Центр комунального сервісу

💦 Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця 📅 кияни можуть передавати показання квартирних лічильників води.

Щоб уникнути перевантаження телефонних ліній 📞 ⏳, не варто це відкладати на останній день місяця.

До уваги споживачів, які не користуються послугами (наприклад, встановлено бойлер або тимчасово не проживають у квартирі) 🏠 – необхідно щоразу передавати показання квартирних лічильників, навіть якщо вони незмінні.

📍Способи для передачі показань:

✅особистий кабінет споживача https://komunalka.ua/my_objects ;
✅особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ (гаряче водопостачання) ⚡️;
✅особистий кабінет Київводоканалу https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води) ❄️;
✅мобільний додаток «Комуналка» – (App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
✅телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та додаткові мобільні номери для дзвінків за тарифом свого мобільного оператора 📞:
➡️Vodafone 099-247-40-40;
➡️lifecell
093-247-40-40;
➡️Kyivstar
096-247-40-40
✅безкоштовна телефонна лінія для передачі показань:
0 800 404 407 (з мобільного) 📞;
✅скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів КК «Центр комунального сервісу» 📬;
✅чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників 🤖;
✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів:
(044) 354-86-26;
(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41.

👥🏅Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) увійшов до переліку успішних підприємств столиці та отримав відзнаку Київського міського голови Віталія Кличка з нагоди Дня підприємця України.

📍Понад дев’ять років ЦКС працює як абонентська служба за принципом «єдиного вікна», допомагаючи киянам вирішувати питання нарахувань та перерахунків за житлово-комунальні послуги, актуалізації даних 📊, оформлення договірних відносин 📑 з виконавцями послуг тощо.

📍ЦКС пропонує споживачам якісно, швидко та безпечно отримати консультацію та допомогу в будь-якому з 12 районних сервісних центрів 🏬 або через дистанційні канали обслуговування.

📍Майже мільйон киян є користувачами онлайн сервісу «Особистий кабінет» на сайті концерну. 📧

📍Більш ніж двісті тисяч споживачів скористалися послугою ЦКС та відмовилися від паперових рахунків-повідомлень за спожиті послуги та користуються їх електронними версіями.

💪 Попри складні умови та ризики воєнного стану, концерн стабільно надає усі послуги та консультації дотримуючись відповідних стандартів з фокусом на соціальну складову.

🔗 Детальніше про роботу Центру комунального сервісу та функціонал: https://cks.com.ua/.

📢 Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» запрошує на роботу у свій колектив👏

📊 Бухгалтера І категорії
👩‍💼 Фахівеця І категорії сервісного центру

Місце роботи:
📍 м. Київ, вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н)

🔘Вимоги:

🎓 Вища освіта
🗣 Вільне володіння українською мовою (усна та письмова)
💻 Впевнений користувач офісного пакету (Word, Excel)
🕵️ Швидка реакція на зміни та нестандартні запити клієнтів
🔝 Досвід роботи з клієнтами буде перевагою

⚙️ Обов’язки:

📈 Консультування з питань нарахувань за житлово-комунальні послуги, звіряння розрахунків та оплат
📝 Прийом та реєстрація звернень
📑 Оформлення необхідної документації

🔘Ми пропонуємо:

🏢 Стабільну роботу в надійній компанії
✅ Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії
📈 Можливість професійного зростання та навчання
🤍 Дружній колектив та комфортні умови праці

🤩 Якщо ти:
❤️ Любиш працювати з людьми
🙌 Маєш бажання допомагати іншим
Тоді ми чекаємо саме тебе!

📞 Зв'яжіться з нами: 044-354-86-06, ✅ yuliya0402@ukr.net

🌟 Шановні кияни!

Для швидкої ідентифікації споживача в системі та вирішення питань щодо надання житлово-комунальних послуг, під час прийому в районних сервісних центрах ЦКС ви можете використовувати свій особовий рахунок на послуги.

🔑 Що таке особовий рахунок?

