Perfect PR


Kanal geosi va tili: Ukraina, Ukraincha


Привіт!
Ми – команда PR-спеціалістів, і наша ініціатива – ділитися знаннями з колегами та усіма, хто цікавиться світом комунікацій.
Обіцяємо лише професійну інформацію, корисні добірки і багато цікавого:)
Зворотній зв'язок — @NewPerfectPR_bot

Связанные каналы

Kanal geosi va tili
Ukraina, Ukraincha
Statistika
Postlar filtri


​​Кілька основних цьогорічних трендів, на які варто звернути увагу комунікаційникам усіх рівнів, щоб працювати на випередження та максимально ефективно закривати запити клієнтів.

🔹 Al – всюди і повсякчас
Використання штучного інтелекту в галузі лише зростатиме. Такі генеративні інструменти Al як ChatGPT і DALL-E дають можливість швидко й ефективно створювати ціннісні креативні продукти та закривати запити з використанням мінімальних ресурсів. На думку PR-експертів, у найближчому майбутньому перелік таких допоміжних засобів лише розширюватиметься. Тож, щоб 2024 року мати конкурентну перевагу, не варто заощаджувати час і кошти на опанування новітніх інструментів штучного інтелекту.

🔹Спеціалізовані соцмедіа
Занепад X як джерела останніх новин триватиме й надалі, тоді як вплив LinkedIn і TikTok зростатиме. Щоб максимально залучити зумерську аудиторію на ці платформи, для маркетологів та піарників B2B стане в нагоді досвід колег із B2C. Крім того, комунікаційники дедалі пильніше придивлятимуться до спеціалізованих медійних ресурсів. Набиратиме обертів і така платформа як Discord, що поступово стає майданчиком ефективного діалогу між піарниками та редакціями ЗМІ.

🔹Безпека бренду
Команди піарників матимуть ще більший вплив у боротьбі з дезінформацією, тож значна увага приділятиметься перевірці автентичності контенту, зокрема, і створеного за допомогою Al. На PR-команди дедалі більше покладатимуть відповідальність за безпеку брендів та підтримку їхньої репутації. Щоб уникнути кризових ситуацій, аналізуйте медіаресурси, соцмережі чи бекграунд лідерів думок, з якими плануєте співпрацювати. Скажімо, X – досі лишається не найкращим рекламним ресурсом, від просування на якому через поширення дезінформації відмовляються всесвітньо відомі бренди.


​​Ці лайфхаки насправді ефективні не лише у співпраці з проблемними замовниками. Вони допоможуть знизити градус напруги, уникнути непорозумінь як із клієнтами, так і з колегами. Адже ефективна двостороння комунікація + залученість + взаємоповага завжди дорівнюють відмінному результату.

💜Спілкуйтеся на емоційному рівні
Особиста комунікація допомагає налагодити емоційний зв’язок та подолати непорозуміння. Клієнти, які відчувають приязність до керівника чи менеджера, з якими співпрацюють, лояльно ставитимуться і до компанії. Найефективніше – регулярна комунікація телефоном або через відеодзвінки.

⏰Не вводьте в оману і не замовчуйте
Уникайте використання таких слів, як «майже» чи «можливо», особливо під час обговорення статусу виконання та кінцевих термінів. Завжди надавайте
точну інформацію, щоб клієнти знали, коли і чого очікувати. Якщо розумієте, що не вкладаєтеся в обумовлений дедлайн, перепросіть та вкажіть дату, до якої плануєте завершити роботу.

🎯Обговорюйте лише дійсно важливе
Комунікуйте лише важливі питання. Уникайте занадто великої кількості нової інформації в одному повідомленні\листі чи під час однієї розмови.
Використовуйте візуальні елементи, щоб краще передати свої ідеї.

💡Активно слухайте
Пам'ятайте, що говорять клієнти. Зосередьтеся на ключових моментах, занотовуйте чи запам’ятовуйте терміни, імена, назви. Підтримуйте розмову та показуйте зацікавленість, ставте відкриті запитання. Завжди обмірковуйте
реальність втілення запиту чи пропозиції, резюмуйте по завершенню зустрічі, щоб переконатися, що ви порозумілися.

🤷‍♂️Звертайте увагу на невербальні сигнали
Жести і міміка співрозмовника складають понад 60% спілкування. Тож, якщо клієнт часто відволікається, закочує очі або дивитися на годинник, час змінювати тему або тон розмови. На залученість, зокрема, вказують зоровий контакт, кивання головою у ключові моменти, поза «відкритих рук».

🔉Контролюйте тон розмови
Швидкість мовлення і сила голосу, граматично правильні речення, вживання професійної лексики демонструють вашу компетентність, ораторську майстерність та увагу до деталей. Уникайте надто улесливого чи наполегливого тону, не будьте балакучими, особливо під час першої зустрічі.

