SalesDrive.ua - CRM для інтернет-магазинів

ЧЕКИ І CHECKBOX:
Наказ 601 (щодо оновленої форми чеку з 01.01.2025) так і не був опублікований офіційно.
Тож в SalesDrive ми все повернули як було: Для назви способу оплати використовується "Текст в чеку", заданий в SalesDrive в налаштуванні інтеграції з Checkbox.

Пояснення від Checkbox від 02.01.2025:
1) При оплаті карткою через сервіс інтернет-еквайрингу:
НЕ МОЖНА передавати назву "Електроний Платіжний Засіб", потрібно передавати "Картка" або "Безготівковий".
2) При післяплаті на Новій Пошті:
НЕ МОЖНА передавати назву "Електроний Платіжний Засіб", потрібно передавати "Безготівково" (або "безготівкова" або "безготівка" - тут немає різниці).

Просимо вибачення за зміни туди-сюди: Checkbox нас 31.12.2024 трохи дезорієнтував (написав, що необхідно терміново змінити на "Електроний платіжний засіб").

ФІСКАЛЬНІ ЧЕКИ ЗА НОВОЮ ФОРМОЮ З 01.01.2025

Checkbox прислав повідомлення:
------------------------------
❗️Обов'язкове оновлення! Нові фіскальні чеки відповідно до наказу Мінфіну:
З 01.01.2025 треба видавати фіскальні чеки за новою формою.
Для безготівкових платежів потрібно передавати по API: code: 1, label: "Електронний платіжний засіб".
Назву платіжного інструменту "Електронний платіжний засіб" - потрібно використовувати:
- для інтернет-еквайрингу;
- для оплати через платіжні термінали;
- для післяплати Нової Пошти.

Назву платіжного інструменту - не можна вказувати довільно. Назва повинна бути з переліку:
- code=0: «Готівка»;
- code=1: «Електронний платіжний засіб», «Кредитовий трансфер», «Прямий дебет»;
- code=2: «Подарунковий сертифікат», «Талон», «Жетон», «Електронні гроші », «Цифрові гроші », «Криптовалюта », « ».
------------------------------

З боку SalesDrive ми це впровадили (з 31.12.2024 12:00):
- Якщо "Тип оплати = Готівка", то вказуємо назву оплати "Готівка".
- Якщо "Тип оплати = Безготівка", то вказуємо назву оплати "Електронний платіжний засіб".

Як це відображатиметься в чеках:
- для оплат з типом "Безготівка" - буде завжди виводитися назва оплати "Електронний платіжний засіб".
- для оплати з типом "Готівка" - буде завжди виводитися назва оплати "Готівка".

Чи потрібно щось робити?
Нічого змінювати не потрібно.
Ми для всіх клієнтів зробили, що:
- якщо "Тип=Безготівковий розрахунок", то "Текст в чеку" автоматично підставляється "Електронний платіжний засіб".
- якщо "Тип=Готівка", то "Текст в чеку" автоматично підставляється "Готівка".

Нова Пошта - виправила помилку.
Впродовж 15 хвилин - статуси Нової Пошти в SalesDrive оновляться на правильні.

Зверніть увагу на замовлення з Пром-оплатою, які могли перевестися у "Відмову", і покупцю могли повернутися гроші.
Пром щось писав, що через сьогоднішні проблеми призупинив повернення грошей покупцям, але це потрібно перевірити.

» не передаються статуси і ТТН із SalesDrive в Касту.
- Це виправили. Статуси в Касту уже передаються.
Прохання перевірити сьогоднішні передачі статусів на Касту - можливо, вручну якісь статуси в Касті потрібно установити.

Доброго дня!
Сьогодні не передаються статуси і ТТН із SalesDrive в Касту.
Це виправимо сьогодні.

З приводу того, що Prom перестав передавати ідентифікатор відділення Нової Пошти і Укрпошти.
Prom поки так і не виправив проблему.

Ми з боку SalesDrive вирішили це тим, що зараз розбираємо рядок з адресою доставки, і з цього рядка витягуємо місто, область, відділення.
Тож зараз уже в замовленнях з Prom - відділення Нової Пошти (а також Meest) заповнюється автоматично.
Відділення Укрпошти наразі НЕ заповнюється автоматично - зачекаємо, поки Пром уже виправить зі свого боку передачу відділення.

Шаблон звернення до вашого менеджера Укрпошти:
---------------------------------------------------------
Доброго дня!
Ораганізація: {Назва ФОП чи юр.особи}
ЄДРПОУ (ІПН): {код ЄДРПОУ}
р/р: {номер iban}
При формуванні ТТН по API - почала виникати помилка:
"There must be an agreement for postpaid payment to a bank account.".
("Щоб формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок - у вас має бути укладений відповідний договір.")
Підтримка Укрпошти по API написала:
"Ті клієнти у яких не працює мають звертатись до своїх менеджерів з якими були підписані договори. Менеджери мають виконати доналаштування щоб все почало працювати:
Менеджер має в ЕРП встановити дату оновлення договору поточною датою і через годину відбудеться синхронізація даних з АРІ. Якщо цей варіант не спрацює то потрібно в контрагенті клієнта додати відсутній код ІПН/ЄДРПОУ."

Прохання внести необхідні доналаштування, щоб ми могли по API формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок.
---------------------------------------------------------

По Укрпошті 31.05.2024 (в п'ятницю) почала виникати помилка при формуванні ТТН з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок: "There must be an agreement for postpaid payment to a bank account.".
Помилка перекладається "Щоб формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок - у вас має бути укладений відповідний договір."

Ми звернулися в підтримку Укрпошти, і вони написали, що технічна проблема на боці Укрпошти.
Потім по частині клієнтів - формування ТТН Укрпошти запрацювало. Але як виявилося не по всіх.

Сьогодні (03.06.2024 в 11:27) підтримка Укрпошти написала:
"Ті клієнти у яких не працює мають звертатись до своїх менеджерів з якими були підписані договори. Менеджери мають виконати доналаштування щоб все почало працювати:
Менеджер має в ЕРП встановити дату оновлення договору поточною датою і через годину відбудеться синхронізація даних з АРІ. Якщо цей варіант не спрацює то потрібно в контрагенті клієнта додати відсутній код ІПН/ЄДРПОУ."

Тож потрібно звернутися до вашого менеджера Укрпошти.

Примітка:
Помилка виникає лише при формуванні ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок.