Артем Бородатюк

Як знаходити натхнення та звідки черпати позитивну енергію, щоб підзаряджати себе та свою команду? (скорочена версія уроку з курсу «Для менеджерів») – частина 2

3️⃣ Практична табличка для наближення до work life harmony
картинка

Вважаю, що енергія працює так само як і гроші: є доходи та витрати, ми їх фіксуємо. Ідея цієї таблички – це усвідомити те, що дає вам енергію, що її забирає і зафіксувати це.

Ми у Netpeak Group вже назвали це PnL (profit and loss – прибуток та збитки) енергії.

Наприклад, ви пішли в спортивний зал і витратили фізичні сили, час і гроші на тренування – це пишемо у витрати. В доходах у вас буде ваше самопочуття під час і після тренування. Ось вам і ваш PnL.

Як працювати з табличкою?

1. У першому стовпчику ви пишете «що надає та забирає енергію?» (можливі варіанти: холодний душ, біг, позитивний фідбек мого виступу на конференції, навчився в експертів новим фішкам, тривалі мітинги, чати сусідів, прильоти). Тобто тут ви маєте вписати все те, від чого ви кайфуєте і від чого заряджаєтеся енергією та навпаки – що вас дратує та емоційно виснажує.

2. У другому стовпчику вказуєте «з якої це сфери життя?» – бізнес, особисте життя, саморозвиток, інше.

3. У третьому стовпчику ви маєте позначити «у якій перспективі це дає/забирає енергію?» – довгостроково, короткостроково, середньостроково.

4. У четвертому стовпчику потрібно позначити «1» зеленим – якщо це було в цьому місяці, «0» червоним – якщо не було.

Я заповнив таку таблицю. І знаєте, що зрозумів? По-перше, речей, які в мене забирають енергію, ну дуже прям багато. По-друге, речі, які мені дають енергію, їх з'ясувалося, що немало, але вони дуже короткострокові. Тобто мало є речей, які мені дають середньострокову та довгострокову енергію. Таким чином я почав аналізувати та намагатися додавати те, що може мені дати «довгу» енергію.

4️⃣ Як дбати про себе та підзаряджати свою «батарейку»?

Головний проєкт у вашому житті – це ви самі. Ви самі маєте берегти себе, ви самі маєте підзаряджати вашу батарейку.

Якщо у вас «сіла внутрішня батарейка» – це нормально. Це можна вирулити. Це теж проблема, яку можна перетворити в таску. Але звісно, краще, щоб ви до цього не доводили. Я бачив багато профі й вони ніколи не доводять себе до такого стану. Вони заздалегідь розуміють, коли «батарейка сяде» і відразу її «підзаряджають». Думаю, що це теж скіл, якому потрібно навчитись.

Бізнесово-менеджерські інструменти підзарядки батарейки:

1. Відпустка (навіть якщо вам здається, що вона вам не потрібна).
2. Тімбілдинг. Проведіть час із колегами без спілкування про роботу.
3. Нові проєкти, оновлення команди: може треба звільнити «токсиків», взяти більше людей, щоб вигрібати навантаження, чи, навпаки, щоб вигрібати – звільнити тих, хто тягне вниз.
4. Визнання: винагороди, потрапляння в престижні рейтинги, виступи на конференціях.
5. Сабатікал. Сабатікал – це тривала перерва в роботі, можливість вийти з повсякденної рутини, зосередитись на своєму благоустрої або професійному розвитку, подорожувати або пізнавати себе.
6. Зміна сфер відповідальності: взяти інші проєкти, інші команди в менеджмент.

Загальні інструменти підзарядки внутрішньої батарейки:

1. Фізична активність.
2. Здорове харчування.
3. Якісний сон.
4. Хобі та інтереси.
5. Соціальні зв’язки.
6. Організація свого часу та комфортного побуту.

Таким чином, ви маєте поради, які допоможуть вам самому про себе подбати й підзарядити свою батарейку.

Instagram|YouTube|Facebook|TikTok

Як знаходити натхнення та звідки черпати позитивну енергію, щоб підзаряджати себе та свою команду? (скорочена версія уроку з курсу «Для менеджерів») – частина 1

Ми у Netpeak Group часто шукаємо прискіпливих, аналітичних людей зі структурним і критичним мисленням. Такі люди легко вміють бачити недоліки, вміють прораховувати кроки у випадку негативних сценаріїв.