👌Залучайте клієнта до робочих процесів

Щоб не лише підтримувати зв’язок на відстані, а й швидко та ефективно погоджувати робочі питання, ще на березі домовтеся про найбільш зручні інструменти. PR-стратегії, контент-плани, презентації, тексти для соцмереж чи медіа, візуали та відео – кожне завдання має бути зафіксовано та погоджено замовником. Обговоріть формат: кількість зустрічей онлайн та офлайн, відповідальних за надання інформації, терміни погодження, кількість безкоштовних правок, можливі затримки.

📌Фіксуйте прогрес і результат
Найбільша помилка – перевести всі робочі процеси в особисте спілкування в месенджерах чи поштою, де неможливо контролювати загальний результат та складно відстежувати прогрес у реальному часі. Готуйтеся, що все доведеться дублювати по кільканадцять разів та тижнями чекати відповідей.

⏳Не змушуйте чекати
Швидкість відповіді суттєво впливає на досвід клієнта. Очікує надто довго – обуриться\образиться на неуважність та подумає, що ви ведете не лише його проєкт (та хіба це можливо?) або відпочиваєте (хто дозволив?). Щоб уникнути непорозумінь, задекларуйте робочий графік і час, упродовж
якого маєте відповідати на робочі питання.

🤗Не робіть припущень
Утримуйтеся від поспішних висновків. Клієнти часто не знають про всі продукти і послуги, які ви пропонуєте. Не всі вони використовують однакову галузеву термінологію та стежать за трендами у своїй ніші. Проте усім власникам бізнесу характерні швидке мислення, гнучкість, подекуди ігнорування фактів та надмірне покладання на власний досвід. Щоб бути з клієнтом на одній хвилі та уникнути дискомунікації, будьте максимально щирими та відкритими, ставте багато питань та заохочуйте до цього замовників.


Омінканальність, фрейм, демаркетинг, пітчити…Щодня у своїй роботі піарники стикаються з десятками термінів👀, часто зрозумілими лише дотичним до галузі маркетингу і PR.

🎯Бути на одній хвилі з не лише з колегами, а й з клієнтами та партнерами допоможе чітка комунікація. Для цього важливо добре знати професійну лексику.
#словникPRника стартує з кількох базових термінів.

🔽 Зберігайте собі, діліться з колегами.
Пишіть у коментарях, які ще слова регулярно вживаєте на практиці👇


​​Щоб створити пресреліз, який приверне увагу медіа, потрібно думати та писати як журналіст. Серед основних правил: структурованість інформації, змістовність, легкість для сприйняття та об’єм до однієї сторінки. Що ще треба завжди враховувати, надсилаючи ЗМІ новину про компанію чи бренд?

🔹️Визначте ціль. Перед написанням пресрелізу потрібно відповісти собі на питання: «Яку мету ми ставимо перед собою?» Підвищити впізнаваність компанії чи бренду, поліпшити лояльність, залучити нових партнерів, стимулювати продажі, збільшити кількість підписників у соцмережах тощо. Дуже важливо визначити ціль на початку. Адже, скажімо, створення комерційного пресрелізу відрізняється від повідомлення для ЗМІ громадської чи благодійної організації.

🔹️Думайте як журналіст. Пресреліз завжди призначений для медійників. Отже, щоб їх зацікавити, слід викласти інформацію у новинному стилі, описавши суть на початку. Якщо умовно поділити текст на 5 частин, то:
▪️Перша – має містити стислі відповіді на питання: Хто? Що? Де? Коли? Чому? Як?
▪️Друга – розширену інформацію на ці питання.
▪️Третя – цитату людини, дотичну до компанії, події чи нового продукту.
▪️Четверта – менш важливу інформацію, короткий опис про компанію, продукт\послугу, місце на ринку.
▪️П’ята – це інформаційна довідка, куди варто додати важливі дані, досягнення компанії, підкріплені цифрами, експертні нагороди, участь у благодійних проєктах тощо. Не забудьте також про активні посилання на соцмережі та сайт.

🔹️ Не нехтуйте заголовком. Переглядаючи сотні повідомлень на пошті чи в месенджерах, медійники передусім звертають увагу на заголовок, і часто саме це стає вирішальним у тому, звернуть увагу на вашу новину чи пройдуть повз. Тож заголовок має бути: інформативним, чіпким, актуальним та справляти вау-ефект масштабами, інноваційністю чи експертністю.

