Пост 1: Чому маркетинг не працює?
(Серія дописів)
Я розумію, як це розчаровує, коли вкладаєш гроші та час у маркетинг, а результату немає. Багато хто з моїх клієнтів в цьому році приходили на консультацію з цим питанням: "Чому наш маркетинг не працює?" або "Наш маркетолог не справляється". Це питання ставлять досить часто, і причини таких думок зрозумілі.
По-перше, у маркетинг зазвичай вкладають багато емоцій та зусиль. Коли не бачиш швидкого результату, починаєш шукати винних.
По-друге, часто в компаніях немає чітких бізнес-цілей, а маркетинг сприймається як "чарівна пігулка», яка має розв'язувати всі проблеми.
По-третє, багато хто наймає людей із недостатньою експертизою, не розуміючи, якого саме маркетолога потребує бізнес.
Це призвело до того, що ринок, зараз нагадує поле бою: де власники кидають кашками в маркетологів, а маркетолог у власників. Де створені над очікування із високими зп на думку власників, та високими очікуваннями, які не завжди є навіть прямим зобовʼязаннями маркетологів.
Тому я вирішила створити серію дописів, щоб допомогти розібратися, як правильно вибудувати маркетинг у своїй компанії, і головне – не знецінювати свою працю та працю людини, яку ви наймаєте. Адже неправильні очікування чи нерозуміння задач руйнують довіру та не дають результату. Кваліфікований маркетолог – це не витрата, а інвестиція в майбутнє вашого бізнесу.
З чого почати? Покрокова інструкція:
1. Визначте бізнес-цілі. Ставте питання: чого ми хочемо досягти? Більше клієнтів? Розвиток бренду? Підвищення лояльності? Від чітко сформульованих бізнес-цілей залежить, як далі виглядатиме робота маркетолога. Наприклад, замість загального "збільшити продажі" краще поставити ціль "збільшити продажі на 20% протягом наступного кварталу" або "залучити 1000 нових підписників в Instagram протягом місяця".
2. Сформулюйте завдання для маркетингу. Які з цих цілей можна вирішити за допомогою маркетингу? Наприклад, збільшення продажів може потребувати активної реклами, а створення впізнаваного бренду – розробки контент-стратегії та роботи із соцмережами. Приклад: якщо ваша ціль – збільшення впізнаваності бренду, завданням для маркетингу може бути створення серії цікавих та корисних постів у блозі, які демонструють експертність компанії.
3. Випишіть конкретні задачі. Подумайте, які саме завдання ви плануєте доручати маркетологу: налаштування реклами, створення контенту, робота з аналітикою, чи, можливо, розробка глобальної стратегії. Це допоможе зрозуміти, чи потрібен вам керівник, який буде стратегом, чи виконавець, який працює з окремими задачами. Наприклад: "Створити 5 постів для Instagram на тиждень", "Запустити рекламну кампанію в Facebook з бюджетом X", "Провести аналіз конкурентів".
4. Оцініть очікувані результати. Які метрики ви будете використовувати для оцінки роботи маркетолога? Це можуть бути ліди, продажі, вартість залучення клієнта (CAC), зростання охоплень у соцмережах тощо. Головне – не плутати реальні показники з очікуваннями, які неможливо досягти в короткі строки. Приклад: "Збільшення кількості лідів на 15% за місяць", "Зниження CAC на 10% за квартал", "Збільшення охоплення постів в Instagram на 20% за місяць". Важливо встановити реалістичні терміни досягнення цих показників.
5. Складіть портрет ідеального кандидата. Який досвід має бути у людини? Чи потрібна їй експертиза у вашій сфері? З якими інструментами вона має працювати? Це допоможе вам під час пошуку і на співбесіді. Наприклад: "Досвід роботи в digital-маркетингу від 2 років", "Знання Google Analytics та Google Ads", "Досвід роботи з SMM та контент-маркетингом", "Розуміння специфіки ринку B2B/B2C (залежно від вашого бізнесу).
У наступних пддописах детально розберу кожен із цих кроків, щоб полегшити вам процес вибору людини в команду та побудову ефективного маркетингу. Залишайте свої питання в коментарях, і я відповім на них у наступних дописах. Поділіться цим постом з тими, кому він може бути корисним.
🎁 За коментарі під дописами по хештегу #МаркетингНеПрацює в кінці серії дописів всім розішлю лист можливих KPI для вашого маркетингу.