Але вони ж схильні страждати від «синдрому самозванця» та «паралічу перфекціоніста». В якийсь момент це може призвести до того, що у людини зникає натхнення, енергія та мотивація щось робити.

1️⃣ Прийміть, що проблеми – це нормально

Щоб вибратися із пастки самокритики, перше, що треба зробити – усвідомити, що проблеми – це нормально.

Прийміть, що:

➡️ 1. Shit happens. Проблеми з'являються теж у всіх, а не тільки у вас.
➡️ 2. Будь-яку проблему треба вирішувати максимально автономно та самостійно.
➡️ 3. Потрібно одразу пропонувати рішення. Тобто якщо ви йдете до когось з проблемою, то одразу пропонуйте рішення. І те ж саме вимагайте від інших – від ваших колег, від ваших співробітників.

2️⃣ Робіть фокус на позитиві

Більш щасливими почувають себе ті люди, які вміють бачити позитив та грамотно реагувати на негатив. І навпаки – ті, хто фокусується на негативі, зазвичай менш щасливі.

Помічати позитив – це теж скіл. І цей скіл можна і треба прокачувати.
Будь-який менеджер постійно працює над вирішенням якихось проблем. В цьому оточенні проблем іноді складно помічати позитив. Тому я вважаю скіл навчитися помічати позитив важливим.

Як прокачати скіл «фокусуватися на позитиві»?

➡️ 1. Створюйте чати з гарними новинами.

Позитив на роботі важливо бачити будь-якому співробітнику, а не тільки фаундеру, керівнику чи топменеджеру, як іноді здається.

Для цього створіть чат у месенджері в якому ви спілкуєтеся по роботі (наприклад, у нас це Telegram). Назвіть його Good News/позитивні новини/помічати позитив або якось по-іншому, але щоб із назви було зрозуміло, що тут будуть гарні новини. Додайте в цей чат всіх співробітників компанії/департаменту/відділу і дайте їм можливість створювати там публікації.

Ось приклади повідомлень, які співробітники наших компаній надсилають у ці чати:
Приклад 1
Приклад 2

➡️ 2. Робіть раз на квартал пост з гарними новинами в соціальних мережах.

➡️ 3. Ведіть щоденник позитиву.

Ідея в тому, щоб просто ручкою, в блокноті писати, що класного відбулося за день: що позитивного ви бачили, що класного було, що вам сподобалось. Наприклад, ви бачили, який класний був захід сонця, як кльово ви погралися з якоюсь домашньою твариною, прикольно провели час з другом, познайомились з цікавою людиною, здобули якісь нові результати на роботі, знайшли прикольну пісню. Тобто це про все.

Мій друг Влад, який порадив вести щоденник позитиву, сказав влучну фразу: «Ти почни писати все позитивне, що відбулось, і в якийсь момент помітиш, що вже шукаєш позитив, ти будеш його шукати». Основна ідея – щоб навчити мозок шукати позитив.

➡️ 4. Зробіть так, щоб дашборди вашого відділу/департаменту/бізнесу допомагали помічати позитив.

Наприклад, у нас є шаблон дашборду за роками з різними показниками: ревеню, витрати, профіт. Тут видно, що в розрізі років відбуваються великі позитивні зміни, хоча раніше ми цього могли не помітити.

(продовження в наступному пості)

Instagram|YouTube|Facebook|TikTok

Хочу розповісти вам про свого бізнес-парнера Андрія Чумаченка, з яким ми з 2007 року розвиваємо маркетингову агенцію Netpeak.

Андрій останні декілька років консультує клієнтів агенції по маркетингу, бізнесу та побудові процесів, а ще ділиться корисними знаннями у своєму каналі.

Серед моїх фаворитів його дописи про:

1️⃣ Маркетинг — цілі, плани, репорти.
2️⃣ 10 кроків до ідеального ТЗ.
3️⃣ Чотири поради з економії часу.
4️⃣ Якісний client service.
5️⃣ Фреймворк Discovery → Strategy → Action.

