Бізнес

Пʼять глобальних трендів у ритейлі

На які глобальні тренди варто звернути увагу українському бізнесу в процесі відновлення? Розповідає Вікторія Зеленська,
директор напрямку ексклюзивних концептів та розвитку мережі торговельних центрів "Епіцентр К":

🔹 Якщо в Україні тема пандемії коронавірусу Covid-19 ослабла на фоні великої війни, то в Євросоюзі вона досі актуальна. Роздрібна торгівля продовжує працювати над зменшенням ризиків для клієнтів.
Ринок сконцентрований на рішеннях, які обмежують участь людини в процесах і перекладають їхні функції на машинне обладнання. Таким чином ритейлери також прагнуть знизити витрати на дорогу людську працю.
У торгівлі активно використовують каси самообслуговування, поштомати для омніканальних продажів, тестують автономні магазини без кас та продавців. Особливо далеко тут зайшов фуд-ритейл, де покупцю не потрібні консультації.
Автоматизація під час воєнного стану стає ще більш актуальною. В умовах турбулентності зменшення ризиків для бізнесу залежить від налагоджених процесів та чітких алгоритмів, які зменшують вплив людини на результат.

🔸 Поки українці адаптувалися до життя в умовах блекаутів і повітряних тривог, у світі торгової нерухомості зростав запит на lifestyle space – колаборацію простору для купівлі товарів, дозвілля, відпочинку, навчання і роботи. Більше простору, комфортне зонування та можливість задовольнити всі свої потреби.
Ця модель показала свою цінність і для людей, і для бізнесу в найжорстокіших умовах, які лише може собі уявити сучасний світ: в умовах війни. Під час блекаутів ритейл став невід’ємною частиною виживання населення.

🔹 Міжнародні ритейлери в боротьбі за клієнта дедалі частіше змушені змінювати свої формати, надаючи перевагу яскравим та оригінальним дизайнам, які створюють особливий досвід та позитивні емоції. Через суттєве зменшення кількості населення в Україні боротьба за клієнта посилиться.

🔸 Питання охорони природи для всього цивілізованого світу архіважливе. У період активної фази євроінтеграції для українського бізнесу і держави перехід на більш свідоме споживання та зменшення впливу на навколишнє середовище стане значним викликом: ми повинні відповідати цілям Паризької угоди.
Ставати еко-friendly слід уже зараз. Для цього у світі є багато рішень: матеріали вторинної переробки, альтернативні джерела енергії, системи рекуперації, проєктування сталих споруд з відповідною сертифікацією.

🔹 Ще один тренд – попит на українське. Тут уже ми задаємо тон. Наш бізнес має унікальний шанс інтегруватися із світовим ритейлом завдяки шаленому попиту на Made in Ukraine. У 2022 році на тлі знищення багатьох українських підприємств словосполучення "Зроблено в Україні" стало на вагу золота.
Запит на українське зараз надзвичайно великий і цією стрімкою тенденцією варто скористатися. Вона дає можливість українському бізнесу заявити про себе і зайняти власну нішу в Україні та за її межами.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Держмитслужба запустила чат-бот для сервісу «Єдине вікно для міжнародної торгівлі»

Telegram Bot "Єдиного вікна для міжнародної торгівлі" Державної митної служби України дозволяє декларантам та митним брокерам отримувати сповіщення про статус оформлення митних декларацій та інших документів, запитувати залишок передоплати на Єдиному казначейському рахунку Держмитслужби, а також оперативно отримувати іншу корисну інформацію через мессенджер Telegram.

Бот знаходиться за адресою t.me/Sw_customs_UA_bot і може також бути знайдений в Telegram за іменем Sw_customs_UA_bot або назвою "Єдине вікно митниці".

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Поширені помилки при оцінці клієнтського досвіду

Гасло "клієнт понад усе" є основоположним принципом успішного бізнесу. Клієнтський досвід — це все, з чим стикається споживач і що асоціюється в нього з продуктом, брендом або компанією. Дослідження клієнтського досвіду допомагає підвищити рівень утримання клієнтів, репутацію бренду та відповідно прибутки компанії. Разом з тим, стратегії багатьох компаній у сфері КД не відповідають фактичним реаліям сьогодення.