Це унікальний набір цифр, за допомогою якого споживача ідентифікують для проведення розрахунків за житлово-комунальні послуги. Він зручний як при прийомі у фахівців районних сервісних центрів ЦКС, так і при зверненні до онлайн-форматів, таких як чат-бот «Комуналка» у Viber/Telegram.

📋 Як дізнатися номер свого особового рахунку?

Є кілька зручних способів:

➡️У паперових та електронних рахунках – шукайте його зліва, поруч із назвою підприємства-постачальника послуги.
➡️В особистому кабінеті споживача – тут ви також можете переглянути суму нарахувань та сплатити за спожиті послуги.
💡Важлива інформація!

У разі зміни власника житла, актуалізувати інформацію про нового господаря особового рахунку можна онлайн через месенджер у Facebook, Skype або Telegram.

📝 Новий власник може підписати договір в одному із сервісних центрів або онлайн за допомогою електронного цифрового підпису.

✨Сподіваємося, дана інформація є корисною для вас! 🙌

❗️Закінчується термін передачі показань вузлів розподільного обліку води 💧 (квартирних лічильників) за серпень 2024 р.

Поточні дані 📉 необхідно внести до 31 серпня включно — від них залежить коректність нарахувань.

Передавати показання можна дистанційно 💻 через:

💧особистий кабінет споживача 💼
https://komunalka.ua/cabinet/;
💧особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго
🌐 https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/;
💧особистий кабінет на сайті Київводоканал 🌐 https://my.vodokanal.kiev.ua/features;
💧 мобільний додаток
📱 «Комуналка» (завантажити можна у App store 🍏 https://apple.co/3jEvytU чи Google Play 🤖 https://bit.ly/3b6XqmD;
💧телефон 📞 Call-центру: (044) 247-40-40;
💧безкоштовна телефонна лінія
📲: 0 800 404 407 (з моб.);
💧чат-бот 🤖 Viber та Telegram для передачі показань;
💧додаткові стаціонарні телефонні номери 📞 сервісних центрів:
(044) 354-86-26;
(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25;
(044) 354-81-28;
(044) 354-86-41;
(044) 354-81-15;
(044) 354-86-21;
(044) 354-86-24;
(044) 354-86-29;
(044) 354-86-06.

Якщо вчасно не передати показання лічильників, то нарахування здійснюватимуться за показаннями загальнобудинкового лічильника 🏢📊, а при його відсутності – за нормою.

У випадку, коли показання лічильників не передавались більше трьох місяців, свідкоригувати їх можна у Центрі комунального сервісу 📞 – месенджер Facebook 📘, Skype 💻 або Telegram 📲.

Контакти за посиланням 👉 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2rxU2J7C-SJLXMsyLeD0Jqy8W0RUNG0YrMZUTw0KM3XMXgnO6mSCml_8k_aem_sZQSpWW9USp2yvy6fUATLw.

АНОНС! У КОНТАКТ-ЦЕНТРІ ВІДБУДЕТЬСЯ «ПРЯМА ЛІНІЯ» ЗА УЧАСТЮ ПРЕДСТАВНИКА КК «ЦЕНТР КОМУНАЛЬНОГО СЕРВІСУ» 📢

🗓 У вівторок, 27 серпня 2024 року, на запитання щодо надання житлово-комунальних послуг відповідатиме заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» Петрик Юлія Вікторівна.

☎️ «Пряма лінія» відбудеться з 12.00 до 13.00. Дзвінки прийматимуться за номером «15-51».
У цей час всі охочі матимуть можливість звернутись з питаннями, які їх турбують.

Зокрема, на обговорення будуть винесені такі теми:
📌Паперові рахунки-повідомлення та електронні (у чому перевага електронних і як відмовитися від паперового рахунку);
📌Порядок встановлення/заміни лічильника та повірка, опрацювання заявок на опломбування/розпломбування лічильників;
📌Контрольне зняття показників лічильників;
📌Нарахування за житлово-комунальні послуги;
📌Реструктуризація боргу за ЖКП.

