Захист прав споживачів

​✅Державна програма реімбурсації продовжує розширюватися в 2025 році

🗣️Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів повідомляє, що від сьогодні набирає чинності наказ МОЗ від 25.12.2024 № 2148, яким затверджено новий Перелік лікарських засобів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення, станом на 23 грудня 2024 року.

💊До Переліку лікарських засобів, які підлягають реімбурсації за програмою державних гарантій медичного обслуговування населення включено 52 нових препарати, в тому числі 23 позиції комбінованих лікарських засобів. При цьому, 21 препарат із зазначеного Переліку є безкоштовним.

​☝️Ботулізм: прості правила, які допоможуть уникнути харчове отруєння

🗣️Останнім часом збільшилась кількість випадків захворювання на ботулізм і переважна кількість зафіксованих випадків пов’язана із вживанням в’яленої риби.

👉Вкотре нагадуємо про небезпеку стихійної торгівлі! Не купуйте м’ясні вироби, консервацію, а також копчену, солону та в’ялену рибу на стихійних ринках.

👩‍💻Якщо ви робите закупи у інтернет-магазинах або на платформах спільного доступу - переконайтесь в наявності обов’язкової інформації про харчовий продукт, зокрема:
📍повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи - підприємця;
📍місцезнаходження юридичної особи або місце реєстрації та місце фактичного проживання фізичної особи - підприємця;
📍ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи - підприємця, або серія та номер паспорта для фізичної особи - підприємця, яка через свої релігійні переконання відмовилася від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомила про це відповідний податковий орган і має відмітку в паспорті.

​#знай_свої_права

🛡️ Законодавство України захищає права споживачів, а куди саме потрібно звертатися за захистом своїх прав у різних випадках – розповімо сьогодні.
✔️ У випадках, якщо продавець не використовує касовий апарат та/або не забезпечено можливість здійснення безготівкових розрахунків відповідно до чинного законодавства, то споживач може скаржитися до Державної податкової служби.
✔️ Повідомити про маркування товару іноземною мовою, а не державною, як того вимагає законодавство, можна Уповноваженого із захисту державної мови. Для цього на сайті Уповноваженого є спеціальна форма - https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya .
✔️ Порушення у сфері надання фінансових послуг оскаржують до Національного банку України, а саме до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг - https://bank.gov.ua/ua/about/structure/department/division-of-the-rights-of-the-sponsors-of-financial-services .
✔️ Для надання консультацій і роз’яснень з приводу порушення прав споживачів при купівлі товарів, гарантійному ремонті та гарантійному обслуговуванні, наданні послуг - звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів - https://dpss.gov.ua/sluzhba/teritorialniorgani .

☝️ Водночас зазначаємо, що для захисту свої законних прав Ви можете звернутись до суду. Відповідно до частини 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав, Зараз це розповсюджений досвід в європейських країнах.

❗Суди працюють без обмеження їх функцій в умовах воєнного стану задля недопущення обмеження конституційного права особи на судовий захист.

​🛍️ Ніколи не доводилося повертати несправну побутову техніку продавцю? Ми вам, по-доброму, заздримо! Але що робити, якщо така потреба все ж виникне? Розповідаємо, як діяти.

✅ Ваші права:

1️⃣ Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством):
✔️ безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця);
✔️ має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін

2️⃣ Повернення товару:
✔️ якщо виявили протягом гарантійного терміну недоліки у придбаному товарі ви маєте право на зниження ціни або безоплатний гарантійний ремонт або відшкодування вартості проведеного ремонту;
✔️ якщо виявлений недолік є істотним - ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.

📩 Якщо продавець ігнорує ваші вимоги - зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:
✔️ оформіть офіційне звернення за посиланням https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/;
✔️ телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.

💁‍♀️ Фахівці Держпродспоживслужби зроблять все можливе для захисту ваших прав споживача.

☝️ Варто нагадати, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання, у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.

⚖️ Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».