Визначимо поширеніші помилки у сфері КД, і стратегії, які допоможуть їх виправити.

Пріоритетність скорочення операційних витрат за рахунок стратегічних інвестицій

У нестабільні часи у нас виникає спокуса зациклитися на збільшенні ефективності та скороченні витрат. Але це робить нас вразливими перед тими конкурентами, які зосереджуються на підвищенні споживчої цінності продукту для покращення кінцевого результату.

Необхідно віднайти розумний баланс між скороченням зайвих витрат та інвестуванням у пошук нових сегментів клієнтів, зміцнення стратегій їхнього утримання та експерименти з новими програмами КД.

Орієнтація на застарілі стратегії сегментації

Ми часто за звичкою визначаємо цільові сегменти клієнтів за психографічними та демографічними характеристиками. При цьому, як правило, ігноруємо зміни, що сталися у суспільстві з початком війни: бажання клієнтів розуміти чітку позицію компанії щодо військової агресії, допомоги ЗСУ та інших гострих соціальних питань.

Кінцевий продукт, бренд та його опис повинні відображати цінності, які стоять за ним.

Порушення балансу між кейсом клієнтського досвіду та досвідом співробітників

Загальновживаною є фраза "клієнт завжди правий", що часто перетворюється у головний принцип у роботі багатьох компаній. Проте, така політика може призвести до відтоку цінних кадрів, завищених вимог до персоналу і вигорання команди.

Нещодавнє дослідження Salesforce спільно зі Стенфордським та Колумбійським університетами показало, що лише кожна третя компанія забезпечує достатню інтеграцію між своїми ініціативами щодо клієнтського досвіду та досвіду співробітників. А коли вони не узгоджені, дослідницька група припускає, що компанії можуть втратити до 50% доходу.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Чи можна не подавати податкову звітність під час воєнного стану?

Роз’яснення адвоката Станіслава Дерчука для liga.net:

Я рекомендую подавати звітність, як звичайно, у звичайні строки. Так, зараз підприємці отримали певні послаблення: для них не настає відповідальність за несвоєчасну подачу звітності.

Однак, на мій погляд, ви маєте навести дійсно форс-мажорні обставини, що завадили вам вчасно подати звітність. Про це у своєму листі № 2024/02.0-7.1 від 28.02.2022 року висловилася Торгово-промислова палата України щодо засвідчення форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) внаслідок російської агресії.

Так, у вас дійсно може не бути змоги подати звітність через об'єктивні обставини, зокрема:

— первинна документація знищена та була доступна лише в паперовому вигляді;
— ви не маєте доступу до первинки фізично (бо, наприклад, підприємство перебуває на тимчасово окупованій території);
— ви знаходитеся на території, де ведуться бойові дії.

Однак, вам потрібно буде зібрати докази, щоб підтвердити кожну з обставин, яку ви вважаєте форс-мажорною та яка завадила вам подати звітність вчасно.

Особливо варто напружитися підприємцям, які тимчасово не могли нормально працювати, вести документообіг, платити податки, а вже зараз повернулися до більш-менш звичного режиму. Головна причина: з 1 липня 2023 року влада планує відновити всі податки, штрафи й податкові перевірки, які були призупинені на час дії воєнного стану. Такий законопроєкт № 8401 уже лежить на розгляді у Верховній Раді України.