Також рекомендую подкаст "Це по роботі" (у відео та аудіо форматах), де Андрій разом з Ромою Єфременко, керівником маркетингу в агенції Netpeak, щопонеділка розбирають найважливіші новини та події в галузі IT. Ось наприклад випуск про те, що відбувається з ринком праці в Україні.

Instagram|YouTube|Facebook|TikTok

1. Рада з питань підтримки підприємництва

26 січня 2024 року я увійшов до Ради з питань підтримки підприємництва. Це дорадчий орган при президентові, що має покращувати бізнес-клімат в Україні. Рада за цей час взяла на розгляд 11 звернень від бізнесу, який скаржився на тиск — чотири справи вдалось вирішити.

Також ми з Олегом Гороховським, відповідаючи за трек диджиталізації, реалізували два проєкти:

➡️ «Пульс» – онлайн платформа для збору відгуку від бізнесу про взаємодію з державою. Запустили в роботу 29 липня 2024 року.
➡️ Дашборд з даними Єдиного реєстру досудових розслідувань (ЄРДР) щодо справ проти бізнесу. Презентація проєкту відбулася 31 липня, тоді ж стартував бета-тест.

✅ Окремо вдалось диджиталізувати процедуру продовження граничних строків валютних розрахунків. У цей процес я був залучений на прохання віцепрем’єрки Юлії Свириденко.

2. Найм для адміністрації держави

Коли ми консультували Мінекономіки в процесі створення «Пульсу», то побачили, що в міністерстві не вистачає профільного заступника – CDTO. Відтак я запропонував його знайти, так само як і Product Manager в Офіс ефективного регулювання BRDO. По суті це ті люди, які опікуються «Пульсом».

Пошуком менеджерів займається рекрутингова агенція Netpeak Talent, а їхню роботу оплачує компанія групи Kiss My Apps. Тобто держава на це не витрачає абсолютно нічого. Ми взяли у роботу 7 топ-вакансій:

⏩ COO в проєктний офіс в команду віцепрем'єра України Михайло Федоров.
⏩ Два заступники віцепрем’єрки Юлія Свириденко о роботі з інвестиціями.
⏩ СEO в ДП Міноборони.
⏩ Head фонду «Зроблено в Україні».
⏩ CDTO в Мінекономіки, ним став Олександр Циборт.
⏩ Product Manager в BRDO.

3. Донати

Від 24 лютого 2022 року і донині допомога від компаній групи Netpeak Group становила 153 419 597 гривень:

✅ Мілітарний напрямок — 67 650 916 гривень;
✅ Гуманітарні потреби — 64 471 811 гривень;
✅ Підтримка IT-армії — 17 274 686 гривень;
✅ Економічний напрямок — 4 022 184 гривень.

4. Сплачені податки

За три квартали поточного року компанії групи сплатили на 48% більше податків, ніж за аналогічний період попереднього року.

Наш кейс – гарний приклад того, як реінвестування допомагає компаніям зростати і зрештою сплачувати більше податків. Хочеться, щоб Данило Гетманцев та його команда взяли до уваги цей момент і побачили на конкретному прикладі, що податкові надходження можуть збільшуватись не тільки за рахунок підвищення податків, а й при зростанні компаній, які реінвестують кошти.

5. Розвиток підприємництва

Окрім послуг та продуктів, орієнтованих на бізнеси, ми ще займаємось бізнес-просвітою.

5.1. Курс «Для менеджерів»

1️⃣ Від початку року я надав 200 підприємцям доступ до свого внутрішнього курсу для менеджерів.

2️⃣ Отримав неймовірний фідбек на два відео з 38 уроків з курсу, які відкрив для публічного користування – «Мені більше за всіх потрібно» та Аctionable follow up.

3️⃣ Долучився до освітнього проєкту для дітей U Generation та записав відеолекцію про підприємництво. Скоро вийде ще відео для підлітків від GoITeens, де я розповідаю про лідерство та відповідальність.

5.2. Курс з AI

Netpeak Group спільно з Мінцифрою 10 вересня запустили безоплатний курс із використання штучного інтелекту. На курсі вже навчається 20 683 студенти, які отримали 13 171 сертифікат про завершення навчання.