📲 Всі ці процеси ми плануємо цифровізувати, щоб споживач міг легко та без зайвої бюрократії захистити свої права. Адже одне із стратегічних завдань Держпродспоживслужби на 2025 рік — це комплексне реформування відомства, цифровізація його сервісів та послуг.

🤝 Реформа реалізується спільно з Мінцифри, проєктом «Підтримка цифрової трансформації», що фінансується USAID і UK Dev та імплементується за участі Фонду Східна Європа та Офісу ефективного регулювання.

​#безпечність_харчових_продуктів

🎄🛒 Новорічний стіл у будь які часи для українців символізує свято і добробут, тому вибір страв і закупівля харчових продуктів для них подекуди триває не один тиждень. Торговельні заклади для залучення більшої кількості покупців використовують різноманітні заходи, одним із найбільш дієвих з яких є застосування рекламних знижок.

☝️ Держпродспоживслужба нагадує, що відповідно до норм Закону України «Про рекламу», реклама про зниження цін на та про розпродаж обов’язково повинна містити наступні відомості:
📎 місце проведення розпродажу;
📎 дата початку;
📎 дата закінчення;
📎 співвідношення розміру нової ціни до попередньої ціни реалізації товару або розмір знижки.

🤷‍♀️ Також часто виникає ситуація, коли цінники на товар на полицях магазину «акційні», зі знижкою, а вже на касі покупець чує зовсім іншу цифру. Варто знати, що покупець має право оплатити саме ту ціну, яка є на ціннику, адже саме на основі такої інформації було прийняте рішення про покупку.

🙏 Ще раз нагадуємо споживачам про важливість уважного вивчення обов’язкової інформації про товар, яка вказана на його маркуванні! Особливо, коли ціну значно знижено, варто звернути особливу увагу на термін придатності харчового продукту.

Якщо ваші права споживача порушено, а суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства – звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби у вашому регіоні.

​#знай_свої_права

🎄🎉 Новорічні свята, попри всі складнощі, чекають усі. Електричні гірлянди – традиційний атрибут новорічного декору, сьогодні використовують не тільки як прикрасу, але і як додаткове джерело світла.

🤔Що варто враховувати при виборі гірлянди? Звичайно, наявність обов’язкової інформації про товар, а саме:
✏️ назва продукції;
✏️ тип гірлянди (ялинкова, для домашнього інтер’єра, вулична та ін.);
✏️ вид лампочок;
✏️ інформація щодо напруги, потужність та ін.;
✏️ інструкція з експлуатації та інформацією про безпечність;
✏️ реквізити виробника;
✏️ реквізити імпортера (якщо продукція іноземного походження);
✏️ дата виробництва;
✏️ знак відповідності вимогам Технічних регламентів.

☀️❄️ Обов’язково звертайте увагу на призначення продукції - для внутрішнього чи для зовнішнього застосування, оскільки новорічні гірлянди, які пристосовані для приміщень, не можна використовувати на вулиці - пластик, із якого виготовлена гірлянда, може луснути від низької температури повітря, у ліхтарики потрапить волога, тим самим це може призвести до закорочення дротів. Гірлянди, які пристосовані для використання на вулиці, не можна використовувати у приміщенні - у теплому приміщенні матеріал гірлянди може виділяти токсичні та отруйні речовини.

⚡ Варто пам'ятати, що гірлянди повинні мати якісну вилку і адаптер, інакше через поганий контакт із розеткою вони будуть грітися і можуть навіть зайнятися та спровокувати пожежу.

✔️ Наразі існує велика кількість гірлянд на батарейках, які є непоганою альтернативою електричним. Вони також бувають вуличними та для домашнього інтер’єру. Через низьку напругу і нездатність світлодіодів до нагріву – така ілюмінація практично не може спричинити займання і виручить при вимкненні електроенергії.

🙏 Будьте уважні і обережні при виборі новорічної гірлянди і нехай ваше свято буде мирним і щасливим!

​#безпечність_харчових_продуктів

🥂🎄 Бій новорічних курантів в більшості українських родин зазвичай лунає під двін келихів. Ігристе вино – ще один традиційний атрибут свята, до вибору якого потрібно поставитись відповідально.

