Пост 2: Визначаємо бізнес-цілі – це потрібно власнику спочатку, потім вже маркетингу.
У попередньому пості я писала про те, що однією з ключових причин чому маркетнг не працює є відсутність чітких бізнес-цілей. Сьогодні я детальніше розпишу і стане зрозуміло, чому він настільки важливий.
Уявіть, що ви хочете побудувати будинок. У вас є ділянка землі, але немає жодного плану. Ви просто починаєте класти цеглу, не знаючи, скільки кімнат вам потрібно, де буде кухня, ванна, чи взагалі буде дах. Скоріш за все, ви витратите багато матеріалів, часу та зусиль, але в результаті отримаєте незрозумілу споруду, непридатну для життя.
Чому бізнес-цілі такі важливі для маркетингу?
▪️Фокус та напрямок: Бізнес-цілі задають чіткий напрямок для всіх маркетингових активностей. Вони допомагають сфокусуватися на найважливішому та не витрачати ресурси на другорядні завдання.
▪️Вимірюваність результатів: Чіткі цілі дозволяють вимірювати ефективність маркетингових зусиль. Ви можете відстежувати прогрес та вносити корективи в стратегію, якщо це необхідно.
▪️Мотивація команди: Коли команда розуміє, до чого вона прагне, це підвищує її мотивацію та продуктивність.
Комунікація з маркетологом: Чітко сформульовані бізнес-цілі дозволяють ефективно комунікувати з маркетологом та ставити йому конкретні завдання.
Якими бувають бізнес-цілі?
Бізнес-цілі можуть бути різними, залежно від стадії розвитку компанії, її стратегії та ринкової ситуації. Ось деякі приклади:
▪️Збільшення прибутку: Це одна з найпоширеніших цілей. Її можна вимірювати в абсолютних цифрах або у відсотках зростання. Наприклад: "Збільшити прибуток на 15% протягом наступного року".
▪️Збільшення частки ринку: Ця ціль передбачає захоплення більшої частини ринку, на якому працює компанія. Наприклад: "Збільшити частку ринку на 5% протягом двох років".
▪️Підвищення впізнаваності бренду: Ця ціль важлива для нових компаній або для тих, хто хоче зміцнити свої позиції на ринку. Її можна вимірювати за допомогою опитувань, аналізу згадок у ЗМІ та соціальних мережах. Наприклад: "Збільшити кількість згадок про бренд у соціальних мережах на 20% протягом кварталу".
▪️Залучення нових клієнтів: Ця ціль передбачає збільшення кількості клієнтів компанії. Наприклад: "Залучити 500 нових клієнтів протягом місяця".
▪️Підвищення лояльності клієнтів: Ця ціль спрямована на утримання існуючих клієнтів та формування з ними довгострокових відносин. Її можна вимірювати за допомогою показника Customer Retention Rate (коефіцієнт утримання клієнтів). Наприклад: "Збільшити коефіцієнт утримання клієнтів на 10% протягом півроку".
Чи можуть бути всі цілі одночасно?
Коротко: ні, краще так не робити. 👇👇👇
У попередньому пості я писала про те, що однією з ключових причин чому маркетнг не працює є відсутність чітких бізнес-цілей. Сьогодні я детальніше розпишу і стане зрозуміло, чому він настільки важливий.
Уявіть, що ви хочете побудувати будинок. У вас є ділянка землі, але немає жодного плану. Ви просто починаєте класти цеглу, не знаючи, скільки кімнат вам потрібно, де буде кухня, ванна, чи взагалі буде дах. Скоріш за все, ви витратите багато матеріалів, часу та зусиль, але в результаті отримаєте незрозумілу споруду, непридатну для життя.
Чому бізнес-цілі такі важливі для маркетингу?
▪️Фокус та напрямок: Бізнес-цілі задають чіткий напрямок для всіх маркетингових активностей. Вони допомагають сфокусуватися на найважливішому та не витрачати ресурси на другорядні завдання.
▪️Вимірюваність результатів: Чіткі цілі дозволяють вимірювати ефективність маркетингових зусиль. Ви можете відстежувати прогрес та вносити корективи в стратегію, якщо це необхідно.
▪️Мотивація команди: Коли команда розуміє, до чого вона прагне, це підвищує її мотивацію та продуктивність.
Комунікація з маркетологом: Чітко сформульовані бізнес-цілі дозволяють ефективно комунікувати з маркетологом та ставити йому конкретні завдання.
Якими бувають бізнес-цілі?
Бізнес-цілі можуть бути різними, залежно від стадії розвитку компанії, її стратегії та ринкової ситуації. Ось деякі приклади:
▪️Збільшення прибутку: Це одна з найпоширеніших цілей. Її можна вимірювати в абсолютних цифрах або у відсотках зростання. Наприклад: "Збільшити прибуток на 15% протягом наступного року".
▪️Збільшення частки ринку: Ця ціль передбачає захоплення більшої частини ринку, на якому працює компанія. Наприклад: "Збільшити частку ринку на 5% протягом двох років".
▪️Підвищення впізнаваності бренду: Ця ціль важлива для нових компаній або для тих, хто хоче зміцнити свої позиції на ринку. Її можна вимірювати за допомогою опитувань, аналізу згадок у ЗМІ та соціальних мережах. Наприклад: "Збільшити кількість згадок про бренд у соціальних мережах на 20% протягом кварталу".
▪️Залучення нових клієнтів: Ця ціль передбачає збільшення кількості клієнтів компанії. Наприклад: "Залучити 500 нових клієнтів протягом місяця".
▪️Підвищення лояльності клієнтів: Ця ціль спрямована на утримання існуючих клієнтів та формування з ними довгострокових відносин. Її можна вимірювати за допомогою показника Customer Retention Rate (коефіцієнт утримання клієнтів). Наприклад: "Збільшити коефіцієнт утримання клієнтів на 10% протягом півроку".
Чи можуть бути всі цілі одночасно?
Коротко: ні, краще так не робити. 👇👇👇