🔹️ Оберіть правильні канали поширення. Не існує єдиного переліку ЗМІ для надсилання пресрелізів. Усе залежить від аудиторії, до якої хочете достукатися, географії, мети, і, звісно, бюджету компанії чи бренду (якщо мова про комерцію). Порада: завжди тримайте під рукою актуальний список контактів основних новинних медіа (регіональних, національних та закордонних), окремо – бізнес та розважальних із найбільшим охопленням. Так обрати цільові – буде значно легше. Також не забувайте про «теплі» контакти з журналістами та систему бартеру.

🔹️ Співпрацюйте з командою. Часто крутий пресреліз – результат спільної роботи з різними фахівцями. Ви можете накидати драфт, проговорити та доповнити його ідеями колег, віддати все це в роботу копірайтеру, після – вичитати і відредагувати на фініші. Такий підхід допомагає краще бачити граматичні помилки, уникати «води», кліше, дотримуватися логічної структури, новинного стилю та обирати найбільш вдалий заголовок.

🔹️ Подбайте про правильні фото. Якщо ваш пресреліз зацікавить медійників, його можуть опублікувати без додаткових повідомлень чи погодження макетів. Тож подбайте, щоб серед надісланих фото чи візуалів, було з чого обрати. Окрім знімків головного офісу чи торгової точки компанії, продукту чи послуги, маскота чи атрибута бренду, додайте фото СЕО, організатора події, цитату яких використали в пресрелізі. Так ви позбавите журналістів зайвої роботи – вишукування інформації в інтернеті, та максимально убезпечитися від використання невідповідного фото.

🔹️ Дублюйте у соцмережі. Сьогодні більшість інформації генерується та поширюється через соціальні мережі. Тож завжди додатковим бонусом буде розміщення не лише на сайті ЗМІ, а й в його соцмедіа. Новина, поширена топовим виданням серед професійної спільноти, підніме органічне охоплення, поліпшить взаємодію та приведе вашій компанії чи бренду нові ліди.

🔹️ Не забувайте дякувати. Розсилання пресрелізів – неодноразова акція. Часто за авралами та дедлайнами комунікаційники зосереджуються лишень на досягнення мети – кількісних та якісних показниках ротації у ЗМІ. Проте, щоб у майбутньому співпраця з журналістами була ефективна, варто повертатися з «дякую» після кожної публікації та за можливості відгукуватися на їхні прохання у відповідь.


​​🏆Галузеві нагороди є важливою частиною PR-стратегії, особливо для брендів B2B. Адже така відзнака — печатка схвалення від надійного авторитетного джерела та експертів галузі. Однак важливо визначити ще «на березі», які досягнення, лідерів та історії висвітлювати, коли подаєтеся на участь.
Щоб компанія чи організація, яку представляєте, мала всі шанси на перемогу, потрібно не лише дотримуватися певних вимог, а й представити актуальний для цільової аудиторії продукт або ідею. А ще – уникати помилок, про які піде мова нижче👇

1️⃣ Ви маєте лише продукт
Чудово, коли компанія має новий продукт чи ініціативу, якими пишається. Та, якщо вони досі не дали жодного результату, очікувати на визнання в галузі – гаяння часу. Можна скільки завгодно говорити про користь і важливість продукту на ринку. Та поки одні сподіваються на схвалення та визнання, інші роблять та отримують результат – впізнаваність, лояльність, прибуток.

2️⃣ Ви не можете пояснити результат
Скажімо, компанія має чіткі результати, про які кричить звідусіль. Дійсно, статистичні дані чудово виглядають на цільовій сторінці, проте без додаткового контексту незрозуміло, чому ці цифри важливі. Ваше завдання – додати контексту, що бракує, пояснити, чому те, що ви робите, є особливим і важливим на ринку. Розповісти, яку саме проблему своїм продуктом чи послугою ви вирішуєте, і чому ця проблема відчайдушно потребує вирішення. Важливо гуманізувати тему та зробити її такою, що закарбовується в пам’яті.

3️⃣ Ви не унікальні
Компанія може пропонувати продукт чи послугу, що є цінними та загалом вартісними, однак неунікальними. Тож до завдання виділитися, коли йдеться про здобуття галузевої нагороди, варто поставитися серйозно. Першочергова мета – зробити не просто яскраву й цілісну презентацію, а запропонувати те, що не пропонують конкуренти.

4️⃣ Ви розповідаєте неправильну історію
Немає нічого поганого в тому, щоб одного й того ж бізнес-лідера, продукт чи ініціативу залучати до кількох програм нагород. Але потрібно адаптувати меседж та фокус для кожного з них. Так, якщо завдання – тематичне дослідження, значить потрібно представити бізнес-кейс, а не, наприклад, опис послуг, які пропонує компанія.