1️⃣ По перше, нагадуємо, що купувати алкогольні напої варто тільки в офіційних місцях продажу, попередньо ознайомившись з повною інформацією про продавця.

2️⃣ По друге, радимо уважно вивчити інформацію на етикетці алкогольного напою, яка має містити:
📌 загальна назва алкогольного напою або офіційна назва спиртного напою, власна назва товару (продукції);
📌 найменування та місцезнаходження оператора ринку харчових продуктів, відповідального за надання інформації про алкогольний напій, а для алкогольних напоїв, ввезених на митну територію України, - найменування та місцезнаходження імпортера;
📌 торговельна марка (за рішенням оператора ринку харчових продуктів (виробника);
📌 країна походження або місце походження - у випадках, передбачених Законом України "Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів";
📌 вміст спирту (% об. спирту етилового);
📌 місткість посуду;
📌 вміст цукру (для алкогольних напоїв, вироблених в Україні для внутрішнього споживання, вимога щодо зазначення вмісту цукру в яких передбачена спеціальною нормативною та технологічною документацією виробника);
📌 наявність ароматизаторів, барвників (у разі їх використання);
📌 рік врожаю винограду, з якого вироблено марочне вино (крім алкогольних напоїв, ввезених на митну територію України).

☝️ Варто зазначити, що згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольними напоями не дозволяється продаж алкогольних напоїв у пляшках (іншій тарі) без етикеток або чіткого маркування, з наявними ознаками бою (тріщини, скол шийки, зіпсованість закупорки тощо), у негерметично закупорених пляшках, з наявністю сторонніх і завислих частинок або каламуті, осадка (крім колекційних та марочних вин), простроченим терміном придатності.

🙏 Будьте уважні і обережні при виборі напоїв, щоб уберегти себе від неприємних несподіванок.

​#знай_свої_права

🍽️ Всі відвідувачі ресторанів, кафе та інших закладів громадського харчування – є споживачами, права і обов’язки яких регламентуються, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

☝️ Також нагадуємо, в Україні діють Правила роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства, якими встановлено основні вимоги щодо роботи суб'єктів господарської діяльності усіх форм власності, що здійснюють діяльність на території України у сфері ресторанного господарства.

🔎 Держпродспоживслужба звертає Вашу увагу на деякі вимоги з цих правил:
📍 заборонено встановлювати суму мінімального замовлення і пропонувати споживачу обов’язковий асортимент продукції. Ніхто не має права обмежувати споживачів у виборі;
📍 у разі попереднього замовлення банкету, заклад ресторанного господарства зобов’язується гарантувати виконання замовлення в обумовлені із замовником терміни або повідомити замовника не пізніше ніж за п’ять днів про неможливість його виконання. Проте якщо споживач відмовився від обслуговування в день проведення заходу, тоді він зобов’язаний викупити замовлену продукцію, яка не може бути продана іншим споживачам;
📍 за збереження речей споживачів в гардеробі закладу харчування відповідальність несе суб’єкт господарської діяльності;
📍 плату за супутні послуги, наприклад за музичне оформлення або обслуговування офіціантом Вашого столика, необхідно здійснювати тільки в тому випадку, якщо про це було повідомлено відвідувачу до того, як він вирішив скористатися послугами ресторану, кафе. Цю умову має бути розміщено на видному місці біля входу, або на перших сторінках меню. У разі, коли в рахунок автоматично включається вартість певних послуг (без попередження) і клієнтів просто позбавляють можливості вибирати відвідувати заклад за даних умов чи ні – споживач має право не оплачувати такі послуги, тому ще це є порушенням прав споживача;
📍 також в меню має бути інформація стосовно розцінок за розбитий посуд. Оскільки коли клієнт приходить у заклад громадського харчування, то автоматично укладає публічний договір із власником, приймає правила цього закладу і ці правила мають бути до нього донесені. В іншому випадку - власник не може вимагати від клієнтів відшкодування збитків, наприклад, за розбиту склянку чи тарілку.