Тож раджу подавати звітність, як звичайно, якщо у вас є об'єктивна можливість зробити це, поки податкова не завітає до вас у гості. Але це буде вже зовсім інша історія.
Якщо ж такої об'єктивної змоги подати звітність зараз у вас немає, доведеться дочекатися реальної можливості, щоб уникнути санкцій від податкової.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

📜 Слова, що впливають на бізнес: цитати для натхнення

🔹"Успіх не є остаточним; поразка не є фатальною: важливою є мужність продовжувати". - Вінстон Черчилль

🔸"Бізнес-можливості схожі на автобуси, завжди є ще один, який їде". - Річард Бренсон

🔹"Кожна проблема - це дар, без проблем ми б не зростали". - Ентоні Роббінс

🔸"Вам потрібно робити лише кілька правильних речей у своєму житті, аби не робити занадто багато неправильних". - Уоррен Баффет

🔹"Успіх зазвичай приходить до тих, хто занадто зайнятий, щоб його шукати". - Генрі Девід Торо

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Експорт до США: менторська програма підтримки харчових компаній щодо виходу на ринок Америки

Офіс з розвитку підприємництва та експорту України, національний проєкт Дія.Бізнес спільно з Програмою USAID «Конкурентоспроможна економіка України» оголошують набір 10 компаній-виробників харчової продукції для менторської підтримки щодо виходу на ринок США від міжнародної експертки у сфері розвитку бізнесу.

Проєкт стане корисним для експортоорієнтованих МСП (до 250 працівників), що фокусуються на ринку США та займаються виготовленням сухих снеків, соусів, джемів, меду, рослинної олії, макаронних та кондитерських виробів, безалкогольних напоїв. 

Відібрані компанії отримають індивідуальні консультації щодо: 
▫️побудови стратегії виходу на ринок США;   
▫️побудови маркетингової стратегії для вдалого старту на ринку; 
▫️ціноутворення через потенційні канали збуту;
▫️аналізу комунікації та співпраці з наявними клієнтами; 
▫️моделей генерації потенційних клієнтів та інструментів пошуку;
▫️метчингу для укладання контрактів з потенційними дилерами та імпортерами США. 
 
У межах проєкту передбачається приїзд консультанта в Україну для зустрічей з відібраними компаніями та візитів на їхні виробничі потужності у травні 2023 року. 

Дедлайн подання аплікаційних форм: 23 квітня 2023 року. Реєстрація за посиланням.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Реєстрація компанії на Кіпрі. Переваги та недоліки.

Кіпр — одна з оптимальних юрисдикцій для міжнародного бізнесу. З 2014 року Кіпр юридично не входить до переліку офшорних зон, але пропонує дуже вигідні умови для реєстрації компаній та легальної оптимізації оподаткування.
Економіка Кіпру процвітає не за рахунок збору податків, її основна мета - отримання відсотків із кредитів, узятих у кіпрських банках.
Кіпр називають «Найзручніша юрисдикція для європейського бізнесу».

Разом з тим, реєстрація компанії на Кіпрі має як переваги, так і недоліки. Розглянемо їх детальніше.

Переваги:

🔹 Єдина ставка корпоративного податку в розмірі 12,5%, яка є однією з найнижчих в Європі, та сплачується двома транзакціями раз на 6 місяців + EUR 350 щорічного збору. Ставка ПДВ — 19%.
🔹 Компанія буде знаходитись в престижній юрисдикції, якій довіряють міжнародні партнери.
🔹 Кіпрська компанія може на 100% належати іноземному власнику і вимагає лише 1 акціонера.
🔹 Нижчі адміністративні та операційні витрати порівняно з іншими країнами ЄС.
🔹 Кіпр є повноправним членом ЄС, що дозволяє компаніям здійснювати діяльність у будь-якій країні ЄС.
🔹 Іноземним компаніям дозволено інвестувати в кожен сектор бізнесу на Кіпрі без будь-яких обмежень, за винятком кількох регульованих секторів, таких як банківські та фінансові послуги та засоби масової інформації.
🔹 Уникнення подвійного оподаткування з іншими державами.
🔹 Можливість відкрити рахунок у європейському банку.
🔹0% ставка податку на репатріацію доходів з дивідендів, відсотків і роялті (якщо права не використовуються на Кіпрі).
🔹 IP-Box — спеціальний режим оподаткування інтелектуальної власності, який дозволяє знизити ставку корпоративного податку до 2,5%.
🔹 Відсутність корупції та надмірної бюрократії.