5️⃣ Ви боїтеся здатися вразливим
У B2B маркетингу та комунікаціях ми часто намагаємося звучати спокійно та виважено. У багатьох випадках саме це здається професійним і авторитетним. Галузеві нагороди – виняток. Щоб вас почули, зрозуміли та запам’ятали, описуючи продукт чи людину, не скупіться на емоції: не приховуйте хвилювання та водночас захоплення темою, про яку розповідаєте.


​​Згідно з черговим опитуванням піарників та маркетологів European Business Association, проведеному 29 лютого, серед труднощів і викликів минулого року, 75% назвали брак ресурсів, 59% – професійну втому та вигорання, 56% – зростання навантаження та обсягів роботи.

Формування реноме
Серед трьох найвагоміших напрямків у public relations цього року:
▪️57% вказали на формування репутації,
▪️55% – на нарощення присутності в інформаційному полі,
▪️43% – на формування\посилення бренду роботодавця.
Цікаво, що 2022 – формування репутації було в пріоритеті для 47%, посилення присутності в інформполі надважливим називали 73%, внутрішню комунікацію та підтримку співробітників виділяли для себе 36%.

Збільшення бюджетів
Про зростання бюджетів цього року запевнили 37% опитаних, 25% – зазначили, що фінансові ресурси не зміняться, але розподіляться на інші канали, 10% – відповіли про їхнє зменшення.

Акцент на людях
Щодо найму персоналу, 35% опитаних збираються цього року розширювати команди, 59% – не планують збільшувати штат, 2% – думають над його скороченням.

Виклики року
Серед перших п’яти пунктів опинилися:
1.Неможливість прогнозування та планування.
2.Комунікація з врахуванням воєнних реалій.
3.Утримання уваги аудиторії.
4.Короткострокові стратегії та рішення.
5.Мотивація, підтримка команди, реінтеграція військових.

Взаємодія як інструмент
Основними tools в роботі цього року 57% вважає колаборації та партнерства, 48% – SMM, заходи та публічні виступи, 35% – зв'язки з медіа, 33% – внутрішні комунікації, 24% – розвиток особистого бренду та PR перших осіб, 16% – антикризові комунікації.


​​Дослідження Pew Research Center 2023 року показало: звички споживання інформації змінюються, особливо серед покоління зумерів. Так, 32% респондентів до 30 років регулярно отримують новини в TikTok. А згідно з неофіційним опитуванням у LinkedIn, яке провів американський ресурс для маркетологів та піарників PRNEWS, 20% – серйозно розглядають цю соцмережу, коли йдеться про формування стратегії зв’язків зі ЗМІ.

Така зміна у звичках медіаспоживання відкриває унікальну можливість для PR-фахівців: ведучі новин TikTok можуть допомогти їм охопити покоління зумерів так, як це не під силу традиційним медіа.

Зв’язки зі ЗМІ
▪️Якщо компанія чи бренд, з яким ви працюєте, хоче більш ефективно взаємодіяти з аудиторією на цій платформі, ви маєте не лише знайти інформацію та визначити відповідну для неї ЦА, а й повідомити новини через найбільш влучний канал.
▪️Молоде покоління не шукає новини. Зазвичай інформація знаходить їх. Це можуть бути ролики лідерів думок, відомих людей та сюжети новинних каналів на сторінці For You – спеціально дібраному для кожного користувача потоку відео.

Бути чи не бути?
Проте залучати ведучих новин у TikTok до своїх PR-кампаній може бути нелегко та подекуди – ризиковано. Адже ці люди не завжди – журналісти за освітою, які дотримуються принципів об’єктивності та точності. Крім того, вони можуть бути суперечливими, а їхній контент чи подача інформації – пасувати обмеженим колам.
▪️Тож, якщо плануєте подібну колаборацію для свого бренду в TikTok, детально ознайомтеся перед цим не лише з інформаційним стилем блогера, а й з його акаунтами у соцмережах, почитайте відгуки про співпрацю та коментарі під дописами чи відео. Якщо маєте необхідний ресурс, зробіть річний моніторинг усіх згадок у медіа.

Органічна взаємодія
Довіра формується не до брендів, а до особистостей, з якими їх ототожнюють. Тож, якщо про вашу компанію комунікуватиме впливове в TikTok соцмедіа чи інфлюенсер, що відгукується вашій ЦА, зростання залучення та підписників гарантовані. Адже цікавий та корисний контент з улюблених джерел залюбки поширюватимуть та коментуватимуть, адвокатуючи бренд та спонукаючи до дій.


​​У світі цифрового маркетингу, що невпинно розвивається, бренди постійно шукають інноваційні ‌платформи для взаємодії зі своєю аудиторією.
✴️ Якщо плануєте вивести вашу комунікацію з зумерами та міленіалами на новий рівень, а також додати їй ексклюзивності, зверніть увагу на Snapchat. Адже більшість юзерів цього мобільного застосунку обміну фото та відео – технічно обізнана та орієнтована на тенденції молодь.

