DGTL Proskurina

Моє правило соціальних мереж, яким мають користуватися всі підприємці

Це дійсно важливо, тому витратьте трохи часу на читання.

Найважливіший тип контенту для брендів і бізнесу — це контент, який поширюють. Та не тому, чому вважає більшість.

Ось це дослідження Hootsuite показує, що пости, якими ділилися, принаймні один раз за останній рік спонукали 82% людей до зацікавлення брендом, порівняно з 74% для органічного контенту та 67% для платного.

Усі власники бізнесу, незалежно від того, що це за продукт чи послуга, знають, що перехід від обізнаності до зацікавлення є критично важливим і часто складним кроком на шляху до покупки.

Чому так? Контент, яким діляться друзі, сім'я, люди, за якими ви стежите, і люди, яким ви довіряєте, — це потужна форма соціального доказу, яка допомагає пройти через сплутані думки та перейти до побудови звʼязків з вашим брендом.

Але маркетологи проробили хорошу роботу, щоб власники брендів повірили, що контент, який має вірусний потенціал, насправді нічого не дає та ні на що не впливає. Бо з нього приходить взагалі нецільова аудиторія.

Але, давайте будемо відверті, далеко не кожен маркетолог може розкрити тему так, щоб нею захотіли ділитися. Тому простіше сказати, що воно нічого не дає.

Якоюсь мірою я теж так вважала. З рекомендаційним контентом, наприклад, і дійсно треба бути обережніше, щоб не «розбавити» аудиторію людьми, які у вас ніколи не куплять. Адже потім, наприклад, та сама автоматична аудиторія працюватиме гірше.

Про цю проблему я писала у файлі про алгоритми, після того, як проаналізувала статистику десятків блогерів, які швидко зібрали аудиторії через reels-мільйонники.

Але, зверніть увагу, що саме рекомендації набагато гірше можуть впоратися з залученням потрібної аудиторії, ніж контент з вірусним потенціалом. Бо поширення, це лише один із факторів, який сприяє виходу в рекомендації.

Та все ж таки, не можна припиняти шукати теми вірусного контенту просто через те, що у тебе не виходить. Кожен спеціаліст у нашій команді DGTL Pros, яка займається просуванням брендів у соціальних мережах, має окремий показник ефективності «розробка вірусного контенту».

Тому що створювати вірусний контент можна для всіх брендів! Навіть складних В2В брендів. І задача SMMника — шукати такі теми, які зачеплять та потрібна аудиторія буде серед них. А задача підприємця — хоча б не опиратися ідеям, а разом з SMMником брати участь у мозкових штурмах, щоб пришвидшити результат.

Тому що одна з проблем, з якою стикається наша агенція — підприємці не хочуть навіть намагатися виходити на широкі аудиторії.

Та з метою похитнути їх думки, я навіть записала ось цей reels про lamborgini.

Як перестати прокрастинувати та запушити свій особистий бренд.

Від людини, яка це неспинно робить вже приблизно 10 років.

Так, я веду інстаграм вже приблизно 10 років.
У мене були довгі роки, коли взагалі нічого не виходило. Мені здавалося, що це просто хобі, що соціальні мережі скоро закриються і я знайду собі інше хобі. Це сильно гальмувало мене, до речі: відверте небажання вірити, що це можливо.

Я не є людиною, якій від народження даний гарний смак та навичка завойовувати увагу. Швидше навпаки.

Люди, які мене оточували частіше додавали невпевненості, ніж підтримували — погано пишеш, не вмієш дизайнити, недостатньо розумна та взагалі нікому не цікава.

Не завдяки, а всупереч — але я досягла певних результатів: мене читає 66к людей, а моя агенція DGTL Pros успішно пережила ковід та швидко відновилась після початку повномасштабки та наша кількість проєктів зростає.

Думаю, мене врятувало те, що, у першу чергу, я робила це для себе й отримувала задоволення від процесу.

Але для тебе маю 10 порад, які полегшили цей шлях.

Вони допоможуть подолати грань між хобі та професією, яка приноситиме гроші й даватиме користь людям, які тебе читатимуть.

