✅ Наталя Піддубенко — “5 помилок в побудові бренду”
👉 Доповідь: https://youtu.be/vAcdnvk3D10?si=HpSGWoBvTHZ2E3UN
👉 Презентація: https://nazahid.com/speakers/natalya-piddubenko/
✔️ Помилка 1. Важливість бренду тільки для залучення клієнтів
1. Сильний бренд дозволяє виявити проблему в користувача та показати можливість її вирішення.
2. Також, такий бренд може бути в полі зору у ЦА до того, як він стане користувачем.
3. Сильний бренд дозволяє привести на сайт. Дуже часто, брендовий трафік є найбільш конвертуючим.
4. Також, бренд зменшує сумніви й таким чином збільшує conversion rate.
5. Допомагає зменшити порівняння з конкурентами при оцінці послуги особливо, якщо це емоційна покупка, або важливий час.
6. Також, допомагає повернути користувача, тобто, змусити зробити повторне замовлення.
7. Найкращий тип реклами — це коли користувач рекомендує бренд іншим людям. Це не про платну рекламу, а саме про щирі рекомендації.
✔️ Помилка 2. Аналіз конкурентів
Аналіз прямих конкурентів — це боротьба тільки за долю ринку, а не за весь ринок. Тому важливо виявити проблему у користувача та показати можливість вирішення. На практиці потрібно досліджувати комунікаційну стратегію не конкурентів, а всіх компаній, що працюють на вашу цільову аудиторію.
Таким чином, ви можете запозичити деякі ідеї. Проте, якщо ніхто цього не робить, то, можливо, ви унікальні. А, можливо, ця стратегія просто не ефективна та не приносить користі компанії. Але це можна зрозуміти тільки спробувавши та детально проаналізувавши.
✔️ Помилка 3. Помилка оцінки бренду
Чотири стадії впізнаваності бренду:
- Top of mind. #1 гравець на ринку. Це те, до чого всі прагнуть, але це важко.
- Спонтанна впізнаваність — це асоціація зі сферою або певним переліком. Це дуже гарний результат, якщо вас впізнають без нагадування.
- Усвідомлена впізнаваність — реакція на назву або логотип.
- Досвід використання — можливість дати оцінку (NPS).
🔹 Рекомендації:
1. Виявити на якій стадії впізнаваності бренду ви знаходитесь.
2. Залежно від цього формувати рекламні повідомлення, лендінги та комунікацію.
3. Не перебільшувати обізнаність користувача в сервісі, але й не думати, що він “дурак”.
4. Зберігати баланс між “розповісти все й одразу” та зацікавити юзера.
✔️ Помилка 4. Нерозуміння шляху користувача
Цільова аудиторія:
- Ми (та наші знайомі) не є цільовою аудиторією і не можуть бути фокусною групою. Потрібно чітко розуміти, хто ваша ЦА та які її особливості.
- Дослідження 5-річної давнини можуть бути не релевантними. - Потрібно регулярно оновлювати дані оскільки ринок змінюється дуже швидко.
- Теорія поколінь – не просто теорія. Кожне покоління справді має свої поведінкові відмінності й з ними потрібно спілкуватись по-різному.
- Кількісні дослідження (анкетування) дають %; якісні дослідження (відкриті питання) дають інсайти.
Наприклад, є такі неочевидні результати досліджень та опитувань щодо Gen Z. Такі результати неможливо вгадати й такі дані постійно оновлюються та змінюються, тому потрібно регулярно проводити нові дослідження та шукати нові дані.
✔️ Помилка 5. Неможливість оцінки брендових активностей
Що потрібно робити:
- Регулярне вимірювання brand recognition/brand awareness
- Створення ЕЕАТ – experience, expertise, authority, trust
- Налаштування кросканальної комунікації (визначення каналів за стадіями воронки)
- Розділення активностей на брендові та перформанс
Для дослідження брендового трафіку, потрібно звертати увагу на наступні моменти:
- Ріст брендового трафіку
- Ріст впізнаваності бренду
- Покращення відгуків
- Згадки та рекомендації за які ми не платимо
- Релевантні дослідження, вивчення ЦА
Якщо ми говоримо про перформанс, то:
- Покращення поведінкових
- Покращення p2p
- Зниження САС
- Підвищення LTV
- Ріст ROI
Можна оцінювати в бренді конкретні канали, але найголовніше — це оцінка сукупності каналів і як всі канали працюють разом.