‼️Нагадаємо, що слідкувати за спілкуванням усі охочі зможуть на сайті Контактного центру міста Києва, а також на офіційному каналі в Youtube, де відбудеться трансляція в режимі «онлайн»:

✅https://facebook.com/cc1551official
✅https://youtube.com/@cc1551official

Вітаємо з Днем Незалежності України! 🇺🇦

Це особливий день, який завжди нагадує нам про здобутки і славні традиції, що їх зберегли наші предки, які боролись за свободу і державність, які ми змушені відстоювати досі.

День, коли кожен із нас відчуває відповідальність за майбутнє своїх дітей і всієї країни.

Це свято – не лише символ свободи, це нагадування про нашу єдність і силу, про нашу здатність досягати вершин навіть у найскладніші часи.

Це день, коли ми можемо гордитися тим, що живемо на цій землі вільними людьми, говоримо рідною мовою та будуємо своє європейське майбутнє. 🌟🌾

🌟 Нагадуємо, що ви завжди можете замовити дублікат паперового рахунку-повідомлення про спожиті житлово-комунальні послуги за поточний чи минулий місяць без зайвих зусиль!

Як це зробити? Дуже просто!

🌐 Відвідайте наш сайт, зайдіть у розділ «Дистанційне обслуговування» та заповніть електронну форму.

Ось інструкція для вас:

1️⃣ У розділі «Споживачам» оберіть «Дистанційне обслуговування».

2️⃣ Надайте необхідну інформацію про користувача, зазначивши адресу щодо якої необхідний дублікат рахунку-повідомлення.

3️⃣ Оберіть питання «Дублікат рахунку-повідомлення».

4️⃣ Позначте «галочками» виконавців послуг із запропонованого переліку.

5️⃣ Обов’язково вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника особового рахунку.

6️⃣ Натисніть «Відправити».

Протягом наступного робочого дня ви отримаєте дублікат рахунку у форматі PDF-файлу на вашу електронну адресу. 📧

❗️Важливо: Якщо ви не є власником особового рахунку, обов’язково зазначте ПІБ власника та дев’ятизначний ключ авторизації, який можна знайти в нижньому лівому кутку рахунку-повідомлення або з попереднього рахунку.

Також у розділі «Коментар» можна додати номер особового рахунку.

Окрім дублікату, в розділі «Дистанційне обслуговування» ви також можете подати заявку на опломбування/розпломбування квартирних лічильників холодної і гарячої води, тепла та інших послуг. 💧⚡️

Не забувайте, що за допомогою таких дистанційних каналів обслуговування як месенджер на Facebook-сторінці, Skype-зв’язок і Telegram, ви завжди можете отримати консультації від наших фахівців. 📱💬

Користуйтеся зручними дистанційними сервісами та отримуйте всі необхідні послуги швидко та легко! 🙌

#ЦКС #Київ #ЖКГ #ДистанційнеОбслуговування #ЗамовленняДубліката #КомунальніПослуги

9 років діяльності 🎉: майже півтора мільйона киян 🏙 користуються сервісами «Центру комунального сервісу» 💼❤️!

📍ЦКС У ЦИФРАХ:

ℹ️Перший у столиці сервісний центр з обслуговування споживачів запрацював у жовтні 2015 року у Святошинському районі 📅. З того часу кількість сервісних центрів зросла до 12 🏢.

✅ за місяць близько 50 тисяч користувачів отримують консультації на прийомі в сервісних центрах та онлайн

✅ працює 14 дистанційних каналів обслуговування 📲, які дають змогу звернутися до фахівців і вирішити низку питань у сфері житлово-комунальних послуг – не виходячи з дому 🏡

✅ понад 65% звернень споживачів надходять та опрацьовуються через онлайн-сервіси 🌐

Більше інформації 👉 https://cks.com.ua/news/9-rokiv-diyalnosti-mayje-pivtora-milyona-kiyan-koristuyutsya-servisami-tsentru-komunalnogo-servisu_840/

⌛ В особистому кабінеті споживача оновлено електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих ✅ у липні 2024 року.