5.3. Q&A сесії

✅ Провів 14 відкритих сесій та дискусійних панелей про бізнес, менеджмент та найм.
На благодійних аукціонах продали три зустрічі зі мною, а також примірники книги «Моє бачення: виклики в перегонах за досконалістю». Загальна сума донатів сягнула півмільйона гривень.

5.4. Diia.City United

Почав роботу у Стратегічній раді бізнес-спілки продуктових технологічних компаній та залучив туди 30 учасників – разом активно працюємо для захисту простору Дія.City, щоб сприяти розвитку IT в Україні. До речі, якщо ви IT-компанія, – долучайтесь до нас.

- - -

Мій експеримент, чи можливо допомагати адміністрації держави не будучи в політиці чи на держпосадах, триває. Буду ділитись новинами та результатами, а поки дякую за підтримку!

III > I

CEO компанії Superhuman Рахул Вохра створив ідеальний гайдлайн, як вимірювати PMF. Ось його стаття, яку я вважаю, має прочитати кожен підприємець. Але оскільки всім лінь, то я опишу його шлях у форматі покрокового мануалу:

Крок 1. Проводимо опитування, Рахул ставить клієнтам 4 запитання:

1.1. Як би ви почувалися, якби більше не могли користуватися продуктом/послугою?

A) Дуже засмучений.
B) Дещо засмучений.
C) Не засмучений.

1.2. Який тип людей, отримав би найбільшу користь від продукту?

1.3. Яку основну користь, ви отримуєте від продукту?

1.4. Як ми можемо покращити для вас продукт?

Крок 2. Фокусуємося на тих, хто дуже засмутиться, якщо продукт/послуга буде для них недоступний/-а, і визначаємо з них ICP (Ідеальний портрет клієнта).

➡️ На цьому етапі ви побачили тих, хто не уявляє своє життя без вашого продукту. Знайдіть, що їх об'єднує. Можливо, це власники бізнесу? Або, навпаки, не власники, а CEO? Або це HR, але досвідчені? Або лише HR у компаніях від 500 людей?

➡️ Щоб описати ICP, необхідно взяти від найвідданішої групи відповідь на питання «Який тип людей, отримав би найбільшу користь від Superhuman?». Рахул пересвідчився, що люди в цьому блоці найчастіше детально описують себе – і це саме те, що нам потрібно.

➡️ Так ми отримуємо детальний портрет клієнта, ось що вийшло у Superhuman.

Крок 3. Формуємо УТП/UVP.

➡️ Унікальна торговельна пропозиція (УТП) або UVP (Unique Value Proposition) – це те, що чітко визначає переваги вашого продукту або послуги для потенційних клієнтів.

➡️ Аналізуємо відповіді на питання «Яку основну користь, ви отримуєте від продукту?» – не забувайте, що досліджуємо лиш тих, хто «дуже засмутився». Формуємо хмару ключових слів – що найчастіше згадують найвідданіші користувачі? Рахул отримав таку хмару.

➡️ Вітаю! У вас вже є ICP та UVP.

Крок 4. Виключаємо з опитування тих, хто не підходить під ICP, і формуємо беклог «що зробити для розвитку продукту».

➡️ На наступних етапах слід зосередитися лише на користувачах, які відповідають ICP.

Оскільки ми формували ICP на основі тих, хто був «дуже засмучений», ці користувачі найкраще оцінюють наш продукт.

Коли ми видалимо інші портрети з опитування, очевидно, частка «дуже засмучених» серед тих, що залишилися, зросте. У Рахула спершу було 22% дуже засмучених, а після сегментації їх частка зросла до 32% – ось як це виглядає.

Тобто підхід у тому, щоб перестати працювати з тими, хто не відповідає вашому портрету клієнта. Це доволі складне, але необхідне бізнес-рішення.

➡️ Тепер беремо відповіді на питання «Як ми можемо покращити продукт для вас?» від користувачів, які будуть «дещо засмучені» при закритті продукту. Ідея в тому, що ці користувачі таки користуються продуктом, але щось заважає їм бути повністю відданими вам.