☑️ Хочете дізнатись більше? Тоді перегляньте повну доповідь спікера:
👉 Доповідь: https://youtu.be/vAcdnvk3D10?si=HpSGWoBvTHZ2E3UN
👉 Презентація: https://nazahid.com/speakers/natalya-piddubenko/
👉 Доповідь: https://youtu.be/vAcdnvk3D10?si=HpSGWoBvTHZ2E3UN
👉 Презентація: https://nazahid.com/speakers/natalya-piddubenko/
✔️ Помилка 1. Важливість бренду тільки для залучення клієнтів
1. Сильний бренд дозволяє виявити проблему в користувача та показати можливість її вирішення.
2. Також, такий бренд може бути в полі зору у ЦА до того, як він стане користувачем.
3. Сильний бренд дозволяє привести на сайт. Дуже часто, брендовий трафік є найбільш конвертуючим.
4. Також, бренд зменшує сумніви й таким чином збільшує conversion rate.
5. Допомагає зменшити порівняння з конкурентами при оцінці послуги особливо, якщо це емоційна покупка, або важливий час.
6. Також, допомагає повернути користувача, тобто, змусити зробити повторне замовлення.
7. Найкращий тип реклами — це коли користувач рекомендує бренд іншим людям. Це не про платну рекламу, а саме про щирі рекомендації.
✔️ Помилка 2. Аналіз конкурентів
Аналіз прямих конкурентів — це боротьба тільки за долю ринку, а не за весь ринок. Тому важливо виявити проблему у користувача та показати можливість вирішення. На практиці потрібно досліджувати комунікаційну стратегію не конкурентів, а всіх компаній, що працюють на вашу цільову аудиторію.
Таким чином, ви можете запозичити деякі ідеї. Проте, якщо ніхто цього не робить, то, можливо, ви унікальні. А, можливо, ця стратегія просто не ефективна та не приносить користі компанії. Але це можна зрозуміти тільки спробувавши та детально проаналізувавши.
✔️ Помилка 3. Помилка оцінки бренду
Чотири стадії впізнаваності бренду:
- Top of mind. #1 гравець на ринку. Це те, до чого всі прагнуть, але це важко.
- Спонтанна впізнаваність — це асоціація зі сферою або певним переліком. Це дуже гарний результат, якщо вас впізнають без нагадування.
- Усвідомлена впізнаваність — реакція на назву або логотип.
- Досвід використання — можливість дати оцінку (NPS).
🔹 Рекомендації:
1. Виявити на якій стадії впізнаваності бренду ви знаходитесь.
2. Залежно від цього формувати рекламні повідомлення, лендінги та комунікацію.
3. Не перебільшувати обізнаність користувача в сервісі, але й не думати, що він “дурак”.
4. Зберігати баланс між “розповісти все й одразу” та зацікавити юзера.
✔️ Помилка 4. Нерозуміння шляху користувача
Цільова аудиторія:
- Ми (та наші знайомі) не є цільовою аудиторією і не можуть бути фокусною групою. Потрібно чітко розуміти, хто ваша ЦА та які її особливості.
- Дослідження 5-річної давнини можуть бути не релевантними. - Потрібно регулярно оновлювати дані оскільки ринок змінюється дуже швидко.
- Теорія поколінь – не просто теорія. Кожне покоління справді має свої поведінкові відмінності й з ними потрібно спілкуватись по-різному.
- Кількісні дослідження (анкетування) дають %; якісні дослідження (відкриті питання) дають інсайти.
Наприклад, є такі неочевидні результати досліджень та опитувань щодо Gen Z. Такі результати неможливо вгадати й такі дані постійно оновлюються та змінюються, тому потрібно регулярно проводити нові дослідження та шукати нові дані.
✔️ Помилка 5. Неможливість оцінки брендових активностей
Що потрібно робити:
- Регулярне вимірювання brand recognition/brand awareness
- Створення ЕЕАТ – experience, expertise, authority, trust
- Налаштування кросканальної комунікації (визначення каналів за стадіями воронки)
- Розділення активностей на брендові та перформанс
Для дослідження брендового трафіку, потрібно звертати увагу на наступні моменти:
- Ріст брендового трафіку
- Ріст впізнаваності бренду
- Покращення відгуків
- Згадки та рекомендації за які ми не платимо
- Релевантні дослідження, вивчення ЦА
Якщо ми говоримо про перформанс, то:
- Покращення поведінкових
- Покращення p2p
- Зниження САС
- Підвищення LTV
- Ріст ROI
Можна оцінювати в бренді конкретні канали, але найголовніше — це оцінка сукупності каналів і як всі канали працюють разом.
☑️ Хочете дізнатись більше? Тоді перегляньте повну доповідь спікера:
👉 Доповідь: https://youtu.be/vAcdnvk3D10?si=HpSGWoBvTHZ2E3UN
👉 Презентація: https://nazahid.com/speakers/natalya-piddubenko/