🫠
Як ми пережили кібератаку на Київстар і не зʼїхали з глуздуОсновне ви знаєте з новин, але розкажу, як російська кібератака вплинула на мою роботу.
Додаток Мій Київстар теж тоді зламався. Наша команда однією рукою “підіймала” системи, а іншою — інформувала юзерів, щó не працює, чому, і коли запрацює.
Як висновок — такі собі “правила життя” юікс-райтера, які мені допомогли пережити два тижні у хард-режимі. Вони актуальні завжди, але в кризу — особливо)
🔹
не привʼязуватися до текстівВ пʼятницю я пів дня писала заглушку “додаток не працює”, а в понеділок додаток частково запрацював, і заглушка стала непотрібною. Психотерапевти та буддисти кажуть: ми не контролюємо події в нашому житті, але контролюємо своє ставлення до них. Тож я прийняла рішення не сумувати через марну працю — це робочий процес, буває.
🔹
знати, як працює той чи інший формат
Якщо не розуміти особливості різних форматів у вашому продукті — сторіс, промо, сповіщення, FAQ тощо, — є шанс, що доведеться розбиратися на льоту в момент кризи. Я на цьому попалася: то заголовок не підійшов, то посилання не можна вставити. А зʼясування цих деталей — час і нерви)
🔹 ставити запитання
Коли ситуація змінюється щогодини, і ніхто навколо нічого не знає, чіткого опису задачі годі й чекати. Але десяток “чому” і “як” — і ти вже розумієш, що треба зробити. А ще навіть тупе з виду запитання може підсвітити проблему, яку до того ніхто не помічав.
🔹 зберігати спокій
На роботі завжди щось може піти не так. Хай кібератака — це "щось пішло не так”, помножене на 10. Але це все ще просто ризик, який реалізувався. Тож можна пропустити стадію паніки, засукати рукава і своє робить. А потім написати розумний постик про цей досвід))
Сподіваюся, ці поради стануть вам у пригоді — тільки нехай у звичайному робочому режимі, а не під час кібератаки 🫠
Якщо було цікаво — задонатьте на
збір “Нам тут жити” на розмінування, там зовсім трошки залишилось до цілі.