Кривавий оффлайн.
Інтернет-магазин Stylus написав новий розділ для підручника «Як поводитися зі своїми клієнтами». Вийшов повний жестяк.
Коротко про суть історії. Київський маркетолог Роман Рибальченко заявив, що купив у «Stylus ua» крадену електронну книгу. Це він зрозумів після того, як не зміг зареєструвати у системі куплений Amazon Kindle. У кол-центрі магазину його «послали» писати на імейл. Далі він через свого знайомого, який працює в цьому магазині, домовився, що йому повернуть гроші. Але клієнт не заспокоївся і розшукав СЕО компанії Андрія Карпюка, щоб пожалітися на ситуацію. Виявилося, що вони обоє були учасниками однієї конференції. Там чоловіки і зустрілися. Завершилося все тим, що директор «Стилуса» розхуярив Рибальченку брову і ноут. Каже, що той його спровокував. Клієнт заперечує.
Після інциденту потерпілий викликав швидку, де йому наклали 2 шви. Чоловік уже написав заяву у поліцію. А головне – написав пост у ФБ, чим неабияк хайпанув у соцмережах. Подію вже охрестили «найгучнішим скандалом в історії українського ecommerce.
Ситуація цікава і показова. Мені здавалося, IT-підприємці живуть у світі серіалу про Силіконову долину. Але ні, для деяких навколо ще досі всесвіт Бригади. Хоча мене в цій ситуації найбільше дивує інше: скільки ще в наших магазинах продаватимуть крадені, товари?
Інтернет-магазин Stylus написав новий розділ для підручника «Як поводитися зі своїми клієнтами». Вийшов повний жестяк.
Коротко про суть історії. Київський маркетолог Роман Рибальченко заявив, що купив у «Stylus ua» крадену електронну книгу. Це він зрозумів після того, як не зміг зареєструвати у системі куплений Amazon Kindle. У кол-центрі магазину його «послали» писати на імейл. Далі він через свого знайомого, який працює в цьому магазині, домовився, що йому повернуть гроші. Але клієнт не заспокоївся і розшукав СЕО компанії Андрія Карпюка, щоб пожалітися на ситуацію. Виявилося, що вони обоє були учасниками однієї конференції. Там чоловіки і зустрілися. Завершилося все тим, що директор «Стилуса» розхуярив Рибальченку брову і ноут. Каже, що той його спровокував. Клієнт заперечує.
Після інциденту потерпілий викликав швидку, де йому наклали 2 шви. Чоловік уже написав заяву у поліцію. А головне – написав пост у ФБ, чим неабияк хайпанув у соцмережах. Подію вже охрестили «найгучнішим скандалом в історії українського ecommerce.
Ситуація цікава і показова. Мені здавалося, IT-підприємці живуть у світі серіалу про Силіконову долину. Але ні, для деяких навколо ще досі всесвіт Бригади. Хоча мене в цій ситуації найбільше дивує інше: скільки ще в наших магазинах продаватимуть крадені, товари?