📝 В разі порушення Ваших прав споживача при відвідуванні закладу ресторанного господарства, проблемні питання вирішуються на місці шляхом перемовин із керівником (адміністратором) такого закладу або, якщо питання не вирішено на місці – шляхом надіслання відповідного письмового звернення суб’єкту господарювання, який провадить підприємницьку діяльність у закладі, інформація про якого наведена в куточку покупця.

📩 В разі незадоволення суб’єктом господарювання законних письмових вимог відвідувача закладу, звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби у вашому регіоні.

​#безпечність_харчових_продуктів

😖 Значна частка скарг та звернень громадян до Держпродспоживслужби стосується придбання харчових продуктів неналежної якості у місцях стихійної торгівлі.

☝️ Вкотре наголошуємо, що продукти, які продаються в непризначених для цього місцях, із необладнаного належним чином автотранспорту в антисанітарних умовах, які не пройшли ветеринарно-санітарної експертизи – це потенційна небезпека для здоров’я споживачів!

🗣️ Держпродспоживслужба нагадує, що єдиними офіційними місцями для торгівлі харчовими продуктами є продовольчі магазини та агропродовольчі ринки.

💁‍♀️ Нагадуємо споживачам та суб’єктам господарювання, що в Україні з 05.12.2024 діятимуть Гігієнічні вимоги до агропродовольчих ринків, якими зокрема визначено, що харчові продукти, які перебувають в обігу на агропродовольчих ринках, повинні:
✔️ відповідати вимогам законодавства про безпечність та окремі показники якості харчових продуктів;
✔️ зберігатися або пропонуватися до реалізації з дотриманням температурного режиму, який унеможливлює розмноження мікроорганізмів, формування токсинів;
✔️ супроводжуватися документами відповідно до вимог законодавства;
✔️ відповідати параметрам безпечності;
✔️ бути належним чином марковані або позначені згідно з документацією чи супроводжуватися інформацією відповідно до вимог законодавства.

☝️ Відповідно до законів України «Про національну поліцію» та «Про місцеве самоврядування в Україні» недопущення торгівлі у невстановлених місцях відноситься до компетенції органів внутрішніх справ та місцевого самоврядування.

❗ Згідно зі статтею 160 Кодексу України про адміністративні правопорушення торгівля «з рук» на вулицях, площах, у дворах, під’їздах, скверах і в інших невстановлених місцях тягне за собою накладення штрафу від одного до семи неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

🙏 Пам’ятаємо, що стихійна торгівля існує доти, доки на неї є попит. Тож будьмо свідомими та обираймо безпечне харчування!

​#знай_свої_права

♨️ Акції та рекламні знижки – ці безпрограшні методи залучення покупців завжди активно застосовують крамниці, особливо напередодні новорічних свят.

🛒 Покупці вже встигли звикнути до подібних заходів і активно роблять покупки, не зважаючи на звичний напис "Акційний товар поверненню й обміну не підлягає". Проте варто зазначити, що така позначка суперечить нормам чинного законодавства.

❗Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

⏳ Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

☝️ Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

🔎 Однак, це не стосується переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню) з підстав, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172.

💁‍♂️ Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено та суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживсужби та її територіальних органів.

​#безпечність_харчових_продуктів

🌲🥂 Наближаються новорічні свята і українці починають готуватися до них, заздалегідь купуючи щось особливе і смачненьке. Червона ікра - дорогий, але такий бажаний продукт на новорічному столі!

📲🖥️ Сьогодні багато покупок, в тому числі і харчових продуктів, українці роблять в мережі Інтернет на платформах спільного доступу (в соціальних мережах) або на торговельних майданчиках (дошки оголошень).

☝️ Держпродспоживслужба звертає увагу споживачів, що платформи спільного доступу і дошки оголошень в мережі Інтернет є сторінками для розміщення оголошень, у тому числі і оголошень фізичних осіб (громадян), які не є суб’єктами господарювання.

У випадку виникнення неприємних ситуацій через придбання громадянином товару у іншої фізичної особи - у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців, оскільки Держпродспоживслужба наділена повноваженнями перевіряти додержання вимог законодавства у сфері безпечності та окремих показників якості харчових продуктів тільки щодо суб’єктів господарювання.