Недоліки:

🔹 Складність відкриття рахунку. Незважаючи на те що саму компанію можна зареєструвати швидко і просто, процедура відкриття рахунку триває досить довго, вимагає перекладу і пересилання документів, узгодження місцевих формальностей.
🔹 Недоступні термінові перекази. З огляду на деякі труднощі термінових переказів, Кіпр не рекомендується як юрисдикція для компанії, що надає фінансові послуги.
🔹 Наслідки банківської кризи. Незважаючи на те, що Кіпр довгі роки був чудовим прикладом класичної податкової гавані, ситуація з банківською кризою похитнула довіру.
🔹Дані про засновників компанії та акціонерів перебувають у відкритому доступі.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Чек-лист для старту нового бізнесу

Момент, коли у нас з’являється цікава бізнес-ідея, захоплює та засліплює водночас. Ми живемо цією мрією та намагаємося якнайшвидше втілити її у життя.
Проте важливо усвідомлювати, що три чверті бізнес-проектів зазнають невдачі протягом перших трьох років, а третина з них закривається протягом перших шести місяців. Ось перелік ключових питань, які варто ретельно дослідити, перш ніж розпочинати свій новий бізнес.

🔹 Визначте форму здійснення діяльності Фізична особа - підприємець чи юридична особа - підприємство?
Від того, що ви оберете, залежатимуть податки, які ви сплачуватимете, а також юридична та фінансова відповідальність, яку ви будете нести.

🔹 Оцініть конкурентне середовище
Аналіз конкурентів допоможе вам зрозуміти, хто ще робить те, що ви плануєте робити. І з'ясувати, як ви можете зробити це краще!

🔹 Визначте свою цільову аудиторію
Звертаючись до всіх, ви не звертаєтесь ні до кого. Вам потрібно зосередитися на своїй цільовій аудиторії і стилізувати все, від веб-сайту до маркетингових кампаній, під неї.

🔹 Розподіліть особистий бюджет
Подбайте про мінімальні кошти для забезпечення життєдіяльності на період, поки новий бізнес не почне приносити стабільний дохід.

🔹 Оберіть назву вашого бізнесу
Добре подумайте над ім’ям бізнесу - це перше, що бачать потенційні клієнти.

🔹 Напишіть маркетинговий план
Немає сенсу мати чудову бізнес-ідею, якщо про неї ніхто не знає. Використовуйте соціальні медіа та можливості нетворкінгу, щоб почати будувати репутацію та заявити про себе.

🔹 Визначте формат вашої присутності в Інтернеті та соцмережах
Можливо, вам не потрібно створювати онлайн-магазин, а буде достатньо простого сайту, чи сторінки у соцмережах, що демонструють те, чим ви займаєтеся.

🔹 Визначте вашу УТП
Клієнти перестануть купувати у інших компаній і перейдуть до вас, тільки якщо ви запропонуєте їм щось краще або відмінне від них.
Ваша УТП (унікальна торгова пропозиція) визначає, що є особливим у вашій пропозиції; те, що клієнти не можуть отримати деінде.

🔹 Визначте джерела фінансування
Ви можете попросити друзів або родичів допомогти, або ж розглянути можливість отримання банківської позики чи пошуку інвестора.
Також, варто поцікавитися, які існують бізнес-гранти.

🔹 Знайдіть бухгалтера
Бухгалтер - це набагато більше, ніж просто рахівник. Він повинен бути цінним і надійним джерелом фінансових і ділових порад.

🔹 Напишіть бізнес-план
Не сприймайте це як рутинну роботу, яку ви повинні виконати для банку або інвестора. Доведіть у першу чергу собі, що кожен аспект вашого бізнес-плану та моделі працює і має сенс.

🔹 Визначте платформу продажу товару/послуги
Як ви будете продавати своїм клієнтам? Варіантів багато - від кіосків до повноцінної торгової точки/офісу, інтернет-магазину, або просування у соціальних мережах.

🔹 Знайдіть потенційних партнерів
Знайдіть когось, хто розділить з вами половину роботи, і ви будете рухатися вдвічі швидше.