▪️Короткочасний контент
Snapchat представив концепцію ефемерного вмісту, коли повідомлення та історії зникають через певний період. Така миттєвість створює відчуття терміновості та ексклюзивності, стимулюючи залучення користувачів.

▪️Візуальне оповідання
Акцент на візуальній комунікації, доповнений функціями фільтрів та лінз, сприяє творчій та інтерактивній розповіді. Бренди можуть використовувати ці‌ інструменти, щоб поліпшити свій наратив, залучити аудиторію‌, підвищити впізнаваність та заохотити користувацький контент.

▪️Залучення молодіжної аудиторії
Особливу популярність Snapchat здобув серед користувачів від 13 до 34 років. Це робить його ідеальною платформою для ‌брендів, орієнтованих на молодь. Порівнюючи контент‌ з ‌уподобаннями ‌молодшої аудиторії, компаніям легше здобувати їхню прихильність та лояльність.

▪️Маркетинг наживо
Короткочасна природа мультимедійного мобільного застосунку добре пасує маркетингу в реальному часі. Бренди можуть ділитися враженнями з-за лаштунків, подіями наживо чи ексклюзивними пропозиціями, створюючи відчуття безпосередності та автентичності.

▪️Реклама доповненої реальності (AR)
Значні кошти Snapchat вклав у рекламу доповненої реальності. Використання АR допоможе брендам створювати захоплюючий інтерактивний досвід для користувачів, підсилюючи залучення та згадки про компанію.


Попри дійсно вражаючу популярність потенціал LinkedIn досі недооцінений.
Як ефективніше використовувати цю платформу і перейти від випадкових активностей до регулярної комунікації, сформувавши сильний особистий бренд, що впливатиме на репутацію компанії ⬇️


Хронологія тенденцій
▪️LinkedIn trending timelines пропонує безліч можливостей для презентації дописів у соцмережах для редакційного поширення.
▪️Редакційний вибір публікації може в 10-15 разів збільшити вподобання і залучення порівняно з нередакційни
м.

Newsletter on LinkedIn
Функція Newsletters, що пропонує підписку зі сповіщеннями, зокрема, і на e-mail, стала ще однією можливістю посилити вплив СЕО у взаємодії зі скриньками зацікавлених сторін.

Взаємодія на всіх рівнях
▪️Почніть з внутрішніх стейкхолдерів. Нехай вони стануть першою сферою впливу, з якою можна взаємодіяти.
▪️Сформуйте ядро. Перетворіть внутрішніх ЛД на амбасадорів бренду, об’єднайте їх із зовнішніми, сформувавши потужну бізнес-ком’юніті, що пушитиме на LinkedIn важливі вам теми.


🌐 За останні роки соціальні медіа перетворилися на невід’ємну частину нашого повсякденного життя. Вони стали не лише майданчиком для спілкування, а й потужним інструментом для бізнесу та особистого брендування.
🏞 Одним із ключових елементів успішної стратегії у соцмережах є графічний контент.

Як саме використання графічного дизайну впливає на залучення аудиторії та взаємодію користувачів у соцмережах читайте тут


Генеративний ШІ, схоже, набирає обертів. Аналітики канадської медіакомпанії Visual Capitalist вже
зробили певні прогнози на 2024 рік. Про найцікавіші, пов'язані з діджитал-маркетингом і не тільки, нижче
⬇️

▪️TikTok лідируватиме в соціальній електронній комерції.
💡Це не відкриття, зважаючи, що соцмережа вже стала провідним додатком в e-commerce. Питання полягає в тому, чи зможе TikTok використати таку поведінку для покупок In-Stream.

▪️Apple запустить ШІ у своїх продуктах.
💡Погодьтеся: буде цікаво спостерігати як компанія зробить стрибок у сфері ШІ.

▪️ Наступною хвилею Generative AI стане перетворення тексту у відео.
💡Meta та YouTube уже прогресують у розробці інструментів, що допоможуть користувачам створювати відеокліпи з підказок.

▪️ Ймовірність скандалу зі ШІ на виборах у США.
💡Політики вже використовують створені ШІ продукти. А більшість платформ вживають заходів для убезпечення від фальсифікацій.

📈 З усім оглядом прогнозів Visual Capitalist на 2024 рік можна ознайомитися тут


З незліченною кількістю каналів і показників важливо визначити дійсно важливі КРІ ⬇️

Впізнаваність
Допомагає зрозуміти, чи запам’ятає ЦА бренд. Щоб виміряти це, відстежуйте відвідуваність сайтів, охоплення соцмереж і брендовані пошукові запити.