❗ Тому, якщо купуєте ікру через інтернет, радимо уважно ознайомитись зі сторінкою інтернет-магазину, яка повинна містити обов’язкову інформацію про продавця товару, відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію», зокрема повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи – підприємця, його місцезнаходження, а також ідентифікаційний код для юридичної особи або реєстраційний номер облікової картки платника податків для фізичної особи – підприємця.

​☝️Щорічно у третій четвер листопада світ відзначає Міжнародний день відмови від куріння — і це той самий момент, щоб привернути увагу громадськості й влади до загроз тютюнової епідемії, заявити про свої права на бездимне середовище та назавжди попрощатися із залежністю, яка вбиває.

👉Методів відмови від куріння існує багато. Кожна людина, яка хоче позбутися залежності, повинна обрати той метод, який вважає прийнятним для себе. Однак важливо, щоб цей метод був науково-обґрунтованим та мав доведену ефективність. Саме такий метод дозволить зробити процес відмови від куріння структурованим, легким та ефективним.

👨🏻‍💻Пропонуємо переглянути сервіс з надання допомоги у припиненні куріння “stopsmoking.org.ua”. Це професійний ресурс Центру громадського здоров’я МОЗ України, який присвячений питанням відмови від куріння.


☝️Крім того пам’ятайте, що ваше право на бездимне повітря захищене законодавством України. Ви можете зробити наступні дії:
📍викликати поліцію за номером 102;
📍скласти скаргу до Держпродспоживслужби на заклад, адміністрація якого створює умови для куріння або іншим чином порушує норми бездимного законодавства (https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/);
📍повідомити про порушення через онлайн-сервіс Центру громадського здоров’я (https://nosmoking.phc.org.ua/).

​#знай_свої_права

📆 Щороку, в останню п’ятницю листопада, відбувається всесвітній день розпродажу – #Black_Friday, або #Чорна_п'ятниця, який зазвичай продовжується і на вихідних. Кожен затятий шопоголік в її очікуванні, адже цей день дає можливість придбати улюблені речі з величезною знижкою.

❗ Варто пам’ятати, що «Чорна п’ятниця», як й інші великі розпродажі, змушує людей купувати все більше речей. Але після розпродажу значна кількість покупців починає усвідомлювати, що частина товарів їм насправді не потрібна, і починають розмірковувати над тим, як їх повернути.

☝️ Характерною рисою «Чорної п’ятниці» є збільшення потоку покупців в магазинах, а відтак надає можливість не зовсім чесним підприємцям отримати прибуток за рахунок імпульсивних покупок споживачів, несправжніх знижок та банальної неуважності людей.

🫶 Рекомендуємо дотримуватись наступних порад:
1️⃣ Перш за все, потрібно запланувати покупку заздалегідь та починати завчасно моніторити ціни. Здійснюючи покупку в магазинах, звертайте увагу не лише на ціну, а й на якість товару. Адже часто покупці в метушні складають у кошики товари з великою знижкою, а продавці збувають неякісні товари з вигодою для себе.
2️⃣ Споживачу необхідно звернути увагу на наявність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар, щоб не потрапити на фальсифікований товар. Інформація про товари повинна бути зазначена на державній мові, а товари, які мають гарантійні терміни експлуатації, повинні супроводжуватися гарантійними талонами. Варто зазначити, що на товари, придбані зі знижкою, поширюються вимоги передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» щодо здійснення гарантійного ремонту товару, обміну або розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплачених коштів за товар.
3️⃣ Важливо знати, що покупці не позбавлені й права обміну чи повернення товару зі знижкою протягом 14 днів. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»,якщо придбаний товар не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, то споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, а в разі відсутності товару – повернути сплачені кошти.
4️⃣ При покупці товарів необхідно отримати від продавця розрахунковий документ. Адже, лише за його наявності в разі придбання неякісного товару або товару, який не підходить, споживач може повернути його в магазин.

💛💙 Приємних покупок і задоволення від них!