🔹 Опрацюйте ліцензування та інші юридичні аспекти
При відкритті бізнесу обов’язково слід дізнатися, чи потрібні спеціальні ліцензії для ведення вашого бізнесу.
Існує безліч інших юридичних аспектів, які слід враховувати, тому краще отримати хоча б одну юридичну консультацію.

🔹 Знайдіть найкращий банківський рахунок для бізнесу
Знайдіть банк, який пропонує найбільш вигідні умови для ведення бізнесу.

🔹 Визначтесь з персоналом
Чи потрібні вам працівники з першого дня? Якщо так, то скільки? Наймаючи когось на роботу, ви берете на себе великі зобов'язання перед людиною, але також і перед вашим прибутком.

🔹 Опрацюйте варіанти страхування
Це може коштувати дорого, але подумайте, чи зможе ваш бізнес вижити, якщо станеться щось погане.

🔹 Визначте технології, що допоможуть спростити бізнес
З'ясуйте, які технології допоможуть вам зробити п'ять речей: заощадити час, заощадити гроші, зберегти контроль, збільшити продажі та надати клієнтам кращий сервіс.

🔹 Знайдіть бізнес-наставника
Можливо серед ваших знайомих є хтось, хто був там і зробив це, і знає, через що ви проходите. Поговоріть з ним - це буде безцінним.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Реєстрація бізнесу в офшорі 2023: переваги та недоліки

Якщо ви плануєте реєстрацію компанії за кордоном, то ключовим для прийняття рішення є оподаткування і простота ведення бізнесу.

Як правило, законна оптимізація оподаткування стає одним з найважливіших критеріїв вибору офшорних юрисдикцій. Прикладами класичних офшорів є Беліз, Британські Віргінські острови, Сейшельські острови тощо.
Проте, з кожним роком офшори втрачають свою актуальність через низку причин, пов'язаних із впливом контролюючих органів як на міжнародному, так і на національному рівнях.

Сьогодні, перш ніж реєструвати офшорну компанію, необхідно зважити всі "за" і "проти", щоб уникнути негативних наслідків при веденні бізнесу за кордоном.

🔹 Переваги офшору:

▫️ Відсутність корпоративного оподаткування та інших податкових обтяжень.
Ця особливість офшорних зон є чи не найбільшою перевагою для власників бізнесу. Однак скористатися нею можна лише за умови, що компанія не буде вести діяльність на території офшору, або така діяльність не підпадає під ліцензування.

▫️ Відсутність вимог до реального офісу в країні реєстрації компанії. Офшорне законодавство, як правило, не вимагає відкриття реального офісу в країні. Незважаючи на посилення регуляторного впливу, офшорні території намагаються зберегти привабливість і легкість ведення бізнесу на своїй території.

▫️ Відсутність вимог щодо подання фінансової звітності Одним з важливих аспектів ведення бізнесу є ведення бухгалтерського обліку та подання фінансової звітності до державних органів. На цей час законодавство більшості офшорних компаній не містить жодних вимог щодо подання річних звітів,проведення аудиту, або ж ці вимоги максимально спрощені.

▫️ Конфіденційність власників офшорів
Ще однією суттєвою перевагою офшорів є те, що державні реєстри не містять інформації про кінцевих бенефіціарних власників компанії. Крім того, можна використовувати номінальне обслуговування, тобто наймати на посади в компанії працівників-резидентів (директор, секретар).

🔹 Недоліки офшорів:

▫️ Більшість офшорних юрисдикцій знаходяться в чорних/сірих списках FATF та Єврокомісії
Такий недолік значно погіршує становище компанії, яка зареєстрована в юрисдикції з чорного списку. Перш за все, власник такої фірми не пройде KYC-процедуру у більшості банків та платіжних систем, а отже відкрити корпоративний рахунок буде досить складною задачею. В очах партнерів та контрагентів офшорна компанія однозначно не виглядатиме престижною та надійною для укладення довготривалих ділових стосунків. Це обумовлено низкою перепон, оскільки для оплати послуг/товарів офшорної компанії контрагентам щоразу прийдеться надавати ряд підтверджуючих документів.

