення та швидші терміни постачань. Це знижує ризики затримок і додаткових витрат.

Команда: як налагодити ефективну роботу

Результат бізнесу — це завжди про спільні зусилля. Рухатися вперед з максимальною швидкістю можна лише в тому випадку, якщо всі кроки одночасні та спрямовані до єдиної цілі. Як налаштувати ефективну роботу команди?

Постановка цілей. Вимірюваність та чітке трактування — це параметри, які відрізняють мрії від цілей. Кожен повинен чітко розуміти, в який момент завдання повністю виконане й можна починати рух до наступної вершини.

Окрім того, важливо налаштувати процеси таким чином, аби зусилля кожного члена компанії мало вимірюваний вплив на досягнення спільної мети. Це дозволить ефективно оптимізувати ресурси та бути впевненим у тому, що кожну хвилину компанія працює на своє зростання.

Відстеження прогресу. Прогрес кожної команди та працівника повинні бути доступними для ознайомлення з будь-якого куточка компанії. Йдеться зовсім не про контроль — спільна відповідальність має куди кращий ефект.

Окрім того, під час аудиту легко зрозуміти, який саме етап стає "вузькою горловиною" для продукту або послуги. Це дозволить швидко врегулювати завантаженість і краще пропрацювати алгоритм роботи.

Прозорість замість ієрархії. Якщо кожен працівник розуміє спільну ціль та те, як всі працюють на її досягнення, то ієрархічна система втрачає всякий сенс. Очевидно, що поділ компетенцій та досвіду присутній, однак горизонтальна взаємодія сприяє кращій узгодженості.

Цей крок також передбачає позитивну зміну корпоративної культури. Зрушення можуть бути тектонічними, однак результат точно вразить.

Циклічний зворотний зв'язок. Коли спілкування з лідерами та працівниками відбувається часто, то менша ймовірність "піти не туди". На маленькій дистанції похибку легше повернути у звичне річище.

5 книг, які допоможуть запустити власний стартап

Замислюєтеся про стартап чи вже працюєте над ідеєю? Для початку корисно дізнатися про досвід інших підприємців, які запускали свої бізнеси. Ці історії допоможуть вдосконалити стратегії та уникнути поширених помилок.

«Священна книга стартапера» Стів Бленк, Боб Дорф. Книжка містить практичні поради, детальні інструкції та чеклісти, як перетворити ідею стартапу на прибутковий бізнес.

«Міряй важливе. OKR: простий метод вирости вдесятеро» Джон Дор. Ефективне управління — суперскіл, який потрібен кожному підприємцю для успіху його справи. Як його опанувати? Читайте в книзі венчурного капіталіста Джона Дора — одного з перших інвесторів Google. Він зіграв важливу роль в управлінській ефективності цієї компанії, яка на той момент була ще стартапом.

«Стартап-кухня» Саша Ремінний. Як валідувати свою ідею? Де юридично оформити стартап? Що прописати у договорі з співзасновниками? Коли залучити першого найманого працівника? Яку зарплату виплачувати собі? Як залучити кошти від того омріяного інвестора? Ця книжка — написаний людською мовою посібник про те, як створити технологічний стартап саме в сучасних реаліях України.

«Продавай більше і швидше. Стратегія крутого стартапу» Амос Шварцфарб. Тут ви знайдете перевірені на практиці методи залучення клієнтів і підвищення продажів, дізнаєтесь, як шукати споживачів, розробляти стратегію ціноутворення, знаходити інвесторів, збільшувати фінансування, а головне — як наймати людей, які вміють продавати.

«Стартап. Скейлап. Скрюап» Юрген Аппело. Бізнесмен і експерт з лідерства дає кілька десятків методів й інструментів для розвитку компанії, базуючись на власному досвіді управління стартапами та серії інтерв'ю з підприємцями з різних країн Європи.

4 ключових метрики ефективності просування інтернет-магазину

Успіх інтернет-магазину залежить від правильного відстеження та аналізу показників ефективності. Розуміння ключових метрик дозволяє оптимізувати бізнес-процеси та приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку.

