Український Бізнесмен

Три важливих поради для бізнесу під час кризи

Згідно з дослідженнями експертів Гарвардської бізнес-школи, під час кризи категорія тих, хто має стабільний фінансовий стан і продовжує купувати без особливих обмежень, складає всього 35% населення. Решта людей стикається зі значним скороченням доходів, різко знижує витрати й відмовляється від будь-яких «необовʼязкових» покупок. Що першочергово в цій ситуації має робити бізнес?

Аналізуйте ринок, продажі та поведінку клієнтів. У будь-якій кризовій ситуації першою чергою потрібно оцінити, що відбувається в продажах, поведінці покупців, на ринку загалом. Без такої аналітики неможливо ухвалювати адекватні рішення.

Дійте швидко. Кожна криза — це період стрімких змін. Завдання бізнесу — реагувати так само швидко. Від цієї швидкості залежить, чи зможете ви вчасно скоригувати закупівлі, змінити стратегію акцій, оптимізувати асортимент тощо.

Будьте гнучкими в процесах і стратегіях. Готовність компанії порушувати застарілі правила, переглядати бізнес-процеси та відмовлятися від стандартних шаблонів, які можуть не працювати в кризових умовах, стає ключовим інструментом виживання.

Звичайно, під час війни реакція на виклики може залежати від регіону, в якому працює компанія, адже різні території мають різні обставини та масштаби проблем. Проте потрібно намагатися розвивати гнучкість, наскільки це можливо.

Як зробити успішну програму лояльності

Сьогодні більше половини покупців ухвалюють рішення про покупку, враховуючи наявність програм лояльності. Тому такі програми можуть стати дієвим інструментом для залучення нових і утримання наявних клієнтів. Що для цього потрібно?

Створіть портрет клієнта. Глибоке розуміння потреб, вподобань та поведінки вашої аудиторії є необхідним при розробці програми лояльності. В іншому випадку, ви втрачаєте цінні можливості для кращого залучення клієнтів.

Не обмежуйтеся лише знижками. Споживачі можуть бути учасниками багатьох різних програм лояльності, тому часто їм важко залишатися активними одразу в усіх. Важливо, щоб ваші програми відрізнялися від інших і пропонували щось особливе, а не лише знижки. Це можуть бути нові враження, подарунки, зручні функції тощо. Будьте креативними.

Створюйте привабливі «гачки». Успішні програми лояльності зазвичай мають якийсь цікавий «гачок», що приваблює клієнтів. Наприклад, Amazon Prime підкупає безплатною і швидкою доставкою товарів. Nike пропонує безоплатні тренування та доступ до ексклюзивних заходів, Dropbox надає безплатне додаткове місце для зберігання файлів.

Грайте з аудиторією. Гейміфікація може стати справжнім хітом. Використовуйте цікаві ігри та винагороди, щоб залучати аудиторію і покращувати її клієнтський досвід. Наприклад, Starbucks має свою систему Rewards, де за кожну покупку можна заробити зірки та обміняти їх на безоплатні напої. Це не тільки мотивує купувати більше, а й підвищує настрій клієнтів.

Створюйте спільноту. Створюйте амбасадорів навколо вашого бренду. Заохочуйте клієнтів взаємодіяти з вашою компанією і ділитися своїм досвідом. Наприклад, LEGO активно залучає своїх фанатів через ініціативу LEGO Ideas, де вони можуть розкрити свій творчий потенціал і запропонувати нові ігрові набори.

Співпрацюйте з партнерами. Шукайте бізнес-партнерів, які зможуть підвищити цінність вашої програми лояльності. Так ви пропонуватимете своїм клієнтам ще цікавіші винагороди.

7 нейромереж, які будуть корисні кожному бізнесу

Штучний інтелект дає змогу автоматизувати рутинні завдання, поліпшити взаємодію з клієнтами та оптимізувати багато процесів. Які нейромережі можуть бути корисними підприємцям, окрім всім відомого ChatGPT?

Writesonic. Являє собою потужний сервіс для створення текстового контенту, який здатний автоматично генерувати маркетингові тексти, блоги, статті та інші види контенту для бізнесу.

Namelix. Використовує алгоритми штучного інтелекту для генерації креативних назв компаній і логотипів, що запам'ятовуються. Цей сервіс ідеально підходить для стартапів і підприємців, які бажають швидко й ефективно створити унікальний бренд.

