Як почати лист клієнту, щоб отримати теплі ліди
Email-розсилка може стати потужним інструментом залучення теплих лідів, якщо продумати кожен етап листа. Починаючи від теми до прехедера й основного меседжу, важливо утримувати увагу клієнта та викликати зацікавленість. Нижче наведено кілька ключових рекомендацій із прикладами, як почати лист клієнту для кращої взаємодії.
1. Починайте з питання «Навіщо?»
Перш ніж писати лист, визначте основну мету. Наприклад, якщо ви хочете звернути увагу клієнта на новий продукт чи акцію, зробіть це чітким із самого початку. Формулюючи тему листа, ставте питання або уточнюйте мету, щоб одразу зацікавити клієнта.
2. Важливість прехедера
Тема листа може привернути увагу, але також важливо продумати прехедер — короткий текст, який з’являється після теми в списку листів. Вдалий прехедер повинен бути конкретним і стислим, не більше 85-100 символів, або 30-80 символів для мобільних пристроїв. Автоматичне формулювання може зіпсувати загальне враження, тож перевіряйте, щоб прехедер підтримував основний меседж.
3. Використовуйте ім'я лише за потреби
Використовуйте ім’я клієнта тільки у разі персоналізованої пропозиції. Масові розсилки, які часто звертаються до кожного одержувача на ім'я, викликають недовіру. За результатами досліджень, клієнти більше цінують індивідуальний підхід і чітко помітні вигоди для себе, ніж просто звернення на ім’я.
4. Представляйтесь просто
При привітанні коротко скажіть, хто ви та звідки. Немає потреби детально описувати компанію — це займе час і розсіє увагу. Натомість додайте цікаву деталь, яка може зацікавити клієнта. Це створить відчуття особистого підходу та покажіть, що ви пам'ятаєте про попередню взаємодію.
5. Використовуйте чіткий заклик до дії
Ваш заклик до дії (CTA) повинен бути конкретним, помітним і змістовним. Наприклад, замість загальних фраз на кшталт «Приєднуйтесь до нашої розсилки», можна спробувати: «Зареєструйтесь і отримайте ексклюзивний доступ до акцій». Це надає користі відразу, без зайвих кроків.
6. Перевіряйте текст перед відправкою
Перечитуйте лист очима клієнта: чи вирішує він проблему клієнта? Чи зрозуміло подано інформацію? Це допоможе уникнути помилок і зробити лист більш привабливим. Якщо є можливість, надішліть лист самому собі або колегам для перевірки — це дозволить поглянути на текст свіжим поглядом.
Основний акцент у листах має бути на вигодах для клієнта, а не на ваших потребах. Привабливі листи, які вирішують проблему клієнта і коротко подають основний меседж, завжди викликають більшу зацікавленість.
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу
Email-розсилка може стати потужним інструментом залучення теплих лідів, якщо продумати кожен етап листа. Починаючи від теми до прехедера й основного меседжу, важливо утримувати увагу клієнта та викликати зацікавленість. Нижче наведено кілька ключових рекомендацій із прикладами, як почати лист клієнту для кращої взаємодії.
1. Починайте з питання «Навіщо?»
Перш ніж писати лист, визначте основну мету. Наприклад, якщо ви хочете звернути увагу клієнта на новий продукт чи акцію, зробіть це чітким із самого початку. Формулюючи тему листа, ставте питання або уточнюйте мету, щоб одразу зацікавити клієнта.
Приклад:
«Навіщо потрібні нові інструменти для маркетингу? Як вони допоможуть вам збільшити продажі?»
2. Важливість прехедера
Тема листа може привернути увагу, але також важливо продумати прехедер — короткий текст, який з’являється після теми в списку листів. Вдалий прехедер повинен бути конкретним і стислим, не більше 85-100 символів, або 30-80 символів для мобільних пристроїв. Автоматичне формулювання може зіпсувати загальне враження, тож перевіряйте, щоб прехедер підтримував основний меседж.
Приклад:
«Знайдіть дієві інструменти для вашої кампанії та збільшуйте ефективність».
3. Використовуйте ім'я лише за потреби
Використовуйте ім’я клієнта тільки у разі персоналізованої пропозиції. Масові розсилки, які часто звертаються до кожного одержувача на ім'я, викликають недовіру. За результатами досліджень, клієнти більше цінують індивідуальний підхід і чітко помітні вигоди для себе, ніж просто звернення на ім’я.
Приклад:
Замініть «Іване, подивіться наші нові пропозиції!» на конкретнішу фразу:
«Ознайомтеся з оновленими послугами, що вже працююьть на вашому ринку».
4. Представляйтесь просто
При привітанні коротко скажіть, хто ви та звідки. Немає потреби детально описувати компанію — це займе час і розсіє увагу. Натомість додайте цікаву деталь, яка може зацікавити клієнта. Це створить відчуття особистого підходу та покажіть, що ви пам'ятаєте про попередню взаємодію.
Приклад:
«Я помітив, що ви відвідали наш сайт та цікавились нашими послугами. Хочу запропонувати дещо ексклюзивне…»
5. Використовуйте чіткий заклик до дії
Ваш заклик до дії (CTA) повинен бути конкретним, помітним і змістовним. Наприклад, замість загальних фраз на кшталт «Приєднуйтесь до нашої розсилки», можна спробувати: «Зареєструйтесь і отримайте ексклюзивний доступ до акцій». Це надає користі відразу, без зайвих кроків.
Приклад:
Замість загального:
«Ми раді запросити вас приєднатися до нашого списку розсилки для періодичних оновлень…»
Використовуйте конкретніший підхід:
«Приєднуйтесь, щоб дізнаватися про нові знижки та вигідні пропозиції».
6. Перевіряйте текст перед відправкою
Перечитуйте лист очима клієнта: чи вирішує він проблему клієнта? Чи зрозуміло подано інформацію? Це допоможе уникнути помилок і зробити лист більш привабливим. Якщо є можливість, надішліть лист самому собі або колегам для перевірки — це дозволить поглянути на текст свіжим поглядом.
Основний акцент у листах має бути на вигодах для клієнта, а не на ваших потребах. Привабливі листи, які вирішують проблему клієнта і коротко подають основний меседж, завжди викликають більшу зацікавленість.
👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу