Статус "Передано кур'єру", "Collected by courier"
З'являється або після підтвердження продавцем, або системою автоматично після перевірки платежу.
Можливо магазин знаходиться в маленькому містечку, і йде збір посилок за певний період часу, до передачі у великий центр сортування / доставки.
Після підтвердження замовлення у продавця є час для пакування та передачі посилки на пошту (до 14 днів).
Статус "Передано кур'єру" проблемний, оскільки вгорі немає таймеру з відліком часу. І він не оновлюється у більшості випадків та не переходить в інші статуси, інколи по 2-3 місяці.
Частина посилок з цим статусом їде, оскільки продавці їх дійсно відправили. Треки можна попросити у продавця чи оператора служби підтримки. Частина зависла, і через оператора з'ясовується, що нічого не відправили.
Кнопки скасування нема, або ж вона видає повідомлення, що замовлення неможливо скасувати, оскільки посилку відправили. Але це не так.
Якщо у вас такий статус не переходить в інші статуси понад 14-20 днів після замовлення — зайдіть і подивіться, чи нема всередині кнопки "Інформація про повернення" / "Refund information".
❌ Якщо ця кнопка є — посилку не відправили.
Спочатку зверніться до продавця та з'ясуйте, що робити далі. Як правило, він відправить відкривати суперечку.
Як у цьому випадку повернути гроші?
Варіанти вирішення:
1. Чекати 90 днів або до зміни статусу.
2. Зв'язатися з продавцем, поговорити і зробити скріншоти, що він не відправив чи говорить про суперечку.
3. Спробувати відкрити суперечку через живого оператора (вимоги, докази). Іноді доведеться змінити кількох операторів.
4. Писати про цей статус у відгуки про додаток в Play Market / App Store
5. Скаржитися в службу підтримки / Писати скарги в "Пропозиції"
Можливо, чим більшим буде розголос, тим швидше буде вирішено цю проблему.
МЕНЮ - FAQ - ЧАТ - ІГРИ - САЙТ
🔥 AliExpert - База про AliExpress
З'являється або після підтвердження продавцем, або системою автоматично після перевірки платежу.
Можливо магазин знаходиться в маленькому містечку, і йде збір посилок за певний період часу, до передачі у великий центр сортування / доставки.
Після підтвердження замовлення у продавця є час для пакування та передачі посилки на пошту (до 14 днів).
Статус "Передано кур'єру" проблемний, оскільки вгорі немає таймеру з відліком часу. І він не оновлюється у більшості випадків та не переходить в інші статуси, інколи по 2-3 місяці.
Частина посилок з цим статусом їде, оскільки продавці їх дійсно відправили. Треки можна попросити у продавця чи оператора служби підтримки. Частина зависла, і через оператора з'ясовується, що нічого не відправили.
Кнопки скасування нема, або ж вона видає повідомлення, що замовлення неможливо скасувати, оскільки посилку відправили. Але це не так.
Якщо у вас такий статус не переходить в інші статуси понад 14-20 днів після замовлення — зайдіть і подивіться, чи нема всередині кнопки "Інформація про повернення" / "Refund information".
❌ Якщо ця кнопка є — посилку не відправили.
Спочатку зверніться до продавця та з'ясуйте, що робити далі. Як правило, він відправить відкривати суперечку.
Як у цьому випадку повернути гроші?
Варіанти вирішення:
1. Чекати 90 днів або до зміни статусу.
2. Зв'язатися з продавцем, поговорити і зробити скріншоти, що він не відправив чи говорить про суперечку.
3. Спробувати відкрити суперечку через живого оператора (вимоги, докази). Іноді доведеться змінити кількох операторів.
4. Писати про цей статус у відгуки про додаток в Play Market / App Store
5. Скаржитися в службу підтримки / Писати скарги в "Пропозиції"
Можливо, чим більшим буде розголос, тим швидше буде вирішено цю проблему.
МЕНЮ - FAQ - ЧАТ - ІГРИ - САЙТ
🔥 AliExpert - База про AliExpress