▶️ Оплатити без комісії можна за допомогою картки киянина.

🍁Для оплати через особистий кабінет споживача потрібно:

🔘зайти в особистий кабінет;
🔘перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити».

▶️ Якщо споживач не зареєстрований і не має особистого кабінету, тоді для цього потрібно:

🔘зайти в особистий кабінет;
🔘створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу;
🔘додати об’єкт (квартиру або декілька – для допомоги при оплаті родичам), використовуючи ключ авторизації з паперового рахунка-повідомлення;
🔘вибрати зручний спосіб оплати та розрахуватись.

🍁Для оплати через QR-код потрібно:

🔘відсканувати код, який зображений на паперовому рахунку-повідомленні;
🔘ввести номер телефону та електронну адресу;
🔘натиснути «Сплатити».

‼️Споживачам, у яких є накопичений борг, завжди можна скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості.

➡️У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування.

ℹ️ Усі контакти розміщені за посиланням – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.

ℹ️Центр комунального сервісу оновив особистий кабінет споживача!

🌐 Для входу вже зареєстрованим користувачам необхідно повторно ввести свій логін і пароль.

Якщо користувач забув пароль, потрібно скористатися формою його відновлення (під лінією введення паролю).

📝 Інструкція для реєстрації нових користувачів:

1️⃣Перейдіть за посиланням: https://komunalka.ua/my_objects.
2️⃣ Введіть особисті дані: прізвище, ім’я, по батькові, телефон та електронну адресу.
3️⃣ Підтвердження про створення кабінету надійде на вашу електронну пошту.

🔗 В оновленому сервісі відтепер нові посилання, за якими можна:

🎾 налаштувати повідомлення про відмову від паперових рахунків: https://komunalka.ua/user_settings.

🎾 залишити заявку на отримання електронного рахунку: https://komunalka.ua/bill_request.

Оновлений інтерфейс враховує пропозиції та зауваження споживачів щодо зручності та простоти в користуванні.
Також спеціалісти подбали про посилення безпеки персональних даних.

📌 Детальніше про користування особистим кабінетом ➡️ https://cks.com.ua/news/tsentr-komunalnogo-servisu-nagaduye-pro-tri-prosti-kroki-dlya-reyestratsiyi-v-osobistomu-kabineti-spojivacha_824/.

Із 5-го числа і до кінця місяця 📅 триває прийом показань квартирних лічильників води 💧

Щоб уникнути перевантаження телефонних ліній, не варто відкладати передачу даних на останній день⏰📞

Споживачі також можуть подавати пакет документів 📝 про проведену повірку, заміну чи встановлення лічильника для його подальшого взяття на абонентський облік 📋.

❗️До уваги споживачів, які не користуються послугами (наприклад, встановлено бойлер, або тимчасово не проживають у квартирі) 🏠– необхідно також щомісяця передавати показання квартирних лічильників 📊, навіть якщо вони незмінні.

Передати дані пропонуємо найбільш зручним для споживача способом:

• особистий кабінет споживача 💻 https://komunalka.ua/my_objects;
• особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго 🔥 – https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/ (гаряче водопостачання);
• особистий кабінет Київводоканалу 💧 – https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води);
• мобільний додаток 📱 «Комуналка» – (App store (https://apple.co/3jEvytU) чи Google Play (https://bit.ly/3b6XqmD);
• телефон Call-центру
☎️ (044) 247-40-40;
• безкоштовна телефонна лінія 📞 0 800 404 407 (з мобільного);
• скриньки для передачі показань 📨 за адресами сервісних центрів КК «Центр комунального сервісу»;
• чат-бот Viber та Telegram (https://t.me/komunalkaua_bot ) 📲 для передачі показань квартирних лічильників;
• додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів 📞:

- (044) 354-86-26
- (044) 354-81-12
- (044) 354-81-25
- (044)354-81-28
- (044)354-86-41
- (044)354-81-15
- (044)354-86-21
- (044)354-86-24
- (044)354-86-29
- (044)354-86-06

• при оплаті за послуги у банківських 💳 та фінансових установах 🏦.