​☝️Побудуйте особистий план відмови від тютюну, користуючись нашими підказками:
1️⃣ Виберіть день для старту: призначте конкретну дату, наприклад, 21 листопада – ідеальний день, щоб зробити перший крок.
2️⃣ Залучіть підтримку: розкажіть друзям та рідним про своє рішення. Їхня підтримка допоможе залишатися на шляху без тютюну.
3️⃣ Сформулюйте мотивацію: напишіть кілька причин, чому хочете відмовитися від куріння. Нагадування про них стане вашим натхненням у моменти, коли хочеться закурити.
4️⃣ Аналізуйте тригери: з’ясуйте, в яких ситуаціях курите, і плануйте альтернативи для уникнення таких спокус.
5️⃣ Заздалегідь підготуйтеся до боротьби з бажанням закурити: сильні пориви тривають лише кілька хвилин. Спробуйте дихальні вправи, фізичну активність чи прості прогулянки на свіжому повітрі.

👉Ви можете скористатись безоплатною професійною підтримкою на сервісі ""Я кидаю курити"" https://stopsmoking.org.ua/
https://www.youtube.com/watch ?v=y5N-N8yo75A

​#знай_свої_права: на що звернути увагу, коли здаємо в ремонт взуття

🥾Ремонт взуття – важливий процес, який допомагає продовжити термін експлуатації взуття. Ця послуга ніколи не втрачає своєї актуальності, адже завдяки ремонту людина може заощадити свої кошти і зберегти свою улюблену пару взуття.

👨🏻‍🦱Під час приймання замовлення на ремонт взуття виконавець визначає ступінь його зносу за наявності вад та повідомляє споживачу про ступінь зносу взуття до приймання його в ремонт.

👉Взагалі розглядаються наступні вади:
1️⃣незначний (20-30%) - знос набойок, часткове відставання підборів і підошов від верху взуття, знос підошви в носковій частині, незначний знос підошов, зруйнування ниткових швів, пошкодження застібки-блискавки та інший незначний знос;
2️⃣середній (40-60%):
📍40% - частковий знос підборів, відставання підошов і підборів від верха взуття, знос підкладки у п’ятковій частині, зруйнування швів;
📍50% - знос підборів, що потребує їх заміни, пошкодження обтяжки підборів, перелом геленки, повторне пошкодження застібки-блискавки;
📍60% - деформація форми носково-пучкової або п’яткової частини взуття, знос підошов і підборів, що потребує їх заміни, розрив верху взуття тощо;
3️⃣значний (80%) - знос деталей верху та низу взуття, що потребує перетяжки із заміною деталей низу, з союзок і задинок, знос верху, що потребує заміни.

☝️Наголошуємо, що у ремонт приймається взуття тільки в чистому вигляді. Так як це вказано у Правилах побутового обслуговування населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 16 червня 2023 р. № 614.

​#безпечність_харчових_продуктів

🥐Непридатний харчовий продукт – це продукт, який містить сторонні речовини та/або предмети, пошкоджений в інший спосіб та/або зіпсований у результаті механічних, та/або хімічних, та/або біологічних факторів.

☝️Виявили сторонній предмет в щойно придбаному харчовому продукті? Зверніться до продавця, який згідно чинного законодавства має замінити його на аналогічний продукт належної якості або повернути сплачені кошти.

👉Суб’єкт господарювання, до якого ви звернулись відмовляється задовольнити ваші законні вимоги - звертаєтесь до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем проживання із офіційним зверненням, яке є підставою для проведення позапланового заходу державного нагляду.

‼️Зазначаємо, що відповідальність за пропонування до реалізації або реалізація харчових продуктів, які є шкідливими для здоров’я людини – тягне за собою накладення штрафу на юридичних осіб у розмірі сорока мінімальних заробітних плат, на фізичних осіб - підприємців - у розмірі двадцяти п’яти мінімальних заробітних плат.

✅Щодо компенсації (моральної, фізичної, майнової) – такі питання вирішуються між споживачем і продавцем/виробником самостійно або в судовому порядку.