💥ТРЕНДИ ПРОДАЖІВ 20241️⃣
Продажі остаточно пішли у листування. Найбільші покупки та найбільші продажі особисто я в 23 році робив, надруковуючи літери на клавіатурі.
Чи означає це смерть класичних продажів телефоном, голосом? Ні, найбільші угоди тепер закриваються голосом у Zoom)
2️⃣
Швидкість відповіді клієнту. Оскільки ніхто не чекає дзвінка, а дати відповідь у месенджері/директі можна цілодобово - той, хто перший коректно відповість клієнту - той має набагато більші шанси виграти його.
Нещодавно мені впала нова заявка о 19:53, а звʼязався я лише наступного ранку. І що б ви думали - клієнтка вже купила. І не просто умовно «крем для рук», а купила курс з продажів. Довелося 15 хв повертати її із заперечення «Мені вже неактуально» в лінію продажу. А хто винен?
3️⃣ Донати. Якщо компанія веде діяльність в Україні - вона донатить. Сьогодні дивно це не робити, це опція за замовчуванням
4️⃣ Впровадження CRM для організації роботи з клієнтами. Доступність українських CRM дала можливість будь-якій компанії автоматизувати процес продажів. Я побачив навіть закоренілих гравців, які зараз в процесі налаштування.
5️⃣ Впровадження автоматизованої системи адаптації співробітників.
Справа в тому, що роботу сьогодні шукає дуже велика кількість людей. За 2 тижні на вакансію менеджера з продажу ми отримали понад 200 резюме. Релевантні - не більше 10. Тому брати людина у персонально сидіти з нею, вивчаючи правила компанії - безглуздо. Сьогодні набагато краще підлаштуватися під ринок і навчити адекватних працездатних людей, які є на ринку, ніж шукати професіоналів.
6️⃣ Не впарювати.
Воно і так зрозуміло, але сейлзи все одно впарювали. Сьогодні зайвий неаргументований тиск не прокатить, люди часто в стані тривоги. Треба вчитись опрацьовувати заперечення більш делікатно, а краще взагалі їх запобігати заздалегідь.
7️⃣ Давати цінність. Робити для клієнта більше, ніж він очікує. Памʼятаєте, як ми всі дивувались, коли на своєму початку підтримка Моно могла допомогти замовити піцу? Допомагайте своїм клієнтам. Приклади:
- продаж ортопедичних подушок - проконсультуйте клієнта стосовно матеріалів і їх вплив на хребет, шию тощо
- салон краси - потурбуйтесь, щоб клієнт знав де припаркувати свою машину
- івент за кордоном - допоможіть дізнатись про додаткові послуги в готелі проживання та проведення події, організувати дозвілля тощо
Корисно? Став🔥 та приєднуйся на👇
📈Груповий розбір «ЯК СТАТИ КВП ЗА 3 МІСЯЦІ ТА ВИЙТИ НА ДОХІД ДО 120.000$ НА РІК»