Таргет, пане

Привіт усім! 👋

В планах трохи переробити контент у 2025 році, тому хочу провести невелике опитування. Це допоможе мені краще зрозуміти вас, ваші потреби та очікування від контенту.

Опитування анонімне, тож не хвилюйтеся — відповіді залишаться конфіденційними. Якщо захочете доповнити чи уточнити щось, залишайте свої варіанти чи побажання в коментарях до цього поста.

Долучайтеся – ваша думка дуже важлива! 🙌

Наткнувся на цікавий матеріал стосовно мовного таргетингу у Meta-рекламі. Цікава думка, бо мені здавалося, що працює трохи інакше, тому ділюся.

Коли вказуєте мову для таргетингу в інтерфейсі Meta, система ігнорує це налаштування, якщо зазначена мова є поширеною для потрібного регіону. Тобто нею розмовляють понад 50% користувачів.

Що це означає, наприклад, для оголошень із таргетингом по всій Україні?

Випадок 1
Налаштування таргетингу на мову: українська.
Що робитиме Meta: ІГНОРУВАТИ мовні налаштування.
Чому: Понад 50% користувачів Meta в Україні говорять українською.
Хто може бачити рекламу: користувачі, які розмовляють будь-якою мовою (українською, польською, німецькою тощо).

Випадок 2
Налаштування таргетингу на мову: польська.
Що робитиме Meta: ДОТРИМУВАТИСЬ налаштуванню мовних обмежень.
Чому: Менше ніж 50% користувачів Meta в Україні говорять польською.
Хто може бачити рекламу: тільки користувачі з України, які розмовляють польською.

Чи потрібно визнавати помилки перед клієнтом?

У роботі з клієнтами рано чи пізно кожен стикається з ситуацією, коли десь косякнули. Десь випадково лишній 0 тицьнули, не поставили ліміти в рекламному кабінеті, вказали не те посилання або допустили орфографічну помилку в тексті. Це те, чого не хоче жоден спеціаліст, але уникнути таких випадків неможливо.

Помилки допускають як новачки, так і досвідчені фахівці. Головне — не те, чи припустилися ви помилки, а те, як впораєтеся з наслідками.

Я не раз писав про різні ситуації в роботі з клієнтами. Скоротити ті пости можна до «Будьте чесними, тримайте клієнта в курсі справ» — звучить як черговий шаблонний підхід. Але за цими словами стоїть практика, яка працює. Чесність і відповідальність за свої дії — це те, що не тільки вирішує ситуацію, а й створює довіру між вами та клієнтом.

Як діяти, якщо стався форс-мажор? Найкращий варіант — сказати про це клієнту одразу. Навіть якщо помилка здається незначною, важливо показати свою відповідальність. Такий крок демонструє, що ви не лише зацікавлені в результаті, але й уважно ставитеся до процесу.

Інший сценарій — клієнт сам знаходить помилку. Тоді доведеться захищатися, виправдовуватися та «гасити пожежу». Це не тільки псує відносини, але й може створити враження, що за вами потрібно постійно перевіряти. Навряд чи комусь подобається працювати з підрядниками, яких треба тримати під контролем.

Отже, висновок: помилятися — це нормально, але визнавати свої помилки — це те, що відрізняє відповідального фахівця від усіх інших. Впевнений, клієнти це оцінять, а довіра лише зросте.