❓У разі виникнення додаткових питань чи необхідності більш детальної консультації , споживачі можуть скористатися дистанційними каналами комунікації 📧 або звернутись до одного з сервісних центрів.

Інформація про них розміщена за посиланням ➡️ https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

📣 Нагадуємо: майже 40 тисяч київських квартирних лічильників мають пройти повірку до кінця серпня.

Цього місяця підходить термін повірки у ❗️32 047 лічильників гарячої води та ❗️7 599 теплової енергії.

Киянам необхідно вчасно повірити лічильники для коректних нарахувань за спожиті послуги. 💼

❗️Неповірений прилад буде знятий з абонентського обліку і нарахування здійснюватиметься за загальнобудинковим лічильником або за нормою.

📲 Інформацію про термін повірки можна перевірити в особистому кабінеті споживача («Мої об’єкти» – розділ «Лічильники»), на сайті ЦКС. Сповіщення надходить за три місяці до закінчення терміну.

📱 Дізнатися про свій лічильник і термін його повірки можна через такі дистанційні канали обслуговування ЦКС:
- Месенджер у Facebook, Skype, Telegram
- Call-центр: 044-247-40-40

🛠 Замовити повірку можна самостійно, вибравши компанію з ліцензією. Також це можна зробити через сайт ЦКС у розділі «Повірка/заміна лічильників».

Не зволікайте, повірте свої лічильники вчасно! 🙌

ℹ️Після повірки квартирних лічильників води і тепла їх потрібно опломбувати та поставити на абонентський облік.
Міжповірочний інтервал (термін роботи приладу обліку до наступної повірки) становить 4 роки від дати виробництва лічильника (вказаної в технічному паспорті приладу обліку) або дати останньої повірки(зазначеної у свідоцтві про повірку).

Якщо прилад обліку проходить повірку, споживач отримує свідоцтво про повірку, якщо ж не проходить – довідку про непридатність, і лічильник доведеться замінити на новий. 

Перевірити інформацію про свій лічильник і термін його повірки можна за допомогою дистанційних каналів обслуговування месенджер у Facebook, Skype, Telegram чи за номером Сall-центру: 044-247-40-40.

Замовити повірку приладу обліку споживач може самостійно, вибравши  компанію, що виконує такі роботи та має відповідну ліцензію. Також це можна зробити через сайт ЦКС у розділі «Повірка/заміна лічильників».

❗️Під час створення заявки необхідно вказати контактні дані, кількість квартирних лічильників та обрати вид послуги із переліку: повірка з демонтажем чи без демонтажу. 

Подати заявку на опломбування можна за телефоном 044-247-40-40 або сайті ЦКС у розділі «Дистанційне обслуговування».

Щоб актуалізувати інформацію повіреного чи нового лічильника, достатньо надіслати до ЦКС фото чи сканкопії документів, зазначивши адресу проживання. Дистанційно передати документ можна через месенджер у Facebook, Skype або Telegram.Зокрема, для цього потрібно надіслати:

⏺ свідоцтво про повірку;
⏺ протокол повірки/акт виконаних робіт із повірки лічильника (якщо повірка здійснювалась на місці без демонтажу лічильника) або акти демонтажу та монтажу лічильника й акти опломбування і розпломбування (якщо повірка здійснювалася з демонтажем);
⏺ фото лічильників станом на дату звернення.