(Серія дописів)
Я розумію, як це розчаровує, коли вкладаєш гроші та час у маркетинг, а результату немає. Багато хто з моїх клієнтів в цьому році приходили на консультацію з цим питанням: "Чому наш маркетинг не працює?" або "Наш маркетолог не справляється". Це питання ставлять досить часто, і причини таких думок зрозумілі.
По-перше, у маркетинг зазвичай вкладають багато емоцій та зусиль. Коли не бачиш швидкого результату, починаєш шукати винних.
По-друге, часто в компаніях немає чітких бізнес-цілей, а маркетинг сприймається як "чарівна пігулка», яка має розв'язувати всі проблеми.
По-третє, багато хто наймає людей із недостатньою експертизою, не розуміючи, якого саме маркетолога потребує бізнес.
Це призвело до того, що ринок, зараз нагадує поле бою: де власники кидають кашками в маркетологів, а маркетолог у власників. Де створені над очікування із високими зп на думку власників, та високими очікуваннями, які не завжди є навіть прямим зобовʼязаннями маркетологів.
Тому я вирішила створити серію дописів, щоб допомогти розібратися, як правильно вибудувати маркетинг у своїй компанії, і головне – не знецінювати свою працю та працю людини, яку ви наймаєте. Адже неправильні очікування чи нерозуміння задач руйнують довіру та не дають результату. Кваліфікований маркетолог – це не витрата, а інвестиція в майбутнє вашого бізнесу.
З чого почати? Покрокова інструкція:
1. Визначте бізнес-цілі. Ставте питання: чого ми хочемо досягти? Більше клієнтів? Розвиток бренду? Підвищення лояльності? Від чітко сформульованих бізнес-цілей залежить, як далі виглядатиме робота маркетолога. Наприклад, замість загального "збільшити продажі" краще поставити ціль "збільшити продажі на 20% протягом наступного кварталу" або "залучити 1000 нових підписників в Instagram протягом місяця".
2. Сформулюйте завдання для маркетингу. Які з цих цілей можна вирішити за допомогою маркетингу? Наприклад, збільшення продажів може потребувати активної реклами, а створення впізнаваного бренду – розробки контент-стратегії та роботи із соцмережами. Приклад: якщо ваша ціль – збільшення впізнаваності бренду, завданням для маркетингу може бути створення серії цікавих та корисних постів у блозі, які демонструють експертність компанії.
3. Випишіть конкретні задачі. Подумайте, які саме завдання ви плануєте доручати маркетологу: налаштування реклами, створення контенту, робота з аналітикою, чи, можливо, розробка глобальної стратегії. Це допоможе зрозуміти, чи потрібен вам керівник, який буде стратегом, чи виконавець, який працює з окремими задачами. Наприклад: "Створити 5 постів для Instagram на тиждень", "Запустити рекламну кампанію в Facebook з бюджетом X", "Провести аналіз конкурентів".
4. Оцініть очікувані результати. Які метрики ви будете використовувати для оцінки роботи маркетолога? Це можуть бути ліди, продажі, вартість залучення клієнта (CAC), зростання охоплень у соцмережах тощо. Головне – не плутати реальні показники з очікуваннями, які неможливо досягти в короткі строки. Приклад: "Збільшення кількості лідів на 15% за місяць", "Зниження CAC на 10% за квартал", "Збільшення охоплення постів в Instagram на 20% за місяць". Важливо встановити реалістичні терміни досягнення цих показників.
5. Складіть портрет ідеального кандидата. Який досвід має бути у людини? Чи потрібна їй експертиза у вашій сфері? З якими інструментами вона має працювати? Це допоможе вам під час пошуку і на співбесіді. Наприклад: "Досвід роботи в digital-маркетингу від 2 років", "Знання Google Analytics та Google Ads", "Досвід роботи з SMM та контент-маркетингом", "Розуміння специфіки ринку B2B/B2C (залежно від вашого бізнесу).
У наступних пддописах детально розберу кожен із цих кроків, щоб полегшити вам процес вибору людини в команду та побудову ефективного маркетингу. Залишайте свої питання в коментарях, і я відповім на них у наступних дописах. Поділіться цим постом з тими, кому він може бути корисним.
🎁 За коментарі під дописами по хештегу #МаркетингНеПрацює в кінці серії дописів всім розішлю лист можливих KPI для вашого маркетингу.