▫️ Світова деофшоризація територій
Як було вже зазначено, міжнародні регулюючі органи сприяють глобальній зміні законодавства офшорних територій. Серед них, введення корпоративних податків, запровадження фінансової звітності, вимоги щодо сабстенсу в країні реєстрації. І хоча на даний момент, офшорні юрисдикції намагаються зберігати нейтралітет, зберігаючи сприятливі умови для ведення бізнесу, регулюючий тиск на них продовжуватиметься до тих пір поки не будуть введені всі необхідні зміни для запобігання розмивання податкової бази.

▫️ CFC rules (правила контрольованих іноземних компаній)
Дедалі більше зберігається тенденція щодо введення правил КІК по всьому світу. В Україні ці правила вже діють, а тому власники іноземних компаній, в тому числі офшорних, зобов’язані повідомляти контролюючі органи (ДПС) про набуття/відчуження частки КІК за певних умов. Як наслідок, власники офшорів не сплачують податки в країні реєстрації компанії, але можуть підлягати оподаткуванню в Україні.

Таким чином, реєстрація офшорної компанії в 2023 році є досить спірним питанням, адже їх існування в класичному вигляді перебуває під загрозою. Багато офшорних територій під впливом міжнародного товариства перейшли в категорію низько податкових, тобто розпочали вводити хоча й знижене, але оподаткування.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Типові помилки при поданні податкової звітності щодо обов'язкових реквізитів

Фахівці Центрального міжрегіонального управління ДПС по роботі з великими платниками податків проаналізували результати перевірок і підсумували ТОП-5 порушень, які допускають платники податків при поданні податкової звітності щодо обов'язкових реквізитів.

Найчастіші помилки при подачі податкової звітності:

🔻Невірно зазначено дату подання звіту (абз. 9 п. 48.3 ст. 48 ПКУ).
🔻 Зазначено прізвище, ім'я, по батькові посадових осіб повністю. Потрібно зазначати ініціали, прізвище посадових осіб платника податків (абз. 11 п. 48.3 ст. 48 ПКУ).
🔻 Невірно зазначено найменування контролюючого органу, до якого подається звітність (абз. 8 п. 48.3 ст. 48 ПКУ).
🔻 Зазначено скорочене найменування платника податків. Натомість згідно з абз. 4 п. 48.3 ст. 48 ПКУ потрібно зазначати повне найменування.
🔻 Не відображено інформацію про додатки, що додаються до декларації та які є її невід'ємною частиною (абз. 10 п. 48.3 ст. 48 ПКУ).

Вичерпний перелік обов'язкових реквізитів, які повинна містити податкова декларація, визначено п. 48.3 статті 48 Податкового кодексу.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

💸 IREX надасть підтримку для 15 молодіжних бізнеcів

Рада міжнародних наукових досліджень та обмінів (IREX), у партнерстві з Making Cents International (MCI) MCI та ГО «Школа усвідомленого підприємництва» в рамках програми “Мріємо та діємо”, оголошує конкурс на відбір 15 (п’ятнадцяти) молодіжних бізнесів (малих та середніх підприємств) для надання сфокусованої (експертної, менторської та матеріальної) підтримки для адаптації бізнесу до умов діяльності під час війни.   

Молодіжні бізнеси отримають експертну підтримку для розробки бізнес-плану (орієнтованого на відновлення й адаптацію підприємницької діяльності до умов війни), експертний супровід та матеріальну допомогу для реалізації своїх бізнес-цілей.  

Для цієї програми молодіжний бізнес - це бізнес, який очолює молодь, у якому принаймні 50% засновників підприємства молодше 35 років і принаймні 50% керівництва компанії (або ключового персоналу) молодше 35 років. 