Hoppy Copy. Це високотехнологічний сервіс на основі нейромереж, створений для автоматизації написання рекламних текстів і маркетингового контенту за допомогою штучного інтелекту.

BrandMark. Це інноваційна ШІ-платформа, призначена для створення дизайну бренду, включно з логотипами, колірними схемами та брендинговими матеріалами.

Notion AI. Нейромережа, яка допомагає автоматизувати рутинні завдання, організовувати робочі процеси та покращити продуктивність.

Tome. Платформа для створення презентацій і документів, яка допомагає користувачам структурувати свої ідеї та автоматично обирає найбільш підходящий дизайн для їх візуалізації.

MeetGeek. Цей інструмент особливо корисний для зустрічей, управління командами, проведення співбесід, конференцій та інших подібних заходів.

Як покращити рівень самопрезентації

Самопрезентація — це можливість не лише справити приємне перше враження та захопити увагу, а й шанс стати переконливим аргументом для інвесторів, партнерів та клієнтів. Ось три навички, над якими сучасним підприємцям потрібно працювати постійно.

Чіткість формулювання ідей. Навчіться доносити свої думки зрозуміло, стисло та з акцентом на ключових моментах. Ви повинні вміти захопити увагу одразу, без "розкачки" та зайвих вступів.

Найкраще у цьому допомагає практика "elevator pitch" — здатність презентувати себе чи свою ідею за 30-60 секунд. Спочатку завдання вкласти у такий короткий проміжок свою ідею здаватиметься неможливим, але з постійними тренуваннями ви побачите, що достатньо одного ключового аргументу, аби зацікавити співрозмовника.

Невербальна комунікація. Ваше тіло говорить не менше, ніж слова. Робота над невербальними сигналами підвищує довіру до вас як до спікера та допоможе транслювати відкритість та натхнення.

Синергія слів з мімікою і жестами — це мистецтво, на опанування якого піде чимало часу та зусиль. Однак коли ви заручитеся підтримкою цього "союзника" – вас вже неможливо буде зупинити.

Емоційний інтелект і впевненість. Самопрезентація — це не тільки факти, а й здатність "продати себе" через емоції та харизму. Розвивайте вміння слухати й відчувати аудиторію, реагуючи на її запити та настрій.

Варто використовувати кожну можливість публічних виступів та намагатися бути у центрі уваги. А також бути уважними до деталей та слів співрозмовників, підкреслюючи доречність їхніх аргументів — це основа самопрезентації та переконання.

Що робити, коли не вистачає компетенцій для ухвалення рішення

Наші знання часто обмежені вузькими сегментами, а в інших областях ми далекі від експертів. Як знизити ризик помилок та покращити рішення?

Визначте межі компетенції. Чесно оцініть: наскільки ви знаєте тему? Якщо це не ваша сильна сторона, не дійте самотужки.

Залучіть експертів. Зверніться до професіоналів із високою репутацією. Завжди шукайте додаткові погляди.

Ставте точні питання. Чим ясніше питання, тим краща відповідь. Замість "що робити?" Запитайте: "Які кроки мінімізують ризик?"

Опирайтесь на дані. Цифри об'єктивніші за інтуїцію. Збирайте та аналізуйте факти.

Тестуйте ідеї. Пробуйте рішення у малому масштабі, використовуйте MVP, щоб мінімізувати ризики.

Залучайте команду. Обговорення та різні думки допоможуть врахувати ризики та знайти найкращі варіанти.

Думайте на перспективу. Розглядайте довгострокові наслідки, уникаючи короткострокових рішень, які можуть спричинити проблеми пізніше.

5 порад, щоб масштабування бізнесу було успішним

Правильне масштабування має вирішальне значення для забезпечення довгострокового успіху та уникнення болю зростання. Проте, перш ніж натиснути на “педаль газу”, переконайтеся, що ви дійсно готові. Ось декілька важливих чек-поінтів.

Наявність міцного фундаменту. Перш ніж масштабуватися, переконайтеся, що ваш основний бізнес (ваш початок) міцний. Це означає, що ви повинні мати чітко визначену цільову аудиторію, чітку ціннісну пропозицію та ефективні внутрішні процеси. Міцний фундамент дозволить вам впоратися зі зростаючим попитом без шкоди для якості та обслуговування клієнтів.