Настрій бренду
Це про ставлення до бренду. Аналізуйте згадки в соцмережах, онлайн-огляди та опитування клієнтів. Позитивна тональність відображає «теплі обійми» аудиторії, негативна – її несхвалення.

Залучення
Відстежуйте вподобання, репости, коментарі в соцмережах. Висока зацікавленість свідчить про резонанс контенту, створюючи жваву взаємодію між брендом та ЦА.

Чистий бал промоутера
Ця метрика вимірює лояльність до бренду, як картка постійного клієнта, з високим NPS, що вказує на сильну підтримку та задоволеність.  

Згадки в медіа
Відстежуйте кількість та якість згадок бренду у статтях і соцмережах. Позитивні – діють як мегафони, підсилюючи меседж.

Частка голосу
Високий share of voice свідчить, що бренд «глушить» конкурентів, стверджуючись як лідер top-of-mind.


Основне зі звіту Muck Rack про стан штучного інтелекту в галузі PR.

▪️За даними опитування, кількість респондентів, які використовували Al упродовж 2023 року, зросла з 28% у березні до 64% у листопаді.

▪️21% PR-фахівців стверджують, що вони ніколи не розголошують клієнтам інформацію про використання штучного інтелекту. Хоча лише 6% вважають, що це правильний крок.

▪️72% компаній не мають політики AI узагалі. Та 22% зазначили, що планують запровадити її.   

▪️67% респондентів стурбовані надмірною залежністю молодих колег від PR-інструментів та нехтуванням основними принципами професії.

✔️Серед поширених причини відмови від опанування генеративного Al:
▪️непередбачувані результати (45%);
▪️впевненість у неефективності (39%);
▪️занепокоєння щодо конфіденційності (39%).

Однак найбільш поширеною відмовою від його використання стала відповідь «інше», що, зокрема, містила етичні аспекти, проблеми безпеки та знецінення власних докладених зусиль.  

Детальніше 👉 тут


У кризових комунікаціях найважливіша стратегія — завчасна підготовка до будь-якого сценарію. 

🔹️Антикризовий план
Завчасно визначайте потенційні ризики. Зважайте як на галузеві загрози, так і на репутаційні ризики, що можуть чаїтися в соцмережах. Більше опрацьованих сценаріїв = 99% готовність до непередбачуваних ситуацій.

🔹️Команда професіоналів
У кризу внутрішня команда передусім потребує чіткого плану дій бещ паніки. Визначення ключових аудиторій, розуміння їхніх потреб допомагають створювати цільові меседжі, що резонують, зміцнюють довіру та орієнтують компанії у новій ситуації.  

🔹️Канали зв’язку
Пресрелізи для медіа, оновлення в соцмережах для клієнтів і внутрішні пам'ятки для команди співробітників — чітко визначені канали гарантують, що всі триматимуть руку на пульсі.

🔹️Прозоре спілкування
Вирішальну роль під час PR-кризи відіграє прозорість комунікацій та емпатія. Якщо компанія є відкритою, проявляє підтримку та турботу щодо "постраждалих", вона здобуде довіру й повагу навіть попри погані новини. 


Друзі, комітет із маркетингу та комунікацій Європейської Бізнес Асоціації запрошує вас долучитися до онлайн-зустрічі «Вимірювання ефективності комунікацій».

Разом зі співвласницею агенції «ЕЛ.БІ.АЙ», фахівчинею з медіа та громадської думки Оксаною Маличкович, ви дізнаєтеся більше про ефективність комунікацій, як ставити цілі, визначати метрики і вимірювати результат.

🗓 Коли? Четвер, 1 лютого
⏰️ О котрій? З 16:00 до 17:30
📍Де? Онлайн через Zoom

Під час зустрічі ви розглянете добре відомі метрики контент-аналізу, їхню актуальність, ефективність та подискутуєте, що не так із багатьма популярними показниками.
☝️А ще – обговорите інсайти з останньої конференції Measurement PR Week.

Долучайтеся! Реєстрація тут


Спритність, креативність і кмітливість – ці навички допомагають компаніям знайти свою нішу та розвиватися в будь-яких умовах. А прийоми нижче – тримати руку на пульсі та бути на "ти" зі своєю аудиторією.

▪️Цінність моменту
Для привернення уваги ЦА 2024 року використовуйте відеоконтент до 1 хв у TikTok, Instagram Reels і YouTube Shorts.

▪️Спільнота
Розвивайте ком’юніті бренду, співпрацюйте з лідерами думок. Стимулюйте залученість ͏через інтерактивну присутність у соцмережах. ͏

▪️Контент – король
Розбивайте складну інформацію на ͏візуально привабливі фрагменти. Пропонуйте обговорення, інтерв’ю з експертами, зазирайте за лаштунки бізнесу.