Для участі у конкурсі, заявнику необхідно ознайомитись з презентацією щодо особливостей Програми, заповнити в електронному вигляді анкету, прикріпити всі зазначені у анкеті документи. 
Кінцевий термін подання документів: 30 квітня 2023 року.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

Бізнес-стратегія AliBaba, як приклад для побудови та розвитку бізнесу

У світі бізнесу, що постійно розвивається, небагато компаній досягли такого успіху, як AliBaba. Заснований Джеком Ма в 1999 році, китайський гігант електронної комерції зробив революцію в способах здійснення покупок в Інтернеті. Сьогодні ринкова капіталізація AliBaba перевищує 500 мільярдів доларів і домінує на ринку електронної комерції в Китаї. У чому ж секрет успіху AliBaba? Давайте ближче познайомимося з їхньою бізнес-стратегією.

Перш за все, стратегія AliBaba зосереджена навколо своїх клієнтів. Ключовим гаслом компанії є вислів Джека Ма - «У першу чергу — клієнти, у другу — співробітники, у третю — акціонери».
Вони поставили собі за мету забезпечити найкращий можливий клієнтський досвід, і це відображено в кожному аспекті їхнього бізнесу.
Alibaba створила зручне для користувачів середовище для покупок і побудувала ефективний відділ обслуговування клієнтів в Інтернеті. Від миттєвого спілкування на платформі до швидкої та надійної доставки.
Зосередившись на потребах і бажаннях своїх клієнтів, AliBaba створила лояльну аудиторію, яка постійно повертається за покупками.

Компанія змогла досягнути синергії між онлайн та офлайн роздрібною торгівлею. Стратегія Alibaba "Нова роздрібна торгівля" інтегрує онлайн, офлайн та логістику в єдиний ланцюжок. Alibaba відкрила мережу футуристичних супермаркетів під назвою Hema або Freshippo, яка поєднує онлайн і офлайн роздрібну торгівлю. Клієнти можуть сканувати та користуватися додатком ритейлера, отримувати персоналізовані рекомендації щодо покупок, користуватися цифровими платежами, у тому числі, за допомогою функції розпізнавання облич, а також безкоштовно доставляти продукти додому за 30 хвилин.

Ще одним ключовим компонентом бізнес-стратегії AliBaba є прихильність до інновацій. Ще один вислів від Джека Ма - «Передбачайте майбутнє. Якщо не виходить, наймайте людей, які бачать».

Окрім інновацій, стратегія AliBaba також побудована на партнерстві. Вони сформували стратегічні партнерства з різними компаніями, включаючи логістичні фірми, платіжні системи та платформи соціальних мереж. Alibaba інвестувала в Suning, найбільшу мережу магазинів електроніки в Китаї, придбала контрольний пакет акцій Sun Art, найбільшої мережі гіпермаркетів у Китаї, щоб зробити їхні товари доступними на платформах електронної комерції Alibaba і сприяти скороченню часу доставки. Alibaba також придбала Intime Retail, провідну мережу універмагів у Китаї, щоб об'єднати можливості онлайн та офлайн продажів. Ці партнерства допомагають AliBaba розширювати охоплення та надавати більш комплексні послуги своїм клієнтам.

Іншим ключовим аспектом стратегії AliBaba є зосередженість на міжнародній експансії. Домінуючи на ринку електронної комерції в Китаї, AliBaba також докладає цілеспрямованих зусиль для розширення своєї присутності в інших частинах світу. Alibaba розділила свій бізнес електронної комерції на китайський і міжнародний підрозділи для обслуговування закордонних клієнтів, Lazada, що обслуговує Південно-Східну Азію, і AliExpress, який зазвичай обслуговує споживачів з Європи і Південної Азії. Розширюючись на міжнародному рівні, AliBaba знаходить нові ринки та нових клієнтів.

Нарешті, успіх AliBaba також обумовлений сильною корпоративною культурою. У них є чіткий набір цінностей і місія, якими вони керуються в усій своїй діяльності. Як говорить Джек Ма - «Інвестуйте в людей. Якщо вас поважають, ваші співробітники і клієнти щасливі — ви на шляху до успіху».
Розвиваючи сильну корпоративну культуру, AliBaba здатна залучати та утримувати найкращі таланти, що має важливе значення для будь-якого успішного бізнесу.