Команда — ваш найбільший актив. У міру масштабування інвестуйте в найм талановитих людей, які відповідають культурі вашої компанії та володіють навичками, необхідними для управління зростанням. Розгляньте можливість підвищення кваліфікації існуючих співробітників, щоб заповнити прогалини в навичках.

Оптимізуйте свої операційні внутрішні процеси. Неефективні процеси можуть значно вплинути на ваше зростання і навіть принести шкоду. Визначте та оптимізуйте спершу внутрішні робочі процеси, щоб забезпечити безперебійну роботу в міру розширення вашого бізнесу. Для цього скористайтесь інструментами автоматизації або програмними рішеннями для підвищення ефективності.

Підтримка позитивного клієнтського досвіду має першорядне значення навіть під час масштабування. Інвестуйте в інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), щоб залишатися на зв'язку зі своєю аудиторією та ефективно задовольняти їхні потреби.

Приймайте рішення на основі даних. Дані — ваш найкращий друг під час масштабування. Використовуйте інструменти аналітики для відстеження ключових показників ефективності (KPI), таких як продажі, витрати на залучення клієнтів (CAC) та довічна цінність клієнта (CLTV). Ці дані допоможуть вам приймати рішення та адаптувати стратегії для оптимального зростання.

Як обрати блогера для рекламної співпраці

Часто бізнеси не хочуть брати блогерів для співпраці, тому що вважають , що це мало ефективно та не принесе результату. Проте треба визнати, що блогери мають вагому силу і так чи інакше впливають на рішення про покупку товару.

Ці 5 порад допоможуть вам обрати блогера, який зможе принести бажаний результат.

Думаємо про цілі. Якщо ви хочете збільшити впізнаваність бренду — можливо краще обрати 2-3 блогера мільйонника. Якщо ви хочете збільшити продажі — можливо варто знайти 5-7 блогерів з меншою, проте більш активною та цільовою аудиторією. Якщо у вас вузька тематика, тоді варто шукати блогерів, які будуть дуже дотичні до цієї ніші.

Узгодьте цінності бренду. Обирайте блогерів, чиї цінності та імідж резонують з етикою вашого бренду. Інакше результативності від співпраці не буде. Часто дуже відчувається, коли блогер лише для реклами користується продуктом, а коли він дійсно щиро його радить. І зачасту результат принесе саме другий варіант.

Аналізуйте якість та релевантність контенту. Якісний контент — це ознака хорошого блогера. Оцініть якість написання публікацій, зйомки відео чи навіть сторіс — чи добре вони структуровані, чи не містять помилок і чи є цікавими? Якісний контент повинен пропонувати цінність, чи то завдяки глибокому аналізу, ретельному дослідженню або унікальним перспективам. Подумайте, чи відповідає контент блогера вашим інтересам і потребам.

Проаналізуйте взаємодію та активність аудиторії. Хороший блогер не просто публікує контент, він взаємодіє зі своєю аудиторією. Тож перевірте коментарі до постів, порівняйте кількість аудиторії з тим, скільки під публікаціями вподобань.

Перевірте регулярність публікацій та сторіс. Послідовність є ключовим фактором у веденні блогу. Блогер, який регулярно публікує свої дописи з більшою ймовірністю буде цікавий аудиторії і в курсі актуальних тенденцій та інформації. Окрім частоти публікацій, оцініть, чи залишається якість контенту незмінною з плином часу.

7 трендів ритейлу на 2025 рік

Стрімкий розвиток інновацій впливає на ритейл, як і на всю економіку в цілому. Змінюються підходи до маркетингу та очікування споживачів, з’являються нові платформи для реалізації товарів, а з ними й конкуренти. Які основні тенденції на наступний рік?

Розширення асортименту українських брендів. Згідно споживацьких досліджень, для 62% відсотків користувачів походження бренду має важливе значення. При цьому 74% покупців надають перевагу саме українським продуктам.

Раціоналізація споживання. Тренд на економність у покупках українців підтверджують декілька досліджень. На фактор економії коштів зважають майже половина покупців. Для ритейлерів це означає розширення асортименту недорогих базових продуктів.

Персоналізація. Насамперед це допомагає підвищувати залученість клієнтів, зміцнювати їхню лояльність, підвищувати LTV та оптимізувати CAC. Простими словами, завдяки персоналізованим пропозиціям бізнеси отримують більше прибутків з кожного клієнта впродовж тривалішого часу при зниженні витрат.

Швидка та зручна доставка. Легкість та оперативність в отриманні товару стає визначальним фактором при виборі магазину і може підняти продажі на 50% і більше.