▪️Охоплення даних
Оптимізуйте кампанії, відстежуючи аналітику сайтів і соцмереж. Аналізуйте демографічні показники аудиторії та дані залученості.

▪️Емпатія
Покажіть, що компанія дбає не лише про прибуток, а й працює в партнерстві з благодійними чи громадськими організаціями, втілює екологічні ініціативи. Познайомте з командою бренду, його цінностями, місією.
Більше тут


​​🔵 П’ять речей, які піарники мають знати про голосовий пошук

За даними Demand Sage, станом на 2023 рік у світі використовували 4,2 млрд голосових помічників. Прогнозують, що 2024 року їхня кількість зросте до 8,4 млрд.
Оскільки такі пристрої з підтримкою голосу та віртуальні помічники як Siri, Alexa та Google Assistant стають дедалі поширенішими, голосовий пошук також змінює спосіб взаємодії споживачів із брендами та інформацією. Для PR-фахівців розуміння та пристосування до цієї зміни має вирішальне значення для підтримки актуальності та надання цінності внутрішнім і зовнішнім клієнтам. Нижче – п’ять способів врахувати голосовий пошук у своїй роботі.

Розмовний вміст

Як правило, запити голосового пошуку більш розмовні та довгі. Тому важливо оптимізувати вміст, щоб відповідати цим розмовним запитам та коректно відображатися в результатах пошуку. Крім того, слід приділити увагу локальній оптимізації пошукових систем, щоб бізнес клієнта став більш помітним у пошуковій видачі.

Контент-маркетинг

Створення високоякісного інформативного вмісту, що відповідає на поширені запити голосового пошуку, допоможе позиціонувати компанію чи її керівника як експерта в певній галузі та збільшити їхні шанси бути серед результатів голосового пошуку. Максимально спрощуйте контент, не використовуйте канцеляризми, жаргонізми. Ваш рецепт – простий, ефективний вміст, що допоможе виконувати голосові пошукові запити та полегшить пошук.

Управління репутацією

Оскільки голосовий пошук покладається на надання швидких і точних відповідей, PR-ники мають допомагати компаніям підвищувати свій авторитет і зміцнювати довіру в інтернеті. Зокрема, – вибудовувати позитивну репутацію бренду, вчасно запобігати кризовим ситуаціям, взаємодіяти з аудиторією. Негативні згадки про компанію у всесвітній мережі можуть значно погіршити результати голосового пошуку.

Надійні джерела

Оскільки пристрої з голосовою активацією для надання відповідей на запити покладаються на надійні джерела, згадки про компанію чи бренд у ЗМІ стають дуже важливими. Ротація інтерв’ю чи статті в кількох авторитетних медіа здатна збільшити ймовірність того, що віртуальні помічники цитуватимуть перевірене джерело. Співпраця з авторитетними впливовими особами та лідерами думок також може допомогти PR-фахівцям створити бренди як надійні джерела інформації у відповідних галузях.

Структуровані дані

Структуровані дані та схематична розмітка, що набувають все більшого значення в еру голосового пошуку, є основоположними елементами SEO. Ці інструменти допомагають пошуковим системам краще розуміти вміст на сайті, підвищуючи ймовірність того, що він з’явиться як пропонований фрагмент або відповідь на голосовий запит. Аби структурувати вміст так, щоб його легко сприймали пристрої з голосовою активацією, комунікаційники мають тісно співпрацювати з веб-розробниками. Дуже показовими, наприклад, є сторінки FAQ на сайтах. Їхня мета - надати стислі й точні відповіді на типові голосові запити, узгоджуючи вміст із розмовною природою голосового пошуку.

Голосовий пошук змінює не лише спосіб отримання інформації споживачами, але й те, як вони сприймають бренди та довіряють їм. Оптимізація голосового пошуку з одночасним створенням потужного контенту, який сприяє позиціонуванню, забезпечить компаніям можливість орієнтуватися в світі голосового пошуку, що розвивається.

Сучасні комунікаційники мають враховувати голосовий пошук у побудові PR-стратегій і довгострокових планів. Це дасть змогу забезпечити постійну релевантність організацій та їхнього керівництва під час становлення експертності та побудови репутації.


​​🤔 Що таке фінансовий PR і для чого він бізнесу?

Фінансові зв'язки з громадськістю відіграють вирішальну роль у формуванні сприйняття ринку фінансовими установами, підприємствами та інвестиційними організаціями. Як зв’язок між цими організаціями та громадськістю, фінансовий PR відіграє важливу роль у встановленні довіри, управлінні репутацією та впливі на те, як організації сприймають на фінансових ринках.