➡️ Саме їхню думку потрібно враховувати, формуючи дорожню карту розробки. Рахул вважає, що запити на функції від користувачів із групи «не засмутяться» потрібно повністю ігнорувати, бо вони просто не наша ЦА.

➡️ У підсумку Рахул отримав таку хмару побажань від визначеної категорії. Аналіз показав, що головною причиною, яка стримує користувачів, є відсутність мобільного застосунку.

🔥 Чому я вважаю цей підхід супер важливим?

Як бачите, Рахул нічого особливого не зробив – він просто перевірив теорію Елліса і, провівши дослідження, виміряв PMF.

Можна роками тупити чи поверхнево розбирати фідбеки, а можна провести такий аналіз та отримати відповіді на основні питання:

1️⃣ Хто ваші клієнти, на кого треба таргетувати маркетинг і продажі?
2️⃣ З ким НЕ працювати і кого НЕ слухати, розширюючи функціонал?
3️⃣ Яке головне UVP?
4️⃣ Як розвивати продукт?
5️⃣ Яку головну метрику ви маєте встановити?
6️⃣ Чи досягли ви PMF?

➖➖➖

А який серед усіх ваших клієнтів відсоток тих, хто був би дуже засмучений, якби ваша компанія закрилася чи якби вони більше не могли користуватися вашим продуктом чи послугою? Відповідаючи на це запитання згідно з алгоритмом Рахула, ви отримаєте безліч корисної інформації.

Instagram|YouTube|Facebook|TikTok

Ви не просили – а я все рівно зробив. Розгорнутий допис про те, як знайти Product-Market Fit (PMF) і що воно таке?

Почнемо з визначення. Воно має безліч варіацій, але, на мій погляд, найбільш влучне дав підприємець Марк Андріссен «Клієнти купують продукт так швидко, як ви тільки встигаєте його виготовляти, — або використання зростає настільки стрімко, що вам доводиться постійно додавати нові сервери. Гроші від клієнтів буквально стікаються на ваш рахунок. Ви наймаєте фахівців з продажу та підтримки клієнтів так швидко, наскільки це можливо».

PMF має три складові:

1. Клієнт – ви знаєте, кому потрібен ваш продукт.
2. Проблема, яку ви вирішуєте для клієнта.
3. Рішення, за яке клієнт готовий платити.

Засновник та CEO Weebly Давид Русенко сформував 5 головних порад в пошуку PMF:

1️⃣ Стартапи повинні зосередитися на вирішенні реальних, значущих проблем для своїх клієнтів/користувачів. Пошук PMF починається з глибокого розуміння болючих точок клієнтів і створення продукту, який дійсно вирішує ці проблеми.
2️⃣ Якомога швидший запуск MVP (мінімально життєздатного продукту) дозволяє отримати реальний зворотний зв'язок від користувачів, а відтак виявляти та виправляти проблеми й адаптовувати продукт до потреб ринку.
3️⃣ Досягнення PMF вимагає багатьох ітерацій і постійного вдосконалення продукту.
4️⃣ Важливими метриками для визначення PMF є retention – кількість повернень користувачів до продукту, а також Net Promoter Score (NPS). Високі значення цих метрик вказують на те, що продукт відповідає потребам ринку.
5️⃣ Не варто масштабувати команду і маркетинг, доки ви не знайдете PMF. Зосередьтеся на поліпшенні продукту та його відповідності потребам користувачів.

А тепер перейдемо до найважливішого — засновник GrowthHackers.com Шон Елліс, проаналізувавши майже сотню стартапів, виявив, що компанії, яким важко було знайти зростання, мали менше 40% користувачів, яких би дуже засмутило закриття продукту. Водночас компанії зі стійким розвитком завжди перевищували цей поріг.

За методом Шона Елліса, якщо принаймні 40% респондентів опитування кажуть, що вони були б дуже засмучені, якщо б не могли скористатистися вашим продуктом чи послугою, є велика ймовірність, що ви створили правильний продукт для правильної аудиторії — тобто досягли Product-Market Fit.

❗️ У другій частині цього допису я розповім як CEO компанії Superhuman Рахул Вохра вирішив поміряти цей відсоток у своїй компанії і створив ідеальний гайдлайн з пошуку PMF ⬇️

Instagram|YouTube|Facebook|TikTok