1. Люди завжди приходили у соціальні мережі, щоб розважитись і приємно провести час. Для когось — це посміятися з мемасиків, а для когось — навчитися чи знайти однодумців. Але вони не приходять заради того, щоб отримати контент особисто від тебе. Тому ніколи не виходить з контентом, пояснюючи чого так довго не було. Кажи по суті, чого витрачаєш їх час.

2. Більшість із нас ставить собі мету — отримати певну кількість фоловерів до кінця місяця чи року. Але для багатьох первинною метою має бути — регулярна публікація. Зроби метою частоту постингу, наприклад, робити 2 пости на тиждень. І коли її досягатимеш стабільно хоча б 3 місяці — став нову. Так, це означатиме, що іноді доведеться відмовитися від нетфліксу ввечері й прогулянки у сонячний день. Але коли ти знаєш — що це і є само мета, досягати її легше, ніж коли думаєш — мене там взагалі-то 100 людей читає і може воно не вартує того, щоб у сонячний день писати пости.

3. Людям подобається контент, який викликає емоції — печаль, радість, заздрість, страх, обурення, злість, здивування. Його шерять найкраще.

4. Доводь, чому їм варто отримати контент саме від тебе. Наприклад, так зробила я, коли почала цей текст — з короткого пояснення, що стоїть за моїм блогом і чому я маю право все це зараз писати. Це пробуджує довіру.

5. Зроблене — краще ніж ідеальне. Якщо ти знов зупиняєшся перед публікацією, тому що нема чіткої стратегії — знайдеш її у файлі про алгоритми.

6. Максимально дослуховуйся до людей, які пишуть хороше. Коли людина пише — ти зробила мій день, значить це так і є. Коли людина пише — твій контент гімно повне, можливо, хтось інший вже «зробив її день». Перше мотивує робити краще, друге — руйнує і не дає реальної користі та поштовху для розвитку, але тривожність додає.

7. Ти фоловиш певних інфлюенсерів, тому що вони автентичні. Іноді відштовхують, іноді — притягують. Але відрізняються від інших. Якщо ти не розумієш своє позиціювання та як відрізнятися від інших — почитай мій файл про це.

8. Те, чого хоче від тебе аудиторія — не те саме, чого хочеш для себе ти. Тому не давай їм повну владу.

9. Тиша тебе згубить. Якщо ти хочеш розвиватися і будувати особистий бренд — необхідно говорити про себе ГОЛОСНО. У кожного різне розуміння «голосно». Гучно говорити, тригерити, хайпувати, висловлювати незручні думки, показувати незвичне, поєднувати непоєднуване — кожен особистий бренд голосить по своєму. Але робить це.

10. Просування набагато креативніше та багатогранніше, ніж просто таргетована реклама та реклама у блогерів. Той спосіб просування, який, як тобі здавалося, принесе тобі 10 фоловерів, неочікувано може стати інструментом, який згодом принесе сотні. Тому стався до роботи по просуванню з максимальним креативом як і до контенту.

Мені не потрібен таргетолог, можу запускати рекламу самостійно кнопкою «ПРОСУВАТИ»

І ви абсолютно праві, якщо ви малий бізнес, який тільки розвивається. Навіть у своєму файлі про алгоритм я раджу пробувати робити це самостійно і даю інструкції робочих механік. На невеликих бюджетах це абсолютно резонно.

Але якщо ви компанія, яка активно розвивається і прагне делегувати цю задачу, то чим раніше зустрінете свого таргетолога — тим більше зекономите.

Чому я так вважаю?

1. Ось в цьому відео я розповіла, чому вартість реклами зросте на 30%, якщо запускати її через застосунок. Ви можете не помітити таку маленьку неприємність, як додаткові витрати, а таргетолог просто знатиме про це ще до того, як з вас спишуть кошти.

2. Сьогодні знайшла статтю, де власники агенцій жаліються, що минулого тижня у Meta був глюк, який спричинив зростання вартості кліку у деяких випадках у 100 разів.

