6 порад, які допоможуть вам завоювати довіру співрозмовника
Відчуваєте, що розмова не складається? Використовуйте психологічні прийоми, щоб ваш співрозмовник розслабився і довірився вам.
Ось 6 корисних методів:
• Почніть розповідати про себе
Говоріть про щось, що не стосується основної теми розмови. Наприклад, про те, що турбує вас зараз. Це створить неформальну атмосферу для спілкування.
• Використовуйте цитати
Іноді треба задати неприємне питання. Спробуйте зробити це від третьої особи. Наприклад: «Знаю, зараз не найкращий момент, але керівник просив передати...», «На моєму місці хтось нетактовний сказав би...».
• Підвищуйте самооцінку співрозмовника
Відповідайте на важливі репліки фразами типу: «Повторіть, будь ласка, це дуже важливо!», або «Це дуже цікаво». Це надихне його і допоможе розкритися.
• Відображайте його почуття
Якщо здається, що співрозмовник обурений, спитайте його, додавши слова «якщо б»: «Схоже, ніби ти розгніваний моєю відповіддю. Це так?». Це допоможе прийняти його емоції, зберігаючи дистанцію і уникаючи конфлікту.
• Говоріть про свої реакції
Якщо вас вразили або приємно здивували слова співрозмовника, не соромтеся зізнатися в цьому. А якщо відчуваєте негатив, висловлюйтеся з позиції спостерігача: «Знаєш, я відчуваю внутрішню незгоду, бажання заперечити...».
• Задайте несподіване питання
Такий підхід оживляє розмову і відволікає від напружених думок. Наприклад, запитайте, скільки кроків, на думку співрозмовника, він робить за робочий день.