ШІ-помічники, IoT, доповнена реальність та інші технології уже сьогодні трансформують ритейл, допомагаючи брендам глибше розуміти потреби своїх клієнтів і пропонувати максимально персоналізований та інтерактивний досвід покупок.
Наприклад, Michael Kors впровадив на своєму сайті в США персонального ШІ-асистента Shopping Muse, розробленого компанією Dynamic Yield (частина Mastercard). Це рішення здатне розуміти побутову мову споживача та пропонувати персоналізовані рекомендації, враховуючи не лише призначення, але й стиль, розмір та інші важливі характеристики товару.
А Starbucks використовує IoT через технологію iBeacon, щоб надсилати персоналізовані повідомлення через Bluetooth на телефони покупців, коли вони проходять неподалік, інформуючи їх про акції та знижки.
У
другій статті, створеній на основі глобального звіту Mastercard «A Retail Renaissance», продовжимо розглядати, які саме інноваційні рішення вже зараз трансформують галузь ритейлу.
🌐:
Instagram ·
Facebook ·
Telegram ·
Viber