Ціна VS Цінність: що робити, коли клієнт починає торгуватися?🤔
Торги - це невід’ємна частина будь-якого контракту. І справжнє благословення трапляється тоді, коли клієнт говорить про свої побажання напочатку проєкту та погоджується прибрати деякі етапи роботи.
Одначе у реальному житті такі приємності трапляються нечасно, а це означає, що про “знижку” ви можете дізнатися вже після виконання роботи😓
Погодитись на поступки - це, звісно, найпростіший варіант, яким можна закрити це заперечення. Але він також є найневдалішим з точки зору позиціонування, адже так ви самі робите себе не професійним, а дешевим експертом🤷
Власне, чому клієнти просять знижку?
📌 Не розуміють реальної цінності послуги;
📌 Не впевнені, чи вирішить послуга їхню проблему;
📌 Не мають достатньо бюджету;
📌 Хочуть отримати найвигідніші умови;
📌 Мають сумніви, недовіру, негативний досвід у минулому.
Наступний крок у ланцюжку дій - це комунікація із клієнтом та донесення цінності своєї роботи. Зміщення фокусу із ціни на цінність - ось головна мета взаємодії із замовником на цьому етапі.
Ось декілька аргументів, які можуть стати у нагоді👇
✅ Питання ціни для вас є найважливішим зараз? Чи обираєте ви фрілансера тільки за ціною?
✅ Які ваші пріоритети на цьому проєкті?
✅ Чи є якісь додаткові переваги або функції, котрі ми можемо надати, щоб обійтися без знижок?
✅ Ми можемо запропонувати X, якщо ви погоджуєтеся на Y.
✅ Якщо наш проєкт виходить за рамки вашого бюджету, давайте спробуємо прибрати менш важливі етапи із проєкту.
Якщо ж уникнути знижки не вдається - дійте так, щоб це принесло користь не лише клієнту, а і вам:
📍 Попросіть розпочати роботу пізніше запланованого.
📍 Розширте дедлайн.
📍 Зменшіть кількість етапів роботи над проєктом.
📍 Ненав’язливо попросіть фідбек.
І пам’ятайте: клієнт купляє не просто виконану роботу, а ваш час, досвід та рішення, які напрацьовувалися роками. Тож цінуйте себе і вас цінуватимуть у відповідь!
Ну а в наступному пості на вас чекають справжні пристрасті, інтриги і розслідування🤫
З вас 40 “🔥” - і ділимось інструкціями, що робити, якщо клієнт перейшов межу та шантажує вас поганим відгуком!
Торги - це невід’ємна частина будь-якого контракту. І справжнє благословення трапляється тоді, коли клієнт говорить про свої побажання напочатку проєкту та погоджується прибрати деякі етапи роботи.
Одначе у реальному житті такі приємності трапляються нечасно, а це означає, що про “знижку” ви можете дізнатися вже після виконання роботи😓
Погодитись на поступки - це, звісно, найпростіший варіант, яким можна закрити це заперечення. Але він також є найневдалішим з точки зору позиціонування, адже так ви самі робите себе не професійним, а дешевим експертом🤷
Власне, чому клієнти просять знижку?
📌 Не розуміють реальної цінності послуги;
📌 Не впевнені, чи вирішить послуга їхню проблему;
📌 Не мають достатньо бюджету;
📌 Хочуть отримати найвигідніші умови;
📌 Мають сумніви, недовіру, негативний досвід у минулому.
Наступний крок у ланцюжку дій - це комунікація із клієнтом та донесення цінності своєї роботи. Зміщення фокусу із ціни на цінність - ось головна мета взаємодії із замовником на цьому етапі.
Ось декілька аргументів, які можуть стати у нагоді👇
✅ Питання ціни для вас є найважливішим зараз? Чи обираєте ви фрілансера тільки за ціною?
✅ Які ваші пріоритети на цьому проєкті?
✅ Чи є якісь додаткові переваги або функції, котрі ми можемо надати, щоб обійтися без знижок?
✅ Ми можемо запропонувати X, якщо ви погоджуєтеся на Y.
✅ Якщо наш проєкт виходить за рамки вашого бюджету, давайте спробуємо прибрати менш важливі етапи із проєкту.
Якщо ж уникнути знижки не вдається - дійте так, щоб це принесло користь не лише клієнту, а і вам:
📍 Попросіть розпочати роботу пізніше запланованого.
📍 Розширте дедлайн.
📍 Зменшіть кількість етапів роботи над проєктом.
📍 Ненав’язливо попросіть фідбек.
І пам’ятайте: клієнт купляє не просто виконану роботу, а ваш час, досвід та рішення, які напрацьовувалися роками. Тож цінуйте себе і вас цінуватимуть у відповідь!
Ну а в наступному пості на вас чекають справжні пристрасті, інтриги і розслідування🤫
З вас 40 “🔥” - і ділимось інструкціями, що робити, якщо клієнт перейшов межу та шантажує вас поганим відгуком!