Трафік та поведінка користувачів. Базові показники включають кількість відвідувачів, глибину перегляду та час на сайті. Особливу увагу варто приділяти показнику відмов, який сигналізує про проблеми з релевантністю трафіку або зручністю використання сайту.

Конверсія та продажі. Аналіз конверсійної воронки допомагає виявити проблемні місця в процесі покупки. Важливо відстежувати як фінальні конверсії (покупки), так і проміжні дії користувачів: додавання товарів у кошик, оформлення замовлення, реєстрацію.

Фінансові показники. Ключові метрики включають середній чек, рентабельність рекламних інвестицій та вартість залучення клієнта. Ці показники необхідно аналізувати в динаміці, враховуючи сезонність та ринкові тренди.

Клієнтська аналітика. Розуміння поведінки клієнтів базується на аналізі частоти покупок, довічної цінності клієнта та показників утримання. Ця інформація допомагає оптимізувати маркетингові стратегії та програми лояльності.

Ефективний збір та аналіз даних вимагає правильного налаштування аналітичних систем, зокрема Google Analytics 4, та їх інтеграції з CRM-системами для комплексного відстеження всіх показників. На основі регулярного моніторингу метрик проводиться оптимізація бізнес-процесів, що включає виявлення проблемних місць, проведення A/B тестів та оцінку ефективності впроваджених змін, що дозволяє постійно покращувати результативність інтернет-магазину.

Як розробити реалістичний бізнес-план

В період невизначеності підприємцям важко складати бізнес-план, оскільки ситуація надто непередбачувана, багато ризиків, постійні зміни. З чого почати і на що звернути увагу?

Опишіть цілі проєкту та вивчіть ринок. На цьому етапі важливо зрозуміти, яке місце на ринку може зайняти ваш майбутній бізнес.

Сформуйте ідею продукту. Головне питання, на яке ви маєте відповісти: чому люди захочуть платити за це гроші? На цьому етапі можна також по можливості протестувати MVP, отримати і обробити відгуки.

Пропишіть 3-6 фінансових сценаріїв. Помилки новачків — не врахувати сезонні спади, не виділити кошти на маркетингові витрати, планувати фінанси від прогнозу продажів, не брати до уваги поганий урожай, можливі проблеми з логістикою, з відсутністю електроенергії тощо.

Складіть позитивний, реалістичний і негативний сценарії. Орієнтуватись краще на два останніх. Визначте показник, який допоможе зафіксувати відхилення від прогнозу. Для малого бізнесу це може бути зниження планового прибутку на 10-30%.

Розподіліть ролі, визначте зони відповідальності. Не забувайте також про кадрову кризу: врахуйте час і ресурси, які будуть необхідні для залучення працівників.

Проаналізуйте ризики. Так, оцінити можна не всі, але тримайте в голові виклики, які сьогодні існують для бізнесу, та будуйте відповідно до них план дій.

Вдалося не відразу: три історії успіху відомих підприємців

Людей часто надихають історії, герої яких пройшли низку випробувань та все ж досягли омріяної мети. До таких можна віднести й історії цих підприємців, які розпочинали свій шлях з серій невдач.

Генрі Форд і невдалі стартапи. Перед тим, як стати "батьком" Ford Motor Company, Генрі Форд мав кілька компаній, яким не вдалося отримати успіх та славу. Після невдачі з Detroit Automobile Company всі чекали, що він здасться, проте чоловік вірив — йому під силу змінити автомобільну індустрію.

В результаті лише третя спроба побудови автомобільної компанії привела його до успіху, а конвеєрна система та інші інновації кардинально змінили індустрію по всьому світу.

Джек Ма не підійшов навіть для роботи у KFC. Засновник Alibaba Group був змушений прокладати свій шлях до успіху через велику кількість невдач. Після університету він довго не міг знайти роботу, навіть спроба влаштуватися у KFC була невдалою.

