не знаю, як ви, але я в захваті від того,
як українські бренди працюють з персоналізацією🔥 і річ навіть не в технологіях (хоча і в них частково теж), а в тому, наскільки тонко вони відчувають свого споживача.
коли ми говоримо про тренди 2025 року, персоналізація — це вже не просто buzzword, а реальна потреба. і цифри це підтверджують:
71% споживачів очікують персоналізованого підходу, а 76% щиро засмучуються, коли його не отримують.
погодьтесь, як приємно отримувати посилку з персоналізованою листівкою або річ з власними ініціалами? Українські бренди вловили тренд на персоналізацію і роблять це дуже класно.
ділюсь крутими кейсами:
@pufff.me — персоналізовані косметички та рушники. це той випадок, коли ваша річ стає не просто товаром, а особистою історією.
@lavla.official — у бренду можна обрати персоналізовані наліпки на блокноті або додати свої ініціали першу сторінку планера.
@bigstory.books — дитячі персоналізовані книги.
@mariefreshcosmetics — безкоштовна онлайн консультація косметолога, який допоможе підібрати косметику під ваш тип шкіри та запит.
але найцікавіше починається, коли ми дивимось на великих гравців:
Monobank — це вже не просто банк, а ваш персональний фінансовий всесвіт. у додатку можна створити кастомні дизайни карток, запровадити індивідуальні кешбеки, адаптивні ліміти. вони реально розуміють кожного клієнта🥹
Укрзалізниця — здавалося б, куди там до персоналізації? але бренд віднедавна почав розвиватись з такою швидкістю, що й інші позаздрять. вони адаптують контент під різні сегменти цільової аудиторії, додали шеринг квитків між акаунтами і навіть персоналізовані привітання з днем народження. дрібниця, але як приємно!
що я помітила у всіх цих кейсах? Це не просто персоналізація заради галочки. це створення емоційного зв'язку з клієнтом, розуміння контексту та потреб, ідеальний баланс між технологіями та людським фактором❤️
найголовніше — українські бренди не просто копіюють глобальні тренди, а додають до них щось своє. персоналізація стає не просто маркетинговим інструментом, а способом створити справжній зв'язок з аудиторією.
але важливо пам'ятати, що персоналізація працює тільки коли вона:
🤝природна (бо ніхто не любить нав'язливість)
🤝контекстуальна (правильний меседж в правильний час)
🤝ціннісна (реально створює цінність)
з точки зору психології тут все логічно. коли бренд знає наші звички і спілкується з нами "особисто", ми відчуваємо: що нас розуміють, про нас піклуються, ми особливі. це активує в мозку центри задоволення і... ось ми вже знову відкриваємо додаток чи заходимо на сайт, щоб зробити покупку😊
що буде далі? судячи з трендів:
👉більше AI-driven персоналізації
👉ще більший фокус на приватності даних
👉гіперлокальні рішення
👉real-time адаптація контенту
і найголовніше — бренди, які не застрибнуть у цей потяг зараз, ризикують залишитись на пероні. бо за прогнозами, до 2026 року 80% маркетингових стратегій будуть провалюватись саме через відсутність якісної персоналізації🤔
а як ви ставитесь до персоналізації? чекаю ваші думки в коментарях👇