«У нас не було ніяких грошей, ніякої технології і ніякого плану. Це була тисяча і одна помилка» - так Ма характеризує історію зростання компанії.
Бізнес-стратегія AliBaba зосереджена на клієнтах, інноваціях, партнерстві, міжнародній експансії та сильній корпоративній культурі. Зосередившись на цих ключових сферах, вони змогли побудувати успішний і стійкий бізнес, який продовжує зростати і розвиватися.

Бізнес 👈 Підписатись❗️

9 переваг використання QR-кодів для вашого бізнесу

Коди швидкого реагування (QR), були вперше розроблені в 1994 році японською компанією Denso Wave.

Ці двовимірні штрих-коди можуть зберігати різні типи даних, від URL-адрес веб-сайтів до контактної інформації, що робить їх універсальним інструментом для будь-якого бізнесу.

Розглянемо дев'ять основних переваг використання QR-кодів для вашого бізнесу:

🔹 Простота та економічна ефективність
QR-коди легко генерувати і вони потребують мінімальних інвестицій. Багато онлайн-інструментів та мобільних додатків дозволяють створювати QR-коди безкоштовно, що дає змогу легко інтегрувати їх в існуючі маркетингові матеріали, упаковку продукції та вивіски без шкоди для бюджету.

🔹 Швидкий та зручний доступ до інформації
Клієнти можуть сканувати QR-коди за допомогою своїх смартфонів, миттєво отримуючи доступ до інформації, що зберігається в них. Це економить час і зусилля в порівнянні з традиційними методами і полегшує пошук необхідної інформації.

🔹 Посилення залучення клієнтів
QR-коди можуть стимулювати залучення клієнтів, поєднуючи офлайн-маркетингові матеріали з онлайн-контентом. Ця безшовна інтеграція між фізичними та цифровими маркетинговими каналами допомагає компаніям значно збільшити охоплення своєї аудиторії.

🔹 Відстежувані показники
QR-коди можна налаштувати так, щоб вони містили інформацію для відстеження, що дозволяє бізнесу відстежувати сканування та збирати дані про поведінку користувачів. Ця цінна інформація може допомогти вам вдосконалити свої маркетингові стратегії та краще зрозуміти свою цільову аудиторію.

🔹 Підвищення мобільності Очікується, що у 2027 році кількість користувачів смартфонів у світі сягне 7,6 мільярда, тому бізнес повинен адаптуватися до мислення, орієнтованого на мобільні пристрої. QR-коди розроблені для мобільного використання, що робить їх чудовим інструментом для зв'язку з клієнтами, покращення мобільної присутності та доступності вашого бренду.

🔹 Оптимізація платіжних процесів
Statista повідомляє - до 2024 року очікується, що світовий обсяг мобільних платіжних транзакцій досягне 6,3 трильйона доларів США. QR-коди можуть полегшити мобільні платежі, дозволяючи клієнтам здійснювати транзакції лише кількома дотиками на своєму смартфоні. Цей швидкий, безпечний і зручний спосіб оплати може збільшити продажі, підвищити задоволеність клієнтів і скоротити час очікування в магазинах і ресторанах.

🔹 Покращене управління запасами
QR-коди можна використовувати для відстеження продуктів по всьому ланцюгу постачання, забезпечуючи оновлення запасів у режимі реального часу та покращуючи управління ресурсами.

🔹 Підвищена безпека
QR-коди можна використовувати для автентифікації продукції, допомагаючи бізнесу боротися з підробками та захищати репутацію свого бренду.

🔹 Універсальність і кастомізація
QR-коди можуть зберігати різні типи інформації, що робить їх придатними для широкого спектру бізнес-додатків. Від перенаправлення клієнтів на ваш веб-сайт або профілі в соціальних мережах до надання контактної інформації або спеціальних пропозицій - QR-коди можна налаштувати відповідно до ваших конкретних потреб.

Впроваджуючи QR-коди в свої маркетингові та операційні стратегії, ви зможете використовувати ці переваги і постійно залишатися на крок попереду у конкурентному середовищі.

Бізнес 👈 Підписатись❗️