Перші спроби вести бізнес в інтернеті також закінчувалися провалом. Зрештою він прийшов до створення Alibaba, яка з часом стала одним з найбільших гравців електронної комерції у світі.

Ральф Лорен — до розкоші через краватки. Коли Ральф починав свій шлях, ніщо не пророкувало йому великого успіху. Чоловік намагався продавати краватки, але майже всі магазини відповідали відмовою.

Через це він вирішив перейти до продажу одягу, але й тут його чекав провал. У підсумку Ральф Лорен створив власний модний дім, який не лише привів його до світової слави, а й став символом стилю та розкоші.

5 ШІ-помічника для кожного підприємця

Щоб полегшити підприємцю і без того непросте життя, сьогодні з'явилося багато корисних інструментів на базі штучного інтелекту. Ось декілька з них.

DreamHost AI Business Advisor. Це інструмент, який допомагає підприємцям приймати та реалізовувати бізнес-рішення за допомогою штучного інтелекту. Він аналізує дані про вашу компанію і дає персоналізовані рекомендації, щоб ви могли спростити свої бізнес-процеси.

Notta. Розумний помічник, який конспектує всі ваші ділові зустрічі та дзвінки з командою. Сервіс записує і розшифровує ваші розмови (віртуальні чи особисті), інтегруючись у такі популярні платформи, як Zoom, Google Meet і Microsoft Teams.

ClickUp AI. Сервіс може виконувати безліч завдань, спрощуючи роботу підприємця. Він сам пише тексти, допомагає з перекладом, відповідає на запити щодо проектів і бізнес-процесів, генерує ідеї та багато іншого.

Notion AI призначений для роботи з великою платформою Notion. Сервіс допомагає створювати та редагувати текст, скорочувати і резюмувати довгі документи, автоматизувати заповнення баз даних і багато іншого.

Bricabrac. Це платформа, яка перетворює ваші текстові запити на функціональні програми за лічені хвилини — і для цього вам навіть не потрібні навички роботи з кодом.

Як збільшити продажі на Чорну П'ятницю

Очікується, що у цьому році світовий ринок продажів в період осінньо-зимових свят досягне рекордних 1,3 трильйона доларів, і Black Friday внесе у це число близько 10 мільярдів. Що раніше ви почнете підготовку до цього періоду, то більше матимете шансів на успіх.

Зробіть пакетні пропозиції. Продаючи товари наборами або пакетами, можна спонукати клієнтів витратити більше, ніж вони планували спочатку. А ще так ви не тільки збільшите середній чек, але й очистите склад від зайвих позицій.

Компліментарні пакети. Зберіть набір із кількох товарів, які добре доповнюють один одного, і запропонуйте їх у комплекті зі знижкою. Формувати пакети варто з тих позицій, які ваші клієнти купують разом і в звичайні місяці.

Більше купуєш — більше економиш. Запропонуйте клієнтам багаторівневі знижки, де зі збільшенням кількості товарів для кожного з них знижується ціна.

Перехресні продажі. Зв’яжіть основний товар із необхідними аксесуарами та створіть комплект. Наприклад, якщо ви продаєте ноутбуки, пропонуйте пакет разом із чохлом та бездротовою мишкою.

Створюйте ексклюзивні продукти. Ексклюзивні товари на честь Чорної п’ятниці мають особливу привабливу силу: обмежена доступність і унікальність створюють відчуття цінності, спонукаючи клієнтів до покупки.

Пропонуйте безкоштовну доставку. Як з’ясувалося, вартість доставки — один із вагомих факторів відмови від покупок у дні великих розпродажів: клієнт бачить чудову знижку, збирає кошик, а потім згадує про вартість доставки, що різко знижує привабливість покупки, і він відмовляється від імпульсивної покупки.

Використовуйте гейміфікацію. Під час Чорної п’ятниці бренди беруть участь у справжній битві за увагу клієнтів. Ключовий момент для успіху — важливо виділятися серед конкурентів. Гейміфікація допоможе вам у цьому: цей прийом зробить процес шопінгу не лише вигідним, а й захопливим.