При виявленні невідповідності номерів лічильників в облікових базах для актуалізації інформації необхідно надіслати через Facebook, Skype або Telegram сканкопії:
⏺ акт монтажу/опломбування первинного встановлення;
⏺ акт контрольного зняття показань за будь-який період використання квартирного лічильника;
⏺ фото лічильників із показаннями на поточну дату.
Для коректних нарахувань за спожиті послуги гарячого і холодного водопостачання потрібно передавати показання приладів обліку щомісяця, з 5-го числа і до кінця місяця. Це дозволяє сплачувати лише за фактично спожиті об’єми. Способи передавання показань – за посиланням.

🕒 Кияни, увага❗️🏙️

До кінця місяця встигніть передати показання лічильників холодної та гарячої води за липень 2024! 🗓️ Останній день прийому показань – 31 липня.

💧Щоб забезпечити коректні нарахування, своєчасно передавайте дані щомісяця.

Власники бойлерів у будинках, де передбачене централізоване гаряче водопостачання, також мають ❗️щомісяця передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Передати показання завжди можна дистанційно:

🔹Особистий кабінет споживача:
➡️ https://komunalka.ua/cabinet/

🔹 Київтеплоенерго:
➡️ https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/

🔹 Київводоканал:
➡️ https://my.vodokanal.kiev.ua/features

🔹 Мобільний додаток "Комуналка":
🌐App Store ➡️ https://apple.co/3jEvytU
🌐Google Play ➡️ https://bit.ly/3b6XqmD

🔹 Телефон Call-центру:
☎️➡️ (044) 247-40-40

🔹 Безкоштовна лінія:
📲➡️ 0 800 404 407 (з моб.)

🔹 Чат-бот Viber та Telegram

🔹 Стаціонарні телефони:
📞 ➡️ (044) 354-86-26;(044) 354-81-12;
(044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06.

❗️Якщо не передати показання вчасно, то нарахування відбуваються за даними загальнобудинкового лічильника або нормою.

Показання не передавались більше трьох місяців? Скоригувати можна у Центрі комунального сервісу – месенджер Facebook, Skype або Telegram.

📍Контакти:

➡️https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

Дякуємо за співпрацю! 💛

⚡️У Києві вже понад 220 тисяч мешканців відмовилися від паперових рахунків-повідомлень за житлово-комунальні послуги і перейшли на їх електронні аналоги! 🌳🌿

Це близько 20% від загальної кількості помешкань, для яких здійснюються нарахування.

Нагадуємо:

✨електронний рахунок має такий самий вигляд та юридичну силу, як його паперовий варіант.

Крім того, відмова від паперового рахунку сприяє збереженню довкілля. Наприклад, для виготовлення 220 тисяч паперових рахунків необхідно сировини в еквіваленті до півсотні дерев.

👉Для відмови від паперових рахунків-повідомлень:

1️⃣ Заходьте у особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/objects/.
2️⃣ У розділі "налаштування повідомлень" оберіть відмову за необхідною адресою: https://komunalka.ua/cabinet/settings/notifications/.

🔔Вам прийде відповідне підтвердження на електронну пошту, вказану під час реєстрації.

Електронний рахунок оновлюється щомісяця до 9 числа.

Якщо у вас декілька особових рахунків, ви можете відмовитись за всіма адресами або лише за обраними.

📹 Дивіться відеоінструкцію за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=9dxkx6Ju4h4

Долучайтесь до екологічних ініціатив та спрощуйте процес отримання рахунків-повідомлень! 🌍💡

❗️Нагадуємо про  необхідність повірки квартирних лічильників води і тепла.

Це важливо для коректних нарахувань у майбутньому.

ℹ️Якщо вчасно не виконати повірку лічильника, то він може бути ❌знятий з абонентського обліку, і постачальники послуг у подальшому ❌не зможуть використовувати його показання для нарахувань.

У такому разі нарахування здійснюватимуть за показаннями загальнобудинкового лічильника, а при його відсутності – за нормою.

❕❕Більше інформації щодо періодичної повірки квартирних лічильників кияни можуть отримати у фахівців ЦКС за номером: 044-247-40-40, на особистому прийомі в районних сервісних центрах ЦКС чи за дистанційними каналами обслуговування на сайті.

