Карта шляху клієнта (Customer Journey Map) — це візуалізація шляху, який проходить ваш клієнт від першого контакту з брендом до здійснення покупки та далі. Вона допомагає зрозуміти, як клієнти взаємодіють з вашим бізнесом, виявити проблемні моменти та знайти можливості для поліпшення їхнього досвіду.
Як створити, оптимізувати та виміряти результати розповіли webpromoexperts.net
Як створити, оптимізувати та виміряти результати розповіли webpromoexperts.net