Функції видалення фідбеків на Upwork більше не буде: як вберегтись від проблем😵
Заперечення, гнів, торг, депресія і прийняття. Здається, після сповіщення від Upwork: “Фрілансери більше не зможуть видаляти відгуки”, кожен із нас вже декілька разів встиг пройти всі стадії заперечення👉👈
Загалом, приємного у цій новині справді небагато: якщо до цього часу і можна було видалити поганий фідбек від проблемного клієнта за допомогою Top Rated бейджика, то із 3 вересня цієї функції просто не буде🥲
Сам Upwork пояснює зміну політики тим, що намагається забезпечити якомога прозорішу та надійнішу систему оцінювання фрілансерів.
Втім, він також розуміє, яких збитків JSS це може завдати, тож пропонує такі альтернативні рішення👇
✔️ Зміна відгуку
Ця функція залишається робочою, тож фрілансери, як і раніше, зможуть спробувати домовитися із клієнтом про кращий відгук та відкрити для нього можливість зміни фідбеку.
✔️ Відповідь на відгук
Нова фіча, яка додалась як альтернатива видаленню відгуку. Її суть полягає у тому, що відтепер фрілансери зможуть публічно відповісти на негативний коментар від клієнта та прояснити ситуацію для тих, хто переглядатиме їхню сторінку.
✔️ Upwork Support
Як то кажуть, “Всі дороги ведуть до Риму”, а всі проблеми на Upwork - до Support. Тож якщо вам вдасться довести підтримці, що конкретний відгук містив образливий, погрозливий чи інший порушуючий правила характер, відгук також буде видалено без впливу на JSS.
А щоб не довелося думати про те, як виправляти поганий відгук, підготували для вас справжню знахідку із психології клієнтів🤭
Збираємо 50 “🔥” - і шпаргалка про те, як говорити із різними типами клієнтів, щоб отримати бажане, вже летить до вас🕺
Заперечення, гнів, торг, депресія і прийняття. Здається, після сповіщення від Upwork: “Фрілансери більше не зможуть видаляти відгуки”, кожен із нас вже декілька разів встиг пройти всі стадії заперечення👉👈
Загалом, приємного у цій новині справді небагато: якщо до цього часу і можна було видалити поганий фідбек від проблемного клієнта за допомогою Top Rated бейджика, то із 3 вересня цієї функції просто не буде🥲
Сам Upwork пояснює зміну політики тим, що намагається забезпечити якомога прозорішу та надійнішу систему оцінювання фрілансерів.
Втім, він також розуміє, яких збитків JSS це може завдати, тож пропонує такі альтернативні рішення👇
✔️ Зміна відгуку
Ця функція залишається робочою, тож фрілансери, як і раніше, зможуть спробувати домовитися із клієнтом про кращий відгук та відкрити для нього можливість зміни фідбеку.
✔️ Відповідь на відгук
Нова фіча, яка додалась як альтернатива видаленню відгуку. Її суть полягає у тому, що відтепер фрілансери зможуть публічно відповісти на негативний коментар від клієнта та прояснити ситуацію для тих, хто переглядатиме їхню сторінку.
✔️ Upwork Support
Як то кажуть, “Всі дороги ведуть до Риму”, а всі проблеми на Upwork - до Support. Тож якщо вам вдасться довести підтримці, що конкретний відгук містив образливий, погрозливий чи інший порушуючий правила характер, відгук також буде видалено без впливу на JSS.
А щоб не довелося думати про те, як виправляти поганий відгук, підготували для вас справжню знахідку із психології клієнтів🤭
Збираємо 50 “🔥” - і шпаргалка про те, як говорити із різними типами клієнтів, щоб отримати бажане, вже летить до вас🕺