Створення авторитету та довіри

Довіра є валютою у фінансовому світі. Організації, що сприймаються як надійні та заслуговують на довіру, привертають увагу інвесторів, клієнтів тощо. Тож фахівці з фінансового PR працюють над тим, щоб поширювати інформацію про прозорість, етичні практики та відповідальне фінансове управління.

Прозорість у спілкуванні

Однією з основних функцій фінансового PR є забезпечення прозорої комунікації. Це передбачає розповсюдження точної та своєчасної інформації про фінансові результати, бізнес-стратегії та управління ризиками. Чітка та вичерпна інформація формує середовище, в якому зацікавлені сторони можуть приймати обґрунтовані рішення, сприяючи позитивному сприйняттю ринку.

Управління репутацією на фінансових ринках

Репутація є цінним активом у фінансовій сфері, а фінансовий PR відіграє ключову роль в управлінні нею. Проактивне керування репутацією передбачає формування наративу навколо організації, передбачення потенційних викликів і стратегічне вирішення проблем до їхнього загострення.

Кризова комунікація

Під час кризи чи несподіваних подій ефективна комунікація стає ще важливішою. Фахівці з фінансового зв’язку з громадськістю забезпечують швидку та прозору комунікацію для пом’якшення негативного впливу на сприйняття ринку. Незалежно від того, чи йдеться про фінансовий спад, нормативні проблеми чи непередбачені обставини, добре керована стратегія комунікації у кризових ситуаціях може запобігти репутаційній шкоді.

Законодавча адвокація

Фінансовий PR також може складатися з законодавчої підтримки. Взаємодія з політиками та пропаганда політики, що відповідає інтересам організації, може позитивно вплинути на сприйняття ринку. Демонструючи відданість відповідальному управлінню та дотримуючись правил, які сприяють стабільному фінансовому середовищу, організації можуть підвищити свою репутацію.

Вимірювання впливу та коригування стратегій

Вимірювання впливу фінансових PR-зусиль є важливим для оцінки успіху та внесення обґрунтованих коригувань. Ключові показники ефективності (KPI) можуть включати висвітлення в ЗМІ, аналіз настроїв, показники залучення зацікавлених сторін і зміни в ринковій оцінці.


​​​​🔵 Європейська Бізнес Асоціація запрошує взяти участь у третьому щорічному опитуванні фахівців сфери маркетингу та комунікацій, аби дізнатися, як вплинув на стан галузі ще один рік війни та визначити професійні тренди 2024 року.

Поділіться своєю думкою щодо пріоритетів у роботі, актуальних інструментів, бюджетів та команди, трендів, змін та викликів.
Будемо вдячні за активну участь!


​​Instagram Trend Talk, проведений у партнерстві з WGSN, поділився результатами широкомасштабного опитування, що висвітлює погляди зумерів у США, Великобританії, Бразилії, Індії та Південній Кореї на світові тенденції. Зокрема, в дослідженні йдеться про питання, які впливатимуть на глобальну культуру загалом, і тренди Instagram 2024: від моди і краси до соціальних мереж, лайфстайлу та зіркових уподобань.
Серед основних тез найцікавіші такі:

Мода та краса:

- Стале модне споживання: менше нового одягу, повторення образів, підтримка місцевих магазинів.
- Глобальні тренди: скромне вбрання, вінтаж, повторне використання одягу для сталості, творче використання речей, DIY.
- Індивідуальність: креативність у виборі одягу, пошук унікального стилю, вираження комфорту через стиль.

Соцмережі:

- Зближення: нові зв'язки, слідкування за трендами.
- Інструменти спілкування: вподобання Stories, обмін роликами/мемами у приватних повідомленнях, вподобання під дописами.

Побачення і дружба:

- Самотність: більшість опитаних не в стосунках (63% респондентів зазначили, що не перебувають у стосунках), пріоритет - зміцнення наявних зв'язків.
- Способи флірту в Instagram: вподобання Stories, додавання когось до своїх Stories або фотозбірки, додавання до списку близьких друзів.

Лайфстайл:

- Самовдосконалення: основний фокус на розвиток та самовдосконалення.
- Пріоритети: здоровий спосіб життя, кар'єрний розвиток, подорожі.

Їжа:

Цікавість у трендових продуктах: зацікавлення у веганських продуктах та м'ясі на рослинній основі.

Зірки:

Фандоми: широкий спектр улюблених фан-спільнот, пов'язаних із телешоу, аніме, музикантами та відеоіграми.

Активність:

У 2024 році зумери вживатимуть заходів щодо найважливіших для них питань, «навчаючи себе/інших», «голосуючи» та «використовуючи соціальні мережі для поширення інформації».

20 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.