☝🏻Повірка квартирних лічильників здійснюється спеціалізованими компаніями, які мають відповідну 👉ліцензію. 

Споживач може самостійно обрати  ту компанію, що виконує такі роботи, або скористайтесь сайтом ЦКС у розділі «Повірка/заміна лічильників» 👉 https://cks.com.ua/.

ℹ️Після метрологічної повірки приладів обліку води та тепла, споживач повинен обов’язково передати  інформацію до фахівців ЦКС для актуалізації інформації в облікових базах постачальника послуг – КП «Київтеплоенерго» та ПрАТ «АК «Київводоканал». 

🔔ℹ️Кияни, які мають заборгованість за спожиті комунальні послуги, можуть укласти договір реструктуризації, тобто оплати боргу частинами.

❗️❗️❗️ Після укладення угоди реструктуризації споживачу не нараховують штрафні санкції❗️❗️❗️

Про це сьогодні під час брифінгу повідомила заступниця директора комерційного КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.

«💬 Укласти угоду можна, звернувшись до одного із сервісних центрів ЦКС. Реструктуризація дозволяє не лише убезпечити споживача від нарахування штрафних санкцій, а й не втратити призначену субсидію. Оскільки споживачам, котрі мають заборгованість за спожиті послуги понад три місяці та яка перевищує 680 грн, субсидія не нараховується», – повідомила Юлія Петрик.

ℹ️Щоб укласти договір реструктуризації, необхідно зробити наступні кроки:

✅звернутись до будь-якого сервісного центру (за попереднім записом) чи в порядку живої черги;

✅без відвідування сервісного центру дистанційно передати документи через месенджер у Facebook, Skype чи Telegram.

🌐👉Споживачі також можуть підписати договір за допомогою ЕЦП, навіть перебуваючи за межами України.

✅ надати фахівцю відповідну заяву, яка пишеться в довільній формі. Фахівці допоможуть її правильно скласти;

✅ додати до заяви документи:

➡️ паспорт (або ID-картку), картку платника податків (індивідуальний ідентифікаційний номер – IПH);

➡️ якщо ІПН немає в ID-картці, правовстановлюючий документ на квартиру та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно.

❗️Звертаємо увагу

🖇️ Якщо договір укладає представник власника, то обов’язково має бути довіреність від власника (завірена відповідно до чинних правових норм) та його паспорт.

Більше інформації на сайті Центру комунального сервісу 👉 в розділі «Боржникам».

Зв’язатися з фахівцями та проконсультуватися можна за дистанційними каналами обслуговування ЦКС:

🔅месенджер у Facebook: https://www.facebook.com/cks.com.ua;
🔅Skype чи Telegram: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/;
🔅Сall-центр за номером – (044) 247-40-40.

ℹ️11 липня о 10:00 відбудеться 📍пресбрифінг щодо заборгованості за комунальні послуги, яка впливає на підприємства, що їх надають.

➡️Учасники брифінгу:

✅ директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін;

✅ директор Розрахункового департаменту ПрАТ «АК «Київводоканал» Валерій Люлін;

✅ заступниця комерційного директора комунального концерну «Центр комунального сервісу» Юлія Петрик.

📌Місце проведення:

📍вул. Хрещатик, 36, 1-й поверх, пресцентр.

🌐 Онлайн-трансляція брифінгу з перекладом жестовою мовою також буде доступна:

🔅 на Офіційному порталі Києва: https://kyivcity.gov.ua/onlain_transliatsii/presbrifing_pro_robotu_z_borzhnikami_za_komunalni_poslugi/;
🔅Facebook-сторінці КМДА: https://www.facebook.com/kyivcity.gov.ua;
🔅YouTube-каналі КМДА: https://www.youtube.com/live/zaLPeZf4FRQ?si=9AKAYHZvo65bmdj3:

🔔 Акредитація представників медіа та/або подання питань до спікерів до 08:00 11 липня – за формою: https://forms.gle/CmojdDo2qMtArjtQ6.