«Том Браун, засновник агентства BRND
Labs, розповів, що ціна за клік (СРM) - вартість, яку рекламодавці платять за
охоплення 1 000 людей - для одного з
його клієнтів підскочила з $20 до $3 000.
За його словами, коли Браун спробував
вимкнути рекламні кампанії, інструменти
Meta продовжували витрачати гроші»

Таргетолог — це людина, яка прослідкує за рекламним кабінетом і зробить все можливе, щоб добитися відшкодування.

3. Минулого року Meta роздавала безкоштовні купони по $1000 українцям. Звичайно, їх встигли отримати лише ті, хто серед перших подав запит, бо кількість була обмежена.

4. Для тих, хто не у курсі, якщо на рекламному кабінеті у вас заборгованість або він заблокований — це може напряму впливати на залученість у профілі.

5. Якщо ви стабільно отримуєте аудиторію з просування публікацій — це не означає, що так буде завжди. Задача таргетолога — зробити так, щоб ви були застраховані від коливань і трафік на сторінку йшов майже завжди.

Якщо ви хочете співпрацювати з нами у напрямку таргету — заповнюйте бріф тут.

Найпоширеніші помилки й психологічні обмеження підприємців, які заважають розвиватися

Працюю з соціальними мережами все своє свідоме життя. Деякі з підприємців, з якими я співпрацювала, досі з нашою командою, а хтось пішов розвиватися далі з іншими, хтось припинив роботу.

В патернах поведінки клієнтів DGTL Pros я бачу певні помилки й обмежуючи переконання, які заважають їм розвиватися. І які мені доводиться пояснювати найчастіше. Та іноді у мене не виходить достукатися та це виправляють вже наступні підрядники. 

Ось вони...

1. Відсутність ясності, куди рухатися.

Сьогодні підприємець, який розвиває напрямок B2B впевнений, що хоче мільйони підписників, а завтра — вимагає зупинити роботи й показати ліди.

Так, але…

Щоденне відхилення від цілі та стратегії приводять до нескінченної кількості робочих зустрічей. Ви маєте задати ціль, а підрядник — способи її досягнення. І якщо завтра ваша ціль здасться вам дурною, то підрядник вже міг побачити проміжні результати.

Наприклад, замість того, щоб таргетуватися на вузьку В2В аудиторію, ваш підрядник таргетнувся на широкі, де ця В2В наявна і перші ліди вже видно у фоловерах та коментарях.

2. Надмірний перфекціонізм.

Потрібно брендінг, новий сайт та зробити перереєстрацію ТОВ.

Так, але…

Саме спеціаліст має проаналізувати наявні ресурси й запропонувати відповідну стратегію. І далі вже «підтягувати» те, що покращить результати, а також пропонувати легкі інструменти, які можна реалізувати тут і зараз. А ще прорахує вам юніт-економіку. 

Наприклад, замість того, щоб робити складний лендінг, сформувати простий варіант у платіжних системах.

3. Відсутність системи в роботі.

Клієнт вимагає надсилати контент-план п'ятницям, щоб чекати його на вихідних.

Так, але…

В залежності від психотипу клієнта та форми бізнесу ми розробляємо різні системи роботи з контентом. Є ті, хто отримує контент-план на місяць вперед, а є ті, з ким при затвердженні контенту на 3 дні ми відкриваємо бутилочку шампанського (на 0,25, якщо то будні).

Наприклад, наразі ми все частіше пропонуємо клієнтам формувати контент за системою TOFU-MOFU-BOFU та воронками, а не за класичним контент-планом із рубрикатором. То ж і процес затвердження не може бути розбитий на тижні.

Виходячи з цього я би радила…

А. Чітко проговорити ціль та проміжну ціль робот з підрядником і далі вже разом коригувати стратегії досягнення, а не цілі.

Б. Надати підряднику референси, які вам здаються найбільш релевантними, бо на тих референсах тримаються нерви двох людей — копірайтера і дизайнера. Якщо ви давно разом, зробіть це зараз, якщо результат не подобається.

В. Проговорити звітність та її частоту, підкоригувати шаблон, який надають підрядники виходячи із ваших потреб та пропозицій підрядника.

Г. Знизити кількість зайвих зустрічей та оптимізувати процес затвердження контент-плану.