Омніканальний маркетинг. Сьогодні фізичні магазини намагаються взаємодіяти зі споживачами у всіх доступних каналах, насамперед у диджитал. Саме тому ритейлери мають розвивати мобільні застосунки, співпрацювати з сервісами доставок продуктів, активно вести соцмережі, використовувати SEO-просування, пошукову та медійну рекламу тощо.

Продажі у Метавсесвіті. Ритейлери використовують VR/AR як додатковий майданчик продажів та для забезпечення унікального користувацького досвіду, наприклад, онлайн-примірка речей, проєкція меблів в інтер’єрі квартири, покупка справжніх речей в онлайн-грі.

Соціальна відповідальність. Важливою частиною споживацької поведінки українців залишається громадянська позиція. Благодійні ініціативи, участь у важливих громадських заходах, чітке висловлення власної позиції сьогодні є обов’язковими для кожного бізнесу в Україні.

П’ять W і один H: як структурувати ідеї

Цей метод — це набір простих питань, які розкривають суть будь-якого завдання, допомагаючи впорядкувати думки і знайти ключові точки для вирішення.

Коли перед вами постає проблема, розбийте її на шість контрольних запитань: хто (Who), чому (Why), що (What), коли (When), де (Where) і як (How).

Приклад. Припустимо, ви запускаєте у продаж новий продукт — стильний термос, який довго зберігає температуру напоїв. У такому випадку вашими відповідями можуть бути:

• Хто? — наші клієнти, люди, які ведуть активний спосіб життя: студенти, офісні працівники, мандрівники;

• Чому? — їм потрібен термос, щоб підтримувати комфортну температуру напою протягом усього дня;

• Що? — компактний термос з інноваційною системою герметизації та стильним дизайном;

• Коли? — вранці, дорогою на роботу, у спортзалі, під час подорожей;

• Де? — у сумці, в автомобілі, на робочому столі, на прогулянці;

• Як? — термос зручний у використанні: він легкий, не протікає і швидко очищується.

Результат. Ця техніка допомагає структурувати інформацію про ваше завдання, виявити його унікальні властивості та сильні сторони, завдяки яким можна подивитися на ситуацію з іншого боку. У бізнес-середовищі цей метод допомагає зосередитися на потребах клієнтів, покращити ступінь розуміння аудиторії і підвищити позиціонування продукту на ринку.

7 мотивуючих фільмів про бізнес, заснованих на реальних подіях

Саме час зарядитися мотивацією на наступний рік. Тому публікуємо добірку надихаючих бізнесових фільмів: як нових, так і класичних, які не набридає переглядати рік за роком.

«Джой» (2015). Захоплююча історія про підприємницю, що винайшла швабру із самовіджимом і заснувала компанію Ingenious Designs. Протягом свого шляху до успіху вона зіткнулася з фінансовими труднощами, кризою в сім’ї та зрадою близьких.

«Засновник» (2016). Чудова біографічна драма про історію успіху керівника корпорації McDonalds Рея Крока. Про те, як далеко не молодому і не надто успішному продавцю різного непотребу, вдалося побудувати багатомільярдну компанію.

«Джобс» (2015). Фільм про засновника компанії Apple. Стрічка показує його шлях до успіху, розкриваючи деталі життя, яке було наповнене як стрімкими успіхами, так і болісними падіннями.

«На низькому старті: Битва за Uber» (2022). Міні-серіал, який розповідає про створення та розвиток компанії Uber. Він демонструє процес створення та масштабування стартапу, включно з викликами та ризиками, з якими стикаються засновники компаній.

«Вовк з Уолл-Стріт» (2013). Історія успіху всесвітньо відомого бізнес-коуча, Джордана Белфорта. Головний герой пережив кілька серйозних злетів та падінь, став біржовим брокером, а згодом створив власну компанію.

«Ламборґіні: людина-легенда» (2022). Через 10 років з моменту заснування компанії Ферруччо Ламборгіні купує свій перший люксовий автомобіль Ferrari. Але, незадоволений якістю його щеплення, він вирішує кинути всі ресурси на створення машини, яка переверне світ спорткарів.

«Соціальна мережа» (2010). У фільмі показали реальну історію творців соціальної мережі Facebook та життя Марка Цукерберга, який зумів, ще будучи студентом, створити гігантську соцмережу, якою користуються мільйони людей в усьому світі.