Очень круто, когда в агентство обращаются требовательные клиенты. Они всегда держат в тонусе, горячо обсуждают решения, не просят сделать «просто рабочий вариант». Они знают все о своем бизнесе, а если чего-то не знают - быстро узнают. С ними интересно. Но что самое главное - они вовлечены в проект на всех стадиях его ведения. Это дает ощущение, что клиенту не наплевать на его собственный продукт, а это, в свою очередь, мотивирует на создание выдающихся решений.

А есть дутые клиенты. Это такие специальные ребята, вся требовательность которых выражена исключительно в пафосных речах, легком пренебрежении в голосе и напряженном выражении надбровных дуг (с целью нагнать серьезности, разумеется). Они не очень вовлечены в свой продукт, зачастую, не очень много о нем знают и не очень заинтересованы в его развитии. Словарь таких клиентов наполнен фразами в духе «Это не моя работа думать над этим», «Почему вы заставляете меня отвлекаться» и «Мы платим вам деньги, вы и ищите». С такими клиентами крутой каши не сваришь, потому что питаются они совсем другими продуктами.

С требовательными компаниями и агентство, и клиент развиваются. С ними можно строить длительные плодотворные отношения. Ну, а индюков лучше не подпускать на пушечный выстрел, вне зависимости от размера клиента. Как минимум, чтобы не демотивировать всю команду. Как максимум, чтобы отучать рынок от мысли о том, что «кто за девушку платит, тот ее и танцует».