Ваша DGTL команда — це інструмент досягнення цілей, яким ви маєте навчитись грамотно керувати.

Почати працювати із DGTL Pros можна тут…

Психологічні аспекти, які знижують продажі у будь-якій ніші

Або дієвий лайфхак, який допоможе генерувати продажі на послуги із соціальних мереж вже сьогодні.

Я адаптувала цю статтю таким чином, щоб її було цікаво почитати і особистим брендам, які хочуть монетизуватися через продаж інфопродуктів та послуг, і класичним брендам, які продають товари та послуги.

1. Теорія простоти

Теорія простоти стверджує, що клієнти віддають перевагу простим враженням. І це стосується не лише продажів. Коли ви запускаєте конкурс на сторінці зі складною механікою, це відштовхує людей. Та саме це, а не поганий подарунок, стане причиною його невдачі.

Коли ви вперше запускаєте продаж навчальних матеріалів на сторінці — робіть це максимально просто. Так, я розумію, що спеціалісти наголошують на необхідності провести вебінар, що продає. А попередньо безплатно роздати якийсь файл за репост. Це дійсно все працює. Але на початку шляху — надмірна ускладненість може зруйнувати все. Просто вийдіть в stories та оголосіть про продажі. Не перевантажуйте аудиторію і себе.

Те саме стосується брендів. Чим складніший шлях вашого клієнта від думки «хочу» до «сплатити», тим менше у вас клієнтів.

Зробити просто здається дуже елементарним, а в реальності — це перебрати безліч варіантів та прийняти тверде рішення прибрати зайве.

Саме вміння відсікати зайве та залишати найважливіше допомогло свого час зробити прорив брендам Uber та Bolt. Тільки уявіть, яка там була спокуса додати більше функцій і можливостей. Але саме простота і зрозумілість допомогли нам швидко «стрибнути» з телефонних дзвінків у додатки та вбити чиїсь бізнес таксі, який у порівнянні вже став заскладним.

2. Теорія перевантаження вибором

Ефект перевантаження вибором — це про привабливість вибору, але у той самий час про ментальне перевантаження, якщо ми бачимо занадто багато варіантів.

Візьмемо за приклад магазини NOVUS та АТБ. У кожного є своє особливе позиціювання і я розповідаю про них у файлі про позиціювання.

І саме розуміння свого позиціювання дозволяє магазинам не перевантажувати полички своїх магазинів, щоб нам було легше робити вибір. Щоб ми не витрачали години у магазинах, блукаючи меж нескінченими полицями.

Коли ви запускаєте свій бренд, переконайтесь, що товари, які ви там будете продавати або послуги, які будете надавати, представлені у достатній кількості та не перевищують норми. Вам доведеться постійно маневрувати між «замало» і «забагато», щоб спіймати золоту середину, де споживач відчуватиме себе настільки комфортно, щоб торкнутися своїм Pay Pass зчитувального пристрою.

Те саме стосується і спектру послуг. Хоча давайте про це вже у наступному пункті.

3. Ціни, які ви бачите — є цінами, які ви отримуєте.

Ми вже трохи відійшли від старої доброї концепції «ціна — відправили в директ». Для більшості це вже застарілий крінж. Але, що стосується послуг, то ми досі користуємося застарілими шаблонами та не показуємо ціну.

Так, іноді важко прописати спектр своїх послуг та їх вартість через нерозуміння обсягів робіт. Але, як людина, яка просуває послуги агенції DGTL Pros з 2016 року, можу з усією впевненістю сказати — чіткий перелік послуг з прайсами — це новий етап вашого розвитку.

І хоча вони не винесені у нас окремо, їх можна побачити в процесі заповнення бріфу. І це допомагає одразу позбавити незручних моментів тих клієнтів, кому делегувати SMM поки що нерентабельно.

Так ось, на початку статті я обіцяла дієвий лайфхак, який дасть продажі цього ж дня.
Ось він 👉 опублікуйте прайс-лист.
Це реальна порада, яку я дала на практикумі для особистого бренду і він дав продажі моїй учениці того ж дня.